PLAN DE MARKETING LANZAMIENTO

DEL CHAMP NEUTRO Y SUAVE DE GLICERINA NATURES SILK

Nombre:

Soto Rojas Indira Areliz Docente: Ing. Mrida Marcelo

Asignatura: Actualizacin I Semestre: Perodo: Sexto 2/2012

QU ES UN PLAN DE MARKETING?

Plan de marketing es un documento que resume la planeacin del marketing. ste, a su vez, es un proceso de intenso raciocinio y coordinacin de personas, recursos financieros y materiales cuyo objetivo principal es la verdadera satisfaccin del consumidor. En otras palabras, es ayudarle al consumidor a sentirse ms feliz y, as, generar resultados positivos para la empresa y la sociedad.

LANZAMIENTO DEL CHAMP NEUTRO Y SUAVE DE GLICERINA NATURES SILK

VISIN Belleza Boliviana de verdad! MISIN Crear, fabricar y comercializar productos de belleza que ayuden a las personas a sentirse ms felices. PARTE I. OPORTUNIDAD

Seccin 1. Situacin

Este plan de marketing recomienda el lanzamiento en todo el territorio Boliviano, en septiembre del 2012, del champ a base de glicerina denominado Nature's Silk, producto que est en plena sintona con la visin y con la misin de Terra Bolivia y est contemplado en el plan estratgico de la empresa.

. Seccin 2. Objetivos *Ao I = enero a diciembre del 2013. ** Final de ao. ***Promedio anual.

PARTE II.

MARKETING ESTRATGICO

Seccin 3. Consumidor

El programa de investigaciones del mercado de productos para el cabello implementado por Terra Bolivia revel lo siguiente:

Perfil del consumidor

El consumidor de champ es individual, hombre y mujer, de todas las edades y de todas las clases sociales.

Deseos y necesidades del consumidor

De acuerdo con el programa de investigacin del mercado de productos para el cabello realizado por Terra Bolivia, el consumidor compra champ, en orden de importancia, por: Limpiar el cabello. Quedar con el cabello sedoso. Dejar el cabello suave y desenredado. Perfumar el cabello.

Hbito de uso y actitudes

El consumidor de champ acostumbra planear la compra en casa al hacer la lista del supermercado.

Papeles de compra

Se relacionan los papeles de compra y los respectivos agentes.

Seccin 4. Mercado Historia

El mercado de champs en Bolivia creci mucho en la dcada del 90 con el lanzamiento de muchas marcas basadas en frmulas qumicas avanzadas.

Tamao del mercado

Se proyecta la muestra la evolucin del mercado de champs en volumen y valor monetario.

Tamao del mercado, por regin

Se presenta datos sobre el mercado boliviano por regin. Las informaciones fueron suministradas por INE y ajustadas por Terra Bolivia con base en criterios internos

Etapa de la demanda

La demanda por champ se encuentra al final de la etapa de crecimiento. Estacionalidad Este mercado no presenta estacionalidad significativa. Impacto de la tecnologa El rea de compuestos qumicos est en continuo desarrollo, lo que puede generar nuevos productos tanto para Terra Bolivia como para la competencia. Competidores El mercado est muy pulverizado, con cerca de 150 marcas disponibles. Se encuentran ms de 500 productos a disposicin del consumidor. Participacin de mercado de las principales marcas Para llegar al cuadro con las principales marcas, utilizamos el criterio de Terra Bolivia de mayor inversin en publicidad e innovacin de producto. Segmentacin de mercado El mercado boliviano de champs puede segmentarse, de acuerdo con los resultados del programa de investigaciones implementado por Terra Bolivia.

Caractersticas de la P de producto
Tipos. Por tipo de cabello: Por caracterstica especfica: Por beneficios de ingredientes: Colores. Empaques. Marcas. Servicios Calidad.

Caractersticas de la P de punto de venta

Los canales de distribucin y sus respectivas participaciones en el total de ventas del mercado de champs Procedimientos de ventas Los procedimientos de ventas son los mismos utilizados en los dems productos cosmticos y de tocador. Logstica de mercado Las existencias de fbrica y de almacn son cada vez ms reducidas, de la misma forma que en los dems productos cosmticos y de tocador.

Caractersticas de la P de promocin Estrategias de posicionamiento Caractersticas de las campaas Medios de comunicacin Promocin de ventas Relaciones pblicas Marketing directo Caractersticas de la P de precio Plazos y condiciones de pago Mrgenes de ganancia Niveles de precios Proyecciones de mercado Si de hecho sucede la maxi desvalorizacin de la unidad monetaria como se prev, habr una reduccin del tamao del mercado en dlares americanos.

Seccin 5. Aspectos legales Agencia Nacional de Vigilancia Sanitaria

Aunque la fbrica de Terra Bolivia est aprobada por SENASAG, Ministerio de Salud, el lanzamiento de Nature's Silk depende de la aprobacin de la solicitud de registro de la frmula a esa entidad

Impuestos

Inciden sobre el champs los impuestos de rutina aplicados en productos cosmticos y de tocador.

Control de precios

No hay control de precios ni previsin para eso en los prximos cinco aos.

Restricciones a la comunicacin

No existen restricciones a la comunicacin del producto, ni previsin de restricciones en los prximos cinco aos.

Registro de la marca

La marca Nature's Silk est registrada en nombre de Terra Bolivia en FUNDEMPRESA.

Cdigo de Defensa al Consumidor

Las etiquetas del producto, los procedimientos de atencin al cliente, las garantas, los temas relacionados con cambios de productos, piezas de comunicacin y contratos comerciales estn de acuerdo con el Cdigo de Defensa al Consumidor, CDC.

Seccin 6. Posicionamiento del producto

Nature's Silk ser percibido por el mercado objetivo como el nico champ neutro y suave a base de glicerina Sus caractersticas ms destacadas sern la alta calidad, el precio medio, encontrarse con facilidad y especialmente por dejar el cabello brillante y sedoso naturalmente, pues contiene glicerina, ingrediente que el mercado sabe que se usa tradicionalmente en los jabones trasparentes debido a sus propiedades de neutralidad y suavidad.

PARTE III.

MARKETING TCTICO

Seccin 7. Producto Historia

Nature's Silk es el resultado de un amplio programa de investigacin de mercado implementado por Terra Bolivia para identificar conceptos de posicionamiento potencialmente atractivos en el mercado de champs.

Ciclo de vida y estrategia de marketing

En el primer ao, fase inicial de comercializacin, de introduccin del producto en el mercado, las ventas no alcanzarn todo su potencial. La estrategia de marketing para esa etapa tendr como base: la construccin de la imagen de la marca, el estimulo a la experimentacin y el establecimiento de la distribucin del producto.

Caractersticas

Nature's Silk es un producto de consumo masivo, de conveniencia, con las siguientes caractersticas diferenciadas, cuya necesidad fue detectada por las investigaciones que realizamos: Contiene glicerina (ingrediente neutro y suave). Lquido trasparente (similar a los jabones trasparentes de glicerina). Una sola presentacin (para todo tipo de cabello).

Beneficios para el consumidor

Para entregar lo que el mercado espera, Nature's Silk deber traer los siguientes beneficios para el consumidor: Beneficio bsico: limpieza del cabello. Producto real: champ de glicerina, trasparente, un solo tipo. Producto ampliado: neutro, suave, para todo tipo de cabello, fcil de encontrar, atencin al consumidor para respuestas rpidas a las dudas. Frmula: bajo nivel de detergencia, ingredientes de calidad elevada, cdigo SNS 02.68-98.

Investigaciones realizadas: prueba de uso del producto, en junio de 2012, en Cochabamba, La paz, Santa cruz y Sucre Necesidades: No cree en frmulas naturales. Desea un producto realmente suave para no daar el cabello. Marca El nombre trasmite concepto de naturaleza y percepcin de alta calidad. No hubo identificacin de asociaciones negativas. Diseo El empaque del producto lo desarroll una agencia de renombre, especializada en diseo de productos (Soto & Associados). El briefing para el diseador propuso como objetivo un sistema de empaque (frasco, etiqueta y empaque) cuyos colores y trasparencia trasmitieran a un tiempo neutralidad, suavidad e imagen de alta calidad.

Empaques

Frasco en PVC trasparente, con tapas opacas marrones de tipo flip - top. Dos versiones: 100 ml y 300 ml. Empaque de embarque compuesto por bandeja plstica y pelcula plstica (shrink) que contiene 12 frascos de 100 ml 6 de 300 ml. Decoracin: Frente en silkscreen, en dos colores.

Etiqueta

Texto sometido Frente: Nature's Silk Champ de glicerina Para todo tipo de cabello Terra Bolivia 100 ml / 300 ml

Modo de usar: aplique el champ en el cabello hmedo, masajendolo. Enseguida, enjuague y repita la aplicacin. Composicin: lauril ter, sulfato de sodio, decil poliglicosa, cocoamidopropil betana, cloruro de sodio, EDTA tetrasdico, glicerina, metil cloroisotizolinona, metiasotiazolinona, fragancia, colorante amarillo alimento 4 (C.I. 19140), agua. Precauciones: evite el contacto con los ojos. En caso de que esto suceda, enjuague con abundante agua. Si se presenta irritacin, suspenda el uso y busque orientacin medica. No ingiera. Atencin: conservar fuera del alcance de los nios, en lugar fresco y seco. Atencin al consumidor Terra Bolivia: 0800-10-1213 (llame gratis desde cualquier ciudad de Bolivia). Terra Bolivia Cosmtica y Tocador Ltda. Bolivia - BO -20145-010 CGC 03.132.498/0001-04 Industria boliviana Responsable tcnico: Fabiola Tito - CRF/RJN. 4900 Registro en el MS: 2.0078.0584 Lote No.

Calidad

Sern aplicados a Nature's Silk los mismos anlisis de calidad que Terra Bolivia empleara en otros productos.

Servicios y garantas Formas de uso y cuidados Necesidades regionales Desarrollo del producto

Productos cuyo desarrollo comenzar desde el tercer mes despus del lanzamiento del champ: Acondicionador. Champ acondicionador. Jabn. Desodorante. Colonia.

Investigaciones previstas

Investigacin anual de necesidades regionales y de seguimiento de la competencia. Investigacin sobre mercado de champs.

Lista de verificacin de produccin y logstica

Suministros. Instalaciones y espacio Equipos. Personal tcnico Pruebas mdicas

Seccin 8. Punto de venta Canales de distribucin

Nature's Silk llegar al consumidor a travs de los canales utilizados por Terra Bolivia: Supermercados (hper y grandes). Almacenes de variedades y grandes redes de drogueras. Mayoristas: supermercados medianos y pequeos. Mayoristas: tiendas. Mayoristas: farmacias y drogueras. Como la poltica comercial de la empresa est bien estructurada, no se prev tipo de conflicto alguno entre esos canales.

Relaciones con los canales

Sern utilizadas estrategias pull y push, en equilibrio. Ms detalles en la seccin 9 (Promocin).

Logstica de mercado

Existencias. La poltica de existencias de fbrica es de dos semanas de ven Almacenamiento. Trasporte. Comentario.

Investigacin prevista

No hay investigaciones previas en cuanto al punto de venta.

Seccin 9. Promocin Publicidad

Teniendo en cuenta que el mercado de champs est masificado, pulverizado y competitivo, la publicidad ser nuestro principal recurso de comunicacin. Pblico objetivo Mujeres de 15 a 39 aos, clases media y alta, urbanas. Copy strategy Objetivo. Convencer al pblico objetivo de que Nature's Silk es el nico champ neutro y suave con glicerina, que deja el cabello naturalmente brillante y sedoso

Reason why. Nature's Silk tiene una frmula nica y original con glicerina, ingrediente conocido por sus propiedades de neutralidad y suavidad en el cuidado de la piel. Estilo y tono. Lanzamiento, enfatizando el diferencial del producto: Imagen del consumidor Agencia de publicidad Medios Promocin de ventas Relaciones pblicas Venta personal y equipo de ventas

Capacidad de cubrimiento Entrenamiento. Material de trabajo. Marketing directo Evento de lanzamiento Endomarketing Objetivo y programacin. Colocar a los empleados de la empresa a la par del lanzamiento de Nature's Silk, integrndolos al proceso. Se realizarn las siguientes actividades: Presupuesto de comunicacin Promocin. Investigaciones previas Ao I Ao II en adelante

Seccin 10. Precio Objetivo

Nature's Silk estar apenas el 10% por encima del precio promedio de mercado, a pesar de sus cualidades diferenciales, a fin de establecer una slida base de consumidores y a un tiempo generar un retorno sobre la inversin, compatible con las necesidades de Terra Bolivia.
Estrategia Comparacin con la competencia Control de precios Mrgenes de comercializacin de los canales de venta Descuentos no promocionales Condiciones de pago Financiamiento Estructura de precios Investigaciones previas Estructura de costos

PARTE IV. ACCIN Y CONTROL

Seccin 11. Resultados financieros

Presentaramos una planilla con el resumen de la contribucin que se puede esperar de Nature's Silk para Terra Bolivia. Hiptesis econmicas Parmetros Estado de prdidas y ganancias Anlisis de retorno sobre la inversin Consideraciones sobre el clculo de ROI Seccin 12. Anlisis de equilibrio

GRACIAS POR SU ATENCIN