Competitividad Administracin y Liderazgo

IGOR Ignacio Orrego Rojo ESCUELA IGORIANA

LA ADMINISTRACIN EMPRESARIAL: HERRAMIENTA PARA EL CAMBIO Administracin es la integracin de los esfuerzos del hombre. El mundo del maana depender de la calidad de la administracin que le brindemos hoy y esa calidad tendr profunda resonancia en nuestras vidas. No puede haber una filosofa de la administracin divorciada de una filosofa de vida.

COLOMBIA
Pas del siglo XXI
Con problemas del siglo XXII

Pero con una clase dirigente del siglo XX

Por ah andan diciendo... que el pas esta en crisis pero nosotros no vamos a entrar en ella

Se puede comprar el tiempo de un hombre, se puede comprar su presencia fsica en un lugar. Hasta puede comprarse un nmero contado de movimientos musculares, adiestrados, por horas o por das. Pero no puede comprarse el entusiasmo: No puede comprarse la lealtad, no pueden comprarse el corazn, la mente y el alma. Hay que ganarlos!

Clearence Francis

Administrar es actuar Administrar es realizar

Administrar es integrar
Administrar es hacer

Administrar es crecer, es crear, es atreverse.

La buena administracin es el primer paso para el incremento de la productividad humana, condicin ineludible para abolir la miseria.

Muchos confunden la mala administracin con el destino

No puede haber grandes progresos en la suerte de la humanidad, mientras no ocurra un gran cambio en la constitucin fundamental de la forma de pensar del hombre Dijo sabiamente John Stuart Mill.

La patria es una unidad de destino todos somos responsables de todos y todos necesitamos de todos.

Del ambiente de la empresa depende el sentido del equipo que se logra crear. Determina la creatividad, las buenas ideas, la eficiencia, la calidad de trabajo y la clase de servicio que la empresa da a sus clientes.

Huxley bien afirm que: El gran fin de la vida no es el conocimiento sino la accin

Es necesario fortalecer la mstica, la lealtad y la cooperacin entre los diferentes grupos de la organizacin

Solo existe motivacin cuando hay motivos o razones para vivir, para luchar que le den sentido a la vida y significado a nuestros actos.

La gran problemtica de nuestras organizaciones actualmente radica en su ineficiencia creciente, y esta obedece a la inadecuada direccin de su talento humano y a la falta de compromiso de la gerencia.

El mejoramiento de la eficiencia especialmente la productividad humana es una emergencia nacional y esa es la gran labor del gerente en la Era del Cambio.

NUEVAS CONCEPCIONES SOBRE LA ADMINISTRACIN EMPRESARIAL

ADMINISTRAR ES: Hacer sencillas las cosas difciles y no complicar aquellas que por su naturaleza son fciles. Trabajar con y por medio de personas para lograr los objetivos de la organizacin

ESTO SIGNIFICA: Importancia Pertenencia Participacin Oportunidad de progreso Seguridad estabilidadBuen trato Salario justo

ADMINISTRAR ES AYUDAR A TODOS Y CADA UNO DE LOS COLABORADORES A TENER EXITO

LA UNICA RESPONSABILIDAD DEL ADMINISTRADOR ES ASEGURAR QUE CADA UNO DE SUS COLABORADORES TENGA EXITO

ADMINISTRAR ES: Detectar todo factor que genere inconformidad en la gente y reducirlo a cero.

Los cuatro ciegos

Ya se lo que es, es una soga No es un rbol

Los dos se equivocaron esto es una enorme roca Todos fallaron!... es una manguera

Su punto de vista es muy importante pero considere tambin el de los dems. La dimensin MACRO siempre es superior a la individual.
Ver el rbol es bueno, pero comprender el bosque es mejor

La lealtad de un hombre esta en proporcin directa al grado de aprecio que se le demuestre

La primera cualidad de un lder consiste en la capacidad para ganarse la aceptacin del grupo que dirige

Nuestro primer y mximo cliente:

Una empresa es tan buena como el peor de sus empleados, as como una cadena es tan fuerte como el eslabn mas dbil.

PARA UN BUEN LDER EL CLIENTE N1 ES SU EMPLEADO

El cliente es segundo! Primero es el personal de su empresa

Si su personal esta motivado, comprometido, bien capacitado, bien tratado bien remunerado... Etc...,
Todo lo dems viene por aadidura.

Cuide a su personal que l se encargara de cuidar lo dems...

Trate a sus empleados como si fueran sus mejores clientes

La actitud de un Lder hacia su equipo de trabajo es definitiva para la obtencin de ptimos RESULTADOS.

LOS 10 MANDAMIENTOS DEL LDER

1. 2. 3. 4. 5. Respetar al ser humano y tener fe en sus posibilidades, que son inmensas. Confiar en el grupo, ms que en S mismo. Evitar criticar en pblico procurando siempre elogiar ante el grupo los aspectos positivos de cada uno. Dar siempre ejemplo en lugar de criticar constantemente. Evitar dar rdenes procurando entender que la participacin es mas efectiva.

6. 7.

Dar a cada uno su lugar, teniendo en cuenta sus gustos, aptitudes e intereses Evitar tomar, an provisionalmente, la iniciativa de una responsabilidad que pertenece a otro, pensando que lo hara mejor. 8. Consultar a los miembros del grupo antes de tomar una decisin importante que envuelve intereses comunes. 9. Antes de obrar, explicar a los miembros del grupo lo que se va hacer y por qu. 10. Evitar tomar parte en discusiones cuando preside una reunin, guardar neutralidad absoluta, registrando imparcialmente las decisiones.

Mejor supervisin: Mejores resultados

1. 2. 3. 4. 5. Haga hervir el corazn humano observndolo Deles oxigeno Haga que lo positivo pese ms que lo negativo Respete al hombre en su puesto Dele una escalera a cada hombre.

LDER
1. 2. 3. 4. Persona apasionada por un ideal. Capaz de reunir en torno suyo a un grupo de personas Para contagiarles dicho ideal Generando una accin en equipo

5.

En busca de la realizacin del ideal

6.
7. 8.

Con objetivos previamente conocidos

Y beneficios colectivos. Buscando la realizacin personal y colectiva de todos los integrantes.

La madurez de un ejecutivo se mide por la capacidad de manejar informacin negativa.

No existen malos soldados... Existen malos capitanes. No existen malos empleados... Existen malos motivadores

Liderazgo es ejemplo

El cambio
1. 2. 3. 4. No puede haber cambios organizacionales si no hay cambios personales. Detrs de cada cambio siempre hay un maniaco liderando. Si hay claridad de propsito compartido, se puede lograr compromisos. Si los beneficios son compartidos, los resultados son mas exitosos.

Los 7 pasos del xito organizacional

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Creer en la gente. Dar espacio para actuar. Tener direccin estratgica Lograr el compromiso individual y el grupal Hacer solo lo que aporte el valor Mantener calidad / servicio Hacer seguimiento / evaluacin autocontrol.

Los 10 mandamientos para sobrevivir

1. 2. 3. 4. Valores Capacitacin educacin Liderazgo Comunicaciones {internas externas informtica {interna externa 5. Tecnificacin 6. Calidad servicio 7. Globalizacin 8. Innovacin 9. Productividad 10. Compromiso

Preguntas Claves
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Qu tipo de empresas requiere hoy el mercado? Cmo nos estamos adecuando a ello? Cual es la actitud de cambio en la organizacin? Cmo nos estamos preparando para el futuro? Cul es nuestra posicin dentro del mercado? Cules son los programas de capacitacin y desarrollo humano integral? Cul es nuestro valor agregado? Cuales son los productos nuevos que reemplazarn los lderes de hoy?

Errores de la gerencia
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Ejecutar sin planificar Cambiar sin evaluar Actuar sin informarse Promover sin investigar Vender sin anunciar Exigir sin motivar Acumular sin prever Ganar sin medir

DIEZ DIFERENCIAS ENTRE LOS GERENTES TRADICIONALES 1. EGOISTA 2. INCONEXOS 3. DESINFORMADOS 4. CONFORMISTAS 5. SIN IMAGINACIN 6. CERRADOS 7. INCONSTANTES 8. APOLITICOS 9. ILETRADOS 10. SIN INICIATIVA PROGRESISTAS GENEROSOS COOPERADORES ACTUALIZADOS AMBICIOSOS IMAGINATIVOS ABIERTOS PERSEVERANTES POLITICOS ESTUDIOSOS CREATIVOS

CON QUIEN SE IDENTIFICA USTED?

BASES FUNDAMENTALES DEL EJECUTIVO DE HOY

1. 2. 3. 4. 5.

Desarrollo personal Capacitacin Responsabilidad social Impacto en la comunidad Proyeccin y creacin del futuro
REINGENERIA REGRESAR A 1:

Como podemos hacer lo que estamos haciendo de una manera mas efectiva?

cmo podemos hacerlo de una forma diferente?

REGRESAR A 0 Por qu estamos haciendo esto? Qu es realmente lo que quiere el cliente? Qu valor agregado tenemos para el cliente?

Nacimiento Cambiar totalmente Investigacin Revisar sistemas, ver que hay y que no hay para cambiar. Excelencia Ser los mejores, el nmero uno, cero errores. Resultados ptimos y satisfactorios. Integracin Trabajo en grupo, no islas, no divisiones.

Actitudes Positivas de la gente, tener mente abierta capacidad de investigar, analizar, valorar y ser proactivo.

El concepto moderno de la empresa

una empresa es la suma de actitudes positivas de todos los diferentes estamentos de la organizacin para prestar el servicio buscando satisfacer plenamente la clientela y las necesidades del mercadeo.

El concepto moderno de la empresa

el trabajador es ms leal con el grupo que con la empresa. El trabajador antes de producir hace vida social. La productividad esta en relacin directa con el clima laboral. A mayor integracin humana mejores resultados.

El concepto moderno de la empresa

un producto es tan bueno o tan malo de acuerdo con la percepcin del cliente. El nico juez real de una empresa son los clientes.

El concepto moderno de la empresa

es ms peligroso para una empresa un mal jefe que un sindicato desorientado. se administra con las manos, se lidera con los pies. el trabajador mira la empresa segn sea su jefe directo, si ste es bueno la empresa es buena.

SISTEMA GENERAL DE RELACIONES

1. 2. 3.

PROVEEDORES ORGANIZACIN DISTRIBUIDORES 4. CLIENTES 5. USARIOS 6. GOBIERNO 7. SOCIEDAD

MERCADO SASTISFACCIN DEL CLIENTE

PRODUCTIVIDAD
FACTURACIN COSTOS X SATISFACCIN DEL CLIENTE

COMPETITIVIDAD EFICIENCIA= MEJORAR PROCESOS EFICACIA = AUMENTAR RESULTADOS EFICIENCIA X EFICACIA

CALIDAD TOTAL
Satisfacer al usuario Trabajar en equipo Hacer las cosas bien Prever y evitar errores Optimizar sistemas de control Aplicar normas de seguridad Incrementar nivel de eficiencia Actitud permanente de servicio Comunicacin clara, precisa y oportuna Seguir procedimientos claros, actualizados y escritos.

LA BASES DE LA CALIDAD

1. 2. 3. 4. 5.

Servicio = AMOR Control = CONCIENCIA Prudencia = HECHOS, CAUSAS La hace el hombre, todo el hombre y todos los hombres. Humor = ALEGRIA

CALIDAD TOTAL 100 x 100 Cumplir con los requisitos del cliente

CAPACITACION + AMOR

Una persona que sabe hacer su trabajo y le GUSTA, NO se puede equivocar.

Proceso de calidad total modelo IGOR

1. 2. 3. 4.
5.

El trabajador debe saber exactamente qu es lo que se espera de l. Hay que enserselo a hacer, capacitarlo y entrenarlo debidamente. Darle las herramientas: fsicas y mentales. Definir exactamente un modelo de medicin claramente entendido y comprendido por el trabajador. Definir un modelo de recompensas fsicas y sicolgicas.

6. 7. 8. 9.

Tener un sistema abierto de gerencia que permita que la comunicacin negativa fluya oportunamente. Establecer un sistema de direccin participativa. Crear un clima de bienestar para todo el personal, que mantenga alta la moral y los niveles de motivacin. Crear un sistema de retroalimentacin permanente del proceso, con indicadores claros del xito.

Calidad
1. 2. 3. 4. 5. 6. Todo trabajo es un PROCESO Calidad se define como cumplir con los REQUISITOS del cliente. El sistema para lograr la calidad es la PREVENCIN El estndar de la realizacin es CERO DEFECTOS La calidad se mide por el precio del INCUMPLIMIENTO Capacitacin permanente y amor por lo que se hace, son los pilares fundamentales de la CALIDAD

CRUZ IGORIANA DEL EQUILIBRIO LABORAL

Aptitudes capacidades econmico

Rendimiento

Reconocimiento

Actitudes vocacin

amor psicolgico

Slo equilibrando estos cuatro brazos de la cruz IGORIANA se puede obtener una efectividad permanentes y una calidad sostenida

Los cuellos de botella en las empresas estn como en las botellas, en la parte... Superior.

como es arriba es abajo.

En la gestin tenga en cuenta:

Contexto social.

Cmo nos vemos.

Cmo nos ven. Cmo deberamos ser. A dnde queremos llegar. Cul ser nuestra posicin dentro de 5 o 10 aos.

cmo ser nuestros clientes maana? quines sern nuestros clientes maana?

cmo podemos anticiparnos a sus necesidades?

cul es la actitud de cambio en la organizacin? qu competencias necesito desarrollar para mantenerme en un nivel de excelencia?

El gran reto
1. 2. 3. 4. Trabajar por procesos. Ser cada da mejores como personas. Administracin por polticas. Mercadeo interno. Factores claros del liderazgo 1. EJEMPLO Marcar la pauta. 2. CONSISTENCIA Avalar lo dicho con los hechos 3.CONTINGENCIA Ser inmediatos en las consecuencias 4. PERSISTENCIA Tenacidad. 5. ROMPER LA RUTINA Acabar con los viejos paradigmas 6. FOMENTAR La verdadera participacin

Sea un verdadero EJECUTIVO E FICAZ J OVIAL E STRATEGA C OOPERATIVO U NIVERSAL T CNICO I NTEGRO

V ALIENTE
O RGANIZADO

FACTORES QUE HACEN GRANDE UNA EMPRESA

1.
2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

PERTENENCIA
IMPORTANCIA PARTICIPACION COMUNICACIN COMPROMISO INTERES INTEGRACIN LEALTAD TRABAJO EN EQUIPO ACCION. RESULTADOS. BENEFICIO PARA TODOS

FACTORES QUE MATAN LA ORGANIZACIN

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. LOS CORREDORES DE NOTICIAS EL PESAR DEL BIEN AJENO EL ESPIRITU DETRUCTIVO EL AUSENTISMO LA APATA LA FALTA DE COMPROMISO JEFES, NO LIDERES IMPROVIZACIN INCAPACIDAD DE RESPUESTAS INMEDIATAS AUSENCIA DE CAPACITACIN ENTRENAMIENTO Y MOTIVACIN

Solo hay Comunicacin

Efectiva.

Si hay Comunicacin

Afectiva.

Igor.

Grupos primarios
1. 2. 3. 4. 5. 6. Qu problemas tuvimos hoy? Cules fueron sus causas? Qu podemos hacer para prevenir que se repita? Cules son los objetivos de hoy? Cmo se van a organizar? Qu puedo hacer para que se puedan cumplir?

Los 10 mandamientos de los perdedores.

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Aplace todo chele la culpa a otros Aslese Qujese de todo No se actualice Improvise Deje que otros decidan por usted No corra riesgos Dese el crdito de todo lo bueno Sintese a esperar que todo le salga.

Se supone que los ganadores hacen todo lo contrario.

Si yo trabajo bien: todas las cosas van bien! Seguro que gano bien! Mi familia vive bien! A mi empresa le va bien! Mi pas trabaja bien! De verdad me siento muy bien! Colombia lo necesita! AMIGOS 80 Esto debe ser la verdadera consigna de todos los trabajadores, en todos los niveles.

EL XITO ORGANIZACIONAL
METAS: Para hacer una organizacin Efectiva: E STRUCTURA F ILOSOFA E STRATEGIA C OMUNICACIONES T ECNIFICACIN I NNOVACIN V ERSATILIDAD A CTITUDES POSITIVAS

No basta con mejorar la estructura hay que sumarle una infraestructura efectiva.
Estructura Organizacional Organizacin y mtodos Manuales Procedimientos Normas Polticas Diagramas Procesos Etc. s HOUSE Infraestructura Organizacional Valores Comunicaciones Percepciones Integracin Trabajo en equipo Liderazgo Motivacin Compromiso visin s HOME

Trabaje en HOME no solo en HOUSE Haga de su empresa un HOGAR no una simple casa.

LEYES DE IGOR
1. 2. 3.
4.

La primera preocupacin de la gerencia es la SUPERVIVENCIA DE LA EMPRESA. La lealtad de una persona est en funcin del grado en que se SIENTA APRECIADA El grado de informacin exacta que posee un ejecutivo sobre el estado de operacin varia en proporcin INVERSA a su posicin en la organizacin. La efectividad de un programa depende del grado de PARTICIPACIN que se le delegue.

5. 6. 7.
8. 9. 10.

Mientras menos RESPALDO sistemtico reciba a sus decisiones, mejor sern stas. Siempre prima el ORGULLO. Un trabajo slo puede tener tanto xito como los medios de que se dispone para EVALUARLO. Las personas IMPORTAN ms que las cosas. La nica meta gerencial prctica es la SUPERACIN. Nadie ESCUCHA Realmente, cada quien oye lo que quiere or.

LOS DIEZ SINTOMAS DE LA MALA ORGANIZACIN O DIRECCIN DE EMPRESA

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Se alargan los plazos de produccin. Se entregan los pedidos con retraso. Aparece la palabra URGENTE Se obtienen perdidas. Se fracasa frente a la competencia. Nadie se siente facultado para decidir. Se deteriora el clima social y moral de la empresa y se presentan problemas humanos.

8. 9. 10.

Hay una falta un exceso o duplicacin de la autoridad, con los consiguientes conflictos en la jerarqua y aumentan desmesuradamente los niveles jerrquicos. No existe una coordinacin adecuada y algunas funciones crecen desproporcionadamente. El tiempo de los directivos y ejecutivos parece haberse reducido, es insuficiente y tiende a frenar la marcha de la empresa.

COMO LOGRAR LA EXCELENCIA PROFESIONAL

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. La primera buena impresin. Profundidad de conocimientos. Amplitud de conocimientos. Entusiasmo Buen sentido del humor Habilidad para concentrarse. Tanto en detalles como en el marco general. Creatividad: hay que tenerla propiciarla y aplicarla.

Factores del xito empresarial

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Atacar el desperdicio Mejoramiento continuo Rentabilidad Desarrollo humano Actualizacin permanente Anlisis del entorno organizacional Desarrollo tecnolgico avanzado Respuesta inmediata Soluciones eficaces Lograr el bienestar del cliente, interno y externo.

Para sobrevivir en un mundo de cambios

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Continua innovacin Calidad de gerencia Rentabilidad y crecimiento Total compromiso con la organizacin Alta comunicacin como equipos de trabajo Fortaleza tcnica Motivacin y versatilidad Progreso profesional y crecimiento Rompimiento de paradigmas Gente feliz, cliente feliz.

Para sobrevivir en un mundo de cambios

11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. Cumplir con las especificaciones del cliente interno y externo. Hacer las cosas bien desde el principio, pero para eso se requiere capacitacin y entrenamiento. Maximizar la eficiencia. Reducir desperdicios. Invertir en prevencin. Escuchar al consumidor. Entender y satisfacer sus necesidades y expectativas La calidad y el servicio deben ser percibidos. Conocer la competencia. Flexibilidad.

Para sobrevivir en un mundo de cambios

21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. Cultura de servicios. Asociacin proveedores- productores clientes. Mejoramiento continuo: costo, calidad, servicio y productividad. Compromiso general. Recompensas. Tiempo de respuesta. Justo a tiempo. Comunicacin efectiva y afectiva. Mstica. Delegar sin capacidad.

Para sobrevivir en un mundo de cambios

30. 31. 32. El cliente es un DIOS EL SERVICIO Y EL PLACER DEL CLIENTE No hundas la barca en que navegas.

Operacin S
1. 2. 3. La mayor capacidad de los tontos es complicarlo todo! SIMPLIFIQUE SIMPLIFIQUE

SIMPLIFIQUE Y APLIQUE.

El ejecutivo maneja con habilidad las siguientes variables:

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12.

Liderazgo. Comunicaciones. Planeacin y estrategia. Controles y efectivos. Anlisis financiero. Marketing y ventas. Ciberntica y computacin. Humanidades Direccin de empresas Administracin de la energa humana. Ecologa y medio ambiente. Creacin del futuro.

La planificacin El mercado de hoy El mercado de maana Qu abandona. Qu innova.

OBJETIVO Estrategia de mercado, no de producto, produzca lo que el cliente quiere.

RECURSOS Humanos Econmicos Fsicos Investigacin

PLANEACIN ESTRATEGICA Anlisis DOFA

Factores externos

Oportunidades

Amenazas

Fortalezas
Factores internos

Debilidades

La gerencia frente a:
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Accionistas - Propietarios Personal empleados Proveedores Distribuidores Clientes Competencia Gobierno Opinin publica

La gerencia tiene como responsabilidad conciliar y equilibrar estos diferentes grupos a los cuales debe responder.

Cuestionario para los encargados de solucionar problemas

PROPOSITO por qu existimos? por qu debemos existir? cul es nuestro propsito? cul es exactamente el negocio en el que estamos, ahora dentro de tres aos? quines son exactamente nuestros clientes o los que se benefician de nuestra labor, ahora y dentro de tres aos?

quines conforman nuestra competencia? cules especficamente, son los cambios (nacionales e internacionales) a los que debemos estar atentos: tecnolgicos, estructuras de capital, demogrficos, tendencias polticas y cientficas, mercados? qu estamos haciendo para estar alertas y capitalizar los cambios anteriores? cmo estamos definiendo el xito?

cmo deberamos definirlo?

cmo sabremos si vamos a tener xito o a fracasar dentro de dos o tres aos? qu nos previene nuestra estructura, nuestra cultura o nuestros hbitos de seguir la direccin correcta? qu tenemos que hacer para cambiar?

CUESTIONARIO PARA LOS ENCARGADOS DE SOLUCIONAR

PROBLEMAS.

VALORES Y NORMAS
Somos sinnimo de qu? cul es nuestra filosofa? cules son los valores que debemos alimentar? qu es lo que realmente nos importa? por qu nos estamos esforzando? a quien servimos?

 cmo definimos el xito ahora y en el futuro? cmo nos comprometemos con los dems en la compaa, con los clientes y con los socios, en el proceso? qu debemos hacer para asegurarnos de que todos podamos ir tras un objetivo y valores comunes? qu estamos haciendo para asegurar que nuestros comportamientos, sistemas y procesos estn en concordancia con nuestros valores e ideales? cmo hemos cambiado nuestros papeles y como cambia nuestro comportamiento como resultado de este proceso?

 cmo deberamos cambiar? cmo nos previene de tomar la direccin correcta (nuestra estructura, nuestros hbitos)?

CUESTIONARIO PARA LOS ENCARGADOS DE SOLUCIONAR PROBLEMAS

SINGULARIDAD
qu tan diferente somos de otras organizaciones? qu es lo nico y especial de nuestra organizacin? de que manera exclusiva agregamos valor a nuestros clientes? qu beneficios podemos ofrecer a nuestros clientes que nos permitan incrementar los ingresos, los mrgenes de utilidad, la participacin en el mercado, las ganancias, etc, en el futuro?

 en que somos mejores que los dems? qu estamos haciendo hoy para asegurar que nos mantendremos como los mejores y nicos? qu nos esta privando de movernos en la direccin correcta (nuestra estructura, nuestra cultura, nuestros hbitos)?

Anlisis de situaciones
cmo hacemos para darnos cuenta que existe situaciones preocupantes, y oportunidades que requieren o justifiquen algn tipo de accin? estn todas claramente definidas, o acaso debera ser separados o subdivididas en partes mas manejables? cules son las prioridades relativas, o las secuencia en que las enfrentar? en que sector de la secuencia de accin se ubica el punto de arranque de cada una de las situaciones a ser resueltas?

Anlisis de decisiones
cul es el propsito, o fundamento de esta decisin? cules objetivos deberan ser tomados en cuenta? cules son las alternativas, o posibles cursos de accin? cmo comparar las alternativas en cuanto a satisfaccin de los objetivos? cules dificultades se nos podran presentar al adoptar tal alternativa o tal otra?

Anlisis de problemas
en que consiste la desviacin? cmo especificara o describira la desviacin? cules son las posibles causas que deberamos considerar ? cul de ellas es la causa mas probable? se verifico que esta es la causa del problema?

Anlisis de problemas potenciales

dnde, en este plan de accin o esta actividad, podran presentrsenos actividades? qu es lo que podemos hacer para evitar que se produzca cada uno de los problemas potenciales? en caso de producirse problemas, como podemos minimizar sus efectos o protegernos contra ellos?
cmo se har para observar el progreso de este plan de accin de actividad?

EL PROCESO DE LIDERAZGO IGOR

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Para lograr el xito el lder tiene que establecer metas. Para establecer metas tiene que tomar decisiones. Para decidir bien tiene que estar bien informado y planificar. Para planificar, tiene que analizar. Para analizar tiene que dedicarse a la practica. Para dedicarse a la practica tiene que organizar. Para organizar, tiene que delegar.

8. 9. 10. 11. 12. 13. 14.

Para delegar, tiene que administrar. Para administrar, tiene que comunicar. Para comunicar, tiene que motivar. Para motivar, tiene que compartir. Para compartir, tiene que preocuparse. Para preocuparse, tiene que creer. Para creer, tiene que establecer metas que inspiren la creencia y el deseo de lograrlos. De modo que el PROCESO DE LIDERAZGO Comienza y termina con las METAS.

UNA CRISIS SE MANEJA CON:

C R I S I S
ONOCIMIENTO ESPONSABILIDAD NTELIGENCIA EGURIDAD NICIATIVA Y ... OLUCIONES

IDEAS PARA UNA ADMINISTRACIN EFECTIVA

1. 2. 3. 4. 5. En su organizacin subraye la habilidad, no solo el cumplimiento en el reglamento. Fije altas normas de desempeo para su organizacin. Conozca a sus colaboradores y haga lo posible por determinar que es lo mas importante para cada uno de ellos. Procure escuchar atenta y cuidadosamente. Sea considerado.

6.

Sea consistente.

7. 8. 9. 10. 11. 12.

De a sus colaboradores objetivos y un sentido de direccin. De sus instrucciones en trminos de sugerencias y peticiones. Delegue responsabilidades a sus colaboradores en los detalles del trabajo. Demustrele a su personal que tiene fe en ellos y que espera resultados mximo de ellos. Tenga siempre informados a sus colaboradores. Desde muy temprana etapa confi en ellos.

13. 14. 15. 16. 17. 18. 19.

Pida consejo y ayuda a sus colaboradores. Preste la debida atencin a las ideas de sus colaboradores. De oportunidad a sus colaboradores para que participen en las decisiones. Informe al creador de una idea sobre el resultado de la misma. Procure permitir a sus empleados llevar a cabo sus propias ideas. Fomente el sentido de los valores en el trabajo de sus colaboradores. Permita que sus empleados sepan el terreno que pisan.

20. 21. 22. 23. 24.

Critique o repruebe en privado. Critique o repruebe constructivamente. Elogie en pblica. Otorgue meritos a sus empleados inferiores. Las quejas leves son sntomas de salud.

25. Practique el Empoderamiento.

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA

HA REVISADO QUE PORCENTAJE DE SU PRESUPUESTO ESTA DESTINADO A INVERSIN S0CIAL?

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA

CONCIBE LA INVERSION SOCIAL COMO PARTE DE SU ESTRATEGIA EMPRESARIAL DE MEDIANO Y LARGO PLAZO?

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA

ADEMAS DE MIRAR EL BALANCE PARA VER LA MOBILIDAD DE SU 1. PATRIMONIO Y SUS RESULTADOS FINANCIEROS. 2. CUNTO TIEMPO HACE QUE NO REALIZA UN BALANCE SOCIAL? 3. QUE NO ES OTRA COSA QUE MIRAR QUE ES LO QUE LA EMPRESA ESTA TOMANDO DE LA SOCIEDAD Y QUE LO QUE LE ESTA DEVOLVIENDO?

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA

ES SU EMPRESA SOLIDARIA? ES DECIR, USTED COMO GERENTE SIENTE QUE SU EMPRESA LE DEVUELVE ALGO A LA SOCIEDAD SIN ESPERAR NADA A CAMBIO?

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA

ES SU EMPRESA BIENVENIDA EN LA COMUNIDAD PORQUE LE TRAE COSAS BUENAS?
CREE USTED QUE INVERTIR EN LA SOCIEDAD TAMBIEN GENERA UTILIDADES?

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA

HA PENSADO COMO GERENTE O DUEO DE EMPRESA QUE SU ARSENAL DE FUERZAS RECURSOS HUMANOS Y TECNOLOGICOS TAMBIN SE PUEDEN MOBILIZAR EN BENEFICIO COMN?

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA

ESTA DE ACUERDO CON QUE PARA AQUELLAS EMPRESAS QUE QUIERAN SOBREVIVIR EN EL FUTURO, NO SERA SUFICIENTE LA SINTONIA CON SUS CONSUMIDORES, SINO QUE TENDRAN

QUE TRASCENDER DE LA PROPIA SOCIEDAD?

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA

CUNDO FUE LA ULTIMA VEZ QUE COMO GERENTE LE DIJO A SUS ACCIONISTAS QUE EN VEZ DE REINVERTIR O REPARTIR UTILIDADES, PARTE DE ESTAS DEBERAN SER DESTINADAS A UNA CAUSA FILANTRPICA?

EL NUEVO ORGANIGRAMA
CLIENTES
VENTAS MERCADEO FINANZAS ADMINISTRACIN PRODUCCIN

ALTA DIRECCIN

La paz no es algo que se desee, es algo que se hace, algo que tu haces, algo que tu eres y algo que t y yo entregamos!
La paz no se pacta La paz no se negocia, La paz se hace Hagmosla ya!

Ese es nuestro gran compromiso. Pero hagmoslo ya!

Mil gracias.

IGOR