SIX SIGMA

Sistema de Gestin de Calidad

Escuela Superior Politcnica del Litoral Licenciatura de Sistemas de Informacin

Integrantes

Vanesa Herdoiza Marilyn Jimnez Oscar Landivar Sugey Valle

Contenido
1. 2.

Qu es Six Sigma? Principios

3.
4. 5. 6.

Antecedentes
Metodologas DMAIC DMAMC

Contenido
7. 8.

Herramientas de Mejora de Calidad Funciones

9.
10. 11. 12.

Calidad Tradicional vs. Six Sigma

Desventajas Personas del Campo Preguntas

Qu es Six Sigma?

Six Sigma

Sigma () es un parmetro estadstico de dispersin que expresa la variabilidad de un conjunto de valores, de modo que cuanto mayor sea el nivel de sigma, menor ser el nmero de defectos.
1.000.000 900.000 800.000 700.000 600.000 500.000 400.000 300.000 200.000 100.000 0 0,00

1,00

2,00

3,00

4,00

5,00

6,00

7,00

Bibliografa: Consultara e Integracin de Sistemas

Six Sigma
Six Sigma es una manera ms inteligente de manejar un negocio o un departamento.

Es una metodologa de la gerencia de calidad que provee a las empresas de herramientas para mejorar la capacidad de sus procesos de negocio.

Bibliografa: www.12ManageTheExecute FastTrack.htm

Six Sigma
Su objetivo principal es llevar a cabo un vigoroso proceso de eliminar sistemticamente los defectos y la ineficiencia. Es muy popular en muchas empresas y pequeos negocios de todo el mundo.

Bibliografa: http://www.tech-faq.com/lang/es/six-sigma.html

Six Sigma
Su propsito es entregar un alto rendimiento, fiabilidad y valor para el cliente.

Es considerado y utilizado en todo el mundo como uno de los principales temas de TQM (Total Quality Management).

Bibliografa: http://www.tech-faq.com/lang/es/six-sigma.html

Six Sigma
Ayuda a las compaas a centrarse en desarrollar y entregar productos y servicios casi perfectos.
Permite detectar rpidamente problemas en produccin como cuellos de botella, productos defectuosos, prdidas de tiempo y etapas crticas.

Bibliografa: http://www.tech-faq.com/lang/es/six-sigma.html

Six Sigma
Six Sigma se utiliza de muchas formas diferentes, tales como la mejora de las comunicaciones con los clientes, empleados y accionistas y la mejora de la totalidad del proceso de interaccin, la comunicacin y el diseo del producto.

Bibliografa: http://www.tech-faq.com/lang/es/six-sigma.html

Principios
Incremento nivel de satisfaccin Enfoque en el cliente Creacin de valor Medidas claves a medir Direccin basada en datos y hechos Recopilacin de datos

Bibliografa: Claudio Muoz Garrote - Gestin de la Empresa Agraria

Principios
Los procesos estn donde est la accin Dominar los procesos

Direccin proactiva

Definir metas ambiciosas y revisarlas Fijar prioridades Enfocarse en la prevencin de problemas

Bibliografa: Claudio Muoz Garrote - Gestin de la Empresa Agraria

Principios
Colaboracin sin barreras Derribar barreras en el trabajo

Bsqueda de la perfeccin

Calidad cada vez ms perfecta

Bibliografa: Claudio Muoz Garrote - Gestin de la Empresa Agraria

Antecedentes
Six Sigma fue desarrollado por Mikel Harry en Motorola en comienzos de 1980. Fue originalmente diseado para medir los defectos y mejorar la calidad general. Las compaas Allied Signal y General Electric dieron fuerte impulso a la metodologa Six Sigma.

Bibliografa: Pande and Larry Holpp- What is Six Sigma Pete

Antecedentes
Las siguientes compaas han implementado de un modo exitoso el sistema Six Sigma: General Electric IBM LG Group Motorola Samsung Fuerza Area de los Estados Unidos Amazon.com
Bibliografa: Seis Sigma - Wikipedia, la enciclopedia libre.htm

Antecedentes
Un estudio elaborado en 1997 demostr que las compaas que no utilizan la metodologa Six Sigma, gasta en promedio 10% de sus ganancias en reparaciones externas e internas, en cambio una compaa que aplica la metodologa gasta en promedio 1% de sus ganancias en reparaciones externas e internas.

Bibliografa: Pande and Larry Holpp- What is Six Sigma Pete

Metodologas
El Six Sigma incluye dos metodologas:

DMAIC DMADV

Bibliografa: http://www.tech-faq.com/lang/es/six-sigma.html

DMAIC
Definir los objetivos: mejorar el proceso general entre su empresa y su estrategia de las exigencias del cliente

Medida actual de sus procesos: recoger los datos

pertinentes sobre sus procesos actuales y utilizarlos para futuras comparaciones.

Bibliografa: http://www.tech-faq.com/lang/es/six-sigma.html

DMAIC
Analizar su relacin en el proceso: determinar los factores que garanticen mantener una estrategia en relacin con las demandas de los clientes. Implantar: Seleccionar una serie de soluciones encaminadas a mejorar el rendimiento constantemente y optimizar el proceso.

Bibliografa: http://www.tech-faq.com/lang/es/six-sigma.html

DMAIC
Consolidar: Asegurar que se puede controlar y corregir las diferencias, posiblemente, evitando costosos defectos y la prdida de calidad.

Bibliografa: http://www.tech-faq.com/lang/es/six-sigma.html

DMAIC

DMAMC
En que problema trabajar
Por qu trabajar en ese problema Quin es el cliente Requerimientos del cliente Realizacin del trabajo en la actualidad Beneficios de una mejora

Definir el problema DMAMC

Bibliografa: Claudio Muoz Garrote - Gestin de la Empresa Agraria

DMAMC

Toma de datos

Medir

Objetivos

Identificar las causas reales del problema

DMAMC Analizar
Descubre la causa raz

Herramientas de gestin de la calidad

Bibliografa: Claudio Muoz Garrote - Gestin de la Empresa Agraria

DMAMC
Diseo

Mejorar

Implementacin

DMAMC
Evolucin del Proyecto

Controlar
Verificar la Estabilidad

Bibliografa: Claudio Muoz Garrote - Gestin de la Empresa Agraria

Herramientas de Mejora de Calidad

La metodologa Six Sigma utiliza herramientas estadsticas para mejorar la calidad. Estas herramientas son para conocer los problemas en el rea de produccin y saber el porque de los defectos.

Bibliografa: Claudio Muoz Garrote - Gestin de la Empresa Agraria

Herramientas de Mejora de Calidad

Las principales herramientas que se utilizan en el Six-Sigma son:
Herramientas

Diseo

Produccin

Diseo Robusto

Diseo de Experimentos (DDE)

Grfica de control

Histogramas

Diagrama de Causa y Efectos

Diagrama de Pareto

Diagrama de Dispersin

Bibliografa: Claudio Muoz Garrote - Gestin de la Empresa Agraria

Funciones
Las funciones que se utilizan en la Metodologa Six Sigma son:
Liderazgo Ejecutivo

Campeones

Funciones

Expertos

Cinturones Negros

Cinturones Verdes
Bibliografa: Claudio Muoz Garrote - Gestin de la Empresa Agraria

Funciones
Liderazgo Ejecutivo: son responsables de la visin y la aplicacin de la Metodologa Six Sigma. Campeones: son por lo general la alta direccin que se encarga de la aplicacin de Six Sigma a lo largo de su organizacin.

Bibliografa: Claudio Muoz Garrote - Gestin de la Empresa Agraria

Funciones
Master Cinta Negra: se los asigna ya sea la totalidad o la mayor parte de su tiempo a la metodologas de Six Sigma. Expertos: mejoran los servicios en general, productos y procesos para sus clientes finales.

Bibliografa: Claudio Muoz Garrote - Gestin de la Empresa Agraria

Funciones
Cinturones Negro: se centrar en Six Sigma en la ejecucin. Por lo general son los mandos medios. Cinturones verdes: son los empleados que ayudan a ejecutar proyectos especficos, as como otras responsabilidades de trabajo.

Bibliografa: Claudio Muoz Garrote - Gestin de la Empresa Agraria

Calidad Tradicional vs. Six Sigma

Calidad Tradicional
Centralizada

Six Sigma
Descentralizada

Estructura rgida y enfoque reactivo

Toma de decisiones sobre presentimientos y datos vagos. Se aplican remedios provisionales, slo se corrige en vez de prevenir.

Estructura para la deteccin y solucin de los problemas y enfoque proactivo.

Toma de decisiones sobre datos precisos y objetivos Se observa a la raz para llegar a soluciones slidas y prevenir la repeticin.

Bibliografa: Claudio Muoz Garrote - Gestin de la Empresa Agraria

Desventajas
Una posibilidad es que si se asocia, mandos

medios o ejecutivos de alto nivel y estos no son entusiastas sobre el uso de la Metodologa Six Sigma puede conducir al fracaso.

Bibliografa: http://www.tech-faq.com/lang/es/six-sigma.html

Personas del Campo

Nombre: Miguel Salazar H. Profesin: Docente ESPOL

Materia: Metodologa de desarrollo de Software.

Opinin: La idea central detrs de Six Sigma es, que si se puede medir cuntos defectos tiene un proceso, entonces se puede determinar sin lugar a dudas y de una forma sistemtica una o varias maneras de eliminarlos y de esta forma lograr obtener lo ms cercano a cero defectos, tanto como sea posible. La clave principal para que este proceso o cualquier proceso que involucre el mejoramiento de la calidad funcione es el compromiso de quienes participan en el proyecto.

Preguntas
Qu es Six Sigma? En que consiste la estrategia de Six Sigma? Dnde y cmo surgi? Qu hay de nuevo en Six Sigma?

Quines utilizan Six Sigma?

Preguntas
Cules son las empresas ms conocidas que

hacen uso de sta metodologa de gestin?

Qu herramientas se utilizan en el sistema Six

Sigma?
Cunto tiempo toma implantar Six Sigma?