ORGANIZACION

AMBIENTE EXTERNO - INTERNO

AMBIENTE EN LA ORGANIZACIN
El ambiente de una organizacin lo constituyen las fuerzas, personas y organismos que afectan, directa o indirectamente, a sus resultados.

MACROENTORNO

AMBIENTE EXTERNO

MICROENTORNO

AMBIENTE INTERNO
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AMBIENTE EXTERNO
Conjunto de todas aquellas personas, grupos, organizaciones y elementos fsicos o sociales con los que la organizacin intercambia sus entradas y salidas (Peir 1990). Es abastecedor de recursos y consumidor de los productos finales. La organizacin es un sistema abierto que interacta con el entorno establecindose un proceso de influencia y adaptacin continua entre ambos . El anlisis del entorno es una actividad fundamental para la planificacin estratgica de la organizacin.

Utilidad.
La organizacin necesita recibir informacin y recursos del exterior y devolverlos convertidos en productos y/o servicios e informacin. En este contexto el entono sirve para: Facilitar el acceso al mercado y a los recursos disponibles Determinar el marco que regula las operaciones (la poltica, econmico, social y cultural )

Anlisis del entorno externo.

Identificar las variables que repercuten en la organizacin con el fin de tomar decisiones rpidas y lo ms objetivas posible que permitan: Detectar a tiempo las oportunidades y amenazas que el entorno presenta para su supervivencia y desarrollo (COMPETITIVIDAD) Identificar los cambios necesarios para mejorar su relacin con el entorno y potenciar su adaptacin (ADAPTACIN COOPERATIVA) Innovar y reforzar estrategias y factores propios que generen un valor diferencial (IDENTIDAD DIFERENCIAL)

 Las organizaciones buscan y estudian los entornos mas adecuados para su desarrollo y, adems, realizan anlisis estratgicos para adaptarse a los cambios de su entorno .

No son las especies ms fuertes ni las ms inteligentes las que sobreviven, sino las que mejor responden al cambio ( Charles Darwin)

ELEMENTOS DEL ENTORNO EXTERNO

MICROENTORNO / ESPECIFICO

ALIANZAS

INTERMEDIARIO S

MACROENTORNO / GENERAL

ELEMENTOS DEL ENTORNO EXTERNO

ENTORNO GENERAL O MACROENTORNO

Son aquellos factores de la sociedad y del mercado donde va a desenvolverse la organizacin y conforma el contexto general para la toma de decisiones gerenciales : Polticos: planteamientos del sistema institucional vinculados por ejemplo a su ideologa, estabilidad poltica, relaciones internacionales, atencin a un afiliado al IESS , ISFA, a todos con el MSP Legales: las instituciones pblicas generan normas y regulaciones jurdicas, fiscales (ej. impuestos), mercantiles (ej. registro mercantil), laborales (ej. tipos de contratos, seguridad social), derecho a la atencin en salud Sociales: la sociedad tiene unas caractersticas especficas vinculadas a su demografa (ej. volumen y tipo de poblacin), organizacin social (ej. emprendimiento, asociacionismo, redes sociales)
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ELEMENTOS DEL ENTORNO EXTERNO

ENTORNO GENERAL O MACROENTORNO

Culturales: cada sociedad posee unas pautas culturales dominantes que se expresan en forma de creencias y valores (ej. religin, ecologa), estilos de vida (ej. hbitos de consumo), desarrollo de conocimiento (ej. nivel educativo, competencia profesional, investigacin, avances cientficos).
Econmicos: La sociedad organiza una forma de produccin y distribucin de bienes y servicios propiciando una determinada dinmica econmica, situacin del mercado de trabajo (ej. salarios, capacitacin y diversidad de la fuerza de trabajo..

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ELEMENTOS DEL ENTORNO EXTERNO

ENTORNO GENERAL O MACROENTORNO

Sector ocupacional: como el tipo de sector en el que opera la organizacin (primario, secundario, terciario / pblico, privado) y sus regulaciones especficas,
Tecnolgicos: La rapidez del cambio tecnolgico llaga a la mayora de los sectores a travs de las TLCs (ej. soportes y programas informticos), medios tcnicos (ej. maquinaria, materiales), nuevas metodologas de trabajo (ej. tcnicas profesionales, sistemas de gestin),laboratorio (ej. Nuevos mtodos para tamizaje de VIH )

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ELEMENTOS DEL ENTORNO EXTERNO

ENTORNO ESPECIFICO O MICROENTORNO

Son aquellos factores (personas, organizaciones y grupos) cercanos a la organizacin que influyen en su capacidad para satisfacer a los clientes. Son especficos del sector en que opera y lo afectan de manera DIRECTA. La organizacin puede influir en ellos pero no controlarlos.
MICROENTORNO / ESPECIFICO

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ELEMENTOS DEL ENTORNO EXTERNO

ENTORNO ESPECIFICO O MICROENTORNO

Clientes: los compradores, usuarios y beneficiarios actuales y potenciales hacen necesario tener en cuenta el mercado de operaciones (ej. Mdico, pacientes, otros laboratorios..), poder de negociacin de los clientes (ej. volumen y rentabilidad de venta), Proveedores: los suministradores de productos y servicios necesarios para la actividad de la organizacin hacen necesario valorar la disponibilidad de los recursos (ej. concentracin, acceso), poder de negociacin de proveedores (ej. coste de compra, coste de apoyo tecnolgico),

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ELEMENTOS DEL ENTORNO EXTERNO

ENTORNO ESPECIFICO O MICROENTORNO

Alianzas y colaboradores: la existencia de entidades con las que se puede asociar la organizacin con el fin de disponer mejores recursos, productos y/o servicios obliga a explorar el amplio abanico de posibilidades antes de tomar decisiones.
Ejemplo :
Laboratorios de diagnstico bsicos que se apoyan en laboratorios de referencia Laboratorios de primer nivel se apoyan en laboratorios de tercer nivel de atencin

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ELEMENTOS DEL ENTORNO EXTERNO

ENTORNO ESPECIFICO O MICROENTORNO

Intermediarios de marketing: los circuitos de informacin social estn presentes en todos los sectores, siendo importante contar con presencia en los medios de comunicacin (ej. publicidad, redes sociales), derivadores de clientes (ej. operadores del sector, laboratorios en red ), Competencia: los rivales con los que se enfrenta la organizacin a la hora de conseguir clientes y recursos obliga a conocer el nivel de rivalidad de los competidores actuales (ej. productos, servicios, calidad, precio, imagen), amenaza de nuevos competidores (ej. barreras de entrada) o productos sustitutivos (ej. diferenciacin),

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POLITICO
ATENCION AL AFILIADO

USUARIO INTERNOEXTERNO

LEGAL
DERECHO AL ATENCION A LA SALUD
PROVEDOR

SOCIAL
AFILIADOS

SIDMED
ROCHE

HCAM
INTERMEDIARIOS

ALIANZAS LAB DE REFERECNIA INH

LABORATORIOS DE UNIDADES 0 CENTROS DE SALUD

ECONOMICO
PRESUPUESTO DEL ESTADO PARA HCAM

TECNOLOGIA
AUTOMATIZACION DE PRUEBAS
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Las Organizaciones Excelentes , en la prctica:

Recogen las necesidades y expectativas de los grupos de inters incorporndolas al desarrollo y revisin de su estrategia y polticas de apoyo, permaneciendo constantemente atentas a cualquier cambio. Identifican, comprenden y anticipan los avances en su entorno externo. Identifican, analizan y comprenden los indicadores externos que les pueden afectar, como las tendencias econmicas, de mercado y de la sociedad. Comprenden y anticipan el impacto a largo y corto plazo de los cambios que se producen en los requisitos relevantes de tipo poltico, legal, normativo y otros de obligado cumplimiento. Identifican, comprenden y anticipan las oportunidades y amenazas basndose en la informacin remitida por los grupos de inters y otras informaciones y anlisis externos.
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ORGANIZACIN

AMBIENTE INTERNO
Se origina en la propia empresa. Es tambin llamado Clima Organizacional. Grupos o Elementos de Inters Interno, que ejercen influencia directa en las actividades de la organizacin, y caen dentro del mbito y responsabilidad de un director o sus gerentes. Es cambiante y nunca esta esttico por lo cual es necesario que la organizacin dedique el tiempo necesario para prever esos cambios internos y haga los ajustes necesarios para establecer las nuevas directrices que tendr que adoptar en el mercado.

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 Para Chiavenato, (1992) el clima organizacional constituye el medio interno de una organizacin, la atmosfera psicolgica caracterstica que existe en cada organizacin. Asimismo menciona que el concepto de clima organizacional involucra diferentes aspectos de la situacin, que se sobreponen mutuamente en diversos grados, como el tipo de organizacin, la tecnologa, las polticas, las metas operacionales, los reglamentos internos (factores estructurales); adems de las actitudes, sistemas de valores y formas de comportamiento social que son impulsadas o castigadas (factores sociales).

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AMBIENTE INTERNO DE LA ORGANIZACION

IMPORTANCIA

Obtener un mejor diagnstico de la situacin organizacional

Ayuda a la mejor organizacin , gestin y control .

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AMBIENTE INTERNO DE LA ORGANIZACION

FINANZAS

ADMINISTRACION

MERCADOTECNIA

RRHH
ORGANIZACION

PRODUCCION

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AMBIENTE INTERNO DE LA ORGANIZACION

RRHH

Las personas son la parte ms importante de la organizacin

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AMBIENTE INTERNO DE LA ORGANIZACION

RRHH
La personalidad es la serie de caractersticas y rasgos relativamente estables de una persona que son responsables de su comportamiento en diversas situaciones.

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AMBIENTE INTERNO DE LA ORGANIZACION - RRHH

AUTOESTIMA
La autoestima es el resultado de la evaluacin continua que una persona hace de s misma. Las personas desarrollan, mantienen y algunas veces modifican opiniones de sus propios comportamientos, habilidades, apariencia y valor. Afecta el comportamiento en las organizaciones y en otros medios sociales de varias formas importantes.
La autoestima se relaciona con la eleccin vocacional inicial.

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AMBIENTE INTERNO DE LA ORGANIZACION - RRHH

AUTOESTIMA

Las personas con alta autoestima asumen riesgos en la eleccin de empleo, se sienten atradas por ocupaciones de alto estatus y es muy probable que elijan empleos no convencionales o no tradicionales (por ejemplo, guarda bosques o piloto de jets), cosa que no sucede con las personas que muestran una baja autoestima. Las opiniones de otros trabajadores influyen con mayor facilidad en los empleados con baja autoestima que en los de alta autoestima.

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AMBIENTE INTERNO DE LA ORGANIZACION RRHH

ACTITUDES
Las actitudes

son patrones de sentimientos, creencias y tendencias de comportamiento dirigidas de manera especfica hacia personas, grupos, ideas, temas u objetos.
Una actitud consta de: Un componente afectivo, los sentimientos, sensibilidades, disposicin de nimo y emociones sobre alguna persona, idea, acontecimiento u objeto Un componente cognitivo, las creencias, opiniones, conocimientos o informacin de la persona Un componente de conducta, predisposicin a actuar segn una evaluacin favorable o desfavorable de algo.

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LA ACTITUD EN EL TRABAJO
LA SATISFACCIN DEL PUESTO es el conjunto de actitudes que un empleado mantiene hacia el puesto. La simple idea de que la satisfaccin con el puesto directamente hace que un individuo desempee bien todas las tareas todo el tiempo Una baja satisfaccin en l puede generar una costosa rotacin, ausentismo, retrasos e incluso una pobre salud mental. COMPROMISO ORGANIZACIONAL : consiste en la intensidad de la participacin de un empleado y su identificacin con la organizacin.
Un fuerte compromiso organizacional se caracteriza por:
El apoyo y aceptacin de las metas y valores de la organizacin

La disposicin a realizar un esfuerzo importante en beneficio de la organizacin El deseo de mantenerse dentro de la organizacin

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LA ACTITUD EN EL TRABAJO
Es ms probable que los empleados insatisfechos falten ms al trabajo, renuncien, traten mal a los clientes, y as sucesivamente, que los empleados satisfechos. La satisfaccin se asocian con altos niveles de compromiso con la organizacin con muchos resultados positivos, incluyendo una fuerte lealtad, alta productividad y bajo ausentismo

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AMBIENTE INTERNO DE LA ORGANIZACION - RRHH

LA ACTITUD EN EL TRABAJO
Fuentes de compromiso. varan de una persona a otra. El compromiso inicial de los empleados con una organizacin est determinado en gran parte por las caractersticas individuales (como la personalidad y las actitudes) y cun bien las experiencias de trabajo iniciales correspondan a las expectativas. Ms tarde, las experiencias en el trabajo continan influyendo en el compromiso organizacional, con la participacin de muchos de los mismos factores que conducen a la satisfaccin del trabajo, para que aqul surja o no: remuneracin, relaciones con los supervisores y compaeros, condiciones de trabajo, oportunidades de ascenso, etc. Con el tiempo, se fortalecerse :
Las personas establecen vnculos ms fuertes con la organizacin y con sus compaeros de trabajo Con frecuencia la antigedad en el trabajo brinda ventajas que tienden a crear actitudes de trabajo ms positivas Las oportunidades en el mercado del trabajo disminuyen con la edad, provocando que los trabajadores se vinculen con ms fuerza al empleo actual
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En el presente artculo se ha analizado cuatro variables, dos de ellas de carcter intrnseco (motivacin y participacin) y las otras dos de naturaleza externa (salario y vacaciones/ permisos).

Mayor satisfaccin = Estatus o posicin jerrquica de niveles altos administrativos , sin trabajo fsico extenuante

Menor satisfaccin = menor salario , trabajo fsico , vacaciones cortas

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Actualidad .los empleados prefieren : Ellos prefieren relaciones positivas, trabajos interesantes y oportunidades constantes de aprender.

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AMBIENTE INTERNO DE LA ORGANIZACION RRHH

ESTRS EN LOS EMPLEADOS

El estrs es la reaccin adversa de la gente ante una presin excesiva debida a exigencias extraordinarias, restricciones u oportunidades Una restriccin evita que usted haga algo que desea y las exigencias se refieren a la prdida de algo deseado Los gerentes deben asegurarse de que las capacidades de un empleado coinciden con los requerimientos del puesto.

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AMBIENTE INTERNO DE LA ORGANIZACION RRHH

ESTRS EN LOS EMPLEADOS

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AMBIENTE INTERNO DE LA ORGANIZACION RRHH

PREVENCION del ESTRS EN LOS EMPLEADOS

Estiramiento

Comunicacin Infraestructura

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LA MOTIVACION
La motivacin representa las fuerzas que actan sobre una persona o en su interior y provocan que se comporte de una forma especfica, encaminada hacia las metas.
Los motivos de los empleados afectan la productividad, una de las tareas de los gerentes estriba en canalizar de manera efectiva la motivacin del empleado hacia el logro de las metas de la organizacin. Es un factor importante para lograr un alto desempeo. La organizacin debe : Atraer personas y estimularlas a permanecer en ella Permitir que realicen las tareas para las que fueron contratadas Estimular a la gente a ir ms all del desempeo rutinario y volverse personas creativas e innovadoras en el trabajo.

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El proceso motivacional

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Muy bien hecho FELICITACIONES !!

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ES UN GUSTO CONTAR CON ESTE EQUIPO !!! LO HICISTE BIEN !! MUY BUEN TRABAJO !!!

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AMBIENTE INTERNO DE LA ORGANIZACION RRHH

ADMINISTRACION
Una cosa es segura: las organizaciones necesitan gerentes. Buenos gerentes ! No, no slo buenos gerentes. necesitan Grandes Gerentes!!! Requieren personas que puedan establecer objetivos y planear lo que debe realizarse para lograr esos objetivos. Las empresas necesitan personas que puedan organizar y encargarse de las cosas para que los objetivos se cumplan.
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AMBIENTE INTERNO DE LA ORGANIZACION RRHH

ADMINISTRACION
Requieren personas que puedan dirigir y motivar a otros a que trabajen por los objetivos; aquellos que puedan impulsar sus planes y colaborar cuando sea necesario. Y necesitan personas que puedan evaluar si los objetivos se lograron de forma eficiente y eficaz y que puedan cambiar las cosas cuando sea necesario.

Estas" personas" son gerentes, y los grandes gerentes son esenciales para las grandes organizaciones.
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AMBIENTE INTERNO DE LA ORGANIZACION RRHH

ADMINISTRACION

La eficiencia se refiere a obtener los mejores resultados a partir de la menor cantidad de recursos. HACER LAS COSAS BIEN La eficacia se suele describir como HACER LAS COSAS CORRECTAS ; es decir realizar aquellas actividades que ayudarn a la organizacin a alcanzar sus metas
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AMBIENTE INTERNO DE LA ORGANIZACION RRHH

ADMINISTRACION

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Dra. Viviana Quezada H.E.G LABORATORIO CLINICO

MI TRABAJO : LIDER DEL LABORATORIO CLINICO DEL H.E.G.

LA MEJOR PARTE DE MI TRABAJO : SATISFACER LAS NECESIDADES DE LOS USUARIOS DE MANERA OPORTUNA Y CONFIABLE

LA PEOR PARTE DE MI TRABAJO : NO PODER SATISFACER LAS NECESIDADES DE TODOS LOS GRUPOS DE PRESION

CONSEJO : APRENDER A HACER PARA APRENDER A COORDINAR AL RESOLVER PROBLEMAS ESCUCHAR LA DOS PARTES DE EL , SER EQUITATIVO ,JUSTO E IMPARCIAL
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AMBIENTE INTERNO DE LA ORGANIZACION - ADMINISTRACION

CULTURA ORGANIZACIONAL
Es el sistema de creencias y valores compartidos que se desarrolla dentro de la organizacin y orienta la conducta de sus miembros

Tambin llamado cultura corporativa. Es la forma como hacen las cosas en la empresa.

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En forma ms especfica, la cultura organizacional incluye:

Formas rutinarias de comunicarse, como rituales y ceremonias organizacionales y el lenguaje Las normas que comparten individuos y equipos de toda la organizacin, como no tener espacios de estacionamiento reservados Los valores dominantes que mantiene la organizacin, como la calidad del producto o el liderazgo en precios La filosofa que gua las polticas y la toma de decisiones de la organizacin Las reglas del juego para llevarse bien en la organizacin o los trucos que el recin llegado tiene que aprender para convertirse en un integrante aceptado El sentimiento o clima que se transmite en una organizacin por la disposicin fsica y la forma en que los integrantes interactan con clientes, proveedores y otras instancias externas

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AMBIENTE INTERNO DE LA ORGANIZACION - ADMINISTRACION

CULTURA ORGANIZACIONAL
La cultura organizacional puede influir en la conducta tica de gerentes y empleados
Un fuerte efecto en el comportamiento tico, tanto en los administradores como en los empleados. Un concepto que vincula la cultura con la conducta tica es la inconformidad organizacional por principios.

Las culturas que alientan la inconformidad y permiten la filtracin de denuncias, proporcionan directrices para los comportamientos ticos.
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AMBIENTE INTERNO DE LA ORGANIZACION - ADMINISTRACION

CULTURA ORGANIZACIONAL
LA SOCIALIZACIN

Es el proceso mediante el cual se hace participar en la

cultura de la organizacin a los nuevos miembros
Todas las organizaciones socializan a sus integrantes nuevos, pero segn el modo en que se hace, los resultados pueden ser positivos o negativos en funcin del desempeo del trabajo, la satisfaccin y el compromiso con la organizacin.
Ejemplo : la induccin en los laboratorios , celebraciones de aniversarios o de metas alcanzadas ..
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AMBIENTE INTERNO DE LA ORGANIZACION - ADMINISTRACION

TIPOS DE ADMINISTRACION ETICA

El comportamiento tico en las empresas y en otras organizaciones ha recibido gran atencin en los ltimos aos

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AMBIENTE INTERNO DE LA ORGANIZACION - ADMINISTRACION

TIPOS DE ADMINISTRACION ETICA

Los comportamientos gerenciales desprovistos de cualquier principio tico representan la administracin inmoral.

ADMINISTRACIN INMORAL

Quienes practican este tipo de administracin creen en la explotacin mxima de las oportunidades con objeto de obtener ganancias para la compaa o personales, sin tomar en cuenta ninguna otra consideracin.

Se recurrir a cualquier engao si ello parece ser til. Incluso, las normas legales representan barreras a superar, no pautas del comportamiento apropiado.

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AMBIENTE INTERNO DE LA ORGANIZACION - ADMINISTRACION

TIPOS DE ADMINISTRACION ETICA

ADMINISTRACIN MORAL

El extremo opuesto a la administracin inmoral es la administracin moral.

Los comportamientos de los gerentes y de los empleados se guan por las normas ticas, los estndares de conducta profesionales y el cumplimiento de las reglas y leyes aplicables.

La administracin moral no significa falta de inters en las utilidades. Sin embargo, el gerente moral no buscar utilidades ms all de los lmites de la ley y de los principios ticos slidos.

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AMBIENTE INTERNO DE LA ORGANIZACION - ADMINISTRACION

TIPOS DE ADMINISTRACION ETICA

Los comportamientos de la gerencia indiferentes a las consideraciones ticas, como si se aplicaran a las empresas normas de conducta diferentes de las de otros aspectos de la vida, caracterizan a la administracin amoral.

ADMINISTRACIN AMORAL.

Los gerentes y empleados amorales dan la impresin de carecer de conciencia relativa a los temas ticos o morales y actan sin pensar en la repercusin que sus acciones tendran sobre otros.

Nestl de comercializar frmulas para bebs en pases del tercer mundo. stas mostraron que, segn parece, en Nestl no se pens en las posibles consecuencias desastrosas para la salud derivadas de vender la frmula a personas analfabetas y pobres, en reas donde existan muchas probabilidades de que se mezclara con agua impura e infectada.

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AMBIENTE INTERNO DE LA ORGANIZACION - ADMINISTRACION

ADMINISTRACION CON CALIDAD TOTAL

Es

una filosofa de administracin comprometida con la mejora continua para responder a las necesidades y expectativas del cliente

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AMBIENTE INTERNO DE LA ORGANIZACION - ADMINISTRACION

CALIDAD Y MEJORAMIENTO CONTINUO

Mejoramiento continuo :
Implica buscar siempre formas nuevas para mejorar la calidad de las operaciones y el desempeo, Nunca estar satisfechos siempre buscar algo que se pueda mejorar Ejemplo: Reuniones de area de laboratorio en busqueda y anlisis de nuevas pruebas , nuevos protocolos etc

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AMBIENTE INTERNO DE LA ORGANIZACION

ADMINISTRACION DE CALIDAD

Crculos de calidad
Es un grupo de empleados que se renen peridicamente con el propsito de discutir formar para mejorar la calidad de productos y servicios.
EJEMPLOS : laboratorio- persona de encargada de control de calidad

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AMBIENTE INTERNO DE LA ORGANIZACION

FINANZAS - ECONOMIA
Una administracin financiera slida permite a las empresas mantener niveles adecuados de liquidez, solvencia y rentabilidad. La correcta planeacin del aspecto financiero del negocio implica considerar todos los detalles para edificar un escenario eficiente donde desarrollar las actividades de la empresa. rea de actividad en la cual el dinero es la base de las diversas realizaciones, sean inversiones en inmuebles , construcciones , tecnologa y otros.

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AMBIENTE INTERNO DE LA ORGANIZACION

FINANZAS - ECONOMIA
Tener claro que una empresa es como un rbol que se planta, por lo que requiere tiempo y cuidados para dar frutos. Es por esto que no hay que extraer los recursos ms all de sus capacidades, o es posible que se seque.
El dueo de la empresa debe verse como un administrador, al que alguien le encarga su cuidado y que deber entregar cuentas al verdadero dueo. Para esto, debe tener un salario fijo y no disponer de todo el dinero de la empresa.

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AMBIENTE INTERNO DE LA ORGANIZACION

FINANZAS - ECONOMIA
Mantn un equilibrio entre las entradas y salidas de dinero. Catalogar las salidas de dinero como costo y respetarlas. No puede salir nada sin que no hayan entrado utilidades primero. Cuida que no se gaste excesivamente, pero ms importante es incrementar los ingresos por ventas

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AMBIENTE INTERNO DE LA ORGANIZACION

FINANZAS - ECONOMIA
No adquieras nada que no sepas cmo vas a vender o utilizar, recuerda que los ingresos por venta son la nica forma de que una empresa est sana. Enfcate en un principio en conseguir clientes y cerrar ventas, sin comprometer el capital de la empresa.

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AMBIENTE INTERNO DE LA ORGANIZACION

FINANZAS - ECONOMIA
Lo que siembres es lo que vas a cosechar, por lo que si siembras con abundancia cosechars con abundancia.
Como dueo de la empresa, debes dar el ejemplo por lo que es recomendable que siembres en salarios decorcosos , uno o dos cursos de capacitacin al ao, materias primas de buena calidad y proveedores confiables .

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AMBIENTE INTERNO DE LA ORGANIZACION

FINANZAS - ECONOMIA
Nunca debes malbaratar tus productos o servicios, slo para vender aunque sea algo. Si no crees en el valor de lo que ofreces, tus clientes tampoco lo harn.
No fes, pues es muy diferente a dar crdito: es sinnimo de regalar. Si quieres ofrecer la opcin de dar crdito a tus clientes, antes debes ver las posibilidades de que te paguen y contar con alguien que se haga cargo de la cobranza.

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AMBIENTE INTERNO DE LA ORGANIZACION

FINANZAS - ECONOMIA
Siempre ten una reserva en efectivo, puesto que los imprevistos ocurren. Ten como mnimo el equivalente a 3 meses de gastos de operacin como reserva de efectivo en algn banco

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FODA
La informacin relativa al entorno externo (oportunidades y amenazas) se suele combinar con la informacin del entorno interno (fortalezas y debilidades) dando lugar a propuestas estratgicas de supervivencia, defensa, reorientacin y avance propia de los anlisis estratgicos. Se realizan como paso previo a la planificacin estratgica..

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