Mary E.

Richmond

- Nace en 1861 (5 Agosto) - Persona sistmica e innovadora - Publica diagnstico social en 1917, traducido al espaol en 2005
- Titulo es incorrecto Mtodos y tcnicas de investigacin social

- Qu es Diagnstico social ? El diagnstico social, es el proceso en el que el Trabajador social, debe interpretar los problemas del usuario.
- Captulos Solo se han traducido tres captulos del libro.

- Los tres captulos son:

1. La primera entrevista 2. La comparacin y la interpretacin 3. la filosofa bsica 1- En cuanto a la Primera entrevista hay cuatro procesos:
1- La primera entrevista a fondo con el cliente

2-Los primeros contactos con su familia inmediata

3-La bsqueda de opiniones y fuentes de cooperacin ajenas a la familia inmediata 4-La rigurosa evaluacin e interpretacin de la relacin entre los distintos testimonios adquiridos de estas fuentes.

1.LA PRIMERA ENTREVISTA

EN LA PRIMERA ENTREVISTA SE LLEVA A CABO EL DIAGNSTICO CON EL CLIENTE TENIENDO EN CUENTA UNOS PASOS A SEGUIR PARA OBTENER ESA INFORMACIN NECESARIA Y NO CAER EN POSIBLES RIESGOS.

I. CIRCUNSTANCIAS MODIFICATIVAS SOBRE LAS PRIMERAS ENTREVISTAS.

1.- Circunstancias relacionadas con la naturaleza del servicio

2.- El origen de la demanda de asistencia

3.- Lugar de la entrevista 4.- El historial disponible al empezar

1.- La naturaleza del servicio Segn el caso hay distintas formas de proceder
2.- El origen de la demanda de asistencia Acercamiento del cliente al Trabajador/a Social o viceversa 3.- El lugar de la entrevista Entrevista en el despacho o entrevista en el domicilio del cliente? Intervenimos segn nuestros objetivos.

4.- Historial disponible al empezar El expediente del cliente es importante antes de una entrevista en profundidad.

II. OBJETIVOS DE LA PRIMERA ENTREVISTA

Escuchar pacientemente al usuario sin perjuicios. Establecer un entendimiento mutuo basado en la simpata. Asegurarse claves que nos conduzca a otras fuentes que nos ofrezca una percepcin ms amplia. Comenzar el desarrollo del autoapoyo y la confianza en s mismo del usuario.

AYUDAR A LOS USUARIOS

III. MTODO DE APROXIMACIN

ABSOLUTAMENTE NECESARIO PARA EL RESULTADO:

* * * * * * * Privacidad Ausencia de prisas Cambios de tema Charla intranscendental Nocin clara Presin suave, lenta y continua Conceder tiempo al usuario

 Claves y preguntas

- Extraer conclusiones importantes desde el inicio - Nos basamos en una hiptesis inicial - Buena relacin, Trabajador social Usuario
- Informacin esencial: Parientes Mdicos e instituciones sanitarias Escuelas Empleadores antiguos y actuales Lugares y barrios de residencia actuales

Los propios planes, expectativas, y la actitud del cliente son el elemento ms importante y hay que tenerlo en cuenta

 Toma de notas
- No tomar notas en presencia de los usuarios - Hacer una visita al usuario y a su entorno - Crear un informe claro y detallado

Consejos y promesas prematuras

- No se deben dar ni consejos ni promesas al inicio

Finalizacin de la entrevista
- Dos objetivos: 1- tener la suficiente informacin para crear un tratamiento slido en base a unos hechos 2- no perjudicar la relacin con nuestro cliente Tiene que quedar clara la postura de ayudar por parte del Trabajador Social

Entrevista de emergencia
- entrevista ms rpida, preguntas bsicas y directas

2.COMPARACIN E INTERPRETACIN
Mtodos comunes a todas las entrevistas - Informacin evidente del cliente. - Utilizacin de aproximacin. - Tiempo para que el cliente exponga su punto de vista. - Objetivo: mayor conocimiento del cliente y sus problemas. Cambios de nfasis en la entrevista - Extenderse al habar con el cliente y familiares. - El cliente es el objeto de nuestra atencin. - Evitar dar tu opinin acerca de las respuestas a nuestras preguntas, las prisas y el exceso de preguntas. - El conocimiento de la vida familiar es la clave para el diagnstico. - Entrevistas abreviadas.

 Discriminacin en la eleccin de fuentes de informacin externas 1- Hay contactos con informacin directa. 2- Entre las claves de contactos externos obtenidas por el cliente, su familia y las que se consigue por otro medio. 3- Distingue dos organizaciones sociales. 4- Entre los usos para las fuentes documentales y a las personales. Tipos de testimonio - El testimonio es la declaracin con test de competencia e imparcialidad. - Existe una diferencia entre declaraciones de primera mano y los rumores. Caractersticas de los testigos - La primera declaracin es ms fiable. - El cliente es ms sincero cuando cree que sabe ms. - La comparacin de materiales comienza con la primera entrevista.

I- COMPARACIN DE MATERIALES

Propuestas para la autosupervisin - Reparar elementos con los dems en mente. - Omitir la conexin lgica de un hecho o hacerlo deprisa. - Cuando existen contradicciones nuevas indagaciones.
II- LA INTERPRETACION DEL MATERIAL
En algunas ocasiones podemos encontrarnos con tener que realizar un diagnostico con rapidez y para esto hemos de tener en cuenta:

- Puede ser un diagnstico que solo nombre el tipo de dificultad que atraviesa el usuario. - Posponer el diagnstico puede hacer que se pierda la ocasin crtica del tratamiento. - Tambin puede haber varios cambios de institucin o de trabajador social. - Por ltimo, nunca podemos subestimar las posibilidades de nuestros clientes.

EL DIAGNSTICO
Puede explicarse como el intento de definir una situacin donde el ser humano posee alguna carencia social. - Contenido del diagnstico - Puede darse el caso de que este mal: - Puede ser solo una clasificacin. - Puede ser muy detallado - Tambin puede ocurrir que sea solo parcial. - Pero, por el contrario, tambin puede ser completo y no por ello perder la claridad. - El elemento temporal - An en pocas de estabilidad la demanda de un buen trabajo social de casos en tan variable que no garantiza las condiciones para que sea de calidad. - Pueden darse situaciones de emergencia tras la cual el trabajador social deber plantearse el cambio de hbitos carentes de disciplina

3- FILOSOFA BSICA

- Diferencias individuales - El ser expansivo