Enfoque Gerencial

EL NUEVO PARADIGMA DE LA PERSONA COMPLETA

ESPIRITU

MENTE

Visin holstica del ser humano

CORAZON CUERPO

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NUEVOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION

Se estn organizando en las empresas equipos de trabajo ,que operan enfocados en:

Compromiso con un propsito comn y establecimiento de metas especficas Responsabilidad individual y mutua.. Elevar el nivel de confianza entre sus miembros Alcanzar una comunicacin mas fluida Convertir los conflictos en retos de crecimiento Incrementar la productividad y la velocidad para lograr resultados.

Estamos los administradores actuando en nuevos roles de: guas, entrenadores, consejeros, facilitadores, mentores, innovadores, monitores, antes que en roles de jefes, dadores de rdenes, jerarcas, controladores, Se estn aplanando las organizaciones, para hacer ms fcil los flujos de comunicacin entre los diferentes niveles y para integrar ms al personal en el logro de los objetivos de la empresa, con un enfoque de mayor eficiencia y eficacia y respuestas rpidas al entorno cambiante. Se est promoviendo la competitividad empresarial, que se fundamenta en el compromiso de la organizacin por brindar productos y servicios nicos de calidad superior, para superar las expectativas de sus consumidores.

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NUEVOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION

Estamos los directivos interesados en estimular a nuestro personal para que solucionen sus problemas oportunamente en sus puestos de trabajo, otorgndoles empowerment para que tomen decisiones sin consultar con su jefe

En la sociedad del conocimiento, el personal de las empresas se capacita en forma permanente, para adquirir nuevos conocimientos, destrezas y habilidades para desempearse con mayor eficiencia y eficacia, generando mayor valor a sus actividades y aumentando la productividad de sus empresas.

Considerar a nuestro personal como colaboradores, socios, darles confianza , promover un ambiente de cooperacin y brindarles los medios para que puedan realizarse como personas,

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NUEVOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION

Tienen definido las organizaciones su visin, misin, objetivos, valores, evalan permanentemente el entorno, que constituye la base del planeamiento estratgico, que enmarca su compromiso de accin en el presente y en el futuro Se aplica permanentemente la mejora continua para elevar la eficiencia operacional en el desempeo de las tareas y en todos los mbitos de la organizacin, para elevar la productividad l y lograr una mejor posicin competitiva en el mercado. Estn los jefes accesibles y visibles a sus colaboradores, se interesan por su trabajo, promueven comunicaciones activas, los apoyan en sus tareas, les dan la confianza, respetan su dignidad humana, los estimulan a asumir riesgos, Promueven permanentemente las organizaciones la creatividad e innovacin, motivando una mayor participacin de su personal, para generar nuevos productos, servicios, y renovar procedimientos, procesos y polticas organizacinales.

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NUEVOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION Estamos los administradores interesados en conducir a nuestras organizaciones a ser modelos de excelencia, cuyo objetivo es mejorar la calidad de la gestin que se hace en la empresa a todos los niveles, desde el ms alto hasta el ms bajo.
Estamos dispuestos a lograr la total satisfaccin de nuestros clientes, escuchando sus sugerencias, conociendo sus preferencias y orientando toda la organizacin para brindarles productos y servicios de calidad superior

Reconocemos la importancia de satisfacer a nuestros cliente internos y el efecto que esta satisfaccin produce en la cadena de valor, para lograr la total satisfaccin del cliente final

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NUEVOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION

El directivo como coach, ayuda a que los empleados logren un desempeo elevado, mediante el compromiso antes que el control, la bsqueda de resultados antes que de culpar a alguien. El coach trata de crear empleados competentes y mas comprometidos. Cambiar el paradigma de la autoridad jerrquica, el orden y el control, a uno basado en empleados facultados, en la confianza, en la promocin de valores que inspire comportamientos de colaboracin, de servicio, compromiso.

Compartir informacin con el personal, en todos los niveles, como seal de confianza, para puedan tomar buenas decisiones.

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NUEVOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION

Anlisis permanente del entorno, permite conocer los nuevos desafos, econmicos, tecnolgicos, polticos, socioculturales, que las organizaciones encaran en un ambiente global. Promover el cambio constante en los productos y servicios, en la estrategia, en la estructuras, en la tecnologa, en la cultura. Las organizaciones que no cambian se des adaptan y desaparecen La informtica y la tecnologa han revolucionado la forma como se gestiona las organizaciones: renovacin de servicios y productos, mejoras en la eficiencia, proyeccin de escenarios para definir estrategias, mejores controles, etc.

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NUEVOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION

Outsorcing. Se basa en que las organizaciones se deben dedicar a sus actividades que son esenciales - core - para el logro de sus objetivos y subcontratar a proveedores especializados, aquellas actividades que son de apoyo Responsabilidad social. En la actualidad, debido a las expectativas de los numerosos grupos que componen la sociedad, se ha incrementado enormemente la participacin social de las organizaciones; ahora tambin se enfocan en contribuir con la sociedad. Benchmarking; permite utilizar las mejores prcticas, procedimientos, procesos, que han sido exitosos en otras organizaciones o unidades dentro de una misma organizacin, para mejorar la eficiencia operativa.

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NUEVOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION

Capital humano captacin, desarrollo y apalancamiento - se ha convertido en el factor estratgico, para que las organizaciones alcancen niveles de desempeos y crecimiento inigualables Inteligencia emocional. Los componentes de la inteligencia emocional para un desempeo excepcional son; autoconciencia, motivacin personal, autodisciplina, empata, habilidades sociales La espiritualidad en el lugar de trabajo.. Muchas organizaciones estn incorporando la espiritualidad en el lugar de trabajo. Reconocimiento de que las personas tienen una vida interior que nutre y es nutrida por el trabajo significativo que se lleva a cabo en el contexto de la comunidad.

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Nuevo enfoque de la organizacin Organizacin tradicional

Nueva organizacin

Estable Inflexible Centrada en el trabajo El trabajo se define por posiciones Trabajo de individuos Puestos permanentes Se mueve por rdenes Los jefes deciden siempre Se gua con reglas Personal homogneo Da hbil de nueve a cinco horas Relaciones jerrquicas Trabajo en las instalaciones en el horario establecido

Dinmica Flexible Centrada en las habilidades El trabajo se define por las tareas que se deben hacer Trabajo de equipos Puestos temporales De participacin Los empleados participan en las decisiones Orientacin a los clientes Personal heterogneo Das hbiles sin horario fijo Relaciones laterales y en redes Trabajo en cualquier parte y en cualquier momento

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Cambios que repercuten en el trabajo del gerente

Cambios Efectos de los cambios
Desplazamiento de los lmites organizacin Centros de trabajo virtuales Personal ms flexible Horarios flexibles Empleados facultados de la

Cambios tecnolgicos

Ms amenazas a la seguridad

Administracin de riesgos Equilibrio entre trabajo y vida privada Trabajo reestructurado Preocupaciones de discriminacin Preocupaciones de globalizacin Ayuda a los empleados Redefinicin de los valores Cultivo renovado de la confianza Mayor responsabilidad Servicio a clientes Innovacin Globalizacin Eficiencia y productividad

Mayor nfasis en la tica de la organizacin y la administracin Aumento de la competencia

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Los componentes clave de las organizaciones de alto desempeo

Participacin del empleado

Administracin de calidad total

Organizacin de alto desempeo

Equipos de trabajo autodirigidos

Aprendizaje organizacional

Tecnologa de produccin integrada

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FUNCIONES GERENCIALES

PLANIFICACION

ORGANIZACIN

DIRECCIN

CONTROL

Definir metas, establecer estrategias y trazar planes especiales coordinar las actividades

Determinar qu hay que hacer, cmo hay que hacerlo y quin va a hacerlo

Dirigir y motivar a los participantes y resolver conflictos

Vigilar las actividades para asegurarse de que se cumplan conforme a los planeado

Alcanzar la finalidad declarada de la

ORGANIZACION

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LA GERENCIA BUSCA EFICIENCIA Y EFICACIA

Medios = Eficiencia Fines = Eficacia

Aprovechamiento de recursos

Alto desperdicio

Altos logros

Logros de metas

Bajo desperdicio Objetivo: Bajo desperdicio

Bajos logros Objetivo: Altos logros

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HABILIDADES NECESARIAS A CIERTOS NIVELES GERENCIALES

ALTA GERENCIA

GERENCIA INTERMEDIA

GERENCIA DE PRIMER NIVEL

Habilidades conceptuales

Habilidades humanas

Habilidades tcnicas

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TIEMPO DEDICADO AL DESEMPEO ADMINISTRATIVO

Administrado-res de alto nivel Administradores de nivel intermedio

Supervisores de primera lnea

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IMPORTANCIA DE LOS PAPELES GERENCIALES EN LAS EMPRESAS

Papeles que desempean los gerentes en organizaciones pequeas Portavoz Importancia de los papeles Papeles que desempean los gerentes en organizaciones grandes Distribuidor de recursos

Elevada

Emprendedor

Moderada

Enlace Monitor Manejo de problemas Negociador

Lder difusor

Baja

Emprendedor

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COMPETENCIAS ADMINISTRATIVAS

El fundador de Visa Dee Hock les dice a sus gerentes, Que inviertan al menos el 40% de su tiempo en el manejo de s mismos; su tica, carcter, principios, propsitos, motivacin y conducta.

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COMPETENCIAS ADMINISTRATIVAS

Competencias conocimientos,

gerenciales: habilidades,

Conjunto comportamientos

de y

actitudes que necesita un gerente a fin de ser efectivo

en una amplia gama de labores gerenciales y en diversos escenarios de organizacin

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COMPETENCIAS ADMINISTRATIVAS

Dimensiones de la competencia en la comunicacin. Comunicacin informal. Comunicacin formal. Negociacin. Dimensiones de la competencia de la planeacin y administracin. Recopilacin de informacin, anlisis y solucin de problemas. Planificacin y organizacin de proyectos Administracin del tiempo. Administracin de presupuesto y financiera

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COMPETENCIAS ADMINISTRATIVAS

Dimensiones de la competencia en el trabajo en equipo.

Diseo de equipos. Creacin de un ambiente solidario. Administrar la dinmica del equipo. Dimensiones de la competencia en la accin estratgica.

Comprensin del entorno.

Comprensin de la organizacin. Emprender acciones estratgicas

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COMPETENCIAS ADMINISTRATIVAS

Dimensiones de la competencia para la globalizacin.

Conocimiento y comprensin culturales. Apertura y sensibilidad culturales. Dimensiones de la competencia para el manejo personal. Integridad y conducta tica.

Impulso personal y resistencia.

Equilibrio entre el trabajo y las exigencias de la vida.

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Principios rectores que deben inspirar a los lderes

Respeto a las personas que laboran en una organizacin, en consideracin a su condicin de seres humanos.

Confianza, que constituye la base para el liderazgo y para la asignacin de responsabilidades.

Conducta tica, que debe practicarse en todas las acciones y relaciones de los administradores/lderes.

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Principios rectores que deben inspirar a los lderes

Benjamin Franklin
"Nos detenemos en el cruce de caminos cada minuto, cada hora, cada da, haciendo elecciones. Elegimos los pensamientos que nos permiten pensar, las pasiones que nos permiten sentir, y las acciones que nos permiten desempearnos. Cada eleccin nace del contexto del

sistema de valores que elegimos que gobierne nuestra

vida. Al seleccionar ese sistema de valores estamos, en una forma muy real, haciendo la eleccin ms importante que haremos jams."

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Principios rectores que deben inspirar a los lderes

ORGANIZACIONES DE EXITO Eficiencia Eficacia Estrategia

ORGANIZACIONES QUE TRASCIENDEN Liderazgo Cultura Espiritualidad

Tecnologa
Innovacin

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CADENA DE VALOR

P1 CI 1

CI 2 P2

P3 CI 3

CI 4 P4

CE

P= Proveedor CI= Cliente Interno CE= Cliente externo A,B,C,D,E = Eslabones de la cadena

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Definicin:

Una persona que dirige o administra una Organizacin, industria o comercio, etc; una persona Que controla los negocios de un actor o el entrenamiento de un Deportista o equipo.

Los gerentes son las personas responsables de darle coherencia e integracin a la actividad empresarial como un todo. Los gerentes manejan una visin ms sistmica, global, como un todo, no en partes aisladas, de la organizacin.

Los gerentes son los empleados o personas de ms alto rasgo de una organizacin, as como Las personas que desempean cargos de direccin de las unidades de organizacin que se distinguen por su alto grado de discrecionalidad Para tomar decisiones que determinan el logro de los Objetivos de la organizacin.

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Datos sobre la gerencia

Hoy da las tareas gerenciales estn orientadas fundamentalmente Hacia la planificacin, organizacin, coordinacin y control. La gerencia clsica est concebida bajo la creencia de que cada gerente deba tener un gran dominio de las destrezas necesarias para cumplir Estos procesos. El sistema de gerencia por comportamiento esta basado en el principio de buena motivacin y escogencia de la gente, as como la orientacin productiva de sus acciones. Debido a que el medio ambiente ejerce un papel determinante en la configuracin de la estructura de la empresa el gerente debe prever aspectos internos y externos que perjudiquen la buena pro de la organizacin

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Datos sobre la gerencia

Debido a las caractersticas particulares de las municipalidades y al grado de discrecionalidad de la institucin y sus empleados el medio ambiente es el principal determinante de su funcionamiento, en la determinacin de su estructura y el desarrollo de sus actividades. La cualidad principal de un gerente deportivo consiste en saber como motivar, coordinar y mejorar tanto la productividad de sus empleados como las relaciones interpersonales con para el logro de una gestin eficiente dentro de la organizacin a sus empleados

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EFICACIA
INSUMOS PRODUCTOS Y SERVICIOS REPORTES REQUERIMIENTOS

USUSRIOS, BENEFICIARIOS Y CLIENTES

RECURSOS MATERIALES, METAS Y DE ESTRUCTURA, HUMANOS OBJETIVOS Y DE TIEMPO PROCESOS

EFICIENCIA

ECONOMIA

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Premisa de la Gestin

EFICAZ EFICIENTE ES LA QUE PERMITE TRANSFORMAR LOS RECURSOS EN PRODUCTOS Y SERVICIOS AL MENOR COSTO ES LA QUE PERMITE ALCANZAR LOS OBJETIVOS Y METAS PREVISTOS EN UN PROGRAMA O ACTIVIDAD ECONOMICA

ES LA QUE ESTABLECE LA RELACION MAS FAVORABLE ENTRE EL VALOR DE LOS RECURSOS UTILIZADOS Y PRESUPUESTADOS

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Premisa de la Gestin NATURALEZA EFICIENCIA EFICACIA ECONOMIA EFECTIVIDAD RELACIONA

SERVICIOS PRESTADOS Vs. RECURSOS EMPLEADOS RESULTADOS PREVISTOS Vs. OBTENIDOS RECURSOS ADECUADOS Vs MENOR VALOR COSTOS Vs. VALOR PRODUCIDO (IMPACTO) POSIBILIDADES DE ACCESO AL PRODUCTO CALIDAD DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
VARIABLES EXTERNAS CON INCIDENCIA EN PRODUCTOS

EQUIDAD
EXCELENCIA ENTORNO PERMANENCIA LEGALIDAD

PRODUCTOS DE CALIDAD EN EL TIEMPO ACTIVIDADES Vs. NORMAS, LEYES Y REGLAMENTOS

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El gerente en accin

Coordina factores Externos: Factores econmicos Tecnolgicos Polticos administrativos. legales Ambiente social (demandas) Tendencias juveniles.

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El gerente en accin

Coordina factores Internos: Empleados Niveles de trabajo Capacidad del personal Motivacin personal Decisiones

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El gerente en accin

Controla y asegura Una estructura administrativa Eficiente. Ordenada Equipada Coordinada Operando con sus programas estratgicos

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El gerente en accin

Aumento de radio accin Creacin clubes Uso y mantenimiento instalaciones Ingresos y gastos Proyectos ejecutados Atencin integral Programas y resultados deportivos Los empleados administrativos Competencia Responsabilidades Condiciones de trabajo Adecuada formacin

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El gerente en accin

Tomar decisiones

Delegar autoridad

PODER

Ejercer autoridad

Ilustrar en el trabajo

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LA TRILOGA DE LA GESTIN

Responsabilidad Profesionalmente Planear Organizar Interactividad Coordinar Controlar Ser interactivo Evaluar Tomar decisiones Sensibilidad Inteligentes Ejemplar Poseer sensibilidad Comunicativo Liderazgo Motivacin Valenta madurez

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Competencias del gerente

Conceptual Profesionalmente Planear Organizar Coordinar Controlar Evaluar procedimental Ser interactivo Tomar decisiones Actitudinal Poseer sensibilidad Liderazgo

Inteligentes
Ejemplar Comunicativo

Motivacin
Valenta madurez

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Competencias Gerenciales

Informacin gerencial

Visin holstica

Capacidad de abstraccin

Liderazgo
Cultura general Formacin cientfica

El gerente

Heterogeneidad Empata Dominio tcnico econmico

Manejo de indicadores de pertinencia Calidad efectividad

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ALGUNOS CONSEJOS

1. sepa organizarse 2. Evite papeleo intil 3. Entienda que el liderazgo, no es ser un lder 4. Entienda la funcin de mando 5. Correlacione objetivos personales con los de la organizacin 6. Consolide un buen equipo de trabajo 7. Evite camaraderas, chismes o comentarios 8. Situaciones comprometedores deben ser registradas 9. Mantener un ambiente idneo de trabajo 10.Practique la empata y simpata

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ALGUNOS CONSEJOS

1. Evite conflictos de trabajo 2. Rote los roles en la organizacin 3. Capacite a sus empleados 4. No permita que el jefe se apodere de usted 5. Llegue puntual al trabajo 6. Sea el ltimo en irse 7. De oportunidades 8. Tome decisiones por consenso 9. Evite el nepotismo 10.Disponga de sus empleados por sus capacidades