Diagnstico de Fallas

Diagnstico de Fallas
Qu caractersticas se pueden observar en un buen diagnosticador?

Diagnstico de Fallas
Por qu es tan dificil diagnosticar?

Diagnstico de Fallas
Cules son las barreras para el diagnostico efectivo?

Diagnstico de fallas
Cul es la diferencia entre un diagnosticador experto y uno novato?

Cuatro problemas asociados con la forma de aprendizaje de los tcnicos:

1. Por su naturaleza el trabajo de los
mecnicos esta orientado a la accin. 2. El dominio de la informacin bsica, operacin de sistemas y lgica. 3. Problemas que involucran entendimiento. 4. Resolver problemas y pensar.

DESEMPEO EN DIAGNSTICO
O Cmo arreglo esta cosa?

Diagnstico de fallas
El proceso de diagnstico est divido en dos componentes principales: Generacin de hiptesis - Lista de fallas potentiales. Evaluacin de hiptesis - Eliminacin de fallas potenciales.

DESEMPEO DE EXPERTOS
o Qu es lo que puede hacer un experto y que yo no puedo hacer?

Generalizaciones sobre la naturaleza de la destreza:

1. Ms experiencia, ms competencia,
ms destreza.

Generalizaciones sobre la naturaleza de la destreza:

2. No todo se transfiere de individuo a

individuo.

Generalizaciones sobre la naturaleza de la destreza:

3. Percibe patrones grandes.

Generalizaciones sobre la naturaleza de la destreza:

4. Rapidez y precisin.

Generalizaciones sobre la naturaleza de la destreza:

5. Memoria superior de corto y largo

alcance.

Generalizaciones sobre la naturaleza de la destreza:

6. Ms tiempo pensando antes de

actuar.

Generalizaciones sobre la naturaleza de la destreza:

7. Piensa en los problemas a un nivel

ms profundo Nivel Terico.

Generalizaciones sobre la naturaleza de la destreza:

8. Sus mtodos siguen un proceso.

Generalizaciones sobre la naturaleza de la destreza:

8. Habilidad de auto monitorearse.

Qu tipo de problemas tienen los diagnosticadores?

Deficiencias del conocimiento.

Los diagnosticadores ineficaces tienen por lo comn conocimientos incompletos sobre el funcionamiento de los sistemas de los equipos.

Qu tipo de problemas tienen los diagnosticadores?

Deficiencias del conocimiento.

Los diagnosticadores ineficaces tienen modelos mentales incompletos o incorrectos.

Qu tipo de problemas tienen los diagnosticadores?

Deficiencias del conocimiento.

Los diagnosticadores ineficaces no saben que acciones tomar para recolectar ms informacin o como manipular el equipo.

Qu tipo de problemas tienen los diagnosticadores?

Deficiencias en las habilidades.

Los diagnosticadores ineficaces tienen la capacidad de ejecutar varias habilidades; solo que no son las suficientes para diagnosticar.

Qu tipo de problemas tienen los diagnosticadores?

Deficiencias en las habilidades.

Los diagnosticadores ineficaces tienen dificultad para entender el funcionamiento de los sistemas usando esquemas y diagramas elctricos.

Qu tipo de problemas tienen los diagnosticadores?

Deficiencias en las habilidades.

Los diagnosticadores ineficaces tienen dificultad para ejecutar correctamente las habilidades necesarias para diagnosticar.

Qu tipo de problemas tienen los diagnosticadores?

Comportamiento en las tareas.

Los diagnosticadores ineficaces seleccionan acciones inadecuadas basados en los sntomas.

Qu tipo de problemas tienen los diagnosticadores?

Comportamiento en las tareas.

Los diagnosticadores ineficaces confian en sus estrategias favoritas prefieren repetir una estrategia no efectiva antes de intentar una nueva.

Qu tipo de problemas tienen los diagnosticadores?

Comportamiento en las tareas.

Los diagnosticadores ineficaces no usan toda la informacin disponible ni siquiera de lo que esta funcionando correctamente.

Qu tipo de problemas tienen los diagnosticadores?

Comportamiento en las tareas.

Los diagnosticadores ineficaces son afectados en gran medida por su limitada capacidad de memoria de trabajo.

Qu se pueda hacer para ensear/ayudar a ser mejores diagnosticadores? Conocimiento del equipo.

Factores generales Lectura,

escritura y aritmtica. Tomar en cuenta objetivamente la realidad del rea.

Qu se pueda hacer para ensear/ayudar a ser mejores diagnosticadores? Conocimiento del equipo.

Informacin relacionada con los

dispositivos. Informacin especifica del equipo.

Habilidades para resolver problemas

Objetivos

Aislar fallas Reparacin duradera Reparaciones urgentes Eficiente en el consumo de recursos.

Habilidades para resolver problemas

Acciones

Acciones que agregan conocimiento al diagnosticador Recoleccin de informacin Manipulacin de equipos

Habilidades para resolver problemas

Mtodos

Mtodo de busca general Prueba y error Exhaustiva

Habilidades para resolver problemas

Mtodos

Topogrfico Dividir por la mitad Mtodos de bsqueda por sntomas especficos

Habilidades para resolver problemas

Mtodos

Bsqueda por categora Bsqueda funcional

Habilidades para resolver problemas

Reglas de seleccin de mtodos

Cantidad de esfuerzo requerido Facilidad de prueba o verificacin Eficiencia Habilidad para obtener la mayor cantidad de informacin Costo En cantidad de tiempo y materiales

Habilidades para resolver problemas

Reglas de seleccin de mtodos

Iniciar la bsqueda con mtodos generales, luego por sntomas y finalmente basarse en el anlisis por funcionamiento Disponibilidad de repuestos. Cuando el tiempo es lmitado los tcnicos confian ms en los mtodos de fuerza bruta

OBJETIVOS
Desarrollar habilidades
de diagnstico Desarrollar habilidades de prueba Desarrollar habilidades de reparacin