Introducción:

El contenido de este ensayo, narra como una persona logro

realizar cambios importantes en su empresa, con la finalidad
de darle un giro completo a la forma de hacer las cosas, y esto
lo llevo a tener un negocio mas rentable.

General Electric (GE),

Jack Welch, persona con
carácter intenso, gran
temperamento, que no se
detiene ante nada, con una
desbordante creatividad,
entusiasmo y férrea
voluntad de transformarlo
todo.
empresa con enorme
prestigio nacional e
internacional, pero con una
enorme burocracia interna,
que los llevaba a no darse
cuenta de los vertiginosos
cambios del mercado y la
nueva competencia
internacional.
 IDEAS IMPORTANTES DE JACK WELCH

1.- Controla tu destino o alguien más lo hará.

2.- Enfrenta la realidad tal como es, no como

quieras que fuera.

3.- No administres; sé un líder.

4.- Cambia antes de que te obliguen a hacerlo.

5.- Si no tienes ventaja competitiva, no compitas.

Cuando Jack Welch recibió a su cargo General Electric, se
encontró con que la aparente bonanza se debía a prácticas
antiguas ocultando la verdad de una decadencia muy
próxima. Ese era el momento de arrancar viejas raíces y
empezar de nuevo. Para ello diseño tres pasos o actos:

Primero: Hay que enfrentarse a la realidad, reconocer

la propia debilidad.

Después: Ataque frontal y despiadado para quitar todo

vestigio de hábitos pasados.

Finalmente: Promover la reestructuración sobre bases

nuevas.
 UNA OBRA EN TRES ACTOS
ACTO I: EL DESPERTAR

DINAMICAS ORGANIZACIONALES DINAMICAS INDIVIDUALES

NECESIDAD DE TRANSFORMACION FINALES
•NECESIDAD SENTIDA DE CAMBIO •DESCONECTARME DEL PASADO
•RESISTENCIA AL CAMBIO •DESIDENTIFICARSE CON EL PASADO
•EVITAR LA SOLUCION RAPIDA •LIDIAR CON EL DESENCANTO

ACTO II: VISUALIZACION

TRANSICIONES
UNA VISION MOTIVADORA
•PROCESOS DE MUERTE Y RENACIMIENTO
•CREAR UNA VISIÓN
•PERSPECTIVAS EN AMBOS EXTREMOS
•MOVILIZAR EL COMPROMISO
Y NUEVOS COMIENZOS

ACTO III: RECONSTRUCCION

ARQUITECTURA SOCIAL NUEVOS COMIENZOS

•DESTRUCCION CREATIVA •REALINEAMIENTO INTERIOR
•RETEJIENDO EL TEJIDO SOCIAL •NUEVOS GUIONES
•MOTIVANDO A LA GENTE •NUEVA ENERGIA
 UNA OBRA EN TRES ACTOS
ACTO I: EL DESPERTAR

Fue gracias a su vitalidad y a su entusiasmo

que logro vencer:
DINAMICAS ORGANIZACIONALES
NECESIDAD DE TRANSFORMACION
La RESISTENCIA masiva de sus empleados
•NECESIDAD SENTIDA DE CAMBIO
•RESISTENCIA AL CAMBIO
hasta transformarla en cooperación.
•EVITAR LA SOLUCION RAPIDA

Con una extensa y persistente labor de

comunicación a todos los niveles
 UNA OBRA EN TRES ACTOS
ACTO I: EL DESPERTAR

DINAMICAS INDIVIDUALES
El genio de Jack Welch consistió en enfrentar
FINALES
•DESCONECTARME DEL PASADO
el problema sin miedo ni apegos y CON
•DESIDENTIFICARSE encontrar
EL PASADO
•LIDIAR CON EL DESENCANTO
la manera de operar un cambio efectivo y
permanente.
No se trata ya de controlar a los empleados,
sino de liberarlos para que puedan aportar su
pleno potencial creativo y así brindar valor a
la empresa, trabajando de forma responsable,
sin necesidad de coerciones que resultan
costosas e ineficaces.
 UNA OBRA EN TRES ACTOS
ACTO II: VISUALIZACION

Visión: Ser el primero o segundo en el

UNA VISION MOTIVADORA
•CREAR UNA VISIÓN
mundo.
•MOVILIZAR EL COMPROMISO

Cualquier negocio que no se convirtiera en el

primero o segundo de su mercado, dejaría de
formar parte de GE.

Lograr que sus ideas llegaran a cada uno de

los empleados, salvando las barreras de la
jerarquía, e inculcarlas dentro de cada cerebro
y cada corazón.
 UNA OBRA EN TRES ACTOS
ACTO II: VISUALIZACION
Quitar la vieja cultura de trabajo.
TRANSICIONES
En sus palabras, “simplicidad, consistencia
•PROCESOS DE MUERTE y
Y RENACIMIENTO
•PERSPECTIVAS EN AMBOS EXTREMOS
repetición de las cosas, esCOMIENZOS
Y NUEVOS como se llega
hasta el fondo de las personas”.
Lograr una organización “delgada y ágil”,
lo suficientemente veloz para ir a la par del
mercado y anticiparse, requiere de cambiarlo
todo, desde el edificio mismo hasta la cultura
de la organización, pasando por la mente de
los empleados.
La única manera de lograrlo es que la gente
misma desee el cambio.
 UNA OBRA EN TRES ACTOS
ACTO III: RECONSTRUCCION

ARQUITECTURA SOCIAL
•DESTRUCCION CREATIVA
“Destrucción Creativa”. Llamo así al proceso
•RETEJIENDO EL TEJIDO SOCIAL
•MOTIVANDO A LA GENTE
que llevó a cabo en cada una de sus empresas,
arreglando, cerrando o vendiendo cualquiera
que no cumpliera con la visión.

Se enfoco en el trabajo de despedir, contratar

y remplazar oponentes por aliados.

Reformar Crontoville, la escuela para ejecutivos.

 UNA OBRA EN TRES ACTOS
ACTO III: RECONSTRUCCION

El Golpe Maestro. Con la adquisición

NUEVOS COMIENZOS de RCA,
•REALINEAMIENTO INTERIOR
se dio vitalidad a GE al•NUEVOS
devolverle
GUIONES dinamismo
•NUEVA ENERGIA
financiero y emocional.
Al poner mayor énfasis en la educación de la
compañía, el renovar Crontoville representaba
la médula del cambio.
Al eliminar niveles de dirección, se eliminaron
obstáculos de administración.
La creación del CEC dio lugar a que las mejores
ideas fluyeran a través de todos los negocios
de GE.
 EPILOGO: La historia se repite

La revolución que cambio a GE, no termino

con estas acciones, se marca claramente que
toda empresa debe estar en un constante
cambio.
Para que esto suceda, debe lograrse una
transformación definitiva, deben lograrse
beneficios a corto plazo, debe trabajarse en
la Globalización.
 GLOBALIZACION
Para tener éxito a nivel global se debe ser el
primero en 4 áreas:
1. Productos y servicios. Ofrecer el mejor diseño y
tecnología a los mejores precios del mundo.
2. Organización. Integrar redes mundiales para ventas,
distribución, manufactura y mercadeo, con capacidad
de respuesta a los mercados particulares. Con procesos de
comunicación y aprendizaje que permitan al personal
adoptar las nuevas medidas con rapidez.
3. Personal. Desarrollar un cuadro de ejecutivos cosmopolitas
con “mente global”, capaces de comprender y respetar las
demás culturas étnicas y sentirse a gusto en cualquier parte
del mundo.
4. Alianzas. Buscar la manera de cooperar con otras
compañías para superar barreras comerciales y otros
obstáculos.
 HERRAMIENTAS: WORK OUT

Objetivos de esta práctica:

1. Crear confianza entre los empleados.
Que sepan que pueden expresarse con
toda libertad y participar activamente.
2. Otorgarles facultades, despertar sus capacidades y apelar
a su responsabilidad.
3. Eliminar el trabajo innecesario para lograr la productividad
deseada sin agotar a los trabajadores y contar con su entusiasmo.
4. Que todos los empleados participen en la definición
y creación de una nueva organización sin fronteras.
5. Desvanecer diferencias entre jefe y empleado, proveedor,
manufactura, cliente y vendedor, hasta
unirse todos en una meta común:
La satisfacción del cliente
¿REQUIERE SU ORGANIZACIÓN
DE UNA REVOLUCION?

•¿Qué tanta Revolución necesita?

•¿Como funciona su empresa?
•¿Qué tanto equilibrio existe entre los
asuntos duros y los suaves?
•¿Qué aspectos debe atacar primero,
por qué, qué implicaciones tiene?
•¿Como puede su organización cruzar al
otro lado?. Ver esquema de la
Transformación
 LA TRANSFORMACION

“NUEVA MANERA”
“VIEJA MANERA”
EDAD DE LA MAQUINA
B EDAD DE LA
R INFORMACION
•JERARQUICA
•REDES DE TRABAJO
•CENTRADA EN EL E •RELAJADO/FLEXIBLE
CONTROL
•BUROCRATICA C •CONOCIMIENTO
•CREACION
H
A
VENTAJA COMPETITIVA POR: VENTAJA COMPETITIVA POR:
ECONOMIAS DE ESCALA •VELOCIDAD -REGRESO A TIEMP
LIDERAZGO •DE •APRENDIZAJE
ARRIBA A DE CONFIANZA
DESARROLLO
ABAJO •LIDERAZGO
•DANDO PODER A TODOS LOS NIVLES DE MEDIO-ARRIBA-
•ELIMINACION DE TRABAJO•ECONOMIAS DE ESCALA
ESPECIALIZACION
•CONSTRUCCION DE LA NUEVA MANERA
Y DE LOS NUEVOS SISTEMAS
 COMO INICIAR LA REVOLUCION

EL INICIO: En este momento hay que crear un

sentimiento de urgencia, suficientemente fuerte para
vencer la RESISTENCIA o Pasividad del viejo orden.

Analizar que tan vulnerable es nuestra empresa al

síndrome de la rana hervida.

Como lidiar con la resistencia: Se actúa en base a dos

premisas:
a). La resistencia se encuentra en el lugar de mando
b). Los lideres revolucionarios quitan el viejo orden y lo
reemplazan por uno de su propio diseño, sin depender de
su mecanismo de mando.
 ENFRENTANDO LA
REALIDAD

•Tiene lo que se necesita para lograr la revolución.

•Hay que analizar las capacidades del grupo: ¿Como se

sienten ante los nuevos valores?, ¿Como reaccionan ante
sus propios errores?, ¿Son capaces de reconocerlos?.

•Hay que poner a prueba las ideas que se van a manejar.

Deben de ser de dos tipos:
1. Ideas radicales
2. Ideas incrementales.

A partir de los datos recogidos, se determina si estamos

listos para la revolución.
Es una decisión muy seria, pues una vez iniciado el
proceso, no hay marcha atrás.
 LA VISUALIZACION

Para crear la visión, hay que dar 3 pasos:

➀ Prepararse. Saber ver y del

Es responsabilidad aceptar
líderlacrear
realidad, como
están las cosas ahora.
una visión que sea:
➁ Comprender y respetar
1. Un reto parael proceso
todos de la visión. Lluvia
de ideas, reformulaciones, participación de todos.
2. Fácil de comprender
➂ Crear nuestra
3. Nopropia visión.
el sueño deEsuna
vital que todos puedan
persona,
planear su visión, que el líder los escuche. El grupo líder
sino el compromiso de todos.
toma las decisiones últimas en cuanto a las ideas
centrales. 4. No fija ni estática, sino capaz
de evolucionar con el tiempo.
LA RECONSTRUCCION

Se trata de rediseñar y reconstruir la organización, con

una productividad en crecimiento constante, y la única
forma de lograrlo es siendo flexibles y rápidos, con
información fluyendo libremente, desde donde se desarrolla
hasta donde se necesita. Hay varios pasos para lograrlo:
Análisis del grado de “fronterización” en su organización.
Que tantas fronteras debemos remover.
 La reconstrucción de la cúspide. Hay que empezar por
reconstruir la cúspide, porque para que los empleados crean
en el cambio, los líderes tienen que ser un ejemplo.
 Involucramiento de toda la organización en la revolución.
Generando un grupo deLa Revolución
lideres que discutan las mejores
alternativas. Permanente
 Dotación de personas que apoyen la visión: seleccionando
personas, no sólo con habilidades
Para técnicas, sino con
poder convertir
capacidad de solución
a la de problemasen
revolución y voluntad
parte de enseñar.
de la institución y que
sea un proceso
constante, hay que