ASSDIO MORAL NO TRABALHO

Torturou-se tanto at que foi obrigado a se dizer culpado.

Verri, 2000.

GESTO DE RECURSOS HUMANOS

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1N2 JOANA COELHO; MARIA HELENA 1 SILVA;PATRICIA ROCHA

Assdio Moral
O que o Assdio Moral Porqu e Como acontece Quem so as Vtimas Quem so os Agressores Quais as Consequncias Medidas contra o Assdio Moral Que Proteco legal existe
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Conceito
O Assdio Moral no trabalho define-se como sendo qualquer comportamento abusivo( gesto, palavra, comportamento, atitude) que atente pela sua repetio ou pela sua sistematizao, contra a dignidade ou integridade psquica ou fsica de uma pessoa pondo em perigo o seu emprego ou degradando o clima de trabalho.
(Hirigoyen, 2002: 14 e 15)
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Terminologias
Assdio Moral - em Portugal e no Brasil; Mobbing - nos pases Nrdicos, na Sua, na Alemanha e na Itlia; Harassment ou Mobbing - nos EUA Ijime no Japo; Acoso Moral em Espanha; Bullying na Inglaterra; Harclement moral na Frana

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Comportamentos Caractersticos

Ao nvel das condies de trabalho

Retirar autonomia vitima; No lhe facultar informaes teis para a realizao de tarefas; Contestar todas as suas decises de forma sistemtica; Criticar o seu trabalho injustamente ou exageradamente; Retirar o acesso a instrumentos de trabalho; Atribuir-lhe, por sistema, tarefas superiores ou inferiores s suas competncias, Atribuir-lhes tarefas incompatveis com a sua sade.
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Comportamentos Caractersticos

Ao nvel da comunicao
Interromper constantemente a vitima; Os seus Superiores Hierrquicos e/ou colegas no lhe falarem; Comunicarem com ela somente por escrito; Instala-la fora do contacto com os outros; Ignorar a sua presena; Proibir os colegas de lhe dirigirem a palavra; No lhe permitir que fale com as outras pessoas.

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Comportamentos Caractersticos

Ao nvel da dignidade
Utilizar para com ela gestos que revelem desprezo; Menospreza-la junto de colegas, chefias ou subordinados; Pr a circular boatos a seu respeito; Ridicularizar as suas deficincias, fsico, raa ou nacionalidade; Atacar as suas crenas religiosas ou convices politicas; Atribuir-lhe tarefas humilhantes.

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Comportamentos Caractersticos

Ao nvel de comportamentos violentos

Ameaar a vtima de violncia fsica; Gritar com ela; Agredi-la fisicamente, empurr-la, fechar-lhe a porta na cara; Invadir a sua vida privada com telefonemas, cartas, e-mails; Segui-la na rua; Causar danos nos seus bens; No fazer caso dos seua problemas de sade

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Comportamentos de Conflito
O Stress; As virtudes de um conflito normal (conflitos Interpessoais e organizacionais); As injrias dos gestores e do pessoal dirigente; As agresses (fsicas e verbais) ocasionais no premeditadas; Outras formas de violncia como o assdio, racismo, etc.; As condies de trabalho insalubres, perigosas, etc.; Os constrangimentos profissionais, ou seja, o legtimo do poder hierrquico e disciplinar na Empresa (a avaliao de desempenho, instaurar um processo disciplinar, etc.)
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Assediado
Quem so as vtimas
Pessoas fracas; Com pouca confiana em si prpria; Personalidade fraca Pouco competente;

OU:

Pessoas com imensas qualidades profissionais ou pessoais

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Assediadores
Quem so os agressores
Indivduo ou um grupo de indivduos Caractersticas: Com personalidade; Ameaado com perdas de poder e controlo; Com liderana negativa

Pretenses:
Controlo e o domnio absoluto
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Assediadores
Perfis
Profeta: Enaltece as suas qualidades; Pitt-Bull: Agressivo, violento e perverso nas palavras; Tigro: Esconde a incompetncia com atitudes grosseira, carece de pblico; Troglodita: Brusco, no admite dilogo; Garganta: Vive das glrias obtidas, no admite que tenham mais conhecimentos do que ele; Grande-Irmo: Protege para atacar
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Consequncias
Fsicas
Hipertenso; Taquicardia Arritmias; Dores Generalizadas ( articulares, Abdominais e de cabea); Perturbaes digestivas e de sono; Sensaes de opresso; Depresso; Ideia de suicdio

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Consequncias
Psicolgicas
Ansiedade; Apatia; Falta de concentrao; Humor depressivo; Hiperactividade; Insegurana; Irritabilidade; Medo; Tristeza; Vergonha

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Custos para o trabalhador

Burn-out Depresso Pnico AMEAAS

MEDO

Alcoolismo Novos doentes

Zona cinzenta
Nega a doena Afasta-se Trabalha mais Intensamente

Isolamento

Ansiedade - Stress
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Custos para a empresa

Diminuio da competitividade; Reduo da produtividade e lucros; Perda da qualidade do produto; Perda de trabalhadores qualificados; Aumento de doenas e acidentes. Aumento do Absentismo. Degradao do clima organizacional. Perdas econmicas por processos. Imagem da empresa manchada.
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Preveno ao Assdio Moral

Medidas contra o assdio Moral
Sensibilizao de todas as pessoas para o problema do assdio moral; Investigao da dimenso e natureza do problema; Assegurar que todos os trabalhadores conheam e observem as normas e valores organizacionais; Desenvolver a responsabilidade e competncia das chefias nas reas de resoluo de conflitos e da comunicao; Levar os trabalhadores e os seus representantes a participarem na avaliao de riscos e na preveno do assdio moral;

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Preveno ao Assdio Moral

Difuso eficaz das normas e valores organizacionais a todos os nveis da organizao (ex: atravs de manuais de trabalhador, reunies de informao e boletins informativos) ;

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Legislao
Proteco legal
Art.24 n1 e 2 do Cdigo do Trabalho 1. Constitui descriminao o assdio a candidatos a emprego e a trabalhador. 2. Entende-se por assdio todo o comportamento indesejado praticado aquando do acesso ao emprego ou no prprio emprego, trabalho ou formao profissional, com o objectivo e o efeito de afectar a dignidade da pessoa ou criar um ambiente intimidativo, hostil, degradante, humilhante ou desestabilizador.

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Obrigada a Todos

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