POR: SURAYA PERAZA PIZARRO

Cuando diseamos un material en formato electrnico, como es el caso del material multimedia, es fundamental que tengamos en cuenta cmo debe ser el espacio y la estructura de ste para garantizar una correcta interaccin entre el material y el usuario. A este espacio comn se le denomina interfaz.

A la hora de realizar el diseo grfico y funcional de un material debemos tener en cuenta que ste nos permita:

Acceder al sistema. Saber dnde estamos en cada momento. Tomar decisiones de manera coherente sobre cmo utilizar y navegar por el material

Inter proviene del latn inter, y significa, entre o en medio, y Faz proviene del latn faces, y significa superficie, vista o lado de una cosa. Por lo tanto una traduccin literal del concepto de interfaz atendiendo a su etimologa, podra ser superficie, vista, o lado mediador. En el contexto de la interaccin persona-ordenador, hablamos de interfaz de usuario, para referirnos de forma genrica al espacio que media la relacin de un sujeto y un ordenador o sistema interactivo. El interfaz de usuario, es esa ventana mgica de un sistema informtico, que posibilita a una persona interactuar con l.

Qu nos garantiza la usabilidad de la interfaz?

La utilidad. La facilidad de uso. La curva de aprendizaje (el tiempo que hemos de invertir para garantizarnos un dominio aceptable de los elementos que componen la interfaz). Cuando diseemos la interfaz, debemos tener en cuenta:

Los usuarios potenciales: principalmente si orientamos los materiales a colectivos con algn tipo de deficiencias. Las tareas que pretendemos que el usuario lleve a cabo y el nivel de interactividad mnimo. El contexto. Es importante tener en cuenta elementos socioculturales que nos permitan disear un entorno prximo al usuario donde se pueda ver reflejado.

Una vez que tenemos definido tcnicamente aquello que entendemos por interfaz y por usabilidad, podemos abordar los aspectos de diseo desde un punto de vista grfico y funcional. Aspectos que hay que tener en cuenta para el diseo de material multimedia:

POR: SURAYA PERAZA PIZARRO

Para tener una mayor claridad sobre la estructura general, la lgica de funcionamiento y el flujo de informacin del material multimedia es importante realizar un mapa de navegacin que consiste en un esquema donde se incluyen todos los sitios, pantallas y rutas posibles de interaccin del material.
http://www.javeriana.edu.co/cursos/ntae/DisenoInteractivo.htm Accesibilidad En El Diseo Digital

Existen muchas posibilidades para organizar la informacin en el mapa, aqu se enumeran algunas de las ms utilizadas:

Estructura Lineal

Estructura Jerrquica

Estructura Mixta Jerrquica-Lineal (Estructurada)

Estructura Concntrica

Estructura Hipermedial (No estructurada)

ESTANDARES DE USABILIDAD Y ACCESIBILIDAD LISTAS DE CHEQUEO MAPAS DE NAVEGACIN

1) ESTANDARES DE USABILIDAD Y ACCESIBILIDAD a. CONCEPTOS BASICOS: Normalizacin o estandarizacin Usabilidad Accesibilidad Interfaz Grfica b. CARACTERISTICAS DE LOS ESTANDARES c. APLICACIONES 2) MAPAS DE NAVEGACIN a. CONCEPTOS BASICOS

b. CLASES: Lineal Jerrquico Hibrido Libre c. CRITERIOS 3) LISTAS DE CHEQUEO a. ELABORACIN b. VALIDACIN

La normalizacin o estandarizacin es la redaccin y aprobacin de normas que se establecen para garantizar el acoplamiento de elementos construidos independientemente, as como garantizar el repuesto en caso de ser necesario, garantizar la calidad de los elementos fabricados, la seguridad de funcionamiento y trabajar con responsabilidad social. La normalizacin persigue fundamentalmente tres objetivos: Simplificacin: se trata de reducir los modelos para quedarse nicamente con los ms necesarios. Unificacin: para permitir el intercambio a nivel internacional. Especificacin: se persigue evitar errores de identificacin creando un lenguaje claro y preciso.

Segn la UPA, Usability Professionals Association, un estndar es un conjunto de reglas normalizadas que describen los requisitos que deben ser cumplidos por un producto, proceso o servicio, con el objetivo de establecer un mecanismo base para permitir que distintos elementos hardware o software que lo utilicen, sean compatibles entre s.

Los estndares pueden cubrir procesos, principios, procedimientos, especificaciones detalladas y requisitos. Son necesarios tanto para el diseo y produccin como para evaluar la usabilidad.

Hay organizaciones como la ISO (Organizacin Internacional de Estandarizacin) que han creado normas y guas ((ISO 13407) para los procesos de diseo centrado en el usuario. Tambin est la ANSI (Instituto Americano de Estndares), las UNE, Una Norma Espaola, son un conjunto de normas tecnolgicas (AENOR - Espaola de Normalizacin y Certificacin) y la W3C World Wide Web Consortium (Web Accessibility Initiative of the WAI) con estndares para los productos en Internet.

- ISO/IEC 9126

- ISO 9241
- ISO/IEC 10741 - ISO/IEC 11581 - ISO 11064 - ISO 13406 - ISO/IEC 14754 - ISO/IEC 15910 - ISO 13407 - ISO/IEC 14598 - ISO TR 18529 - ISO 10075

http://www.mqaccesibilidad.com/2007/02/estndares-iso-relacionados-con-la.html

La usabilidad es la medida de la facilidad de uso de un producto o servicio, que generalmente se define en trminos de las necesidades de los usuarios de dicho producto o servicio, necesidades que frecuentemente entran en conflicto directo con las intenciones de los diseadores. As pues, la usabilidad se encarga de todo lo que influya en el xito, el tiempo y la satisfaccin del usuario.

 Segn la Asociacin de Profesionales de Usabilidad (UPA),

usabilidad es el grado de facilidad de uso de un software, hardware o cualquier otro producto/servicio, y la forma como se acomoda a la gente que lo usa. Es una cualidad o caracterstica del producto/servicio. Es si el producto es eficiente, efectivo y satisface a quienes lo usan.

 Es

el nombre de un grupo de tcnicas desarrolladas por los profesionales de usabilidad para ayudar en la creacin de productos usables. el nombre corto para un proceso o aproximacin a la creacin de esos productos, llamado, diseo centrado en el usuario.

Es

La usabilidad se aplica principalmente a los productos y servicios informticos, interfaces web y multimedia interactivos. Las normas de usabilidad en cuanto a los productos y servicios mencionados, datan de 1990 cuando fueron expuestas por Jacob Nielsen y Rolf Molich en el libro Evolucin Heurstica de interfaces de usuario, como recuerda el Centro para Empresas y Profesionales de Microsoft Espaa en su gua de usabilidad. El trmino es mucho ms amplio y se aplica a todo producto o servicio, como bien lo saben los diseadores. Inclusive hoy se habla tenerla en cuenta hasta para disear y administrar comunidades virtuales, tal como explic Eduardo Manchn (2008), en Madrid.

Podemos observar un ejemplo de usabilidad en un curioso video, que muestra los problemas de usabilidad que pudo tener un monje al enfrentarse a un libro por primera vez.

http://www.youtube.com/watch?v=BEnJh1VH3xY&feature=endscreen

La accesibilidad indica la facilidad con la que algo puede ser usado, visitado o accedido en general por todas las personas, especialmente por aquellas que poseen algn tipo de discapacidad.

La accesibilidad es aquella cualidad del producto o servicio que facilita el acceso a toda persona, tenga limitaciones o no (fsicas o tcnicas) y se debe considerar aqu porque sin acceso no hay usabilidad, o sea que debemos pensar en la accesibilidad como una condicin previa. La accesibilidad tambin est relacionada con la usabilidad, en el caso de los productos informticos y a travs de Internet.

Tomando el caso de un computador, las interfaces grficas son los elementos grficos que nos permiten comunicarnos con el sistema sin necesidad de aprendernos un lenguaje de programacin. La interfaz grfica es el conjunto de elementos grficos (ventanas, mens, botones, etc.) que permiten la interaccin entre el usuario y la aplicacin informtica (en este caso un computador).
Una interfaz de usuario mal diseada es un factor que frena el uso de las funcionalidades del sistema. Por tanto, es muy importante disear interfaces de usuario usables y accesibles.

La visualizacin, lo que ve el usuario, tambin se relaciona con la usabilidad. Comprende todos los recursos multimediales utilizados para la comunicacin, lo mismo que la utilizacin adecuada de los lenguajes y stos apropiados para la Web. Si estos recursos no cumplen con las calidades propias de la usabilidad, no sern eficaces (eficientes+efectivos) en el cumplimiento de su objetivo.

La funcionalidad es tambin condicin importante, porque si las herramientas no funcionan, no hay usabilidad. Y no hay nada que decepcione ms a un usuario, que la falla tcnica. Un cono que no abre, o es lento, son desesperantes y terminan afectando negativamente la experiencia del usuario.

Los medios o soportes digitales, la estructura, la que depende del contenido, la navegacin, el diseo, el lenguaje (hipertextual, Interactivo, hipermedial) as como la Interfaz, usabilidad, visibilidad, y accesibilidad son aspectos que no podemos olvidar en la planeacin, el diseo, la ejecucin y la presentacin MULTIMEDIAL.

Son guas para utilizar lenguajes y herramientas para brindar a los sitios la posibilidad de ser fcilmente mantenidos, extendidos, diseados, rediseados, comprendidos, usados y accesados. El uso correcto de las tecnologas, guas y normas disponibles, produce a los desarrolladores resultados rentables y mayor productividad y competitividad. Por eso se habla del ROI (retorno sobre la inversin: medida de rendimiento utilizado para evaluar la eficacia de una inversin) que producen el cumplimiento de estndares.

Gua breve para crear sitios web accesibles:

Para buscar la Usabilidad de un sitio y luego medirla, el equipo de trabajo diseador debe entender conceptos como: Interfaz grfica y estndares web.
Adems debe entender que la usabilidad es uno de los cuatro factores esenciales e interdependientes para lograr un proceso de comunicacin significativo, junto a la funcionalidad, la visualizacin y la accesibilidad. Asimismo, es necesario que el equipo contemple factores bsicos como: El objetivo del producto web, el usuario al que va dirigido, el tema que pretende desarrollar y el contexto de uso.

Hablar de Accesibilidad Web es hablar de un acceso universal a la Web, independientemente del tipo de hardware, software, infraestructura de red, idioma, cultura, localizacin geogrfica y capacidades de los usuarios. Por ejemplo una web deja de ser accesible cuando para poder visualizarla correctamente necesitamos un plugin especial o navegador.

Existen diversas clasificaciones sobre los factores que determinan la usabilidad de una pgina web, tendiendo siempre presentes el objetivo, el usuario, el contenido y el contexto. Algunos de ellos son:
Facilidad de aprendizaje. Se refiere a qu tan rpido el usuario va a

aprender a usar un sistema con el cual no haba tenido contacto previamente.

Velocidad de utilizacin. Una vez que el usuario ha aprendido a

utilizar el sistema, se va a observar la velocidad con que puede completar una tarea especfica.

Tasas de error por parte de los usuarios. Este atributo se refiere a

aquellos errores que comete el usuario al utilizar el sistema. Una aplicacin ideal evitara que el usuario cometiera errores y funcionara de manera ptima a cualquier peticin por parte del usuario.

 Retencin sobre el tiempo. Cuando un usuario ha utilizado un sistema hace

tiempo, y tiene la necesidad de utilizarlo debe ser ms fcil para l aprender a usarlo que para un usuario que nunca haya utilizado dicho sistema.
Satisfaccin subjetiva. Este atributo hace alusin a la impresin subjetiva

del usuario respecto al sistema. le gust?

Control. Los usuarios deben sentir que tienen el control sobre la aplicacin,

y no al revs. Apagar la msica de fondo o cambiar la interfaz grfica de una pgina son buenos ejemplos de ello.
Habilidades. Los usuarios deben sentir que el sistema apoya, complementa

y realza sus habilidades y experiencias, el sistema tiene respeto por el usuario.

 Privacidad. El sistema ayuda a los usuarios a proteger su informacin o la de sus

clientes.

Proteccin del trabajo de los usuarios. Los usuarios deben percibir que la

informacin que estn produciendo es protegida por el sistema que aparecen en la pantalla.

Legibilidad. Debe ser fcil para el usuario leer, ver o escuchar los contenidos

Navegabilidad. Los usuarios deben desplazarse fcilmente por la interfaz.

Accesibilidad. Las pginas deben ser accesibles sin importar la tecnologa

empleada por el usuario (navegadores, sistema operativo). usuario.

Anticipacin. El sistema debe estar preparado para el prximo paso del

 Reversibilidad. Este atributo hace alusin a la posibilidad de que el usuario

vuelva a la pantalla anterior.

Uso de los colores. Deben ser acordes al tema y al usuario.

Interactividad: relacin amigable entre el usuario y el sistema

Eficiencia del usuario. La interfaz debe promover que el usuario sea

eficiente.

Interfaz visible. El usuario siempre querr saber en qu parte de la interfaz

se encuentra.

 Un sitio web no ha de tratar al usuario de manera hostil.

En ningn caso un sitio web puede venirse abajo o producir un

resultado inesperado.

Un sitio web debe ajustarse a los usuarios.

Los usuarios no deben sufrir sobrecarga de informacin.

Un sitio web debe ser consistente en todos los pasos del proceso. El diseo debe ser simple pero sin descuidar la esttica. El uso adecuado de metforas

POR: SURAYA PERAZA PIZARRO

Un check list, o lista de verificacin o chequeo, es un documento que detalla uno por uno distintos aspectos que se deben analizar, comprobar, verificar, etc.
Por ejemplo, un check list de una reunin contiene la lista del conjunto de temas a tratar, llamada tambin, orden del da. En el caso de las auditoras de calidad, un check list contiene el conjunto de aspectos del sistema de gestin de una organizacin que vamos a verificar. Determina las variables medibles que merecen atencin especial dejando un registro del seguimiento hecho.

La lista de verificacin permite observar, entre otros, los siguientes aspectos:

1. 2. 3. 4. La Lista de Verificacin, se usa para determinar con qu frecuencia ocurre un evento a lo largo de un perodo de tiempo determinado. En la Lista de Verificacin se pueden recoger informaciones de eventos que estn sucediendo o aquellos que ya sucedieron. A pesar de que la finalidad de la Lista de verificacin es el registro de datos y no su anlisis, frecuentemente indica cul es el problema que muestra esa ocurrencia. Nmero de veces que sucede una cosa. Tiempo necesario para que alguna cosa suceda. Costo de una determinada operacin, a lo largo de un cierto perodo de tiempo. Impacto de una actividad a lo largo de un perodo de tiempo.

EJEMPLO CHECK LIST A EJEMPLO CHECK LIST B MODELO DE PREGUNTAS

SE USA PARA:
Registrar informaciones sobre el desempeo de un proceso multimedial. Inventariar defectos en tems o procesos.

COMO USARLA?
Determine exactamente lo que debe ser observado. Defina el perodo durante el cual los datos sern recolectados. Construya un formulario simple y de fcil manejo para anotar los datos. Haga la recoleccin de datos, registrando la frecuencia de cada tem que est siendo observado.

Construir grficos (de lnea o de barras) para mirar resultados y luego corregir .

EJEMPLO: FORMATOS PREPRODUCCION

Sume la frecuencia de cada tem y regstrela en la columna Total.

Accesibilidad: Grado en el que todas las personas pueden utilizar un objeto, visitar un lugar o acceder a un servicio, independientemente de sus capacidades tcnicas o fsicas.

Con respecto a la cualidad de accesible, cabe remarcar dos caractersticas: Capacidades tcnicas: Ya sean programas, tecnologas, equipos etc... Capacidades fsicas: Ya sean problemas de audicin (personas con deficiencias de odo), visuales (personas ciegas o con incapacidad visual), etc...

Usabilidad: Atributo de calidad que mide lo fcil que es de utilizar un objeto, servicio o tem.

Es decir se puede definir usable como aquel objeto cuya interfaz es cmoda, fcil y sencilla de utilizar, con la que no tenemos dudas y no nos parece complicada.

Un Producto Multimedia accesible ser aqul cuyo contenido puede ser correctamente usado por el mayor nmero posible de usuarios. Y as, el diseo de un Producto Multimedia para ser accesible presentar la informacin de manera que los usuarios puedan acceder a ella independientemente del equipo fsico (hardware) y los programas (software) que estn usando, e independientemente de qu capacidades fsicas y sensoriales utilicen para interactuar con el ordenador o dispositivo de difusin.

Los trminos accesibilidad y usabilidad estn muy relacionados, por eso algunos autores creen que la accesibilidad es un elemento de la usabilidad, mientras que otros opinan que la usabilidad debe incluirse dentro de la accesibilidad. Lo que est claro es que ambos trminos se complementan y que no se excluyen mutuamente. Un Producto Multimedia accesible debe ser usable y un Producto Multimedia usable debe ser accesible. Lo cierto es que, al aplicar las normas de la accesibilidad, siempre obtendremos un Producto Multimedia usable y que, si enfocamos el diseo de cualquier Producto Multimedia centrndonos en el usuario para satisfacer sus necesidades, debemos tener en cuenta a "todo" tipo de usuarios.