Estrategias corporativas en escenarios complejos.

Algunos tips para entender la comunicacin corporativa hoy.

Mgter. Guillermo J. Pedrotti

Crdoba. Repblica Argentina. 24/8/2012 http:gpedrotti.wordpress.com

Guillermo Jos Pedrotti

Mster en Administracin. (UFV-Madrid). Mster en RRPP Estratgicas (UCJC-Madrid). Posgraduado en MKT, Recursos Humanos, Sociologa, Economa y Comunicacin. Licenciado en Tecnologa Educativa (UTN). Tcnico Sup. en Relaciones Pblicas (IES21). Profesional, Asesor y Docente en Relaciones Pblicas y Empresa.
2012 Guillermo J. Pedrotti

En la actualidad, y como producto directo de lo que se ha dado en denominar Sociedad de la Informacin, el tiempo est dejando de pertenecer al mbito de la realidad fsica para depender en gran medida de la velocidad que las nuevas tecnologas de la comunicacin y la informacin imponen. La gestin temporal de las cosas se convulsiona y, al decir de Bauman, entramos en un nuevo tiempo de relaciones lquidas.
2012 Guillermo J. Pedrotti

La sociedad de la incertidumbre.
La modernidad lquida es un tiempo sin certezas. La cultura laboral de la flexibilidad arruina la previsin de futuro. La familia se ha transformado en una relacin donde se puede abandonar a la primera dificultad. El amor se hace flotante, sin responsabilidad hacia el otro. Las Instituciones no son ya anclas de las existencias personales.
2012 Guillermo J. Pedrotti

Volatilidad de los vnculos humanos.

La incertidumbre en que vivimos se corresponde con el debilitamiento de los sistemas de seguridad que protegan al individuo y la renuncia a la planificacin de largo plazo: el olvido y el desarraigo afectivo se presentan como condicin del xito. Es mejor desvincularse rpido, los sentimientos pueden crear dependencia. Hay que cultivar el arte de truncar las relaciones, de saber cancelar los contratos a tiempo.
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Decrepitud de la sociedad.
Nuestras comunidades son artificiales, lquidas, frgiles; tan pronto como desaparezca el entusiasmo de sus miembros por mantener la comunidad sta desaparece con ellos. Las sociedades posmodernas son fras y pragmticas.

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Adiccin a la seguridad.
Los temores son muchos y variados, reales e imaginarios un ataque terrorista, las plagas, la violencia, el desempleo, terremotos, el hambre, enfermedades, accidentes, el otro Gentes de muy diferentes clases sociales, sexo y edades, se sienten atrapados por sus miedos, personales, individuales e intransferibles, pero tambin existen otros globales que nos afectan a todos, como el miedo al miedo
2012 Guillermo J. Pedrotti

Mundo globalizado y policntrico.

Europa actuaba como punto de referencia y se permita premiar o condenar las dems formas de vida humana pasadas y presentes, como una suerte de corte suprema. Bastaba con ser europeo para sentirse dueo del mundo, pero eso ya no ocurrir ms. Pasa hoy lo mismo com EE.UU. Avance silencioso de los pueblos menos desarrollados.
2012 Guillermo J. Pedrotti

Nunca haba cambiado tanto la forma en que la gente se comunica como ahora. Las nuevas generaciones usan herramientas que sus padres ni siquiera entienden, y la gente joven consume noticias tan fcilmente como las crean y publican ellos mismos. Estos cambios en la comunicacin tendrn indudables consecuencias para la industria de la comunicacin.
Paul Beelen, Director de Marketing Digital. Entel de Chile.

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Las TICs, como elemento re configurador de la nueva economa, fortalecen los procesos de aceleracin de la globalizacin de los mercados econmicos y, consecuentemente, los tiempos para decidir qu hacer se acortan. Imaginemos cmo impactan estos fenmenos en los contextos de relacionamiento corporativo.

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Modelos de abordaje del proceso de comunicacin organizacional.

Sociedad de la produccin. Vendedor Producto Comprador Sociedad de la distribucin. Emisores mltiples Mensaje Receptor Social Media Prosumidores (externos y propios) Accin Impacto perceptual Reputacin social

Publicidad de marca

Imagen institucional

Comunicacin mediada

Construccin Social

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El argentino Jorge Etkin, experto en gestin de la complejidad organizacional, redefine a la nueva empresa como una organizacin que se convierte en un espacio donde operan las relaciones de poder, influencia y prestacin hacia objetivos mltiples.

2012 Guillermo J. Pedrotti

En este modelo organizacional las relaciones pblicas se vuelven imprescindibles al aportar sus propios ejes vertebrales que buscan una continua comunin entre la organizacin y sus pblicos. Tal como los definiera Edward Bernays, la disciplina aporta: 1.- Informacin hacia la opinin pblica y los pblicos de inters. 2.- Estrategias de persuasin que buscan hacer coincidir intereses comunes. 3.-Coinciencia en inters pblico con el privado.
2012 Guillermo J. Pedrotti

 En este escenario de turbulencia y cambio social, donde sin dudas el poder real est del otro lado del mostrador, los profesionales de la comunicacin corporativa deberemos ser capaces de empezar a pensar en un nuevo tipo de comunicacin.

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El espaol Ivn Pino, nos ensea que este nuevo modelo comunicacional debe ser: De ida y vuelta. Con retorno y respuesta. Interpersonal. Interaccin entre personas, no entre marcas, no entre organizaciones. Pblico. Comunicacin interpersonal, s, pero a plena luz del da, sin intimidad, y retransmitida a todo el mundo, en vivo y en directo. Global. Sin lmites de tiempo y espacio. Operativo. La nueva comunicacin demanda reacciones. Est volcada en la accin.
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Cmo son loa nuevos pblicos

Actan en forma grupal. Valoran la opinin de los dems usuarios. Buscan la aceptacin de un tercero, aunque no lo conozcan, al momento de calificar algo. Crean relaciones con las marcas, ms que con los productos. Valoran la reputacin por sobre la mera publicidad. Tienen un gran poder de control sobre las marcas y empresas.
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El pblico es cada vez ms protagonista: es emisor, editor, receptor, escritor, fotgrafo, periodista, postcaster, comentarista, audiencia y medio; todo en s mismo; de informaciones y valoraciones sobre nuestra organizacin.

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La Marca hoy
Una marca va ms all de la informacin y la comunicacin, resume la experiencia de las personas con productos, organizaciones u otras personas.
Manucci

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Dinmica organizacional
Las organizaciones operan bajo un mapa de la realidad conformado a partir de significados compartidos.

Manucci

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Dnde nos movemos

La realidad corporativa es una construccin que emerge de la interaccin de significados, narraciones y estructura que transforma la complejidad del medioambiente en un espacio operativo.
Manucci

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Cinco tems a tener presentes:

1. El mercado es una trama de significados. 2. Toda organizacin produce conceptos. 3. Todo concepto contiene una promesa. 4. Es imposible no producir efectos. 5. Los efectos vuelven en decisiones.
Manucci

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Qu nos condiciona
La realidad corporativa es una construccin que emerge de la interaccin de significados, narraciones y estructura que transforma la complejidad del medioambiente en un espacio operativo.

2012 Guillermo J. Pedrotti

La importancia de los vnculos

La organizacin percibe, disea y acta desde su realidad corporativa, desde su modelo de negocios o desde su proyecto estratgico. Los pblicos perciben, interpretan y deciden desde su realidad subjetiva, basada en percepciones, creencias y experiencias.

2012 Guillermo J. Pedrotti

el cliente no quiere la promesa de un paraso infinito, quiere un presente satisfactorio. Podemos prometer, podemos reverenciarlo, pero debemos darle en forma inmediata satisfaccin. Solo satisfaccin.

Guillermo Bilancio

2012 Guillermo J. Pedrotti

El PR en escenarios complejos.
Dotar de certidumbre. Informar y comunicar. Generar vnculos. Fidelizar estratgicamente. Analizar y ayudar a la administracin del poder. Estudiar variables complejas en escenarios cambiantes.

2012 Guillermo J. Pedrotti

Recordar al Porto Simes

Las relaciones pblicas entendida como una filosofa de la administracin, una actitud de espritu, sita los intereses de las personas sobre los asuntos de la organizacin. Si as lo hiciese, obtendra respuestas esperadas para el logro de sus objetivos y metas.

2012 Guillermo J. Pedrotti

La micropoltica reconoce a los grupos en la busca de establecer polticas que ofrezcan algo a cambio de las prdidas por medio de negociaciones.

2012 Guillermo J. Pedrotti

Como las diferencias de intereses econmicos y de posicin de poder no se deshacen por la comunicacin, la micropoltica en el campo de las relaciones pblicas, nos ayuda a identificar la necesidad de modificar las polticas organizacionales a objeto de integrar sus intereses con los de sus pblicos, donde quedarse en el discurso para explicar, justificar o prometer, no es garanta alguna de resolver los problemas.

2012 Guillermo J. Pedrotti

MUCHAS GRACIAS POR SU TIEMPO

http:gpedrotti.wordpress.com www.bienhumanos.net gpedrotti@gmail.com Skype: pedrotti.pr
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