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Estrs Laboral
Es el estado de agotamiento mental, fsico y emocional producido por involucrarse crnicamente en el trabajo en situaciones emocionales demandantes.
Entusiasmo
F A S E S
Estancamiento
Frustracin y apata
C A R A C T R I S T I C A S
Despersonalizacin
Caractersticas de trabajo
Caractersticas individuales
Entorno inadecuado
SINTOMAS
EMOCIONALES Incapacidad para concentrarse Irritabilidad Baja autoestima Deseos de abandonar el trabajo
CONDUCTUALES Ausentismo laboral Conducta violenta Imposibilidad para relajarse Abandono personal
Relacin con el paciente: No se puede cambiar a las personas que visitan la clnica, pero s la actitud mostrada hacia ellas. Algunas ideas para retomar el vnculo con los pacientes de manera saludable: - Tratar de recordar el benecio que conlleva el ejercicio de la profesin. Preguntar a los pacientes su opinin y si la visita les ha resultado satisfactoria, de manera abierta y amable. - Volver a implicarse con el paciente. Intentar recuperar el trato que antes se tena con los pacientes. Es decir, verlos de nuevo como individuos y no como una tarea de la que conviene dar cuenta en el menor tiempo posible. Hablar con ellos, pedir informacin para poder hacer mejor nuestro trabajo, dar consejos de salud bucal, etc. - Desarrollar la asertividad. Ante un paciente difcil o conictivo conviene mostrarse rme pero educado. Ser capaces de expresar una opinin ante determinadas actitudes sin que suponga un enfrentamiento
Ambiente de trabajo: - Tratar de fomentar un ambiente de colaboracin entre compaeros y evitar actitudes competitivas. - Encontrar espacios donde discutir de manera informal, con respeto y educacin, los diferentes aspectos de la actividad diaria, tambin los positivos. - Buscar apoyo y consejo en los compaeros. Si se recibe, agradecer y reconocer el buen hacer de la persona que ha ayudado. - Peridicamente, discutir con el equipo la relacin con el paciente, compartiendo estrategias y recomendaciones sobre casos concretos (respetando la condencialidad). Realizar estas reuniones en un ambiente de respeto entre compaeros. - Fomentar el respeto mutuo de horarios y tareas. Tratar de evitar imprevistos, reuniones y favores de cualquier tipo que puedan alterar el funcionamiento y la productividad, pero tambin el tiempo privado de los compaeros.