ADBDCOMMUNICARE

Jos Bartolom Duarte | Relaes Pblicas II

ISLA RELAES PBLICAS II

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Objectivos da unidade curricular

Aprofundar a noo das RP enquanto filosofia de gesto das organizaes e enquanto mecanismo de pesquisa de informao sobre o ambiente sciopoltico; Desenvolver competncias processuais, que permitam o desenho estratgico e tctico de uma campanha de comunicao.

Desenvolver uma abordagem aplicada das Tcnicas de Comunicao Institucional mais relevantes, permitindo a compreenso das funes, a assimilao de conceitos e metodologias prprias destas reas;

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Programa
reas de actuao das Relaes Pblicas
1. Gesto de Crise Evoluo social e empresarial; conceito, fundamento, identidade e monitorizao de crises;

2. Comunicao Interna - Desafios da Sociedade Ps-capitalista; estratgia empresarial , conceitos fundamentais em comunicao interna; 3. Responsabilidade Social das Organizaes e relaes com a comunidade Relaes com a comunidade enquanto fundamento organizacional.

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Modelo de avaliao
Exame escrito 100% da nota final; Exame escrito (60% da nota final) + nota da vertente prtica (40% da nota final).
Esta modalidade apenas est disponvel para aqueles que por ela optarem, sendo ponderada apenas se contribuir para melhorar a nota do exame escrito e se os Alunos obtiverem um nmero mnimo de presenas em aula, conforme estipulado pelo regulamento interno do ISLA-Lisboa.

Vertente prtica: Execuo de 3 case studies, que versam as trs

reas de actuao leccionadas ao longo do semestre: Gesto de Crises, Comunicao Interna e Relaes com a Comunidade.

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Metodologia pedaggica
Exposio de temas e conceitos; Exposio e resoluo de casos em aula; Debate; Recurso a meios audiovisuais e material bibliogrfico; Trabalho complementar do discente, implicando o acompanhamento e Explorao bibliogrfica referente matria dada.

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Bibliografia Recomendada
BLAND, Michael (1998), Communicating out of a crisis, Macmillan Press, Houndmills CAETANO, Joaquim et al. (2006), Gesto de Crise, Editorial Presena, Lisboa

COOMBS, W. Timothy (1999), Ongoing crisis communication, Sage Publication, Thousand Oaks
CUTLIP, S.; CENTER, A. e BROOM, G.; Effective Public Relations, 7th ed, Prentice-Hall GAMA, Gabriela (2005), Uma situao de crise em estudo de caso, in Comunicao e Sociedade, vol. 8, 2005, pp. 141-161 GRUNIG, James, HUNT, Todd (1984); Managing Public Relations; Harcourt, Brace Jovanovich, USA HART, Norman A.(1995), Strategic Public Relations, Macmillan Press, Houndsmills HEAT, Robert L. et al. (2001), Handbook of Public Relations, Sage Publication, Thousand Oaks MENDES, Antnio Marques et al. (2006), Crises, Edies Slabo, Lisboa PAVLIK, John V. (1987), Public Relations: What Research Tell Us, Sage Publications THEAKER, Alison (2006), The Public Relations Handbook, 2. edio, Routledge TENCH, Ralph et al. (2006), Exploring Public Relations, Prentice Hall, London WILCOX, Dennis L. et al.(1995), Public Relations: strategies and tactics, HarperCollins College Publishers, New York

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Gesto de Crises
SUMRIO A evoluo social e empresarial: as causas profundas; O conceito de crise e sua evoluo; A gesto de crises; Fundamentos da gesto de crises;

Modelos de gesto de crises;

Estratgias de gesto de crises; Apologia institucional;

Gesto tctica de crises.

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Bibliografia Recomendada
MENDES, Antnio Marques et al. (2006), Crises, Edies Slabo, Lisboa BLAND, Michael (1998), Communicating out of a crisis, Macmillan Press, Houndmills; HEAT, Robert L. et al. (2001), Handbook of Public Relations, Sage Publication, Thousand Oaks;

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Gesto de Crises A tese do ps-materialismo

Causas estruturais da crescente desconfiana dos cidados para com o Estado e do incremento da participao poltica no-convencional?

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Gesto de Crises

No final da grande guerra surge um decrscimo da confiana nos rgos de soberania

Descontentamento para prioridades governativas

com

as

convico de que os governos so geridos por grandes interesses, que conflituam com necessidades dos cidados.

as

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Gesto de Crises
O ESTADO
Era no perodo antecedente grande guerra a nica entidade capaz de garantir a segurana e um nvel de vida estvel.

Apesar dos governos manterem as suas competncias e rotinas governativas, os critrios de avaliao foram-se alterando, tornando-se mais exigentes.
Consequentemente, o pblico avalia o governo como mais despesista, corrupto e ineficaz.

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Gesto de Crises
AS NOVAS GERAES
Menos incentivos para a identificao de tipo ideolgico (religio e classe social) O eixo de polarizao alterou-se para a cultura e qualidade de vida.
Os indivduos tm maiores capacidades cognitivas e pem maior nfase na expresso de autonomia individual. D-se a eroso do respeito pela autoridade e da participao poltica convencional e o crescimento da confiana em instituies no hierrquicas que desafiam a autoridade do Estado.

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Gesto de Crises
A PRESSO SOCIAL
Emergem novos ideais de vida que incluem a preservao do meio ambiente, a segurana, o avano tecnolgico, a Responsabilidade Social, a Defesa do Consumidor, os resultados econmicos, entre outros.
Os indivduos tm maiores capacidades cognitivas e pem maior nfase na expresso de autonomia individual.

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Gesto de Crises
OPORTUNIDADE

Este quadro percepcionado pelos actores sociais e polticos enquanto oportunidade para a obteno de benefcios, lanando-se na busca de recursos que garantam a aquisio das recompensas almejadas. A produo de riqueza deixou de ser um desgnio em si. Deve estar associada a preocupaes com o desenvolvimento sustentado e a produo de bem-estar;

A gesto de risco enquanto actividade proactiva e e reactiva;

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Gesto de Crises
A EVOLUO SOCIAL E EMPRESARIAL

Sociedade Pr 1945

Sociedade Ps Guerra

Ambiente de Risco

Evoluo social

Evoluo empresarial

Sociedade Materialista

Sociedade PsMaterialista

Institucionalizao empresarial

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Gesto de Crises

O conceito de crise e a sua evoluo

Abordagem de Gesto Abordagem psicossociolgica Abordagem Neo-Institucionalista