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ESTRATEGIA
Una sola medicin no puede controlar un sistema complejo, y demasiadas mediciones criticas complican el sistema y lo vuelven incontrolable.
Al comparar, un gerente tambin elige entre una conducta que favorezca el xito de la organizacin a corto o largo plazo.
De cambio impulsor
1.
Definir la estrategia Definir las medidas de la estrategia Integrar las medidas al sistema de gestin Revisar con frecuencia las medidas y los resultados.
2.
3.
4.
Exceso de mediciones
Un subconjunto de la informacin de control de gestin que se relaciona con las incertidumbres estratgicas que enfrenta el negocio se convierte en el punto principal
La convergencia de voz, datos e imgenes tienen implicaciones para las empresas que operan en las industrias de aparatos electrnicos de consumo, telecomunicaciones y computacin.
El cambio de los bienes fsicos a los servicios transforma rpidamente a la industria automotriz (Ford) y a las empresas de bienes de consumo duradero (General Electric)
Los datos en el subsistema deben ser claros y sencillos para que se les entienda e interprete
El subsistema debe contener datos sobre incertidumbres estratgicas Los datos del subsistema deben ayudar a que la empresa disee nuevas estrategias.