Primera Acogida en Educacin

Ps: Yanet Velasco Aldea Liceo RAAC 2013

Primera Acogida
Es la Primera parte de un proceso de ayuda y orientacin a una persona que requiere orientacin, Denominado PRIMER APOYO. El sentido del primer apoyo es acoger a la persona y entregarle orientacin para que ella haga decisiones informadas. (proteger, amparar, or, atender, favorecer, socorrer). Que la persona se sienta recibida , escuchada y se d cuenta que no est sola.

Primera Acogida
Su importancia es radical, de este contacto depende la continuidad del Proceso.

A travs de este proceso se provee al consultante de las herramientas con las cuales puede evitar una nueva exposicin a violencia, abuso, soledad, etc.

Etapas de la Primera Acogida

1) Contacto con el Alumno(a) 2) Dimensiones del Problema 3) Posibles Soluciones 4) Ayudar a tomar acciones concretas

5) Cierre

CARACTERISTICAS DE LA SESIN DE PRIMERA ACOGIDA

Es Inmediata (no mas de 45 minutos) Es breve.

Debe efectuarla la primera persona a la cual le cuenta el alumno(a) sobre su situacin de crisis.

Objetivos Generales (de la persona que recibe al estudiante)

1.- PROPORCIONAR APOYO Y CONTENCIN.

2.- REDUCIR EL PELIGRO DE UN DAO FSICO, PSICOLGICO, AUTOMUTILACIN, ETC. 3.- VINCULAR A LA PERSONA CON RECURSOS DE AYUDA.

OBJETIVOS ESPECFICOS EN PRIMER APOYO PARA EL CONSULTANTE

La intervencin en primer apoyo es una atencin especfica para ALUMNOS/AS que viven algn momento de dificultad emocional, conductual y/o social, cuyos objetivos fundamentales son que la persona se aproxime a mirar por primera vez que se encuentra viviendo una situacin Problema

que la persona valore su accin de pedir apoyo como un primer paso para iniciar una salida De su problema

que la persona identifique los recursos personales, institucionales y sociales con que cuenta

REQUISITOS DE LA PERSONA QUE REALIZA 1 ACOGIDA

Personas que realizan primera acogida es importante que hayan trabajado sus propias vivencias en su vida adolescente. Deben comprender la importancia de su labor y del vnculo que generan con el adolescente, basado en la dignidad.

Estado Emocional de las Personas que solicitan apoyo

A menudo estn confundidas y angustiadas. Esperan ser escuchadas, comprendidas y orientadas. Probablemente , cada ALUMNO(A) prob muchsimas estrategias para evitar el problema, pero conforme transcurra el tiempo vieron que el problema estaba ah. El solicitar apoyo es un paso importante para salir del problema.

Una Orientacin De Calidad

Promueve la confianza y motivacin Necesarias para la salida del problema

Una Atencin Deficiente

Puede terminar con los deseos de Buscar ayuda. Piensa que no vale la pena buscar ayuda

Directrices de la primera acogida

1. Confidencialidad (garantizarla). 2. Escuchar activo: Que la persona sienta que est 100% para ella en ese momento. 3. Empata. 4. Evitar consejos: Mejor preguntarle que necesita, que est dispuesta a hacer. Se pueden sugerir alternativas, pero ella decide. 5. Aceptar la frustracin: Aceptar si vuelven a la situacin problema, el apoyo consiste en que el alumno o alumna decida informadamente. No se debe juzgar , ni quitar el apoyo a un estudiante que no est preparado para salir del problema.

PRINCIPIOS BSICOS DE LA PRIMERA ACOGIDA

1) RESPETO POR LA PERSONA. Capacidad para aceptar y valorizar a las personas: Atender sus mensajes. Expresar disponibilidad por el otro. Dispuesto a trabajar con el otro. Considerar a cada uno como nico. Suspender los juicios de valor. Comunicar empata.

PRINCIPIOS BSICOS DE LA PRIMERA ACOGIDA

2) ESTABLECER CONDICIONES FAVORABLES. Ambiente fsico favorable, clima de confianza, superar barreras culturales. 3) EVITAR CONFLICTOS. Permitir la reflexin, invitar a la otra persona a examinar su conducta: debe ser emptica, debe ser una posibilidad para el otro, considerar la situacin del otro como importante. 4) LOGRAR UNA COMUNICACIN EFECTIVA. Debe ser clara, afectuosa, concreta, sincera. El mensaje debe ser honesto, discreto y sincero. Tono de voz adecuado, buen volumen etc.

ASPECTOS A CONSIDERAR EN LA PRIMERA ACOGIDA

AUTORREVELACIN: Posibilitar que se muestre a travs de sus propias experiencias, sentimientos, pensamientos y opiniones. CONCRETIZAR SU PROBLEMTICA: Debe guiarse a la persona para que logre describir qu es lo que le ocurre y seale las necesidades relacionadas a su problemtica especfica.

ASPECTOS A CONSIDERAR EN LA PRIMERA ACOGIDA

ATENDER Y ESCUCHAR ACTIVAMENTE: Estar atento tanto al lenguaje como a la comunicacin no verbal, de manera de ir constatando los efectos de nuestro apoyo y entrega de informacin. Importante demostrar que le entendemos. EMPATA: Habilidad para comprender las actitudes y sentimientos del estudiante, colocndose en su lugar y estimando cmo le afecta esta problemtica.

EL ARTE DE ESCUCHAR BIEN Y LA RESPUESTA EMPTICA

Ser un buen escuchador, significa abrirse. Mirar la situacin como lo hace el otro. (EMPATA). Ser una persona que escucha bien, significa hacer una pausa con respecto a las propias acciones, pensamientos ,etc. As se intenta comprender los sentimientos y puntos de vista del otro.

Escuchar en forma activa implica disponerse con toda atencin a los mensajes del otro.

CMO HACERLO?
Toma tiempo y prctica escuchar bien. Al principio de siente artificial. A) Paciencia: Escuchar deliberada y pacientemente todo. Escuchar bien es un escuchar completo.
B) Oportunidad: Si siente que en ese momento no puede escucharlo, dgalo y acuerden mutuamente otra oportunidad.

CMO HACERLO?
C) Concentracin: Concntrese en las palabras, tono de voz, expresin facial y gestos.
D) Identificar Sentimientos: Escuchar lo que esta detrs de lo que la persona esta diciendo. Es un escuchar emptico. Aceptar autnticamente los sentimientos expresados por los dems, aunque sea diferente de mi forma de pensar.

FORMAS DE ESCUCHAR
a) Escuchar Pasivo: En Silencio. El otro no esta seguro si est siendo comprendido.

b) Con gruidos empticos: (mmh.. Ah. Ah,etc) El otro alcanza distinguir un mayor compromiso del escuchador. No sabe si esta siendo comprendido. c) Con abrepuertas: (Cuntame qu pasa, conversemos acerca de eso). Queda claro que hay inters por lo que la persona quiere comunicar.
d) Escuchar Activo: Respuesta emptica, identifica y refleja verbalmente el sentimiento de la otra persona.

Que hacer y no hacer en la primera acogida

HACER CONTACTO
DIMENSIONES DEL PROBLEMA POSIBLES SOLUCIONES ACCION CONCRETA

NO HACER
Ignorar sentimientos. Juzgar, tomar partido. Abstenerse de preguntar. Ignorar signos de peligro. Dejar la sensacin de Sin salida. Tolerar mezcla de necesidades.

Escuchar Atentamente Comunicar aceptacin Evaluar mortalidad Hacer preguntas concretas. Establecer prioridades. Abordar los obstculos.

Tomar una accin por vez. Establecer Intentar resolver todo en la objetivos a corto plazo. Ser directivo solo primera entrevista. Evitar tomar cuando es indispensable serlo responsabilidades.

SEGUIMIENTO

Establecer una 2 Cita. Evaluar las distintas etapas.

Dejar detalles en el aire. No dejar la posibilidad de contacto a futuro

FIN