EVALUACIN DEL RENDIMIENTO

TECNICAS DE RECOLECCIN DE DATOS

AGENDA.
Definicin tcnicas de recoleccin de datos. Datos Primarios y Secundarios. Tcnicas de recoleccin de datos. -La Observacin. -La Encuesta. -La Entrevista. -Cuestionario. -Formulario. Conclusiones.

TECNICAS DE RECOLECCIN DE DATOS

Los mtodos de recoleccin de datos se pueden definir como al medio a travs del cual el investigador se relaciona con los participantes para obtener la informacin necesaria que le permita lograr los objetivos de la investigacin.

DATOS PRIMARIOS Y SECUNDARIOS.

Datos primarios: son aquellos que el investigador obtiene directamente de la realidad, recolectndolos con sus propios instrumentos.

Datos secundarios: son registros escritos que proceden tambin de un contacto con la prctica, pero que ya han sido elegidos y procesados por otros investigadores.

TECNICAS DE RECOLECCIN DE DATOS

OBSERVACIN:
Es el registro visual de lo ocurre, es una situacional real, clasificando y consignando los acontecimientos pertinentes de acuerdo con algn esquema previsto y segn el problema que se estudia

LIMITACIONES CON EL USO DEL MTODO DE OBSERVACIN.

Sobre el uso del mtodo de observacin, Quinteros comenta que, "las condiciones de una investigacin puede ser seriamente objetables si el diseo de la misma no se ha tomado en cuenta los posibles errores de observacin Estos errores estn relacionados con: Los Observadores El instrumento utilizado para la observacin

Tambin se considera que segn el papel que ajusta el observador se puede incurrir en mayores o menores errores; este papel puede ser el de:
Observador no participante
Observacin participante. Observacin simple. Observacin sistemtica

LA ENCUESTA
Este mtodo consiste en obtener informacin de los sujetos de estudio, proporcionada por ellos mismos, sobre opiniones, actitudes o sugerencias.

LA ENTREVISTA

Es la comunicacin establecida entre el investigador y el sujeto de estudiado a fin de obtener respuestas verbales a las interrogantes planteadas sobre el problema propuesto.

Existen dos tipos de entrevista:

LA ESTRUCTURADA Y LA NO ESTRUCTURADA

Algunas ventajas que presenta la entrevista estructurada:

La informacin es mas fcil de simplificando el anlisis comparativo. procesar,

El entrevistador no necesita ser entrenado arduamente en la tcnica. Hay uniformidad en el tipo de informacin obtenida.

Pero tambin tiene desventajas, tales como:

Es difcil informacin confidencial. obtener

Se limita la posibilidad de profundizar en un tema que emerja durante la entrevista.

Los que responden pueden no aceptar un alto nivel en la estructura y carcter mecnico de las preguntas.

La Entrevista no Estructurada
La entrevista no estructurada es ms flexible y abierta, aunque los objetivos de la investigacin rigen a las preguntas, su contenido, orden profundidad y formulacin se encuentra por entero en manos del entrevistador adaptandola a la situacin del evento.

Algunas ventajas de la entrevista no estructurada

Es adaptable y susceptible de aplicarse a toda clase de sujetos en situaciones diversas. El entrevistador tiene mayor flexibilidad al realizar las preguntas adecuadas a quien responde.
El entrevistador puede explotar reas que surgen espontneamente durante la entrevista

Entre las desventajas se cita:

El anlisis y la interpretacin de los resultados pueden ser largos. Toma tiempo extra recabar los hechos esenciales. Es mas costosa por la inversin de tiempo con los entrevistadores

EJEMPLOS DE LAS PREGUNTAS ABIERTAS Y CERRADAS EN LA ENTREVISTA ESTRUCTURADA

FORMA DE PREGUNTA ABIERTA Ejemplo: Obtener la informacin sobre las caractersticas de diseos crticas para los empleados.

" Algunos empleados han sugerido que la mejor forma para hacer eficiente el procesamiento de pedidos es instalar un sistema de computadora que maneje todos los clculos..." bajo estas circunstancias apoyara usted el desarrollo de un sistema de este tipo?.

FORMA DE PREGUNTA CERRADA

La experiencia le ha proporcionado una amplia visin en cuanto a la forma en la que la empresa maneja los pedidos..." Me gustara que usted contestara algunas preguntas especficas en relacin en lo anterior:

 -Qu etapas trabajas bien?cules no? -En donde se presenta la mayor parte del problema? - Cundo ocurre un atraso, cmo se maneja? Entre otros

CUESTIONARIO
Es el mtodo que utiliza un instrumento o formulario impreso, destinado a obtener repuestas sobre el problema en estudio y que el consultado llena por si mismo.

LIMITACIONES Y VENTAJAS
Problemas asociados con el envo de los cuestionarios podran ser: que no fuese devuelto; los consultados pueden evadir la respuesta a alguna pregunta o no darle la importancia necesaria a las respuestas proporcionadas.

ALGUNAS VENTAJAS DEL CUESTIONARIO SON:

Su costo relativamente bajo.
Su capacidad para proporcionar informacin sobre un mayor nmero de personas en un periodo bastante breve. La facilidad de obtener, cuantificar, analizar e interpretar los datos.

SELECCIN DE FORMAS PARA CUESTIONARIOS

Cuestionario Abierto. Cuestionario Cerrado.

FORMULARIO
Si el investigador decide utilizar la observacin regulada, la entrevista o el cuestionario u otra fuente de informacin secundaria como mtodo de recoleccin de datos, debe elaborar un instrumento para obtener la informacin que se requiere, siendo el formulario el que se emplea ms frecuentemente.

ORGANIZACIN DEL FORMULARIO.

Todo formulario contener elementos tales como: debe bsicos Titulo Instrucciones Identificacin del encuestado y del formulario Servicio o reas especificas Observaciones Identificacin del encuestador

CONCLUSIONES

GRACIAS POR SU ATENCIN