OMAR CAMILO CHICAIZA URBANO

GESTION DEL TALENTO HUMANO

UNIVERSIDAD DEL VALLE FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACION
1

Algunas definiciones de evaluacin de desempeo

La evaluacin de desempeo es el proceso que

mide el desempeo del empleado. El desempeo del empleado es el grado en que cumple con los requisitos de su trabajo.
La evaluacin de desempeo es el proceso de revisar la actividad productiva del pasado para evaluar la contribucin que el trabajador hace

para que se logren los objetivos del sistema administrativo.

Algunas definiciones de evaluacin de desempeo

La evaluacin de desempeo es la identificacin,

medicin y administracin del desempeo humano en las organizaciones. La identificacin se apoya en el anlisis de cargos y busca determinar las reas de trabajo que se deben examinar. La medicin es el elemento central del sistema de evaluacin y busca determinar como se puede comparar el desempeo con ciertos estndares objetivos. Ms que una actividad orientada al pasado, la evaluacin se debe orientar al futuro para disponer de todo el potencial humano de la organizacin.

Objetivos especficos evaluacin de desempeo

de

la

No es un fin en s mismo sino un medio, una tcnica de direccin para mejorar los resultados del talento humano de la organizacin.
Los objetivos que se pretenden lograr son los siguientes:

Objetivos de especficos la evaluacin de desempeo

1. Mejoramiento del desempeo 2. Necesidades de capacitacin y desarrollo 3. Coherencia con la estrategia organizacional 4. Ajuste de compensaciones 5. Decisiones de colocacin 6. Planeacin y desarrollo de carrera 7. Inexactitudes de la informacin 8. Deficiencias en el reclutamiento de personal

Diseo del procesos de evaluacin de desempeo

La planificacin

La ejecucin del plan

La evaluacin del desarrollo del plan y los resultados obtenidos

Diseo del procesos de evaluacin de desempeo

La planificacin
Eleccin de la poblacin a evaluar Definicin del criterio de valoracin Metodologa de evaluacin

La ejecucin
Decisin sobre la frecuencia de valoracin Eleccin de los evaluadores Entrevista de evaluacin

Evaluacin Errores frecuentes de los procesos de evaluacin

Almacenamiento y aplicacin de la informacin

La planificacin

Eleccin de la poblacin a evaluar (a quien)

1. Determinar cuales son los niveles de trabajadores a evaluar: Se va aplicar a determinados niveles o a todos los empleados incluyendo los directivos. 2. Si se va a medir el rendimiento de manera individual o en grupo o de ambas maneras.

Definicin de los criterios de valoracin (que medir)

Medidas objetivas del desempeo
Son las medidas

Medidas subjetivas del desempeo

Son

del rendimiento en el trabajo o resultados en el trabajo que otros pueden verificar Ej: valor de ventas realizadas durante un determinado periodo

las medidas de comportamientos, actitudes, capacidades o potencial del empleado. Ej: los modales de los vendedores

Inteligencia emocional: autoconciencia, autorregulacin, motivacin, empata y habilidades sociales (Goleman, 1999)

Metodologa: Criterios y mtodos de evaluacin

Validez
Debe medir correctamente

Fiabilidad
La medicin

el desempeo del empleado en la empresa No es valido si esta contaminado o es deficiente Esta contaminado cuando incluye una variable que no es fundamental para explicar el rendimiento en el puesto. Es deficiente si no incluye alguna variable que influye en el rendimiento del empleado

debe ser consistente, tanto a lo largo del tiempo, como si es realizada por diferentes evaluadores. El resultado no debe variar significativamente

Metodologa: Recoleccin de la informacin

Mtodos comparativos

Mtodos de recogida de la informacin

Mtodos de categorizacin

Mtodos narrativos

A. Mtodos comparativos
Valoran al trabajador mediante la comparacin con otro.
1. El mtodo de jerarquizacin

Mtodos comparativos

2. El mtodo de comparacin por parejas 3. El mtodo de distribucin forzada

1. Mtodos de jerarquizacin
Es el mtodo ms elemental, el evaluador ordena

a los empleados segn su criterio. Por lo general lo hace por clasificacin directa del mejor al peor empleado

2. Mtodo de comparacin por parejas

Se realizan comparaciones simples, empleado

a empleado, bajo el supuesto de que l evaluador no tiene dificultad en escoger uno entre dos empleados. EJ: Empleados
Linda Darnell Vernica Lago Laura Vaca Simn Descamp

Mtodo

de

comparacin

por

parejas:

comparaciones realizadas por parejas a partir de la consideracin global de cada una de las personas
Linda Darnell Vernica Lago Linda Darnell Laura Vacas Linda Darnell Simn Descamp

Vernica lago Laura Vacas

Vernica Lago Simn Descamp

Laura Vacas Simon Descmap

Resultados de la jerarquizacin: 1. Vernica Lago 2. Linda Darnell 3. Simn Descamp 4. Laura Vacas

3. Mtodo de distribucin forzada: clasifica y agrupa

Rendimiento normal

Rendimiento muy deficiente

B. Mtodos de categorizacin
Se basa en criterios absolutos, lo que los hace ms tiles que los comparativos, y permite realizar un juicio del trabajador mediante factores de valoracin o enunciados que recogen aspectos ms o menos aplicables al empleado.

Mtodos de las escalas grficas

Mtodos de categorizacin

Listas de verificacin

Escala de eleccin obligada

1. Mtodo de las escalas grficas

Se trata del mtodo mas usual en las evaluaciones de
desempeo. Consiste en definir una serie de factores de evaluacin sobre los que deber puntuarse a cada empleado. Siguiendo una escala definida ya sea discreta o continua. Tales factores pueden hacer referencia a los resultados del trabajo, ya sea por cantidad o calidad de trabajo O por el cumplimiento de los objetivos, la actitud adoptada en el puesto, y/o a las competencias demostradas en el trabajo

Mtodos de las escalas grficas

Factores de Evaluacin
Niveles de puntuacin

Claridad en la exposicin de los contenidos

Dominio de la materia Actualizacin de los conocimientos Preparacin de las clases Dotes pedaggicas Regularidad y puntualidad en la asistencia a clase Fomento de la participacin del alumno en la clase Respeto a la opinin de los alumnos Ayuda a los alumnos en sus dificultades Inters por la materia a partir de lo aprendido Grado de satisfaccin con la labor desarrollada por el profesor

1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

2
2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

4
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

5
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

2. Lista de verificacin
Instrucciones : marque cada uno de los conceptos que se aplique al empleado citado Nombre del empleado:__________________________________________

Departamento:_________________________________________________
Evaluador:__________________________Fecha:_____________________

Pesos 20 20 25 35 100.0

Conceptos 1. El empleado trabaja tiempo extra cuando se le pide 2. El empleado mantiene su rea de trabajo bien ordenada 3. El empleado es cooperador 4. El empleado planea su trabajo antes de iniciarlo TOTAL DE TODOS LOS PESOS

Marque Aqu X X

X 75

3. Escala de eleccin obligada

Este mtodo consiste en evaluar el desempeo del trabajador, mediante la eleccin entre varios

grupos de enunciados de aquellos que correspondan ms o menos al desempeo del trabajador. De cada bloque de enunciados el evaluador deber escoger las dos que ms se acomoden al desempeo del evaluado El evaluador no conoce el peso que se le asigna a cada frase, con el fin de que no favorezca a sus amigos

Mtodo de eleccin obligada

Funcionario:____________________________________________________ Cargo:________________________________________________________ Departamento:__________________ Seccin_________________________ Evaluador:_____________________ Fecha:__________________________ Abajo encontrar frases de desempeo combinadas en bloques. Anote con una X al lado de la columna, bajo el signo + para indicar la frase que mejor define el desempeo del empleado o bajo el signo - para indicar la frase que menos define el desempeo del empleado No .
Hace apenas lo que le manden Comportamiento imprevisible 01 02

+Tiene miedo de pedir ayuda Mantiene su archivo en orden

No .
07 08

Acepta critica constructiva

No produce cuando esta bajo presin Corts con terceros Duda al tomar decisiones

03
04 05 06

Ya presenta disminucin de produccin

Interrumpe constantemente en el trabajo Nunca es influido Es dinmico

09
10 11 12

C. Mtodos narrativos
Son mtodos complementarios a comparativos que son de tipos cuantitativos
Incidentes crticos Mtodos narrativos
Anlisis de puntos fuertes y dbiles

los

1. Anlisis de incidentes crticos

Uno de los ms recientes enfoques de evaluacin. El evaluador recoge la informacin sobre aspectos

significativos de la actuacin del empleado durante el periodo de evaluacin para apoyar las puntuaciones de factores o juicios de valores.
Aspectos significativos o incidentes crticos son

aquellos que por ser excepcionalmente buenos (xito) o excepcionalmente malos (fracaso)

Hoja de trabajo de incidentes crticos

Instrucciones: En cada una de las categoras que siguen, registre incidentes especficos de la conducta de los empleados, que fueron extremadamente buenos o malos Nombre del empleado___________________________________________ Departamento______________________ Puesto_____________________ Nombre del evaluador___________________________________________ Periodo de calificacin: De Enero A Junio

Fecha

Conducta positiva del empleado

Fecha

Conducta negativa del empleado

25/1/08

Apago rpidamente un pequeo incendio en el rea de basura

12/05/08

Fumo en el rea del almacn de productos qumicos

2. Anlisis de puntos fuertes y dbiles

Como su nombre lo indica, se trata de destacar las

debilidades y las fortalezas del empleado evaluado, con el fin de reforzar las conclusiones y priorizar aquello en lo que el trabajador debe mejorar

Evaluacin de 360

La Ejecucin

Ejecucin
Una vez definido el mtodo que se va a utilizar

hay que entrar a la fase de aplicacin

Decisin sobre la frecuencia de valoracin

Segn la modalidad de trabajo de la empresa, su carcter continuo o por proyecto determinara que la evaluacin sea: En periodos fijos, esta es por lo general anual Al terminar un determinado proyecto

Eleccin de los evaluadores

Evaluacin del superior

Evaluacin externa

Evaluacin del compaero

Evaluacin del subordinado

Autoevaluacin

Entrevista de evaluacin
Se realiza con el propsito de que exista una comunicacin entre el superior y el subordinado,

para que este ultimo lo retroalimente al empleado sobre su desempeo durante un determinado periodo.
Para que el empleado vea la evaluacin como un proceso de mejora continua y no como una

actividad sancionatoria.

Almacenamiento y aplicacin informacin obtenida

de

la

Los resultados deben ser procesados adecuadamente para que este disponibles para la realizacin de los planes de

mejoramiento de los empleados seguimiento de las evaluaciones

el

Errores frecuentes evaluacin

Errores de Evaluacin Psicolgicos: subjetividad de las valoraciones Restriccin de intervalo Errores de proyeccin

en

los

procesos

de

Posibles soluciones Tendencia central Escala con nmeros par de niveles. Conseguir la implicacin del evaluador. Formar al evaluador. Evaluar una dimensin en todos los empleados antes de pasar a la siguiente. Formar al evaluador. Eleccin adecuada del evaluador. Evaluacin multifuente. Adecuada definicin de las escalas.

Rigidez benevolencia
Efecto halo Error de similitud

Operativos: derivados de la aplicacin de un mtodo especifico

Problemas de estndares de evaluacin

Informacin insuficiente. Escalas mal definidas

Error de contraste
Error de proximidad

Se valora por comparacin con otra

se valora de manera desproporcionada los hechos ms recientes

Usar estndares objetivos. No basarse en mtodos comparativos.

Utilizar incidentes crticos. Aumentar la frecuencia de las evaluaciones

PROCESO DE EVALUACIN DE DESEMPEO

PRTH-010 Ver.01 Pag. 1 de 9

1. ALCANCE Este proceso aplica para todas las personas desempean un cargo en la organizacin, a las cuales se les debe evaluar el desempeo en las funciones pertenecientes a su cargo con el fin de optimizar este mediante programas de mejoramiento. 2. OBJETIVO Proporcionar herramientas tiles y eficientes para realizar la evaluacin del desempeo de todos los trabajadores de la organizacin con el fin de realizar mejoras en la manera en que estos llevan a cabo sus funciones. 3. RESPONSABLES Son responsables de llevar a cabo la evaluacin del desempeo la gerencia, la persona encargada de Gestin Humana y el jefe inmediato de la persona a evaluar.

PROCESO DE EVALUACIN DE DESEMPEO

PRTH-010 Ver.01 Pag. 2 de 9

4. PERIODICIDAD Debe aplicarse y revisarse anualmente, los primeros diez das del mes de diciembre. 5. DESARROLLO 5.1 Reunin gerencia y persona encargada de Gestin Humana En el mes de noviembre se lleva a cabo una reunin de la gerencia con la persona encargada de Gestin Humana en la oficina de la primera, en la cual se define la fecha en la cual se aplicar la evaluacin del desempeo. 5.2 Aplicacin de evaluacin del desempeo La evaluacin del desempeo es llevada a cabo una vez al ao en los primeros diez das del mes de diciembre en la fecha acordada entre la gerencia y la persona encargada de Gestin Humana, y debe ser aplicada por parte del jefe inmediato relacionado en el diseo del cargo de la persona evaluada, mediante la utilizacin del formato FTH 017: Evaluacin del Desempeo que corresponda al rea donde se encuentre el cargo de la persona a evaluar. El formato FGH 017: Evaluacin del Desempeo, permite evaluar el desempeo basado en habilidades que deben ser desarrolladas por la persona para ejercer

PRTH-010 Ver.01 Pag. 3 de 9 correctamente su cargo segn el rea donde ste se encuentre: operativa, administrativa o directiva, las cuales deben ser calificadas de manera objetiva por el evaluador teniendo una escala numrica de 1 a 5, siendo: 5 = Desarrollada por la persona de manera satisfactoria y sobresaliente. 4 = Desarrollada por la persona de manera satisfactoria. 3 = Desarrollada por la persona de manera regular. 2 = Desarrollada por la persona de manera parcial y poco notoria. 1 = No se ha desarrollado dicha habilidad en la persona. Cuando se califiquen todas las habilidades debe realizarse la sumatoria de los puntajes asignados a cada una obteniendo as un puntaje total que debe ser interpretado segn como se indica en la siguiente tabla: DESEMPEO EN EL CARGO DIRECTIVA ADMINISTRATIVA OPERATIVA

PROCESO DE EVALUACIN DE DESEMPEO

Excelente
Sobresaliente Regular Malo

33-40
25-32 17-24 09-16

29-35
22-28 15-21 08-14

37-45
27-36 19-27 10-18

Deficiente

0-08

0-07

0-09

PROCESO DE EVALUACIN DE DESEMPEO

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5.3 Entrega de evaluacin del desempeo Al terminar la aplicacin de la evaluacin del desempeo y obtener los resultados debe entregarse una copia al jefe inmediato, y guardarse otra en la hoja de vida del empleado. 5.4 Anlisis de resultados de evaluacin del desempeo Los resultados obtenidos deben ser analizados por TH y da a conocer estos tanto al jefe inmediato como al empleado mismo, a fin de realizar una retroalimentacin y obtener informacin suficiente para generar un programa de mejoramiento, identificando las habilidades que han sido calificadas con tres(3) o menos puntos por la persona que realiz la evaluacin del desempeo. 5.5 Generacin del programa de mejoras al desempeo Cuando se ha realizado la evaluacin del desempeo y se han analizado los resultados individuales, TH diligencia por cada una de las personas evaluadas, el formato FGH 018: Programa de mejoras al desempeo, en el cual se registran las habilidades que han sido calificadas con tres (3) o menos puntos y las propuestas para mejorar esa situacin al igual que los responsables de la ejecucin de stas, adems del seguimiento realizado al desarrollo de las actividades propuestas en el mismo.

PROCESO DE EVALUACIN DE DESEMPEO

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Cuando necesario realizar actividades de capacitacin le es informado a la persona encargada de ese proceso para que las actividades sean incluidas en el programa de capacitacin de la organizacin. Al elaborarse el programa de mejoras al desempeo se guarda una copia en la hoja de vida del empleado.

5.6 Implementacin programa de mejoras al desempeo El programa de mejoramiento es implementado y ejecutado antes de llevarse a cabo nuevamente la evaluacin del desempeo, por parte de TH y el jefe inmediato de la persona.

PROCESO DE EVALUACIN DE DESEMPEO

PRTH-010 Ver.01 Pag. 6 de 9

Inicio
Se realiza reunin entre Gerencia y TH El jefe inmediato Aplica la evaluacin de desempeo a cada empleado TH entrega copia de los resultados de evaluacin al Jefe inmediato TH archiva copia de los resultados en la hoja de vida de cada trabajador TH analiza los resultados individuales de la evaluacin de desempeo A

PROCESO DE EVALUACIN DE DESEMPEO

PRTH-010 Ver.01 Pag. 7 de 9

A Reforzar condiciones que contribuyan al buen desempeo del Jefe Inmediato y TH NO Tiene habilidades calificadas con tres o menos ?

Fin

SI TH genera programa de mejoramiento del desempeo El programa incluye actividades de Informar a la persona encargada del proceso de capacitacin TH entrega copia del programa de mejoramiento al Jefe Inmediato de cada persona

PROCESO DE EVALUACIN DE DESEMPEO

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B
TH archiva copia del programa de mejoramiento en la hoja de vida de cada persona TH y los jefes inmediatos implementan el programa de mejoramiento del desempeo

FIN

PROCESO DE EVALUACIN DE DESEMPEO

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7. FORMATOS ASOCIADOS FTH 017: Evaluacin del Desempeo. FTH 018: Programa de mejoras al desempeo.

8. ANEXO Acta de reunin.

Formatos

EVALUACIN DE DESEMPEO : AREA DIRECTIVA

1. INFORMACION GENERAL Nombre del Evaluado Cargo: rea: DIRECTIVA Jefe inmediato Fecha Evaluacin

FTH-017 Ver.01 Pag. 1 de 8

2. INSTRUCCIIONES : El presente formato ser diligenciado y analizado con el fin de conocer y evaluar de manera objetiva el nivel de desarrollo de las habilidades requeridas para el desempeo del cargo, permitiendo identificar aquellas que no se han desarrollado correctamente y generar programas de mejoramiento para ello. La escala por la cual ser evaluado el desarrollo de cada habilidad es de 1 a 5 puntos, siendo: 5 = Desarrollada por la persona de manera satisfactoria y sobresaliente. 4 = Desarrollada por la persona de manera satisfactoria. 3 = Desarrollada por la persona de manera regular. 2 = Desarrollada por la persona de manera parcial y poco notoria. 1 = No se ha desarrollado dicha habilidad en la persona.

EVALUACIN DE DESEMPEO :AREA DIRECTIVA

FTH-017 Ver.01 Pag. 2 de 8

Los resultados de la sumatoria de los puntajes sern interpretados de la siguiente manera: 33 - 40 Puntos = Excelente desempeo en el cargo. 25 - 32 Puntos = Desempeo sobresaliente en el cargo. 17 - 24 Puntos = Desempeo regular en el cargo. 09 - 16 Puntos = Mal desempeo en el cargo. 0 - 08 Puntos = Desempeo deficiente en el cargo. A cada una de las persona evaluadas se les debe generar un programa de mejoramiento con el formato de "Programa de mejoras al desempeo", para aquellas habilidades que han sido calificadas con tres (3) o menos puntos.

EVALUACIN DE DESEMPEO: AREA DIRECTIVA

PRTH-010 Ver.01 Pag. 3 de 8

3.EVALUACION DE DESEMPEO HABILIDADES 5 Responsabilidad: Capacidad para realizar y responder por sus funciones de forma autnoma, realizndolas en el tiempo asignado y acorde con los parmetros establecidos por la organizacin. Adems de responder por los elementos a su cargo. * No requiere supervisin permanente mientras labora. * Asume roles y funciones necesarias para el cumplimiento de una meta. * Labora de manera eficiente de forma tal que obtiene resultados positivos CALIFICACION 4 3 2 1

EVALUACIN DE DESEMPEO : AREA DIRECTIVA

PRTH-010 Ver.01 Pag. 4 de 8 CALIFICACION 5 4 3 2 1

HABILIDADES Comunicacin: Capacidad para transmitir sus ideas claramente a los dems, a la vez que comprende las de estos. * Expresa sus ideas de forma clara y precisa de forma que son fciles de comprender. * Interviene de manera adecuada, oportuna y coherente. * Puede comprender las ideas de los dems y expresar acuerdo o desacuerdo con stas de manera adecuada. Preparacin: Capacidad para planear de forma contina y ordenada las actividades a ejecutar en la organizacin, teniendo en cuenta en cada una de ellas recursos y posibles resultados. *Distribuye de manera eficiente su tiempo para desarrollar todas las actividades. *Realiza una programacin peridica de sus actividades y seala los elementos necesarios para ello.

EVALUACIN DE DESEMPEO: AREA DIRECTIVA HABILIDADES

PRTH-010 Ver.01 Pag. 5 de 8 CALIFICACION

5
Liderazgo: Capacidad de influir a sus colaboradores y subordinados de forma tal que estos trabajen de forma voluntaria y comprometida para el cumplimiento de una meta comn. * Sus subalternos atienden con atencin sus rdenes y ejecutndolas de manera eficiente siempre. * Es respetado por sus subalternos y tomado como ejemplo. * Es reconocido como lder por los dems. Administracin del Cambio: Capacidad para guiar el comportamiento de las personas de forma tal que acepten con optimismo las iniciativas y cambios en la organizacin de manera que se obtengan mejoras exitosas. * Propone los cambios de manera clara y beneficiosa para la organizacin. * Presenta los cambios a los subordinados trasmitiendo optimismo y motivacin.

EVALUACIN DE DESEMPEO : AREA DIRECTIVA HABILIDADES

PRTH-010 Ver.01 Pag. 6 de 8 CALIFICACION

5
Toma de decisiones: Capacidad de elegir acertadamente entre diferentes las alternativas o formas para resolver las situaciones-problema que se presenten en la organizacin, evaluando el personal implicado y los resultados a obtener. * Obtiene los resultados esperados con las decisiones tomadas. * Sus decisiones son tomadas rpida y acertadamente. * Puede tomar decisiones en grupo sin afectar la dinmica del mismo. Delegacin: Habilidad para conferir a una persona la capacidad de actuacin o representacin en alguna funcin o trabajo. * Delega funciones a sus subordinados de manera continua y acertada. * Utiliza la delegacin con el fin de optimizar su tiempo y el potencial de los dems.

EVALUACIN DE DESEMPEO: AREA DIRECTIVA HABILIDADES 5 Manejo de conflictos: Capacidad de solucionar desacuerdos entre personal de la organizacin de forma tal que ninguno de estos se sienta en desventaja, y por el contrario se promueva un mejor ambiente laboral. * Soluciona los conflictos de manera justa y equitativa. * Utiliza el dialogo de manera eficaz en la resolucin de conflicto. * Logra poner de acuerdo las partes en conflicto de una manera armoniosa.

PRTH-010 Ver.01 Pag. 7 de 8 CALIFICACION 4 3 2 1

4. SUMATORIA DE PUNTOS :____________

5. INTERPRETACION DE RESULTADOS:__________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________

EVALUACIN DE DESEMPEO: AREA DIRECTIVA

PRTH-010 Ver.01 Pag. 8 de 8

6.OBSERVACIONES

ELABOR

REVIS

APROB

Firma
Nombre Cargo

EVALUACIN DE DESEMPEO : AREA ADMINISTRATIVA

1. INFORMACION GENERAL Nombre del Evaluado Cargo: rea: 2. INSTRUCCIONES : ADMINISTRATIVA Jefe inmediato Fecha Evaluacin

FTH-017 Ver.01 Pag. 1 de 8

El presente formato ser diligenciado y analizado con el fin de conocer y evaluar de manera objetiva el nivel de desarrollo de las habilidades requeridas para el desempeo del cargo, permitiendo identificar aquellas que no se han desarrollado correctamente y generar programas de mejoramiento para ello. La escala por la cual ser evaluado el desarrollo de cada habilidad es de 1 a 5 puntos, siendo: 5 = Desarrollada por la persona de manera satisfactoria y sobresaliente. 4 = Desarrollada por la persona de manera satisfactoria. 3 = Desarrollada por la persona de manera regular. 2 = Desarrollada por la persona de manera parcial y poco notoria. 1 = No se ha desarrollado dicha habilidad en la persona.

EVALUACIN DE DESEMPEO :AREA ADMINISTRATIVA

FTH-017 Ver.01 Pag. 2 de 8

Los resultados de la sumatoria de los puntajes sern interpretados de la siguiente manera: 33 - 40 Puntos = Excelente desempeo en el cargo. 25 - 32 Puntos = Desempeo sobresaliente en el cargo. 17 - 24 Puntos = Desempeo regular en el cargo. 09 - 16 Puntos = Mal desempeo en el cargo. 0 - 08 Puntos = Desempeo deficiente en el cargo. A cada una de las persona evaluadas se les debe generar un programa de mejoramiento con el formato de "Programa de mejoras al desempeo", para aquellas habilidades que han sido calificadas con tres (3) o menos puntos.

EVALUACIN DE DESEMPEO: AREA ADMINISTRATIVA

PRTH-010 Ver.01 Pag. 3 de 8

3.EVALUACION DE DESEMPEO HABILIDADES CALIFICACION

5
Responsabilidad: Capacidad para realizar y responder por sus funciones de forma autnoma, realizndolas en el tiempo asignado y acorde con los parmetros establecidos por la organizacin. Adems de responder por los elementos a su cargo. * No requiere supervisin permanente mientras labora. * Asume roles y funciones necesarias para el cumplimiento de una meta. * Labora de manera eficiente de forma tal que obtiene resultados positivos

EVALUACIN DE DESEMPEO : AREA ADMINISTRATIVA

PRTH-010 Ver.01 Pag. 4 de 8 CALIFICACION 5 4 3 2 1

HABILIDADES Comunicacin: Capacidad para transmitir sus ideas claramente a los dems, a la vez que comprende las de estos. * Expresa sus ideas de forma clara y precisa de forma que son fciles de comprender. * Interviene de manera adecuada, oportuna y coherente. * Puede comprender las ideas de los dems y expresar acuerdo o desacuerdo con stas de manera adecuada. Conocimiento del cargo: Capacidad de dominio e interiorizacin de las actividades que debe realizar, adems de contribuir a un buen ambiente laboral. * Conoce perfectamente sus obligaciones y muestra condiciones excelentes para el cargo. * Realiza sus funciones con un mnimo de errores. * Selecciona de manera adecuada los elementos necesarios para desempear su cargo.

EVALUACIN DE DESEMPEO: AREA ADMINISTRATIVA HABILIDADES 5 Planeacin: Capacidad para establecer un orden lgico de actividades de acuerdo a las prioridades, de forma tal que pueda cumplir con todas las funciones en el tiempo establecido para ello. * Establece correctamente las prioridades en su puesto de trabajo. *Realiza una programacin peridica de sus actividades y seala los elementos necesarios para ello. Capacidad Analtica: Capacidad de analizar documentos y presentar a sus superiores informes resumidos pero completos y de fcil comprensin acerca de los resultados obtenidos en su cargo y/o situaciones- problema presentadas. *Demuestra capacidad para sintetizar de manera clara y pertinente la informacin. * Analiza las situaciones desde diferentes aspectos, presentando alternativas variadas y pertinentes de solucin. * Entiende de forma rpida la informacin contenida en los informes entregados por otras personas.

PRTH-010 Ver.01 Pag. 5 de 8 CALIFICACION 4 3 2 1

EVALUACIN DE DESEMPEO: AREA ADMINISTRATIVA HABILIDADES

PRTH-010 Ver.01 Pag. 6 de 8 CALIFICACION

5
Iniciativa: Capacidad de proponer de manera voluntaria y dinmica mejoras a los procesos e iniciativas de innovacin, y en caso de ser necesario soluciones a situaciones difciles tanto de su puesto de trabajo como de aquellos con los que tiene relacin directa. * Demuestra inters en participar de toda las actividades y aporta ideas para su realizacin. * Asume responsabilidades que no le son propias para obtener un resultado deseado. * Colabora en las actividades de sus compaeros en busca del bienestar de la organizacin

EVALUACIN DE DESEMPEO : AREA ADMINISTRATIVA HABILIDADES 5 Perseverancia: Capacidad para soportar el esfuerzo mental prolongado en el cumplimiento del deber y del bien manteniendo una buena actitud, hasta alcanzar el objetivo buscado. * Extiende su jornada de trabajo cuando requiere terminar una actividad. * Siempre entrega todas sus actividades concluidas de manera correcta.

PRTH-010 Ver.01 Pag. 7 de 8 CALIFICACION 4 3 2 1

4. SUMATORIA DE PUNTOS :____________

5. INTERPRETACION DE RESULTADOS:__________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________

EVALUACIN DE DESEMPEO : AREA ADMINISTRATIVA

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6.OBSERVACIONES

ELABOR

REVIS

APROB

Firma
Nombre Cargo

EVALUACIN DE DESEMPEO : AREA OPERATIVA

1. INFORMACION GENERAL Nombre del Evaluado Cargo: rea: 2. INSTRUCCIONES : ADMINISTRATIVA Jefe inmediato Fecha Evaluacin

FTH-017 Ver.01 Pag. 1 de 8

El presente formato ser diligenciado y analizado con el fin de conocer y evaluar de manera objetiva el nivel de desarrollo de las habilidades requeridas para el desempeo del cargo, permitiendo identificar aquellas que no se han desarrollado correctamente y generar programas de mejoramiento para ello. La escala por la cual ser evaluado el desarrollo de cada habilidad es de 1 a 5 puntos, siendo: 5 = Desarrollada por la persona de manera satisfactoria y sobresaliente. 4 = Desarrollada por la persona de manera satisfactoria. 3 = Desarrollada por la persona de manera regular. 2 = Desarrollada por la persona de manera parcial y poco notoria. 1 = No se ha desarrollado dicha habilidad en la persona.

EVALUACIN DE DESEMPEO :AREA OPERATIVA

FTH-017 Ver.01 Pag. 2 de 8

Los resultados de la sumatoria de los puntajes sern interpretados de la siguiente manera: 33 - 40 Puntos = Excelente desempeo en el cargo. 25 - 32 Puntos = Desempeo sobresaliente en el cargo. 17 - 24 Puntos = Desempeo regular en el cargo. 09 - 16 Puntos = Mal desempeo en el cargo. 0 - 08 Puntos = Desempeo deficiente en el cargo. A cada una de las persona evaluadas se les debe generar un programa de mejoramiento con el formato de "Programa de mejoras al desempeo", para aquellas habilidades que han sido calificadas con tres (3) o menos puntos.

EVALUACIN DE DESEMPEO: AREA OPERATIVA

PRTH-010 Ver.01 Pag. 3 de 8

3.EVALUACION DE DESEMPEO HABILIDADES CALIFICACION

5
Responsabilidad: Capacidad para realizar y responder por sus funciones de forma autnoma, realizndolas en el tiempo asignado y acorde con los parmetros establecidos por la organizacin. Adems de responder por los elementos a su cargo. * No requiere supervisin permanente mientras labora. * Asume roles y funciones necesarias para el cumplimiento de una meta. * Labora de manera eficiente de forma tal que obtiene resultados positivos

EVALUACIN DE DESEMPEO : AREA OPERATIVA

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HABILIDADES 5
Comunicacin: Capacidad para transmitir sus ideas claramente a los dems, a la vez que comprende las de estos. * Expresa sus ideas de forma clara y precisa de forma que son fciles de comprender. * Interviene de manera adecuada, oportuna y coherente. * Puede comprender las ideas de los dems y expresar acuerdo o desacuerdo con stas de manera adecuada. Contingencia: Destreza para resolver autnomamente problemas o situaciones difciles. * Propone diferentes alternativas de solucin a sus problemas y los de sus compaeros. * Puede solucionar sus problemas y ayudar a los dems de manera acertada y rpida a travs de la evaluacin de diferentes alternativas.

CALIFICACION 4 3 2 1

EVALUACIN DE DESEMPEO: AREA OPERATIVA

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HABILIDADES Dinamismo: Nivel de actividad, energa, entusiasmo. * Participa activamente en todas las actividades propuestas. * Propone actividades, mtodos o ideas novedosas que permitan un mejor desempeo. * Es optimista y emprendedor en su trabajo, adems de hacerlo con gusto Relaciones Interpersonales: Capacidad para interactuar con otros y generar con su actitud un ambiente laboral favorable para el cumplimiento de objetivos. * Se integra fcilmente con las dems personas y mantiene relaciones armoniosas con stas. * Es atento a las inquietudes y opiniones de los dems, y responde a estas de manera positiva. * Es reconocido por los dems como un buen compaero.

EVALUACIN DE DESEMPEO: AREA OPERATIVA HABILIDADES 5 Compromiso: Puntualidad, cumplimiento de las tareas encomendadas y normas de trabajo, disposicin para aprender. * Cumple con los horarios y uniforme establecidos. * Cumple las normas establecidas y compromisos adquiridos de manera permanente y sin recordacin alguna. * Demuestra inters por aprender y divulgar sus conocimientos Alistamiento: Preparacin de insumos, instrumentos, equipos y planeacin de su trabajo, para cumplir con sus funciones. *Es organizado en su puesto de trabajo. * Utiliza los elementos adecuados para el desarrollo de un trabajo y hace un uso correcto de los mismos. * Solicita ayuda cuando as lo requiera antes de comenzar a elaborar el trabajo.

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EVALUACIN DE DESEMPEO: AREA OPERATIVA HABILIDADES

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5
Capacidad de Logro: Potencial para el cumplimiento de las metas establecidas. * Cumple satisfactoriamente con todas las metas asignadas. * Se auto impone metas importantes y se esfuerza por cumplirlas. Subordinacin: Capacidad para acatar y ejecutar las rdenes dadas por sus superiores. * Acepta con actitud positiva las rdenes impartidas por sus superiores. * Ejecuta de manera rpida y eficiente las rdenes dadas. * Respeta los conductos regulares establecidos. 4. SUMATORIA DE PUNTOS :____________

5. INTERPRETACION DE RESULTADOS:___________________________

EVALUACIN DE DESEMPEO : AREA OPERATIVA

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6.OBSERVACIONES

ELABOR

REVIS

APROB

Firma
Nombre Cargo

PROGRAMA DE MEJORA DE DESEMPEO

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1. INFORMACIN GENERAL Nombre del Evaluado: Cargo: Fecha de Generacin del programa: Puntaje y resultado obtenido en Evaluacin

Jefe Inmediato: rea:

2.PROGRAMA DE MEJORAMIENTO DE DESEMPEO

HABILIDAD A DESARROLLAR Y/O REFORZAR ACTIVIDADES PROPUESTAS PARA MEJORAMIENTO INDICADORES ALCANZADO

ELABOR Firma Nombre Cargo

REVIS

APROB

ANALIZAR PELICULAS
En busca de la felicidad (The pursuit of happyness en ingls) es una pelcula estadounidense dirigida por Gabriele Mucciono y protagonizada por Will Smith y su hijo Jaden. Pantalen y las visitadoras, es una pelcula peruana realizada en el ao 1999, y basada en el libro homnimo, escrito por Mario Vargas Llosa. Fue dirigida por Francisco Lombardi, y entre sus protagonistas destacan la colombiana Angie Cepeda y Salvador del Solar.

El mtodo (2005) - FilmAffinity www.filmaffinity.com/es/film362083.htmlEn cach - Similares Has publicado que a ti tambin te gusta esto. Deshacer El mtodo dirigida por Marcelo Pieyro y protagonizada por Eduardo Noriega, Eduard Fernndez, Najwa Nimri, Ernesto Alterio, Adriana Ozores, Carmelo ...

MACROPROCESOS DE GESTIN HUMANA

Organizacin y Planificacin del rea de Gestin Humana

Incorporacin y Adaptacin de las Personas a la Organizacin

Compensacin, Bienestar y Salud de las personas

Desarrollo del Personal

Relaciones con el Empleado

Planeacin Estratgica Polticas del Area Marco Legal Anlisis y Diseo de Cargos

Requisicin y reclutamiento Seleccin Contratacin Induccin

Compensacin y estructura Salarial Incentivos y Beneficios

Capacitacin y Entrenamiento Desarrollo del Personal Evaluacin del Desempeo Monitoreo

Negociacin Colectiva Relacin con los sindicatos

Higiene y seguridad Industrial

Calidad de Vida Laboral

Cesacin o Ruptura Laboral

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