Universidad Austral de Chile

Programa de Perfeccionamiento Acadmico Plan de Habilitacin Pedaggica Bsica

TALLER: COMPETENCIAS PARA LA GESTION EDUCATIVA

LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES SABER ACTUAR

CONJUNTO DE SABERES HACER

CONSISTE EN LA SELECCIN, MOVILIZACIN Y COMBINACION DE RECURSOS PERSONALES (CONOCIMIENTOS, HABILIDADES, EXPERIENCIA, CUALIDADES PERSONALES, ETC) Y OTROS RECURSOS DEL ENTORNO (REDES PROFESIONELES, BANCOS DE DATOS, EXPERTOS, ETC),

PARA RESOLVER SITUACIONES PROFESIONALES COMPLEJAS

LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES

LA COMPETENCIA NO ES SOLAMENTE: UNA SUMA DE SABER HACER SABER APLICAR LOS CONOCIMIENTOS

UN SABER HACER FRAGMENTARIO, UNA OPERACIN

UN SOLO COMPORTAMIENTO OBSERVABLE LA COMPETENCIA SUPONE CONSTRUIR ESQUEMAS DE ACCIONES TRANSFERIBLES A UNA CLASE DE SITUACIONES O PROBLEMAS
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Formacin en gestin educativa

NUEVOS REQUERIMIENTOS
GESTION ESTRATEGICA LIDERAZGO COMUNICACIN DELEGACION NEGOCIACION RESOLUCION DE PROBLEMAS ANTICIPACION TRABAJO EN EQUIPO DISCERNIMIENTO ETICO
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Actividad: ALGUNOS DILEMAS

QU ENTENDEMOS POR GESTION EDUCATIVA? ES NECESARIO, PARA UN PROFESOR UNIVERSITARIO, SER

COMPETENTE EN ESTAS AREAS?

POR QU? AYUDARIAN A RESOLVER ALGUNOS DE LOS PROBLEMAS QUE

ENFRENTAMOS LOS PROFESORES UNIVERSITARIOS?

CUALES, POR EJEMPLO?

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Los modelos de

comunicacin

Cundo usamos un modelo u otro?

E
m f

E
m

ER a

ER b

R
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Actividad:
Qu comunicamos?

a los estudiantes a los colegas Cmo lo comunicamos?

FUNCIONES-OBJETIVOS

INFORMAR PERSUADIR APOYAR ADHERIR COMPROMETER SENSIBILIZAR .........................

Manipulacin: Hacer que otros hagan lo que yo quiero aunque no estn convencidos

Bsqueda de acuerdos:
Consensos no coactivos, convenciendo y dando la posibilidad de ser convencidos.
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TIPOS
SEGN LOS SUJETOS
Ascendente Horizontales Descendente

SEGN LOS CANALES

Formales Informales

SEGN EL ALCANCE
Personales Grupales Internas a la organizacin Externas a la organizacin
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LA COMUNICACIN EFICAZ
Es un proceso de doble va Es interaccin Tiene contenidos, destinatarios y objetivos Toda comunicacin busca transmitir un sentido que espera sea reconocido por otros. No es posible la no comunicacin

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ELEMENTOS CLAVES

LA
COMUNICACIN

ES EFICAZ CUANDO EL EMISOR LOGRA PONER EN LA MENTE DEL RECEPTOR EL MENSAJE Y LA ACCION. EL CONCEPTO DE INFLUENCIA ESTA PRESENTE EN LA EFICAZ

COMUNICACIN 11

LA COMUNICACIN EFICAZ: PROCESO DE 5 PASOS

DETERMINAR EL OBJETIVO Cul es el motivo de la comunicacin? Qu tan importante es? ADAPTAR EL MENSAJE AL DESTINATARIO Cules son sus marcos de referencia? Qu sabe del tema? ELEGIR EL ACANAL O MEDIO MAS ADECUADO PARA EL TIPO DE MENSAJE Y DESTINATARIO Qu implicancias tiene la comunicacin oral y la comunicacin escrita? CONSIDERAR EL LENGUAJE VERBAL Y NO VERBAL Cul es el efecto de las palabras ambiguas y las frases antagnicas? Qu pasa cuando no hay consistencia entre el lenguaje verbal y el gestual? VERIFICAR LA COMPRESNIN DEL MENSAJE (RETROALIMENTACIN O FEEDBACK) Formular preguntas para verificar la comprensin
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LOS OBSTACULOS Y LAS DISTORSIONES

FALTA DE INTERES FALTA DE MOTIVACION

LES GUSTA EL CAMINO FACIL

EXIGEN, PERO DAN POCO

no lo sabamos no lo entendimos porqu no lo dijeron antes?

no imaginamos que era tan importante

no tenemos la informacin hablamos lenguajes distintos

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LOS OBSTACULOS Y LAS DISTORSIONES

FALTA DE COORDINACION MUCHA BUROCRACIA FALTA DE INTERES

FALTA DE CONOCIMIENTOS DE PEDAGOGIA

esto lo propusieron ellos no leen no hay compromiso

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Actividad :
Cmo docente, cules son los problemas de comunicacin ms frecuentes con los alumnos y con los colegas?

PROBLEMAS

ACTORES

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OBSTCULOS EN LA COMUNICACIN
En relacin al E y R
No tener en cuenta el MARCO DE REFERENCIA del interlocutor

En relacin al Mensaje
Naturaleza del mensaje(complicado, conflictivo, desagradable)

En relacin a los Canales

Estructura (complicados burocrticos confusos) Velocidad de transmisin (muy rpida o muy lenta)

Nmero de retransmisores (excesivo o insuficiente)

En relacin al Contexto
El entorno fsico
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Cul de estos tres elementos cree Ud. que es el ms importante en la comunicacin?

VERBAL?(contenido) -------% VOCAL? (entonacin) -------% VISUAL? (gestos) -------%

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 Si el mensaje es consistente, los tres elementos tienen en proporcin igual importancia Si el mensaje no es consistente, los expertos encontraron lo siguiente: VERBAL?(contenido)-----------------7% VOCAL? (entonacin) --------------38% VISUAL? (gestos)----------------55%
Bienvenidos al taller .....

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La Comunicacin es Verbal y No Verbal

(-)
MANOS APARIENCIA VOZ MIRADA
EN BOLSILLOS

(+)
ANIMANDO

JUGANDO ACENTUANDO CON OBJETOS NO PREPARADA NERVIOSO MONOTONA CONFIABLE

ORGANIZADO

DESORGANIZADO

& PREPARADO
ACENTUANDO

PARA OTRO LADO NO ATENTA

ATENTA CORDIAL
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20

21

DISTORSIONES EN LA COMUNICACIN

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Actividad :
Piense en un proceso de comunicacin en el trabajo:
Cules fueron los obstculos y las distorsiones ms significativas de ese proceso de comunicacin ?
Qu elementos claves de la comunicacin se deberan haber tenido en cuenta?

COMUNICACIN: ..................................................
BARRERA

BARRERA 23

TCNICAS PARA MEJORAR LA COMUNICACION

1.- Planeamiento: - Estudio del marco de referencia de la persona (medio social, conocimientos, valores, actitudes, su pasado, etc.). Para esto utilizamos la escucha, la observacin de pistas no verbalesgestos, arreglos de oficina- y la investigacin - Seleccin de medios (verbales, escritos, audiovisuales)

2.- Mantenimiento - Mantener la DOBLE VIA, OBSERVAR pistas no verbales y verbales; PREGUNTAR; PARAFRASEAR - Escuchar - Usar lenguaje apropiado (seleccionar las palabras evitando expresiones antagnicas que generen reacciones negativas o defensivas) 24

 Los niveles de la comunicacion

Cada comunicacin implica un aspecto de contenido (nivel racional) y un aspecto de relacin (nivel emocional). El nivel emocional condiciona al aspecto del contenido Esto implica que tiene menos o igual valor lo que se dice que cmo se dice.

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LA ESCALERA DE LA COMUNICACION

_
C O N F I A N Z A C O O P E R A C I O N
SINERGICO

+
C O N F I A N Z A C O O P E R A C I O N

PROFESIONAL

DEFENSIVO

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Presentaciones orales
1.- Planificar la presentacin: definir la audiencia, clarificar objetivo, disear contenido, ayudas AV 2.- Organizar la presentacin: Pensar en Introduccin, Desarrollo, Resumen, Conclusiones, Preguntas

3.- Cmo expresarse : lenguaje (complejidad, extensin de oraciones, uso de pausas) lenguaje de cuerpo, mantener contacto visual
4.- Ayudas audiovisuales: proyecciones, video, atriles, etc 5.- Cmo cerrar: resumr, recomendar, invitar a preguntas
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PREPARACION
1.- PENSAR EN LA AUDIENCIA:
- Cunto ya sabe del tema - Qu deberan saber y para qu - Cmo debera presentar la informacin - Qu inters tiene en el tema

2.-CLARIFICAR EL OBJETIVO:
Qu resultados espero obtener? INFORMAR?? PERSUADIR?? - Qu importancia tiene para los resultados de la gestin

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DISEO
1.- LA INTRODUCCIN:
- Cmo captar la atencin (historias, situaciones, datos...) - Cmo generar la necesidad de saber segn la audiencia -Sntesis del tema central - El camino a seguir

2.-EL DESARROLLO:
-Las ideas -Los argumentos de apoyo (estadsticas, estudios, para respaldar la tesis)

3.-LA CONCLUSION:

-Indicar que se concluye

- Captar la atencin
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EJECUCION

Concntrese en aquello que que quiere que sea recordado:

la cantidad se aleja de la cantidad

Maneje los tiempos y mantenga las proporciones entre la

Introduccin (1,5), el desarrollo (7) y las conclusiones (1,5)

Resalte y repita las ideas centrales varias veces durante la

exposicn

Utilice el lenguaje dependiendo de la audiencia: el lenguaje

tcnico para los tcnicos

Ejemplifique cuanto ms pueda

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EJECUCION

Utilice frases cortas Ordene las ideas enumerndolas Use transiciones: en resumen, para finalizar, en contraste,
por otra parte....., etc.

....... ??????.

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 Cmo no sucumbir ante audiencias difciles

Estudie a sus oyentes Liste todas las preguntas que cree le podran hacer Si no conoce una respuesta, dgalo Repita la pregunta con sus palabras para verificar que entendi y para ganar tiempo en la respuesta Puede hacer que antes de contestar Ud. , otro de la audiencia responda Si alguien interrumpe desviando el tema, intercale una frase para recuperar el control 32

IDEAS PARA MANTENER EL INTERES

Use su voz con eficacia Use comunicacin no verbal Diga un chiste Haga pausas Haga preguntas Muestre entusiasmo Entretenga Mezcle sus tcnicas Reparta material Llame a los asistentes por sus nombres
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