MIX

DA

COMUNICAO
Cleber Domingues

O processo de comunicao
Ambientes

Barulho
Canal de

Emissor

Codificador

Mensagem Comunicao

Receptor

Barulho

Feedback loop Barulho

Na comunicao de MKT o enfoque voltado a

marca/produto, sua imagem e atributos e, a relao

da marca/produto com o consumidor. A imagem

corporativa da empresa pode ter importncia

fundamental na formao ou manuteno de

imagem da marca/produto, conferindo-lhe prestgio

e demais atributos.

Em certos casos o produto, devido ao seu

prestgio e conhecimento junto ao mercado consumidor, sendo o agente de transferncia de

atributos como: prestgio, qualidade, segurana,

confiabilidade, e outros para a empresa que o produz.

Comunicao
A tarefa do emissor levar sua mensagem at o receptor. Entretanto o receptor pode no receber a mensagem por vrias razes: Ateno seletiva: As pessoas no percebem todos estmulos a que esto expostas.

Distoro seletiva: As pessoas podem distorcer as mensagens para ouvir somente aquilo que desejam. Reteno seletiva: As pessoas iro reter em longo tempo na memria apenas uma frao das mensagens que chegam at elas.

MIX DA COMUNICAO
Os compostos dos sistemas disponveis para se comunicar com o

mercado so chamados de Mix de Comunicao.

MIX DA COMUNICAO
Os principais sistemas do mix so:
mdia eletrnica, mdia impressa, novos meios, merchandising, promoo.

MIX DA COMUNICAO
Ampliando estes sistemas
identificamos os meios utilizados para levar a informao das marcas /

produtos ao consumidor final.

MIX DA COMUNICAO
Televiso Mdia Eletrnica M I X Mdia Impressa D E Externo Novos Meios C O M U N I C A O Shopping Interno Metr Aeroportos Ponto de Venda Back Light Revista Outdoor Totens Rdio Cinema Jornal Internet

Relgios

Merchandising
Promocional Venda Promoo Imagem

PROMOO
A promoo objetiva fortalecer o Mix de Comunicao da marca, estabelecendo um canal tangvel entre consumidor e produto. Neste momento, o consumidor exposto ao vivo, a tudo aquilo a que foi demonstrado atravs do mundo publicitrio, sendo influenciado na sua adoo ou no.

PROMOO DE VENDAS
qualquer atividade que objetiva incrementar as vendas, do tipo no pessoal, mas que freqentemente inclui a propaganda para anunciar seus eventos. o conjunto de atitudes tomadas para que determinado produto ou servio tenha maior aceitao num perodo de tempo.

PROMOO EM MARKETING

O crescimento acentuado da rea de

promoes, nos pases mais desenvolvidos, pode ser um indicador de que esta ser a principal ferramenta

da comunicao de MKT no Brasil.

PROMOO EM MARKETING

O que Promoo? Porque existe?

Da onde vem?
Quem faz?

Quando faz?

A falta de tradio e crena do mercado ainda nos reserva alguns anos de atraso na utilizao dessa valiosa ferramenta. Com a conseqente mudana na economia o mercado

consumidor torna-se mais criterioso e busca melhores opes

e ofertas, conjugando o trinmio Preo, Qualidade e Produto. Fazendo com que os produtores preocupem-se no apenas com vender, mas, produzir e bem, para poder colocar no mercado mais produtos a um nvel de preos em que seja

capaz de suprir os custos de produo com algum lucro. Mas,

trazendo sempre o lucro pelo volume de vendas e no pelo preo dos produtos.

PROMOO EM MARKETING

Qual seria o composto promocional mais

eficaz?
Propaganda, Promoo de Vendas, Relaes Pblicas, Merchandising, Venda

Pessoal.

Os fatores determinantes so:

A natureza do mercado; Os possveis canais de distribuio e o padro de distribuio para o produto; O tipo de unidade de tomada de deciso de compra: o indivduo, a famlia, o comprador industrial; O estgio do ciclo de vida do produto; A caracterstica do produto ou servio: bens industriais, bens de consumo de massa, bens de consumo durveis, servios, etc;

A promoo de vendas mais eficaz quando:

H concorrncia qualificada; As vendas setoriais esto em declnio ou em saturao; H baixa diferenciao do produto.

PROMOO ANTECIPAO PLANEJAMENTO FUNDAMENTAL

Promover vendas planejar com antecedncia. Precisa checar estoques, calcular custos e estabelecer as promoes, para sair na frente da concorrncia e de forma organizada. Os prestadores de servios, tambm precisam se planejar antes de colocar uma promoo na praa, pois seus servios tambm obedecem perodos de maior e menor procura.

TIPOS DE PROMOO
Para cada tipo de produto ou servio, sempre haver uma promoo adequada. Voc tem de estudar detalhadamente o seu negcio e escolher a promoo de vendas que melhor se adapte ao seu interesse.

Liquidao: Sucesso se seguir as Regras

Uma das mais antigas e utilizadas formas de promoo de vendas, ideal para lojas e estabelecimentos de varejo que trabalham com os mais diversos tipos de produtos. Para utilizar a liquidao, escolha a data com antecedncia para sua preparao comercial.

Liquidao: Sucesso se seguir as Regras

Normalmente a liquidao tem uma desculpa, que justifica o tema: aniversrio da empresa, ligada s estaes do ano, volta as aulas, frias datas promocionais como mes, pais, crianas, natal, pscoa, etc..

OBS: Para se promover uma liquidao, preciso se obedecer a algumas regras para o sucesso da mesma.

SER VERDADEIRA

A liquidao, em funo do desgaste que

vem sofrendo ao longo do tempo, precisa ser

verdadeira. Alguns chamam de liquidao

momentos do ano, mas o esprito de venda com preo normal. Os consumidores no so bobos, ao promovermos uma liquidao necessrio realmente baixarmos os

preos, colocando os produtos de ponta de

estoque com preos bem baixos.

SER VERDADEIRA

Negociar com os fornecedores a compra de maior volume, com preos mais acessveis e transferir essas

vantagens aos clientes.

SER VERDADEIRA

Outro fator importante e que no pode ser esquecido de preparar o ponto de venda com bandeirolas, cartazes e displays, envolvendo os funcionrios no esprito da liquidao, pois grande parte do

sucesso de uma promoo desse

tipo, depende da atuao deles.

SER VERDADEIRA

No adianta subir os preos e dar descontos de 50 a 60%, pois quem d descontos to fantsticos assim, ou normalmente tem os preos muito caros ou trabalha com uma margem de lucro muito alta. Neste caso, a liquidao tem efeito contrrio e pode comprometer o nome de sua empresa.

SER VERDADEIRA

Seja honesto ao fazer uma liquidao, faa realmente uma

liquidao. Ter aumento do

volume de vendas e melhorar a

imagem da empresa.

SER DE CURTA DURAO

Todos sabem que uma empresa no consegue manter uma liquidao por

muito tempo, porque, se vender todos

os produtos a preos muito baixos poder ir falncia.

SER DE CURTA DURAO

Liquidao presume um tempo curto, no mximo um ms, para se tornar

um acontecimento especial, num

momento especial, com preos especiais.

SER DE CURTA DURAO

Lojas que efetuam longas liquidaes em muitos meses do ano tendem a se tornar desacreditadas, no

conseguindo os objetivos planejados.

FORMAR TRADIO
Se sua empresa fizer uma liquidao, ou no mximo duas por ano, e esta

obedecer aos corretos procedimentos,

este acontecimento tende a formar uma

tradio para os consumidores.

FORMAR TRADIO
No existe nada mais saudvel para o comrcio do que o cliente constante.

Porque um cliente novo custa mais caro

para conquistar do manter um cliente

antigo.

UM DOS SEGREDOS DO SUCESSO

A promoo de vendas torna-se cada dia mais importante, pois ela atribui, a empresa, seus produtos ou servios, um diferencial, fazendo com que estes apaream, destacando-se da concorrncia.

UM DOS SEGREDOS DO SUCESSO

Quem se destaca tem a chance de fazer os melhores negcios ao

estabelecer um sentimento prximo

com os consumidores e usurios.

Tipos de Promoes

Institucionais: se o seu produto ou servio j tem o nome firmado no mercado, a promoo institucional tem a vantagem de fixar a sua imagem no

subconsciente das pessoas.

Tipos de Promoes

Eventos: para promover seus produtos

ou servios num determinado momento,

algumas empresas costumam organizar

ou simplesmente participar de forma

cooperativa em eventos que tem a funo tambm de divulgao.

Tipos de Promoes

Sorteios e Concursos: como as empresas

precisam se destacar diante da forte

concorrncia e, no podem constantemente estar efetuando promoes, muitas delas se programam para promoes com um tempo de vida mais logo como sorteios e concursos.

Tipos de Promoes

Neste caso, escolhem um ou mais prmios de valor mais

representativo e possibilita-se
a participao de todos, com

premiao a uns poucos.

Atravs das Vendas: incentivar a ao de vendas como forma de incrementar o poderio promocional atendendo diretamente aos consumidores e usurios. Descontos: oferecer mais por menos.

Descontos em produtos.
Tabela regressiva de descontos.

Tabela progressiva de descontos

Vendas casadas: utilizar sem fora.

 No Ponto de Venda: as empresas que vendem seus produtos aos revendedores devem negociar com eles suas promoes, para fazer melhor chegar aos consumidores estes mesmo produtos com suas

promoes.

Ponta de gndola: local nobre Ilhas promocionais: em parceria com o revendedor. Displays: aparecer um pouco mais. Strips e saias de prateleiras: pequenas faixas de papel impressas que so fixadas nas bordas das prateleiras das gndolas, junto a produtos determinados. Degustao: ser que seu produto bom? Displays para balco: a lembrana no ponto de venda. Cartazes: lembrar sempre.

CAMINHO CERTO DAS PROMOES APARECER NO PONTO DE VENDA.

MERCHANDISING: O termo merchandising, tem sido utilizado para designar propaganda dissimulada, como apario de bens ou servios nas novelas, filmes, espetculos teatrais e sries de televiso.

CAMINHO CERTO DAS PROMOES APARECER NO PONTO DE VENDA.

Conceito: o estudo e o conjunto de aes sobre um bem ou servio visando a torna-lo adequado para sua compra ou utilizao, no lugar certo e momento correto. E a um preo que os consumidores/usurios possam pagar.

A sociedade est em constante evoluo,

juntamente com ela, a evoluo do mercado

est presente, atravs das conquistas

tecnolgicas e mudanas de costumes, os

quais possibilitam a colocao de novos produtos e servios no mercado, assim como o desenvolvimento de novas mquinas permitem a produo e prestao de servios

de maneira mais rpida, aumentando a

produtividade e barateando os custos.

 O merchandising fazendo parte do

complexo de marketing se torna to

importante nos dias de hoje, porque

determina e orienta o caminho que as empresas devem tomar, direcionando e apontando para onde o mercado vai e a sociedade aponta, o principal componente

do merchandising A D E Q U A O .

 Mas, imprescindvel que seja

uma adequao responsvel,

oportuna, que contenha dentro

de si os conceitos de
MUDANA E EVOLUO.

EMBALAGEM. O ROSTO DE SEU PRODUTO OU SERVIO.

A embalagem o rosto do produto, sua identidade visual. No caso de empresa prestadora de servios, a embalagem o local de atendimento dos usurios, ou seus representantes e vendedores que vo at os clientes.

EMBALAGEM. O ROSTO DE SEU PRODUTO OU SERVIO.

Os locais e as pessoas devem

ser to cuidados quanto as embalagens dos produtos.

EMBALAGEM. O ROSTO DE SEU PRODUTO OU SERVIO.

Por mais adequada e criativa que seja a embalagem dos

produtos, o fator custo

determinante em qualquer situao.

Elementos Promocionais de Marketing