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TEORI|A DE LA ADMINISTRACION II
Docente del curso
Csar Wenceslao Ramos Inga
Duracin: 3 minutos
Los hombres no viven juntos porque s, sino para acometer juntos grandes empresas. Jos Ortega y Gasset
INDICE
Introduccin
1.
Administracin y gerentes:
Las organizaciones y la necesidad de administrarlas. Los gerentes, tipos, funciones, niveles y habilidades administrativos. Desafos de la administracin.
Duracin: 3 minutos
INTRODUCCIN Administracin
FREDERICK W. TAYLOR, y HENRY FAYOL. como ciencia, como doctrina y como actividad profesional Profesionales de diversas disciplinas Han tratado asuntos de la administracin instituciones tecnolgicos y universitarias se han abocado a la enseanza
Como ciencia
han aparecido diversidades de teoras sobre administracin, que van desde las teoras clsicas, hasta las teoras de sistemas, teoras de calidad total, reingeniera, productividad, competitividad, contingencias, etc
A
partir de ello
Desde entonces
des de
INTORDUCCIN Administracin
A
partir de ello
INTORDUCCIN Administracin
ALVIN TOFFLER, denomin a la administracin como la lucha efectiva, contra pobreza mundial en el siglo XXI, y consecuentemente; una lucha por el desarrollo de la humanidad, estar supeditas a 2 pilares fundamentales: La ADM. y la TECNOLOGA
Duracin: 3 minutos
A dems
INTORDUCCIN Administracin En la actualidad en el mundo hay una teora de la administracin denominada ADMINISTRACION MODERNA, segn muchos autores esto no es mas que los elementos de la administracin desarrollado por Henrry Fayol, vale decir, Planeamiento, Organizacin, Direccin y Control.
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En las empresas solamente encontramos costos y gastos, en nuestros clientes, la razn de su existencia., Por eso nunca des, lo que no quisieras que te den. FELIX CAMPOVERDE VELEZ.
ADMINISTRACIN Y GERENTES
La Administracin es el proceso que se lleva a cabo para combinar los recursos materiales con los conocimientos y habilidades de los integrantes de la organizacin a fin de alcanzar los objetivos que dan sentido de existencia de las organizaciones.
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El problemas de muchas empresas, no esta en la falta de polticas y procedimientos, el problemas esta en la actitud de servicio. FELIX CAMPOVERDE VELEZ. .
LOS GERENTES
La Gerencia es la ciencia que ensea la ms eficiente forma de conducir empresas hacia metas previamente fijadas.
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Existen numerosas organizaciones en nuestra realidad: (organizaciones formales e informales) y las personas pertenecemos a una u otra organizacin como: empresas, universidades, equipo deportivo, grupo musical, religiosa, civil, fuerza armada, etc.
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Estas organizaciones tienen objetivos y metas comunes que alcanzar; como ganar el campeonato, vender un producto, formar profesionales, bajar el nivel de pobreza extrema, etc. Por ello se dice que sin objetivos y metas ninguna organizacin tendra razn de ser.
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Para alcanzar estos objetivos y metas las organizaciones deben contar con un plan elaborado de acuerdo a sus capacidades (recursos) y necesidades (bienes y servicios) y si queremos tener xito en nuestras organizaciones estas deben ser administradas correctamente.
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Gerentes:
Los gerentes son los responsables de
cumplir con las cuatro actividades
bsicas de la administracin en el
desarrollo de sus relaciones laborales.
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Tipos de gerentes:
Gerentes
de
reas
funcionales
Funciones tcnicas (Especializacin en actividades propias de una organizacin) Funciones humanistas (habilidad para trabajar con otras personas, entenderlos y motivarlos) Funciones conceptuales (coordinar e integrar las actividades de la organizacin)
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Niveles gerenciales
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Niveles y habilidades
Habilidad conceptual (alta gerencia) Habilidad humanista (gerencia media) Habilidad tcnica (gerencia de primera lnea)
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DESAFOS DE ADMINISTRACIN
LA
El acelerado ritmo de cambio tanto de las organizaciones como del mundo en general obliga a los gerentes a adaptarse constantemente a las condiciones cambiantes;
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por ello la administracin moderna considera que el cambio es una constante en su existencia Por esta razn los gerentes actuales deben considerar 3 retos fundamentales y concurrentes:
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Necesidad de una visin. Necesidad de una tica. Necesidad de responder a la diversidad cultural.
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Un lder sabe qu se debe hacer. Un administrador slo sabe cmo hacerlo Ken Adelman
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"No hay buenos negocios y malos negocios; lo que hay son buenos empresarios y malos empresarios" Walter Piazza
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"Una empresa difcilmente podr alcanzar sus objetivos, si sus productos no se conectan con las necesidades
y expectativas del consumidor"
Regis McKenna
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Peter Ferdinand Drucker (1909 2005) fue un autor austraco de libros de administracin o la gestin de las organizaciones. Tras trabajar en la banca y como periodista, se doctor en Derecho Internacional en Alemania. El auge del nazismo le forz a emigrar a EE.UU. (1937), tras vivir 4 aos en Londres, donde se convirti en profesor, escritor y consultor.
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Recuerda que los ms importante respecto a cualquier empresa, es que los resultados no estn en el interior de sus paredes. El resultado de un buen negocio es un cliente satisfecho.
.
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"Me interesa el futuro porque es el sitio donde voy a pasar el resto de mi vida" Woody Allen
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La practica administrativa comienza desde que el hombre se hace sedentario y se agrupa en tribus. Surge all la necesidad de administrar las funciones del gobierno y la economa del estado.
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En las primeras civilizaciones como las Aztecas, Mayas, Incas, egipcia, Mesopotmicas, Grecas, Romanas, Chinas.
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Por esta razn, las personas llevan muchos siglos formando y reformando organizaciones. Al repasar la historia de la humanidad, aparece la huella de pueblos que trabajaron unidos en organizaciones formales.
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Adems se puede citar otros ejemplos como: Los filsofos griegos, los economistas, los ejrcitos griegos y romanos, la Iglesia Catlica Romana, la Compaa de las Indias Orientales, etc.
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Las personas tambin han escrito sobre cmo lograr que las organizaciones sean eficientes y eficaces, desde mucho antes de que trminos como "administracin" fueran de uso comn.
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Dos ejemplos notables e ilustrativos son los escritos que nos heredaron Nicols Maquiavelo y Sun Tzu.
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Maquiavelo: crea firmemente en las virtudes de la repblica. (en 1531) Los principios que plante se pueden adaptar y aplicar en la administracin de las organizaciones contemporneas.
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1. Una organizacin es ms estable si sus miembros tienen el derecho de manifestar sus diferencias y resolver sus conflictos dentro de ella. 2. Si bien una persona puede iniciar una organizacin, "sta ser duradera cuando se deja en manos de muchos y cuando muchos desean conservarla. 3. Un gerente dbil puede seguir a uno fuerte, pro no a otro dbil, y conservar su autoridad. 4. Un gerente que pretende cambiar una organizacin establecida "debe conservar, cuando menos, la sombra de las costumbres antiguas". El arte de la guerra, escrita por Sun Tzu, el filsofo chino, hace ms de dos mil ao. La obra fue modificada y usada por Mao Tse Tung, fundador de la Repblica Popular China en 1949. Entre los postulados de Sun Tzu cabe destacar los siguientes: 1. Cuando el enemigo avanza, hay que retirarse! 2. Cuando el enemigo se detiene, hay que hostigarlo! 3. Cuando el enemigo pretende evitar el combate, hay que atacarlo! 4. Cuando el enemigo se retira, hay que perseguirlo!
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2.2 Por qu estudiar la teora de la administracin. Una teora es un grupo congruente de supuestos que se formulan con el objeto de explicar las relaciones entre dos o ms hechos observables. 1. Las teoras nos ofrecen un enfoque estable para entender lo que experimentamos. 2. En seguida las teoras permiten comunicarnos con eficiencia y, por consiguiente, involucran relaciones cada vez ms complejas con otras personas. 3. En tercera, las teoras nos permiten, de hecho son un reto, seguir aprendiendo cosas sobre Duracin: 3 minutos nuestro mundo.
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La administracin y las organizaciones son producto de su momento y su contexto histrico y social. Por tanto, la evolucin de la teora de la administracin se entiende en trminos de cmo han resuelto las personas las cuestiones de sus relaciones en momentos concretos de la historia.
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1. Importancia Competitividad liberalizacin comercial- no compiten empresas sino sistemas (la empresa como parte de red de vinculaciones) La importancia del ambiente organizacional y natural radica en la preocupacin por el ambiente natural (desastre ambiental, hoyo en la capa de ozono, aumento de la contaminacin y todas las otras formas de degradacin del ambiente)
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1. Importancia Los gerentes de hoy deben prestar atencin al ambiente natural a efecto de conservar el mundo para las generaciones futuras.
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2. Entornos organizacionales Uno de los supuestos bsicos de la Teora de los Sistemas es que las organizaciones no son autosuficientes ni autocontenidas. Por el contrario intercambian recursos con el Ambiente Externo. Toman insumos
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3. Elementos
Variables Sociales Variables Econmicas Variables Poltica Competidores Instituciones Financieras Consumidores Medios Grupos de Inters Especial Gobierno Proveedores Clientes Empleados Accionistas y el Consejo Administracin
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3. Elementos Movimiento ambientalista (Piden controlar las consecuencias negativas de los humanos y las tecnologas humanas para la tierra los gerentes deben reconsiderar sus organizaciones para responder con eficacia a la crisis del ambiente.
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POR TANTO:
La historia ha demostrado que por CONOCIMIENTO ES FUTURO miles de aos la economa ha sido agraria. Desde el inicio de la humanidad tuvieron que trabajar en el campo para poder vivir y alimentar a sus familias.
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Los primeros seres humanos domesticaron la vegetacin y las consecuencias de este descubrimiento fueron estremecedoras.
aparecieron las primeras aldeas, los recolectores nmadas se transformaron en campesinos sedentarios.
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La actividad agrcola fue predominante para las economas durante miles de aos antes de la revolucin industrial.
La revolucin industrial dio un vuelco a la economa, signific un cambio econmico de grandsimas proporciones al vincular el desarrollo tecnolgico con el productivo.
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La aparicin de nuevas mquinas y herramientas de trabajo especializadas permiti que los trabajadores produjeran ms bienes que antes, y; que la experiencia adquirida utilizando una mquina o herramienta aumentara la productividad y la tendencia hacia una mayor especializacin en un proceso acumulativo.
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Hoy en da el panorama es distinto. Nos damos cuenta de los grandes avances tecnolgicos y cientficos que cada da conocemos. Tambin nos damos cuenta de algo muy preocupante: los recursos naturales se estn agotando.
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Actualmente el panorama ya conocido de la sociedad industrial est cediendo o dando su lugar a una sociedad donde su base econmica ya no son ni el sector agrcola ni industrial sino el conocimiento y la inteligencia. Qu quiere decir esto?
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Estamos entrando en una poca totalmente distinta pues el mundo est cambiando y claro tambin la manera de negociar y trabajar.
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El siglo XXI no se caracterizar por lo que actualmente la conocemos sino que ser una sociedad inteligente o de conocimientos. En un futuro la economa no solo a nivel pas sino a nivel internacional ser diferente.
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Puesto que los recursos naturales se agotan y los avances tecnolgicos se acentan la economa se basar 100% en el conocimiento y la informacin.
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La revolucin actual de avances tecnolgicos demuestra que puedo fortalecer nuevas empresas y derribar otras fuertes que no poseen buenos conocimientos como base.
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El conocimiento y la inteligencia sern bases slidas para el buen manejo de las empresas, donde ahora estas sern materia prima o bsica para la produccin de bienes y servicios.
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Entonces: Qu se busca con la nueva administracin? La respuesta es sencilla y directa: rapidez. sta debido al conocimiento elevado ser una nueva estrategia presente. (Helmut Bahena)
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Entonces: Qu se busca con la nueva administracin? La respuesta es sencilla y directa: rapidez. sta debido al conocimiento elevado ser una nueva estrategia presente. (Helmut Bahena)
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1. El Macroambiente
Entre los principales aspectos del ambiente externo se tienen los siguientes:
a) Condiciones Econmicas: Se refiere al estado actual de la economa relacionada con inflacin, ingresos, producto interno bruto, desempleo, etc.
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b. Condiciones Socio-culturales: AMBIENTE ORGANIZACIONAL Es el estado general de los valores Y NATURAL sociales dominantes en aspectos tales como los derechos humanos y el medio ambiente natural, las orientaciones en educacin y las instituciones sociales relacionadas con ella, as como los patrones demogrficos, etc.
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C. Condiciones poltico-legales: AMBIENTE ORGANIZACIONAL refiere al estado general de la Se Y NATURAL filosofa y objetivos dominantes del partido que se encuentra en el gobierno, as como las leyes y reglamentaciones gubernamentales establecidas.
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d. Condiciones tecnolgicas: AMBIENTE ORGANIZACIONAL Relacionadas Y NATURALcon el estado general del desarrollo y disponibilidad de la tecnologa en el entorno, incluyendo los avances cientficos.
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e. Condiciones ecolgicas: Referidas a la naturaleza AMBIENTE ORGANIZACIONAL y al medio ambiente natural o fsico, Y NATURAL incluyendo la preocupacin por el medio ambiente. .
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AMBIENTE ORGANIZACIONAL Est integrado por las organizaciones y Y NATURAL personas reales con quienes se relacionan con la empresa. Entre los principales son: Clientes. Proveedores. Competencia: Reguladores: (Agencias y Representantes
gubernamentales)
2. El Microambiente:
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b) Grupos de inters internos: AMBIENTE ORGANIZACIONAL accionistas, y el consejo Empleados, Y NATURAL de directores Accin indirecta: Estas pueden agruparse en 4 dimensiones o factores: 1. Sociales: se agrupan en 3 categoras; Demografa, forma de vida y valores sociales
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econmicos son: Los salarios, los precios Y NATURAL que cobran los proveedores y los competidores. 3. Polticos: Las leyes
4. Tecnolgicos: Las ciencias bsicas, tecnologas, procesos de produccin, biotecnologas, gentica mejorada, etc
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2. Y
organizacin para influir en la sociedad en la que desarrolla su actividad econmica. El desempeo social de la empresa: tica organizacional: Estudio de los derechos a quien beneficia o perjudica una actividad empresarial.
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Instrumentos de la tica: Son: Los AMBIENTE ORGANIZACIONAL valores: LasY NATURAL empresas tambin tienen valores, el tamao, rentabilidad o fabricar un producto de calidad. Los Derechos y obligaciones: Los derechos estn relacionados con las obligaciones; cuando una persona tiene un derecho, otra tiene una obligacin al respecto
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Las reglas morales: Sirven AMBIENTE ORGANIZACIONAL de gua y lineamiento de la conducta LasY NATURAL relaciones humanas: Las personas unas y otras se necesitan para recibir o dar apoyo. Desafo del relativismo: Es preciso enfrentar el reto del relativismo de la tica. Ejemplo, el relativismo moral, cultural.
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LA GLOBALIZACIN Y LA AMBIENTE ORGANIZACIONAL ADMINISTRACIN GLOBALIZACION 1. Y NATURAL Joaqun Arriola define Globalizacin como la creacin de un mercado mundial en el cual circulan libremente los capitales financieros, comerciales y productivos. 2. Michael Czinkata indica que la globalizacin es un proceso inevitable
3.
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3. Fondo Monetario Internacional (FMI) AMBIENTE ORGANIZACIONAL seala que La globalizacin es una interdependencia Y NATURAL econmica creciente del
conjunto de pases del mundo, provocada por el aumento del volumen y la variedad de las transacciones transfronterizas de bienes y servicios, como de los flujos internacionales de capitales, al tiempo que la difusin acelerada de generalizada de tecnologa.
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La AMBIENTE ORGANIZACIONAL productividad y la lucha contra la pobreza. Y NATURAL Existe una notoria evidencia, macroeconmica y estadstica, de que cuanto ms eficiente (productiva y competitivamente) es una economa nacional, ms altos son los ingresos de los trabajadores y ms baja la tasa de inflacin en el largo plazo.
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GLOBALIZACIN Y COMPETITIVIDAD
La globalizacin de la administracin es una realidad de la vida diaria. Entendemos por globalizacin al hecho de que nada est aislado y, por el contrario, todo est interrelacionado en un entorno en el que la ciencia y la tecnologa, han echado bases propicias para un nuevo orden o modo de vida universal. Eliminando fronteras, divisiones polticas comerciales o histricas.
Duracin: 3 minutos
Duracin: 3 minutos
El universo resulta ms AMBIENTE ORGANIZACIONAL en el que todos interdependiente Y NATURAL dependen ms de todos y todos estn ms cerca de todos. La influencia de los gobiernos en la competitividad. La prcticas globales de las empresas.
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4. El espritu emprendedor y la AMBIENTE ORGANIZACIONAL administracin. Y NATURAL El Espritu Emprendedor: Es un fenmeno discontinuado de combinar recursos para producir nuevos bienes. El espritu emprendedor puede darse cuando un individuo o un grupo inician un nuevo negocio.
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Es AMBIENTE ORGANIZACIONAL el motor de una nueva empresa de negocios Y NATURAL o un administrador que intenta
Espritu Empresarial
mejorar una unidad. Es un fenmeno discontinuo de combinar recursos para producir nuevos bienes o prestar servicios. Es formar una idea y constituir una organizacin para desarrollar una idea.
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AMBIENTE ORGANIZACIONAL Implica coordinacin en marcha del Y NATURAL proceso de produccin Combinacin constante de factores de
Administrativo
produccin
Utiliza los recursos disponibles para
alcanzar metas.
Duracin: 3 minutos
Importancia del Espritu Empresarial Crecimiento AMBIENTE ORGANIZACIONAL Econmico : Presta Y NATURAL ms atencin a las pequeas trabajos en la economa. Productividad: Habilidad de producir ms bienes y servicios. Consiste en mejorar las tcnicas de produccin, inversin en nuevas plantas y maquinarias. .
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Tenaz
Apasionado
Responsable
Duracin: 3 minutos
Es el AMBIENTE ORGANIZACIONAL repertorio de conductas, la manera de proceder Y NATURAL y actuar una organizacin en
CULTURA ORGANIZACIONAL:
concordancia con los objetivos y metas. La cultura en cuanto conducta habla de las caractersticas, propiedades, tipologa y forma de conducirse de los diferentes miembros de la empresa, la cultura refleja la imagen de la organizacin
Duracin: 3 minutos
Duracin: 3 minutos
AMBIENTE ORGANIZACIONAL unas condiciones de uso del producto es, ofrecer Y NATURAL
Duracin: 3 minutos
W. E. DEMING PRINCIPIOS AMBIENTE DE ORGANIZACIONAL Y NATURAL Estos principios resultan tiles en cualquier
nacin, tipo de empresa de fabricacin o de servicios grande o pequea e incluso para
una
divisin
de
una
empresa
organizacin.
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W. E. DEMING PRINCIPIOS AMBIENTE DE ORGANIZACIONAL 1. Crear Y NATURAL constancia de mejorar producto y servicio, con el objetivo ser competitivos, permanecer en negocio proporcionando puestos trabajo.
el de el de
Duracin: 3 minutos
W. E. DEMING PRINCIPIOS AMBIENTEDE ORGANIZACIONAL 2. Adoptar Y NATURAL una nueva filosofa 3. Dejar de depender de la inspeccin en masa 4. Acabar con la prctica de hacer negocios teniendo como base nicamente al precio 5. Mejorar constantemente y siempre el sistema de produccin y servicio
Duracin: 3 minutos
INDICE
CAPTULO II 1. PROCESO ADMINISTRATIVO: Planificacin, organizacin, direccin y control. 2. PROCESO ADMINISTRATIVO DE PLANIFICACIN: Conceptos importancia, clases. 3. Administracin Estratgica: Elementos, estrategias: clases, niveles de estrategia, evaluacin contenido, implantacin de estrategias. 4. Planificacin estratgica: misin, objetivos, clases de objetivos 5. Plan operativo: Presupuestos, polticas, procedimientos, normas 6. Anlisis FODA.
Duracin: 3 minutos
PROCESO ADMINISTRATIVO:
introduccin La Administracin es un arte cuando interviene los conocimientos empricos.
Sin embargo, cuando se utiliza conocimiento organizado, y se sustenta la prctica con tcnicas, se denomina Ciencia.
Duracin: 3 minutos
A partir de estos conceptos nace el Proceso Administrativo, con elementos de la funcin de Administracin. Los autores Clsicos y neoclsicos adoptan el Proceso Administrativo como ncleo de su teora; con sus Cuatro Elementos: Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar.
Duracin: 3 minutos
Las Funciones del Administrador, como un proceso sistemtico; se entiende de la Duracin: siguiente manera: 3 minutos
Planificacin
Organizacin
Direccin
Control
El Desempeo de las funciones constituye el llamado ciclo administrativo, como se observa a continuacin:
Duracin: 3 minutos
Planificacin
Control
Organizacin
Direccin
Duracin: 3 minutos
El proceso administrativo no solo conforman una secuencia cclica, pues se encuentran relacionadas en una interaccin dinmica, por lo tanto:
El Proceso Administrativo es cclico,dinmico e interactivo, como se muestra en el siguiente grfico:
Duracin: 3 minutos
Planificacin
Control
Organizacin
Direccin
Duracin: 3 minutos
Por tanto: La estrategia es puesta en marcha mediante la accin empresarial que, para ser eficaz, necesita planearse, organizarse, dirigirse y controlarse. La planeacin, organizacin, direccin y el control constituyen el denominado PROCESO ADMINISTRATIVO.
Duracin: 3 minutos
Cuando se consideran por separado, planeacin, organizacin, direccin y control constituyen funciones administrativas
Duracin: 3 minutos
PROCESO ADMINISTRATIVO:
Es el conjunto de actividades que el administrador debe realizar para manejar y desarrollar su empresa El proceso administrativo es un conjunto de fases o etapas sucesivas a travs de las cuales se efecta la admn. Las mismas que se interrelacionan y forman un proceso integral.
Duracin: 3 minutos
1. Planificacin y organizacin:
Es la parte terica de la administracin, en la que se establece lo que debe de hacerse, es decir, se dirige siempre hacia el futuro. 2. Direccin y control:
La Planificacin: Es un proceso racional de toma decisiones por anticipado, que incluye la seleccin de los cursos de accin que debe seguir una empresa y cada unidad de la misma para conseguir determinados objetivos del modo ms eficiente.
Duracin: 3 minutos
La Organizacin:
Comprende el establecimiento de una estructura global, formalizada, permanentemente y roles para las personas que integran la empresa.
Duracin: 3 minutos
La Direccin: Es la funcin
administrativa que trata de influir en las personas de la organizacin, para que, de forma voluntaria y con inters, contribuyan al logro de su unidad funcional y los objetivos de la empresa.
Duracin: 3 minutos
El Control: Es la actividad de
seguimiento encaminada a corregir las desviaciones que puedan darse al respecto de los objetivos. El control se ejerce con referencia a los planes, mediante la comparacin regular y sistemtica de las previsiones habidas respecto de los objetivos.
Duracin: 3 minutos
Duracin: 3 minutos
Duracin: 3 minutos
ADMINISTRACIN ESTRATGICA: En la administracin estratgica se integran la planeacin estratgica y la planeacin tctica Se integran las decisiones con las acciones. Se integran la formulacin de estrategias con la implementacin y ejecucin de las mismas.
Duracin: 3 minutos
ADMINISTRACIN ESTRATGICA: Introduccin: Para as poder lograr los objetivos fijados por la lata gerencia para poder realizar la misin de la organizacin.
Duracin: 3 minutos
ADMINISTRACIN ESTRATGICA:
Concepto: Conjunto de decisiones y acciones que resultan en la formulacin e implementacin de estrategias diseadas para lograr los objetivos de la organizacin.
Duracin: 3 minutos
ADMINISTRACIN ESTRATGICA: La administracin estratgica integra la parte creativa con la parte de ejecucin. Integra la formulacin de estrategias con la implementacin. Integra los objetivos a largo plazo con los objetivos corto plazo.
Duracin: 3 minutos
ADMINISTRACIN ESTRATGICA:
Integra las estrategias de toda la organizacin con las estrategias de cada parte de la organizacin . Integra las estrategias del sistema con las estrategias de cada uno de los subsistemas.
Duracin: 3 minutos
ADMINISTRACION ESTRATEGICA
La administracin estratgica es el proceso administrativo que entraa que la organizacin prepare planes estratgicos y despus acte de acuerdo a ellos.
Duracin: 3 minutos
ADMINISTRACION ESTRATEGICA
Administrar estratgicamente implica que la estrategia gue todos los procesos administrativos, e incluso la estructura de la institucin.:
Duracin: 3 minutos
PLANIFICACIN ESTRATGICA
Estrategia : Se define como un enfoque general y amplio que gua las actividades principales que se han diseado para obtener los objetivos a Largo plazo. Las estrategias muestran cmo se va obtener los objetivos a largo plazo de la organizacin.
Duracin: 3 minutos
EL CONCEPTO DE ESTRATEGIA
Cuando el estratega falla, el soldado muere Abraham Lincoln
Duracin: 3 minutos
EL CONCEPTO DE ESTRATEGIA
La estrategia de una empresa es el conjunto de acciones y decisiones encaminadas ventaja a encontrar o una
diferencial
ventaja
competitiva que dote a la misma de una posicin fuerte y defendible a largo plazo frente a las competidoras.
Duracin: 3 minutos
EL CONCEPTO DE ESTRATEGIA
Las
decisiones
estratgicas a los
pueden
afectar
Duracin: 3 minutos
Ventaja Competitiva
Una ventaja competitiva es una
caracterstica, habilidad, recurso o conocimiento que domina y controla la empresa; ello su le permite y
incrementar
eficiencia
distanciarse de la competencia.
Duracin: 3 minutos
Cadena de Valor
La cadena de valor est formada por las distintas actividades y funciones que realiza la empresa y cuyo
propsito es generar valor. A partir del anlisis de la cadena de valor, una empresa puede buscar cmo generar ventajas competitivas.
Duracin: 3 minutos
PLANIFICACIN ESTRATGICA
Es una forma moderna de analizar, evaluar y preparar el futuro de la organizacin.
Es un proceso que facilita la formulacin de la institucin; visin, valores y misin; evala su situacin interna y externa y en base a ello plantea estrategias, objetivos estratgicos, polticas, programas y proyectos de inversin y desarrollo, de manera tal que podamos alcanzar la visin en el Duracin: 3 minutos largo plazo.
PLANIFICACIN ESTRATGICA Es una actividad estratgica, holstica y proactiva que permite enfrentar las dificultades y aprovechar las oportunidades en el frente externo; minimizar las debilidades y potenciar las fortalezas en el frente interno. Conlleva a la elaboracin de un plan estratgico, el mismo que se convierte en instrumento para la gestin de las instituciones
Duracin: 3 minutos
PLANIFICACIN ESTRATGICA DEFINICION.- Es un proceso continuo de previsin de recursos y de servicios necesarios para conseguir los objetivos determinados segn un orden de prioridad establecido, permitiendo elegir la, o las, soluciones ptimas entre muchas alternativas, esta eleccin toma en consideracin el contexto de dificultades, internas y externas, conocidas actualmente o previsibles en el futuro.
Duracin: 3 minutos
que conduce a decidir qu hacer, cmo hacerlo y cmo evaluar lo que se har antes de la accin, por ejemplo, y antes de hacerlo BEGIN
Duracin: 3 minutos
Impulsa la participacin del conjunto de los agentes de una organizacin en las decisiones acerca del futuro, facilitando el consenso y la definicin comn y promoviendo la integracin del equipo humano. Duracin:
3 minutos
Duracin: 3 minutos
La planificacin estratgica contribuye al mejor desempeo de la institucin. Expone las voluntades estratgicas gerenciales y/o directrices, los concretiza en trminos operativos, a travs del proceso de encaje entre las voluntades personales, los impactos del entorno y las fortalezas y debilidades Duracin: propias. 3 minutos
La planificacin estratgica contribuye al mejor desempeo de la institucin. Expone las voluntades estratgicas gerenciales y/o directrices, los concretiza en trminos operativos, a travs del proceso de encaje entre las voluntades personales, los impactos del entorno y las fortalezas y debilidades Duracin: propias. 3 minutos
Duracin: 3 minutos
Declaracin de la Misin Declaracin de la Visin Anlisis del entorno Anlisis de la realidad organizacional Identificacin de problemas Determinacin de Objetivos estratgicos Establecimiento de estrategias Resultados esperados
Duracin: 3 minutos
Duracin: 3 minutos
Duracin: 3 minutos
Declaracin de la Misin de la organizacin Otras org. Han definido su misin con base en los mercados, consumidores y usuarios.
Duracin: 3 minutos
MISIN
DEBE DEFINIR TRES DIMENSIONES:
A Quin se satisface? POBLACIN OBJETIVO Qu se satisface? SUS NECESIDADES ESPECIFICAS Cmo se satisfacen las necesidades? Filosofa de la organizacin
Duracin: 3 minutos
Por ejemplo Peter Druker DICE que formular la pregunta: cul es nuestro negocio?. Es como preguntar cul es nuestra misin?: Es la declaracin que define nuestras actividades.
Duracin: 3 minutos
Por ejemplo Peter Druker La declaracin de la misin visualiza la organizacin en el largo plazo en trminos de lo que quiere ser , y a quien quiere servir.
Duracin: 3 minutos
econmico: maximizar el beneficio 2. Desde el punto de vista competitivo: Ser el mejor del mercado
Duracin: 3 minutos
3.
Orientado al cliente: cerca del consumidor 4. Inclinado hacia la tecnologa: producir la computadora ms rpida del mundo
Duracin: 3 minutos
Apelando a superacin:
un
espritu
de
nuestra misin es la constante mejora de productos y servicios para satisfacer las necesidades de nuestros clientes
Duracin: 3 minutos
del
mercado
del
cliente.
La misin de AJEGROUP. Es ser la mejor alternativa de productos elaborados a travs de una cultura de servicio y crecimiento que busca la excelencia desarrollando a nuestros colaboradores y contribuyentes al bienestar de la sociedad
Duracin: 3 minutos
La Misin de EDITORA PER es difundir la informacin oficial del estado y el acontecer noticioso como medio de comunicacin que se desarrolla en un marco de calidad de servicio, contribuyendo al desarrollo de la educacin y la cultura.
Duracin: 3 minutos
FONCODES, tiene como misin ayudar a mejorar la calidad de vida y la generacin de ingresos de los pobres, gestionando la ejecucin de los proyectos de inversin social.
Duracin: 3 minutos
PEARCE Y ROBINSON Recomienda que la misin de una organizacin debe contener los siguientes
1. El tipo bsico de bienes o servicios que se van a ofrecer. 2. Los mercados principales o los grupos de clientes cuyas necesidades se van a satisfacer. 3. La tecnologa que se va a utilizar en la produccin o entrega del bien o del servicio. 4. La preocupacin bsica para sobrevivir por medio del crecimiento y las utilidades. Duracin: 5.3 minutos La filosofa administrativa de la organizacin.
Declaracin de la Visin Visualizar el futuro implica un permanente examen de la organizacin frente a sus clientes, competencia, su propia cultura, y sobre todo discernir entre lo que ella es hoy, y aquello que deseamos que sea en el futuro, todo esto frente a su capacidad de respuesta .
Duracin: 3 minutos
Declaracin de la Visin
L. FRANCO: Define 9 pasos que se debe seguir para definir la visin de una organizacin:
1. Confirmacin de la declaracin de la visin: 2. Compresin del impacto ambiental. 3. Definicin de los clientes. 4. Seleccin de los grupos de productos y/o servicios de la empresa. 5. Estimacin del potencial de la empresa.
Duracin: 3 minutos
Declaracin de la Visin
L. FRANCO: Define 9 pasos que se debe seguir para definir la visin de una organizacin:
Declaracin de la Visin
6. Identificacin de los valores
agregados. 7. Seleccin de los valores agregados principales y secundarios 8. Determinacin de proveedores potenciales y las fuentes 9. Cuantificacin de los criterios de xito de los productos; aqu se crean las metas medibles e incentivos apropiados
Duracin: 3 minutos
Declaracin de la Visin La visin no solo debe ser difundida a todos los niveles de la empresa, debe ser conocida, entendida, aceptada y compartida con todo el personal (cual una fotografa), lo que queremos que sea la empresa debe ser visto por todos, a esto se le llama la VISIN COMPARTIDA
Duracin: 3 minutos
Declaracin de la Visin
La visin, es la imagen que la organizacin tiene respecto de s misma y de su futuro. Es el acto de verse en el tiempo y en el espacio.
Duracin: 3 minutos
Declaracin de la Visin Ejemplos: Seremos lderes en el diseo y fabricacin de equipos para la industria alimentaria
Declaracin de la Visin Ejemplos: Ser reconocidos como una empresa de distribucin elctrica de excelencia que brinda servicios de calidad a sus clientes e incentiva y premia la creatividad y desempeo de sus trabajadores
Duracin: 3 minutos
OPORTUNIDADES
-Son las situaciones o hechos del ambiente externo prximo a nuestra organizacin que las podemos aprovechar para incrementar nuestras ventajas competitivas. - Son las condiciones del ambiente general que pueden ayudar a que una organizacin logre desarrollar sus funciones bsicas e incrementar su capacidad para contribuir al desarrollo del pas. Representan las posibilidades.
Duracin: 3 minutos
AMENAZAS
Son las condiciones que pueden obstaculizar los esfuerzos de una organizacin para desarrollar sus funciones y mejorar sus capacidades. Son las limitaciones potenciales.
Son los hechos, situaciones o caractersticas actuales del medio que nos rodea que ponen en riesgo el cumplimiento de nuestra misin organizacional y que, por lo tanto, debemos superar para no perder Duracin: nuestras ventajas competitivas . 3 minutos
El logro de la Ventaja Competitiva, exige el desarrollo de la capacidad, es decir esa habilidad del elemento humano para desempear una tarea de modo integrado. Las organizaciones aprenden a aprender. Las organizaciones crean valor para los cliente que atienden. Entonces los recursos de entidad debemos compararlos para juzgarlos si cada uno de ellos constituye una fortaleza o una debilidad. Duracin:
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FORTALEZAS.
Son los atributos o factores internos de nuestra organizacin que contribuyen y apoyan al logro de nuestros objetivos, as como nos ubica en ventaja competitiva con relacin a otras organizaciones
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DEBILIDADES.
Son las caractersticas nuestras que nos colocan en evidente desventaja frente a nuestros competidores o que no nos permiten cumplir con nuestra misin. Este conjunto de vulnerabilidades de nuestra organizacin, se pueden establecer en los aspectos de produccin de servicios, personal, logstica, economa, equipamiento, infraestructura, gerencia, etc. Duracin:
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ANALISIS INTERNO
De Personas: evaluar la cantidad necesaria, la preparacin, la experiencia, el grado de autonoma, las condiciones de la empresa, los salarios, la relacin laboral, la identificacin con la empresa De recursos financieros: se cuenta con dinero necesario para el funcionamiento de la empresa, el acceso a fuentes de financiamiento, capacidad de endeudamiento, la capacidad de devolucin de los prestamos. . Duracin:
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ANALISIS INTERNO
De recursos materiales: terrenos, edificios, oficinas, la capacidad instalada, la maquinaria, los insumos. De recursos tecnolgicos: el nivel de sistematizacin de las operaciones de la empresa De recursos de informacin: la capacidad para tener informacin y difundirlas en los miembros de la empresa. De uso de tiempo: la capacidad de colocar productos/servicios en el momento exacto que el mercado necesita.
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AMENAZAS
OPORTUNIDADES
FORTALEZAS
DEBILIDADES
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INVERSION, se recomienda tomar esta decisin porque la situacin lo amerita, puesto que la empresa presenta las fortalezas suficientes para aprovechar las oportunidades del entorno.
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y acertada que se recomienda adoptar, puesto que esta situacin nos indica la presencia de un entorno muy amenazador pero con la salvedad que la empresa presenta fortalezas considerables para afrontar dichas amenazas. Este es el momento de presagiar tales situaciones y evitarlas.
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FORTALECIMIENTO, Puesto que el entorno presenta oportunidades que se pueden aprovechar y la empresa tiene debilidades que hacen poco factible un resultado favorable. Una solucin en esta situacin es la de intentar un fortalecimiento de la empresa para mantenerla en el mercado y no desaprovechar el escenario.
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ABANDONO, Se hace un llamado de abandono al sector pues la situacin presentada mantiene amenazas y adems la empresa es dbil en demasa para soportar en entorno tan riesgoso.
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IDENTIFICACIN DE PROBLEMAS
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PROBLEMA
- Problema es la diferencia existente entre una situacin deseada y la situacin actual. - Es una brecha entre la realidad observada y un valor o deseo de cmo debe ser esa realidad. - Los problemas se presentan como discrepancia entre el ser y el debe ser, entre la situacin inicial y la situacin objetivo que nos hemos fijado Duracin: como norma. 3 minutos
Considerando los tems del primero al tercero se elabora un listado de Problemas. Siempre orientados desde el punto de vista del cliente.
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ARBOL DE PROBLEMAS
Identificacin de Efectos (Indicadores)
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Objetivos Estratgicos
Los objetivos son los resultados deseados que expresan un cambio concreto y medible que se alcanzar en un tiempo, espacio y poblacin determinada.
Como puede apreciar los objetivos son una respuesta a los problemas planteados.
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Porque los objetivos son el punto de partida para iniciar la accin, es decir las actividades y tareas que sern necesarias realizar para que le permita relacionar la situacin problemtica de partida con los elementos de solucin.
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Contribuye al proceso de evaluacin del plan puesto que la evaluacin es la comparacin de los objetivos con los resultados y la descripcin de cmo dichos objetivos fueron alcanzados.
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FORMULACIN DE OBJETIVOS
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ESTABLECIMIENTO DE ESTRATEGIAS
ESTRATEGIA: Es la Ciencia y Arte de disponer los recursos estrictamente necesarios para alcanzar los objetivos planteados con
eficiencia y eficacia
En una empresa, la estrategia est relacionada al arte de utilizar adecuadamente los recursos fsicos, financieros y personas, para minimizar los riesgos y maximizar Duracin: 3 minutos las oportunidades.
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PLANES OPERATIVOS
Para implementar la estrategia. debemos establecer planes operativos para guiar, apoyar y comunicar cmo se va a implementar la estrategia. Estos uses operativos comprenden las polticas, los procedimientos, las normas, los programas y los programas.
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I. Polticas
Las polticas especifican cmo se van a administrar las actividades internas de la organizacin. Las polticas se desarrollan a nivel de reas funcionales (produccin, finanzas, comercializacin, personal, investigacin y desarrollo, relaciones pblicas, etc.) para que los gerentes de esas reas puedan tomar decisiones con el fin de poder implementar la estrategia seleccionada.
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I. Polticas
Una poltica bien formulada ayuda a implementar la estrategia haciendo que canalicen las acciones, las decisiones, el comportamiento para obtener la estrategia seleccionada y los objetivos de la organizacin.
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I. Polticas
Una poltica es una gua para tomar decisiones en relacin con lo que se debe hacer y lo que no se debe hacer en la organizacin para poder implementar la estrategia que se ha seleccionado.
de
la
I. Polticas
Las polticas se desarrollan para:
A. IMPLEMENTAR LA ESTRATEGIA SELECCIONADA.
Las polticas son guas para tomar decisiones en relacin con lo que se debe hacer y lo que no se debe hacer en la organizacin para poder implementar la estrategia seleccionada Por ejemplo, supongamos que la estrategia que se seleccion fue la de diversificar. Duracin:
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I. Polticas
Ahora, las preguntas son:
Qu tanto diversificar? En qu productos servicios diversificamos? Cunto dinero se necesita?
Dnde lo conseguimos?
Qu cambios hay que realizar en las reas de produccin, finanzas, comercializacin, personal, para hacer que la diversificacin funcione?
Estas preguntas se responden desarrollando las polticas apropiadas para implementar estrategia.
Las polticas ayudan a orientar las actividades diarias en la direccin de una, ejecucin eficiente Duracin: de3 minutos la estrategia
I. Polticas
B. FIJAR UN CRITERIO UNIFORME PARA SITUACIONES SIMILARES Y FRECUENTES: RESOLVER
Vacaciones del personal, Faltar varios das al trabajo sin avisar, Devolucin de mercanca defectuosa Anticipos de cesantas, Fabricar o subcontratar, Utilizar materia prima nacional Utilizacin de tarjetas de crdito, etc., Son situaciones que se presentan a menudo en las organizaciones y deben darse las soluciones. Duracin:
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I. Polticas
Al existir polticas que nos indican qu hacer en esos casos, hay una uniformidad de criterios en las soluciones que se tomen. Al no haber polticas al respecto, cada jefe dar la solucin que l crea ms adecuada, tomando cada jefe direcciones diferentes lo que creara confusin y problemas en la organizacin.
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I. Polticas
C. AUMENTAR LA EFICIENCIA DE LA ORGANIZACIN:
Al existir un criterio uniforme para resolver situaciones similares y frecuentes, los jefes ahorran tiempo para tomar esas decisiones. Al ahorrar tiempo en resolver esas situaciones, pueden dedicarle ms tiempo a otras labores que requieren su atencin. Tambin, al existir polticas en las reas funcionales, se aprovechan mejor las capacidades de las personas y la utilizacin de los recursos.
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I. Polticas
D. COORDINAR ORGANIZACIN. LAS DIVERSAS UNIDADES DE LA
Las polticas que se desarrollan para varias reas funcionales (produccin, finanzas, comercializacin, y personal) deben servir de lazo de unin y de coordinacin entre las diversas reas funcionales, as como tambin de puente de comunicacin entre ellas. Cuando se desarrollan polticas para las diversas reas funcionales, debe tenerse presente que no exista desacuerdo entre ellas y que por el contrario, todas colaboren para obtener la estrategia seleccionada.
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Clases de polticas
Las polticas aseguran que las diversas reas funcionales trabajen coordinadamente hacia los mismos fines y evitan que cada una realice acciones independientemente. As, hay polticas en cada rea funcional para que los jefes de los departamentos y secciones que comprenden esas reas, puedan tomar decisiones para implementar la estrategia seleccionada
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Clases de polticas
1. POLTICAS DE PRODUCCIN. Al desarrollar polticas de produccin surgen las siguientes preguntas:
Que tanta importancia se le debe asignar a la calidad y al mantenimiento Cul es el nivel de seguridad del inventario? Cuntos proveedores necesitamos? Podemos administrar la organizacin con la planta o plantas que tenemos, con los equipos y con el personal actual? Necesitamos ms equipos?
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Clases de polticas
1. Polticas de produccin. Necesitamos abrir otras plantas en otras ciudades? - Necesitamos ms personal o tenemos qu reducirlo? - Qu nivel de productividad desea la organizacin? Podemos trabajar con los turnos actuales o necesitamos agregar ms tumo o disminuirlos?
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Clases de polticas
1. Polticas de produccin. - Est la gerencia de produccin integrada con las otras reas y con la estrategia seleccionada? As se desarrollan polticas de mantenimiento del equipo, de control de calidad, de compra de equipo, de abrir nuevas plantas, de utilizar materia prima nacional, de proveedores, de utilizacin y capacidad de la planta, etc.
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Clases de polticas
2. Polticas de finanzas: Al desarrollar polticas de finanzas, surgen estas preguntas: - Si vamos a expandimos, de dnde obtendremos el dinero necesario? - Qu estructura de capital vamos adoptar? - Cunto vamos a pagar de dividendos? - Cmo vamos a utilizar el capital? - Qu clase de sistemas de costos vamos a utilizar?
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Clases de polticas
2. Polticas de personal: En el rea de personal tambin surgen preguntas para resolver como:
Cmo se recluta y se selecciona el personal? Quin debe seleccionar el personal? Como asciende el personal por antigedad, por mentas, o combinacin de ambos? Cules cargos son de promocin y cuales no? Cmo establecer los salarios? Hay incentivos para el personal? Cmo se tomarn las vacaciones: colectivamente, por tiempo cumplido, o en alguna otra forma? Se pagarn slo las primas legales o se establecern primas extralegales? Cmo y cundo se jubilar el personal? Pueden trabajar familiares de los empleados actuales?
II. Procedimientos
Un procedimiento es una serie detallada de instrucciones para ejecutar un conjunto de acciones que suelen ocurrir con frecuencia o con regularidad. Un procedimiento especifica los pasos que deben seguirse y el orden en que deben realizarse para resolver una situacin especfica o lograr una accin determinada con el fin de poder implementar la estrategia seleccionada.
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II. Procedimientos
Los procedimientos son planes ms detallados y especficos que las polticas y tambin necesarios para poder implementar las estrategias.
Por ejemplo, una poltica especifica lo que debe hacer un jefe para resolver los reclamos de los clientes en relacin con artculos defectuosos.
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II. Procedimientos
Los procedimientos indican los pasos que deben seguir los clientes y el orden en que deben realizarlos, para efectuar los reclamos por artculos defectuosos. Los procedimientos son muy poco flexibles y mucho mas detallados que las polticas..
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III. Normas
Una norma determina si una determinada accin especfica se puede realizar o no. Las normas son rgidas y no dejan lugar para excepciones.
III. Normas
Ejemplos.
III. Normas
Las normas indican lo que se debe hacer o lo que no se debe hacer en determinadas situaciones y son muy tiles en situaciones que suceden muy frecuentemente y en emergencias
Las normas tambin se deben revisar y cambiar a medida que suceden cambios.
Por ejemplo, al introducir la sistematizacin en una organizacin habr cambios de normas.
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IV Programas
Los programas son planes operativos que se utilizan una sola vez. Cada vez se necesite utilizar un programa, hay que volver a desarrollarlo.
Para implementar la estrategia seleccionada, los diversos subsistemas dela organizacin deben tener las personas y los recursos necesarios para desarrollar su parte en la implementacin de la estrategia. (Esta es la funcin de los programas)
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IV Programas
Los programas especifican los pasos que deben seguirse, y el orden en que se deben realizar para cumplir una accin especfica, las fechas de iniciacin y de culminacin de esa actividad, quin es responsable de ella, el costo de esa actividad, quines van a participar en ella y en dnde se va a efectuar. Los programas tambin son necesarios para implementar la estrategia ya que esas actividades han sido programadas como parte de la implementacin de la estrategia seleccionada.
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IV Programas
Por ejemplo, una fbrica de vestidos para mujer ha decidido adoptar la estrategia de integracin vertical y comprar una cadena de almacenes de ropa la mujer. Para implementar esta estrategia, hay que desarrollar varios, entre ellos la capacitar a los vendedores de la cadena de almacenes de ropa para mujer. Este programa de capacitacin comprende lo siguiente: de vendedores
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IV Programas
- Qu temas se van a incluir en el curso de capacitacin?.
- Cmo se va a realizar?
- Cundo se va a realizar? - Cuntas horas toma el programa? - Este programa se efectuar en horas laborales o en horas libres de empleados? - Quin va a ser el responsable del programa? - Quin lo va a dictar? - Cunto costar? - En dnde se va a realizar?
- Van a participar ciertos vendedores o van a participar todos los vendedores
- Se dictar un solo curso o se dictarn varios cursos? - Se dictar en cada ciudad o en una sola ciudad? - Cundo comienza y cundo termina?
Cada vez que se vaya a dictar otro curso de capacitacin, habr quedesarrollar otro programa.
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V Presupuestos
Los presupuestos desempean un papel muy importante en la implementacin de la estrategia seleccionada. Son tambin planes operativos de una sola utilizacin. Un presupuesto es sencillamente un plan de ubicacin de personas y recursos en trminos de dinero.
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V Presupuestos
Hoy en da, los presupuestos son considerados como herramientas para lograr la utilizacin ms rentable, eficaz y productiva de las personas y de los recursos de la organizacin. En los presupuestos se especifica los diversos ingresos o entradas en dinero que va a tener la organizacin (por ventas, por arriendo, por intereses, por regalas, etc.) y los egresos o gastos o salidas en dinero que va a tener organizacin (especificado por subsistemas o reas funcionales) para poder implementar la estrategia seleccionada.
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V Presupuestos
Para poder implementar la estrategia seleccionada, cada subsistema o cada rea funcional de la organizacin debe tener las personas y los recursos necesarios y apropiados para cumplir con parte en la implementacin de la estrategia. Esto significa que debe tener personas apropiadas en la cantidad necesaria y los fondos necesarios para poder implementar la estrategia.
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V Presupuestos
Es por esto que los presupuestos desarrollan un papel importante en la parte operativa de la estrategia. No puede existir un divorcio o separacin entre el presupuesto y la implementacin de la estrategia porque fracasara la estrategia seleccionada.
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