Unidad I Visin y Misin

ESTRATEGIA DE EMPRESAS Ximena Salas Carrasco

Universidad Catlica de Temuco 2013

Declaracin de Visin
La Visin debe responder a la pregunta

Qu queremos llegar a ser?

Una visin corporativa centra, dirige, motiva, unifica e incluso estimula a una empresa a lograr un rendimiento superior. El trabajo de un estratega es identificar y proyectar una visin clara. JOHN KEANE

La visin, es una expresin del tipo de empresa que aspiran crear su ejecutivos y que pretende: comunicar la naturaleza de la existencia de la organizacin en trminos de propsito corporativo, mbito de negocio, y liderazgo competitivo.

 La declaracin de la visin debe establecerse en primer lugar. Una visin definida proporciona el fundamento para crear una declaracin de la misin integral. La declaracin de la visin debe ser corta, formada de preferencia por una oracin y desarrollada por tantos gerentes como sea posible.

Declaracin de Misin
La Misin debe responder a las pregunta

Cul es nuestro negocio? Cul debera ser nuestro negocio?

Una empresa no se define por el nombre, estatutos o artculos de incorporacin, sino por su misin de negocios. Slo una definicin precisa de la misin y el propsito de la organizacin permite establecer objetivos claros y realistas. PETER DRUCKER

La Misin impulsa a los estrategas a considerar la naturaleza y el alcance de las operaciones actuales; y a evaluar el atractivo potencial de los mercados y las actividades en el futuro. Las metas de una organizacin, que se derivan de su misin, guan el restos de sus esfuerzos de planeacin. Las metas se centran en los resultados finales buscados por la empresa.

La Misin, Expresiones perdurables de los propsitos que distinguen a una empresa de otras empresas similares

La declaracin de la misin, es una declaracin duradera sobre el propsito que distingue a una empresa de otra similar, es la declaracin de la razn de ser de una empresa. Responde a la pregunta clave cul es nuestro negocio? Una declaracin de la misin definida es esencial para establecer objetivos y formular estrategias con eficacia. Identifica el alcance de las operaciones de una empresa en trminos del producto y mercado. Describe los valores y prioridades de una empresa.

La misin de una empresa es el fundamento de prioridades, estrategias, planes y tareas; Es el punto de partida para el diseo de trabajos de gerencia y, sobre todo, para el diseo de estructuras de direccin.

Nada podra parecer ms sencillo o evidente que saber cul es el negocio de una empresa. Una empresa laminadora de acero produce acero, una empresa ferroviaria conduce trenes para transportar carga y pasajeros, una empresa de seguros asegura riesgos contra incendios y un banco presta dinero. En realidad, cul es nuestro negocio? Es casi siempre una pregunta difcil y la respuesta correcta es evidente. La respuesta a esta pregunta es la principal responsabilidad de los estrategas, pues slo ellos pueden garantizar que esta pregunta reciba la atencin que merece y que la respuesta tenga sentido y permita a la empresa determinar su rumbo y establecer sus objetivos.

Ventajas de contar con una Declaracin de la Misin

Da a la organizacin un propsito y una direccin clara. Describe la meta nica de la organizacin que ayuda a diferenciarla de organizaciones similares de la competencia. Mantiene a la organizacin centrada en las necesidades del cliente ms que en sus propias capacidades. Garantiza que la empresa se centre en el mbito externo y no en el interno.

Suministra direccin y pautas especficas a la alta gerencia para seleccionar cursos de accin alternativos.
Ayuda a decidir cules oportunidades comerciales seguir.

Facilita la traduccin de objetivos en una estructura laboral que incluya la asignacin de tareas a los elementos responsables dentro de la empresa.
Especificar los propsitos de la empresa y traducirlos en objetivos de tal manera que los parmetros de costo, tiempo y rendimiento se puedan evaluar y controlar. Suministra direccin a todos los empleados y gerentes de una organizacin.

Una declaracin de la misin necesita ser amplia para reconciliar con eficacia las diferencias entre los diversos grupos de inters de una empresa y atraerlos. Estos grupos de inters estn constituidos por los individuos y grupos de individuos que poseen un inters o derecho especial sobre la empresa.

Los grupos de inters incluyen a empleados, gerentes, accionistas, consejos directivos, clientes, proveedores, distribuidores, acreedores, gobiernos (locales, nacionales y extranjeros), sindicatos, competidores, grupos ambientales y pblico en general.

Una declaracin de la misin eficaz no debe ser demasiado extensa; menos de 200 palabras es un tamao recomendable. Una declaracin de la misin eficaz hace que surjan tambin sentimientos y emociones positivos hacia una empresa; es inspiradora en el sentido de que motiva a los lectores a la accin. Una declaracin de la misin eficaz da la impresin de que una empresa es exitosa, posee direccin y cuenta con suficiente tiempo, apoyo e inversin de parte de todos los grupos socioeconmicos de personas.

La declaracin de una misin debe definir el mbito actual y futuro de:

mbito ACTUAL FUTURO

Productos

Mercado

Cobertura Geogrfica

Capacidad distintiva

Componentes de una declaracin de Misin.

Clientes: quines son los clientes de la empresa? Productos o servicios: cules son los principales productos o servicios de la empresa? Mercados: geogrficamente, dnde compite la empresa? Tecnologa: est la empresa actualizada en el aspecto tecnolgico? Inters en la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad: est la empresa comprometida con el crecimiento y la solidez financiera? Filosofa: cules son las creencias, los valores, las aspiraciones y las prioridades ticas de la empresa? Concepto propio: cul es la capacidad distintiva o la mayor ventaja competitiva de la empresa? Preocupacin por la imagen pblica: es la empresa sensible a las inquietudes sociales, comunitarias y ambientales? Inters en los empleados: son los empleados un activo valioso de la empresa?

No me ofrezca cosas
No me ofrezca ropa. Ofrzcame una apariencia atractiva. No me ofrezca zapatos. Ofrzcame comodidad para mis pies y placer al caminar. No me ofrezca una casa. Ofrzcame seguridad, comodidad y un lugar limpio y en armona. No me ofrezca libros. Ofrzcame horas de placer y el beneficio del conocimiento. No me ofrezca discos. Ofrzcame entretenimiento y el sonido de la msica. No me ofrezca herramientas. Ofrzcame los beneficios y el placer que se obtienen al elaborar cosas bellas. No me ofrezca muebles. Ofrzcame comodidad y la quietud de un sitio acogedor. No me ofrezca cosas. Ofrzcame ideas, emociones, ambientes, sentimientos y beneficios.

Por favor, no me ofrezca cosas.

Ejemplos
La misin de PepsiCo es incrementar el valor de la inversin de nuestros accionistas. Esto lo logramos a travs del crecimiento de las ventas, los controles de costos y la inversin inteligente de los recursos. Creemos que nuestro xito comercial depende de proporcionar calidad y valor a nuestros consumidores y clientes; ofrecer productos seguros, saludables, eficientes econmicamente y slidos en el aspecto ambiental; y proporcionar un rendimiento justo a nuestros inversionistas al mismo tiempo que nos adherimos a las normas de integridad ms elevadas.

La misin de Dell Computer es llegar a ser la empresa de cmputo ms exitosa en el mundo al proporcionar la mejor experiencia al cliente en los mercados donde servimos. Al hacerlo as, Dell satisface las expectativas del cliente en cuanto a mejor calidad, tecnologa lder, establecimiento de precios competitivos, responsabilidad individual y corporativa, mejor servicio y apoyo en su clase, capacidad de adaptarse a las necesidades, ciudadana corporativa superior y estabilidad financiera.