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PROCESSO DECISRIO

UNIDADE 1 A Informao e a Comunicao no Processo Decisrio

Processo Decisrio
Processo de identificar um problema especfico e selecionar uma linha de ao para resolv-lo Stoner e Freeman PROBLEMA

DECISO
OPORTUNIDADE

Processo Decisrio
Instrumento administrativo destinado a facilitar a consecuo de objetivos na organizaes modernas, complexas, estrutural e funcionalmente diferenciadas. Miller, Hickson e Wilson

PAPEL ARTICULADOR

Processo Decisrio
Anlise e escolha entre vrias alternativas disponveis do curso de ao que a pessoa dever seguir.
Tersine apud Chiavenato

v v

Processo Decisrio
Envolve as presses imediatas sobre o tomador de decises, a anlise do tipo de problema e de suas dimenses bsicas, a busca de solues alternativas e o exame de suas consequncias, inclusive a antecipao de vrios tipos de conflito ps-decisrios, e a escolha final. Katz e Kahn apud Hall

Informao x Comunicao
INFORMAO
Processo atravs do qual as pessoas tentam compartilhar significados atravs da transmisso de mensagens simblicas.

COMUNICAO
Dados que foram organizados ou analisados de algum modo significativo.
DADOS INFORMAO COMUNICAO

Informao ao Longo do Tempo

Perodo Medieval Esttica

Idade Moderna Dinmica

Ps-Modernismo Complexo

Flexibilidade e Acesso da Informao

O Valor da Informao na Deciso


A base da deciso a informao

A qualidade da informao mais importante que sua quantidade

A dinmica da informao e o seu valor para a Administrao esto no fato de que conferem vantagens competitivas em relao ao mercado concorrencial

Profissional de sistemas de Informao prov os meios para facilitar o acesso do tomador de decises a informaes relevantes de forma flexvel.

Informao dinmica

De que informao voc precisa?

Como voc obtm essa informao?

Administrando a informao

Segurana da informao (Banco de Dados)

Informao e Comunicao no Processo Decisrio

Arquitetura da informao empresarial


informao institucional (direo da empresa)
possibilita observar as variveis presentes nos ambientes externo e interno, com a finalidade de monitorar e avaliar o desempenho, o planejamento e as decises de alto nvel;

informao intermediria (corpo gerencial)


permite observar as variveis presentes nos ambientes externo e interno, monitorar e avaliar seus processos, o planejamento e a tomada de deciso de caracterstica gerencial; e

informao operacional (chefia de setores e sees)


possibilita executar as suas atividades e tarefas, monitorar o espao geogrfico sob sua responsabilidade, o planejamento e a tomada de deciso de seu nvel.

Informao como ferramenta gerencial

apropriada

completa

precisa

pontual

Informao como ferramenta gerencial


Informao A Informao B Informao C Informao D

$ $ $

Informao como ferramenta gerencial


Sistema de Informaes Gerenciais (SIG)
o total integrado de informaes de todo o pessoal corporativo, procedimentos, dados e equipamentos em um sistema abrangente que produz as informaes requeridas para todos os nveis da organizao.

Deciso rotineiras e no rotineiras


Rotineiras
que se repetem dentro da organizao com regularidade; parmetros para tomadas de deciso so bem entendidos; decises estruturadas; Sistemas de Relatrios Gerenciais (SRG).

Exemplo: Abertura de uma conta no Banco do Brasil rotina pr-definida e devidamente manualizada.

Deciso rotineiras e no rotineiras


No Rotineiras
decises tomadas uma nica vez; caracterizada por sua singularidade; decises no estruturadas; dificuldade em projetar sistemas para fornecer informaes (Sistema de Informaes Gerencias Flexvel).

Exemplo: Substituio de funcionrio com ausncia no programada (emergncia mdica).

Comunicao administrativa
sistema nervoso de qualquer grupo organizado cola que mantm a organizao unida
quem no se comunica se trumbica

Comunicao administrativa
1.Fonte ou Emissor 2.Mensagem

5.Realimentao

3.Transmisso por Canal de Comunicao

4.Receptor

Papel da comunicao nas organizaes


Comando e controle orientaes dadas, problemas identificados, desempenho monitorado. Ligao fluxo de informao entre diferentes partes da organizao. A funo de ligao tem um papel crucial na inovao e na difuso de inovaes dentro das organizaes. Inculturao criao e manuteno da cultura organizacional e assimilao dos membros organizao. Rituais, mitos, metforas, declaraes de misso e outros gneros simblicos contribuem para essa funo. Ligao interorganizacional criao e manuteno de laos entre diferentes organizaes.

Papel da comunicao nas organizaes


Apresentao organizacional define a organizao para pblicos importantes como clientes em potencial, outras organizaes, o governo e as pessoas em geral. Essa funo contribui para a manuteno da legitimidade institucional de uma organizao. Ideacional se refere ao papel da comunicao na gerao e utilizao de idias e conhecimento dentro da empresa. Ideolgica da comunicao ela o veculo para o desenvolvimento e difuso de ideologias e sistemas de pensamento que normatizam e justificam as relaes de poder e controle.

Comunicao formal x informal


Comunicao Formal Sistema de comunicao formal uma parte da estrutura organizacional e inclui relaes de superviso, grupos de trabalho, comits permanente e sistemas de informao da administrao.

Comunicao formal x informal


Comunicao Informal Sistema de comunicao informal surge na interao diria dos membros da organizao. Os laos da cadeia informal baseiamse em proximidade, amizade, interesses comuns e benefcios polticos, mais do que em deveres formais do cargo.

CONCLUSO