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Universit Sidi Mohammed Ben Abdallah

Ecole Suprieure de Technologie de Fs


Dpartement :

Niveau : 2me anne Prsentation du projet de fin dtude pour lobtention de DUT Sous thme :

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Vente et Prospection des Marchs

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Vente et Prospection des Marchs

I: Quest ce que lergonomie?

II: Etude de cas : venteonline.ma le 1er hypermarch au Maroc

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Objectifs de la recherche?
Comprhension du concept dergonomie appliqu au web Caractrisation dun site ergonomique base sur des critres Connaissance des outils de base de lergonomie

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Chapitre I: Quest ce que lergonomie?


discipline scientifique qui vise la comprhension fondamentale des interactions entre les tres humains et les autres composants dun systme, et la mise en uvre dans la conception de thories, de principes, de mthodes et de donnes pertinentes afin damliorer le bien-tre des hommes et lefficacit globale des systmes
I.A.E (Association Internationale Ergonomie)

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Quel est Lobjectif et quels sont les domaines de spcialisation ?

Lobjectif

Lergonomie est lutilisation des connaissances scientifiques relatives lhomme dans le but damliorer son environnement de travail.

les domaines de spcialisation

les domaines de spcialisation constituent des comptences plus fouilles dans des attributs humains spcifiques ou dans des caractristiques de linteraction humaine

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I : La notion dergonomie en Informatique.

La notion d'ergonomie informatique englobe la fois : -la performance de ralisation de la tche -la satisfaction que procure l'utilisation du logiciel -la facilit avec laquelle on apprend s'en servir

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Quels sont les deux grands critres dans lergonomie informatique?

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Rponde aux attentes dutilisateurs

Rponde aux habitudes de lutilisateur

Un Site web de ecommerce


Adquation avec l utilisateur mois expriment

Lage de lutilisateur

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Dfinition

Loculomtrie (en anglais Eye-tracking) regroupe un ensemble de techniques permettant d'enregistrer les mouvements oculaires. en lumire infrarouge, pour calculer la direction du regard du sujet. Permet de distinguer les zones regardes et des zones ignores.

Points forts

Permet dapprhender comment les utilisateurs recherchent linformation dans linterface

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Liste de produits

Panier

Les rgles principales dergonomie dun site e-commerce ?

Fiche produit

Ajout au panier
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Exemple dune page daccueil dun site ralise par un tudiant filire : gnie informatique Brahim elbelghmi cest un site professionnelle qui rpond aux attentes dutilisateurs car il respect les diffrent critres ergonomiques des sites (choix de couleurs, lisibilit, simplicit)
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Quels sont les principaux composants de la page daccueil de venteonline.ma?

Le logo, en gnral en haut gauche des sites marchands permet la mmorisation par le visiteur.

Communication promotionnel

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On peut revenir a laccueil par une seul clique le logo du site

Systme dorientation dans les diffrents magasins par onglets. Constitue le premier mode de navigation Les onglets de navigation accompagnent le visiteur tout au long de sa visite, dans chaque magasin.

Les couleurs correspondent a la gamme des produits par exemple produits des bbs avec la couleur vert ou rose

En gnrale le site reste toujours trs propre, professionnel et adapt aux adultes qui sont ceux qui effectuent les achats.
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Les composantes essentielles du emerchandising de site venteonline.ma

Utilisation du Cross-selling Permettant de proposer au client d'un site, intress par un produit, un ensemble d'autres produits complmentaires

Utilisation de lup-selling Il sagit en fait de proposer au client ayant valid lachat dun produit de prendre un produit de mme type, mais plus haut de gamme par exemple, o le mme produit mais dans un format plus grand

Utilisation du ecouponing consiste offrir au consommateur du site marchand des bons de rduction.

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La fiches produits
En cliquant sur le nom du produit, vous arrivez sur une fiche descriptive, vous y trouverez une photo, une descriptif une fiche technique, le contenu de produit.

Photos des produit


Venteonline.ma a fait le choix dafficher une multitude dimages pour chaque produit, sous plusieurs angles.

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Comment acheter sur Venteonline .ma? Et modes de paiement?


la visite du site marchand
Et inscription ouvrir un compte Consultation de la fiche produit

Ajoute et Commande larticle choisie

Rception de
la commande

Lattente de la prparation de la commande

Reoit de la confirmation

Validation de

la commande

modes de paiement

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Courrier

Fax

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Monnaie lectronique

Carte bancaire

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Merci pour votre attention

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