EL PRODUCTO

MG Glmer R. Murga Fernndez

Profesor Principal D. E.

EL PRODUCTO
El Producto es el corazn de la mezcla de marketing

Precio

Promocin

Plaza

Marketing Mix: EL PRODUCTO

Product Price Place Promotion People Packaging Programing Partnership
Producto Precio Plaza Promocin (y publicidad) Gente
Empaque ( y envase) Programacin Relaciones pblicas

QU ES UN PRODUCTO?
REPUTACIN SERVICIOS DEL VENDEDOR CALIDAD DEL PRODUCTO CARACTERSTICAS FSICAS DEL PRODUCTO PRECIO

COLOR

PRODUCTO

GARANTA

DISEO EMPAQUE

MARCA

NIVELES DE UN PRODUCTO
INSTALACIN
SERVICIOS DE APOYO AL CIENTE

PRODUCTO AUMENTADO

EMPAQUE ENTREGA Y CRDITO

MANTENIMIENTO

CARACTERSTICAS SERVICIO POSTVENTA

NOMBRE DE MARCA

BENEFICIO O SERVICIO BSICO

ESTILO

APARIENCIA
CALIDAD PRODUCTO REAL GARANTA

PRODUCTO ESENCIAL

CLASIFICACIN DE LOS PRODUCTOS DE CONSUMO

RIESGO

COMPARACIN

ESPECIALIDA ESTRATEGIA DED

MERCADOTECNIA

NIVEL BAJO DE PARTICIPACIN

CONVENIENCIA

DIFERECNIACIN EN FACTORES DE LA MEZCLA DE MKT

ESFUERZO

CLASIFICACIN DE LOS BIENES DE CONSUMO

BIENES DE CONVENIENCIA
CON FRECUENCIA SON DE BAJO PRECIO Y AMPLIAMENTE DISPONIBLES. POR LO GENERAL SE COMPRAN CON UN MNIMO DE ESFUERZO Y COMPARACIN Son productos que el consumidor conoce bastante antes de comprarlos y que adquiere con un esfuerzo mnimo. El consumidor no otorga ni tiempo ni esfuerzo adicional para comparar el precio y calidad. No existe lealtad de marca y por lo tanto comprar la marca ms accesible Precio unitario bajo, no son voluminosos y no se ven afectados por modas Cul es el papel de la mercadotecnia? Qu tipo de producto entran dentro de esta categora? Luis Mcguire Espinoza frente mercado Las Mercedes Tpac Amaru - Luis Mcguire Durn Aguayo (padre)

CLASIFICACIN DE LOS BIENES DE CONSUMO

BIENES DE CONVENIENCIA Bienes bsicos: Indispensables o de primera necesidad Gran disponibilidad Satisfaccin total del cliente Precios competitivos Bienes por impulso: Compra por la emocin del momento Diseo y empaque atractivo Visibilidad Bienes de emergencia Cuando tenemos estricta necesidad de comprarlo Precio y calidad pueden ser irrelevantes por la urgencia Estar cundo y donde el consumidor los requiera

CLASIFICACIN DE LOS BIENES DE CONSUMO

BIENES DE COMPARACIN
LOS CONSUMIDORES GASTAN CONSIDERABLE TIEMPO Y ESFUERZO REUNIENDO INFORMACIN Y COMPARANDO ALTERNATICAS ANTES DE COMPRAR Son productos tangibles que el consumidor quiere comparar con otros respecto a la calidad, precio y quiz estilo, en varias tiendas antes de adquirirlo Poco conocimiento previo Moderadamente leales a la marca Importancia de la reputacin de las tiendas que venden al menudeo y la imagen del fabricante Qu es lo que busca el consumidor? Qu estrategias deben seguir los ejecutivos?Qu tipo de distribucin requieren?

CLASIFICACIN DE LOS BIENES DE CONSUMO

BIENES DE ESPECIALIDAD
CARACTERSTICAS EXCLUSIVAS E IMPORTANTES PARA EL COMPRADOR, Y POR EL CUL DEDICA CONSIDERABLEMENTE ESFUERZO EN ADQUIRIRLO Son productos por los que los consumidores manifiestan una gran preferencia de marca y estn dispuestos a dedicar mucho tiempo y esfuerzo para encontrar la marca deseada. No aceptan sustitutos ms accesibles Cul es papel de la distribucin? Qu tan importante es la publicidad?

BIENES NO BUSCADOS: Es un producto nuevo que el consumidor

todava no conoce o bien u producto que conoce pero que no desea en este momento. Requieren de gran publicidad y venta personal cuando se intenta vender esta clase de mercanca Cul es la finalidad de estos productos?.

EJEMPLO: BIENES DE CONVENIENCIA, DE ESPECIALIDAD Y DE COMPARACIN

CARACTERSTICAS Qu tanto tiempo y esfuerzo dedica el consumidor a la compra? Qu tanto planea la compra? Qu tanto compara precios y calidad? Cmo es el precio? Cul es la frecuencia de compra del producto? CONSIDERACIONES DE MERCADOTECNIA Qu tan largo es el canal? Qu tantas tiendas manejan el producto? Cul es la rotacin del inventario? Cul es el papel de la publicidad? Empaque? Marca?

MEZCLA DE PRODUCTOS
Conjunto de bienes que una empresa ofrece al pblico Lneas de productos y artculos que un vendedor particular pone a disposicin de los compradores Tiene las siguientes dimensiones: Amplitud Longitud Profundidad Consistencia

LNEA DE PRODUCTOS

Es un grupo de productos, que se disean para usos esencialmente semejantes y que presentan caractersticas fsicas tambin parecidas. Grupo de productos que estn estrechamente relacionados entre s porque desempean una funcin similar, se venden al mismo grupo de clientes, son comercializados a travs de los mismos canales o pertenecen a un determinado rango de precios.

BENEFICIOS DE LAS LNEAS DE PRODUCTOS

Economas en Publicidad

Uniformidad en empaques

Para qu formar

lneas de productos?

Componentes Estandarizados Eficiencia en el rea de ventas y distribucin Consistencia en la Calidad

DIMENSIONES DE LA MEZCLA DE PRODUCTOS

AMPLITUD: es el nmero de lneas que vende LONGITUD: se refiere al nmero total de artculos en la mezcla del producto Longitud promedio = longitud / nmero de lneas Cul es la longitud ptima de una lnea? PROFUNDIDAD: es la diversidad de tamaos, colores y modelos incluidos en cada una de las lneas CONSISTENCIA: se refiere a la cercana relativa entre las diversas lneas de producto y su uso final, requerimiento de produccin, canales de distribucin o alguna otra forma

QU ES POSICIONAMIENTO?
Cmo se ubica el producto en la mente de los clientes Lo primero que viene a la mente del consumidor! Imagen de un producto en relacin con productos que compiten directamente con l y con otros comercializados por la misma firma Estrategias y acciones con el fin de distinguirla favorablemente de los competidores en la mente de sus consumidores Representa la forma en que los consumidores ubican, clasifican o identifican marcas, productos, categoras o empresas en funcin de los diferentes participantes EL LUGAR QUE OCUPA UN PRODUCTO EN LA MENTE DEL CONSUMIDOR

POSICIONAMIENTO
Posicionamiento objetivo: Caractersticas y beneficios del producto que se desea sean percibidos de manera distintiva por parte del consumidor. Posicionamiento real: Caractersticas y beneficios del producto que SON PERCIBIDOS de una manera distintiva por parte del consumidor.

Bases de posicionamiento
Atributos Calidad y precio Uso o aplicacin

Bases de posicionamiento
Persona que lo usa Tipo de producto Competidor

CMO LOGRAR DIFERENCIAR?

Que sea importante: Que ofrezca un beneficio tangible para el

consumidor Que sea distintiva y exclusiva Que muestre superioridad Que sea costeable Que sea rentable

ESTRATEGIAS RELATIVAS A LA MEZCLA DE PRODUCTOS

EXTENSIN DE LA MEZCLA DE PRODUCTOS

CONSISTE EN AGREGAR UNA NUEVA LNEA DE PRODUCTOS A LOS ACTUALMENTE EXISTENTES En esta estrategia la lnea puede o no estar relacionada con los productos actuales: Productos conexos, misma marca Producto inconexo, misma marca Producto conexo, marca diferente Producto inconexo, marca diferente

ESTRATEGIAS RELATIVAS A LA MEZCLA DE PRODUCTOS

EXTENSIN DE LA LNEA DE PRODUCTOS

CONSISTE EN AGREGAR UN PRODUCTO SEMEJANTE A UNA LNEA YA EXISTENTE CON EL MISMO NOMBRE DE MARCA ALARGAR LA LNEA Cmo se puede alargar? ESTIRAMIENTO DESCENDENTE O HACIA ABAJO ESTIRAMENTO ASCENDENTE O HACIA ARRIBA ESTIRAMIENTO EN AMBAS DIRECCIONES RELLENAR LAS LNEAS.

1.

2.

ESTRATEGIAS RELATIVAS A LA MEZCLA DE PRODUCTOS

EXPANSIN DE LA MEZCLA DE PRODUCTOS

Aumentar la profundidad de una lnea y/o el nmero de lneas que se ofrecen a los consumidores

MODIFICACIN DE LOS PRODUCTOS ACTUALES

Mejorar un producto ya establecido en el mercado. Redisear el producto Cambiar el empaque

CONTRACCIN DE LA MEZCLA DE PRODUCTOS

Capacidad de creacin e innovacin de productos, es la base de la diferencia

INVESTIGACIN Y DESARROLLO IDENTIFICACIN OPORTUNIDAD DISEO

TEST

PRODUCCIN PUESTA EN EL MERCADO GESTIN DEL CICLO DE VIDA

La capacidad de innovar: base del xito

La oferta ha de ser capaz de cambiar de forma constante a una velocidad adecuada El producto ha de estar ms basado en las experiencias y vivencias que en las infraestructuras: lo soft sobre lo hard Los destinos de playa son muy parecidos, el cmo te tratan y el qu se puede hacer no. Las camas de todos los hoteles son muy similares, las vivencias que ofrecen no. Los parques temticos son repetitivos, estn inmersos en la bsqueda de nuevas formas de entretener. Necesitan nuevos modelos Los centros comerciales se estn convirtiendo en centros de experiencias en los que, adems, se puede comprar.

Diseo / rediseo de productos

MOTIVACIONES TRADICIONALES CAMBIO DE DESTINOS BSQUEDA NUEVAS MOTIVACIONES CELEBRACIONES:1,2,3,5,10,15,20, AOS DE ALGO APERTURA DE ALGO LA CIUDAD / REGIN / PAS COMO TURISMO PARA EL RESIDENTE APROVECHAMIENTO DE LOS HOBBIES ENSEANZA / APRENDIZAJE / CULTURA MODALIDADES DE VIAJE Fin de semana, incentivo, ... MODALIDAD DE CLIENTE Solo, grupo, pareja sin hijos, pareja con hijos, nido vaco, tercera edad,

Diseo / rediseo de productos

IDENTIFICACIN NUEVOS USOS Destino de playa pasa a destino gastronmico, comercial, de entretenimiento, cultural, natural, APROVECHAMIENTO DE TURISTAS QUE LLEGAN POR OTROS MOTIVOS Si estoy cerca de un gran destino, no tengo que ir a buscar turistas a china, sino aprovechar los que tengo cerca MODALIDADES DE ALOJAMIENTO Tipologa del establecimiento, servicios dentro del mismo, actividades a desarrollar en el mismo, ubicacin, arquitectura, equipamientos,

Pregunta s