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CURSO MBIT UNIANCHIETA - 2012 TCNICAS DE GESTO DE PROJETOS BY PROF. ANDRIEZA MAGNA VIEIRA
BIBLIOGRAFIA
PMBOK - a Guide to the Project Management Body of Knowledge Third Edition; Project Management - A System Approach to Planning, Fundamentals of Project Management - James P. Lewis; Project Management Planning and Control Rory Burke; Successful Project Management A Step by Step Approach with Practical Examples Milton D. Rosenau; Project Management A Managerial Approach Jack R. Meredith & Samuel J. Mantel As Sete Velhas Ferramentas da Qualidade, Prof. Clovis Hegedus. As Sete Novas Ferramentas da Qualidade, Prof. Clovis Hegedus. As 7 ferramentas estatsticas para o Controle da Qualidade, Sonia Vieira e Ronaldo Wada, 1992, Ed QA&T. Curso Nacional de Promotor de Polcia Comunitria Gesto pela Qualidade na Segurana Pblica; As Ferramentas da Qualidade Revista Falando de Qualidade Editora Banas
REAS DE CONHECIMENTO
Processo - Iniciao
Selecionar o gerente do projeto Determinar a cultura da empresa e os sistemas existentes. Coletar processos, procedimentos e informaes histricas. Dividir os projetos grandes em fases. Identificar as partes interessadas. Documentar a necessidade empresarial. Determinar os objetivos do projeto. Documentar as premissas e as restries. Desenvolver o termo de abertura do projeto. Desenvolver a declarao preliminar de escopo do projeto.
Processo - Planejamento
(*) Determinar os aspectos de como executar e controlar todos os planos de gerenciamento. Criar a declarao do escopo do projeto. Determinar a equipe. Criar o WBS (work breakdown Structure) e o dicionrio da EAP (estrutura analtica do projeto). Criar a lista de atividades. Criar o diagrama de rede. Estimar as necessidades de recursos. Estimar o tempo e o custo. Determinar o caminho crtico.
Processo - Planejamento
Desenvolver o cronograma. Desenvolver o oramento. (*) Determinar padres, processos e mtricas de Qualidade. Determinar as funes e as responsabilidades. Determinar os requisitos de comunicao. Identificao de riscos, anlise qualitativa e quantitativa de riscos e planejamento de respostas. (*) Iteraes voltar. Determinar o que deve ser comprado. Preparar os documentos de aquisio.
Processo - Planejamento
(*) Concluir os aspectos de como executar e controlar de todos os planos de gerenciamento. (*) Criar o plano de melhoria de processos. (*) Desenvolver o plano final de gerenciamento do projeto e as linhas de base para a medio do desempenho. Obter a aprovao formal para o plano. Realizar a reunio de partida do projeto
Processo - Execuo
Mobilizar a equipe final. Executar o plano de gerenciamento do projeto. Trabalhar para produzir o escopo do produto. (*)Enviar e receber informaes. Implementar as mudanas aprovadas, o reparo de defeitos e as aes preventivas e corretivas. (*) Melhoria contnua. (*) Seguir os processos.
Processo - Execuo
Desenvolvimento da equipe. Dar reconhecimento e recompensas. Realizar reunies de andamento. Usar o sistema de autorizao de trabalho. Solicitar respostas de fornecedores. Selecionar fornecedores.
Processo Encerramento
Desenvolver procedimentos para encerramento. Completar o encerramento dos contratos. Confirmar se o trabalho est em conformidade com os requisitos. Obter a aceitao formal do produto. Relatrio de desempenho finais. Indexar arquivos e os registros. Atualizar a base de conhecimento de lies aprendidas. Entregar o produto terminado. Liberar os recursos.
Definio de Qualidade
Qualidade o grau em em que o projeto cumpre
os requisitos.
Requisitos contrrios a opinio do time de
Com atividades de melhoria contnua dos processos conduzidas do incio ao fim, conforme adequado O Gerenciamento da qualidade inclui:
planejar a qualidade, realizar a garantia de qualidade, realizar o controle de qualidade.
Exemplos de NO Qualidade
Atender s necessidades do cliente sobrecarregando a equipe do projeto pode trazer conseqncias negativas na forma de esgotamento dos funcionrios, erros sem motivo aparente ou retrabalho. Atender aos objetivos de cronograma do projeto apressando as inspees de qualidade planejadas pode trazer conseqncias negativas quando os erros no so detectados.
As medies precisas no so necessariamente exatas. Uma medio muito exata no necessariamente precisa. O time de projeto precisa determinar o quanto a exatido ou a preciso ou ambas so necessrias.
Melhoria contnua
O ciclo PDCA a base da melhoria da qualidade
Shewhart e Deming, ASQ Handbook, American Society for Quality
As iniciativas de melhoria da qualidade realizadas pela organizao executora, podem melhorar a qualidade do gerenciamento do projeto e tambm a qualidade do produto do projeto.
Ex. TQM (total Quality Management) e Seis Sigma
Ferramentas da Qualidade
ANLISE DA CAUSA
O diagrama de causa-efeito permite que sejam sugeridas possveis causas de um problema para que sejam posteriormente confrontadas com os dados coletados. O diagrama de causa-efeito utilizado, portanto, na determinao das causas das barreiras que foram identificadas previamente. Etapas de Construo: 1. Determinar o resultado ou efeito indesejado do processo que se deseja investigar. 2. Buscar opinies para possveis causas de cada um dos seis grupos (6Ms). 3. Desmembrar as causas em sub-causas (espinhas menores), at o nvel desejado. 4. Desenhar o diagrama de causa-efeito.
Ferramentas da Qualidade
ANLISE E TOMADA DE DECISO
Os passos incluem:
Ganho operacional e aceitao gerencial dos resultados do benchmark. Claramente e convincentemente demonstrar que os resultados esto corretos. Desenvolvimento de planos de ao. Comunicar os resultados para todos os nveis da organizao para obter suporte, comprometimento e controle
Maturidade atingida quando o processo de benchmarking contnuo e auto-inicivel. Benchmarking institucionalizado e feito em todos os nveis apropriados da empresa no por especialistas.
O Processo de Benchmarking
Identificar o objeto de benchmarking. Identificar empresas para comparao Determinar o mtodo de captura de dados e os dados coletados Determinar os gaps de desempenho atuais Projetar nveis de desempenho futuro Comunicar resultados do benchmarking e ganhar aceitao Estabelecer objetivos funcionais Desenvolver planos de ao Implementar aes especficas e monitorar o progresso Recalibrar novos objetivos de benchmarking
Brainstorming
Mtodo de gerar um grande numero de idias criativas num curto perodo de tempo.
Quando usar?
Quando um grande numero de opes desejada. Quando ideias criativas so desejadas. Quando a participao de todo grupo desejada
Assim...
Sistema de Gerenciamento de Qualidade indispensvel pois:
Aumenta a satisfao e a confiana dos clientes; Aumenta a produtividade; Reduz os custos internos; Melhora a imagem e os processos de modo contnuo; Possibilita acesso mais fcil a novos mercados.
A gesto da qualidade aponta para a preferncia do consumidor, o que aumenta a produtividade, levando a uma maior competitividade e assegurando a sobrevivncia das empresas. Os princpios bsicos da qualidade total so:
Produzir bens ou servios que respondam concretamente s necessidades dos clientes; Garantir a sobrevivncia da empresa por meio de um lucro continuo obtido com o domnio da qualidade; Identificar o problema mais crtico e solucion-lo pela mais elevada prioridade (Pareto); Falar, raciocinar e decidir com dados e com base em factos; Administrar a empresa ao longo do processo e no por resultados; Reduzir metodicamente as disperses por meio do isolamento das causas fundamentais; O cliente Rei. No se permitir serv-lo se no com produtos de qualidade; A preveno deve ser a to montante quanto possvel; Na lgica anglo-saxnica de trial and error, nunca permitir que um problema se repita;
A lgica para que as empresas se possam desenvolver de acordo com estes pressupostos a lgica do PDCA (Plan; Do; Check; Act to correct)