Hernndez Lpez Paola. Velasco Garca Jonathan. Zepeda vila Manuel. Exzacarias Lozada Jos Manuel.

El marketing emocional es aquella publicidad que se

disea para despertar una serie de sentimientos a la audiencia.

Esta publicidad emocional influye demasiado en el

cliente a la hora de realizar sus compras, ya que se basa en los sentimientos de la audiencia.

 Las tendencias actuales

del Marketing intentan atraer al cliente desde el plano emocional, superando a la lgica racional.
ha quedado demostrado en mltiples casos, las nuevas experiencias sentimentales con la ayuda de una estudiada comercializacin de las emociones venden ms que el mismo producto.

Como

 El ser humano es un ser emocional dominado por sus

sentimientos y emociones, ms que por razones. As, manejando estas emociones podemos lograr que un individuo asocie el consumo de un producto determinado con el agrado y la satisfaccin.

 Esto

es muy importante en momentos en que la gente est estresada, "en tiempos de crisis, las marcas tienen la misin de darle alegra al consumidor, de acompaarlo". productos del futuro tendrn que llamar a nuestros corazones, no a nuestras mentes

Los

 Marketing transaccional: Tengo un producto, a quin se lo vendo? Marketing relacional: Tengo un cliente, cmo y qu le vendo? Marketing emocional: Tengo un cliente, cmo puedo ayudarle?

(Es en la gestin de las emociones donde radica la diferencia de una Empresa a otra.)

 Mirar a su alrededor y poner especial atencin en el

comportamiento de los clientes en ciertas situaciones.

Estudiar qu tipo de sensaciones experimentan los

clientes en diferentes entornos.

Analizar las reacciones de los consumidores frente a

distintos estmulos.
Observar las actitudes que manifiestan los clientes en

el medio en el que se desenvuelven.

 Un Cliente espera sentir que nos

preocupamos por l, en definitiva, espera sentirse importante, apreciado.

La compra es el resultado de una

emocin. Si es positiva, el cliente compra. Si no es positiva, acude a la competencia.

Escogemos

las marcas que consumimos bajo los mismos criterios que escogemos a nuestros amigos.
necesidades emocionales de nuestros clientes potenciales y descubrir qu parte de su espritu cubren con los beneficios de nuestros productos.

En consecuencia, debemos conocer las

 1.- Diagnstico de la personalidad,

necesidades y deseos de los Clientes.

2.-

Listado de las emociones relacionadas con nuestra marca.

3.- Elaboracin de las propuestas. Qu

estado de nimo quiero generar y qu beneficios tengo para generarlo.

4.- Estrategia de comunicacin con el

conjunto de palabras, frases e imgenes que movilizan emociones y sentimientos en los Clientes.

 5.- Desarrollo del plan de acciones permanentes para

formar lealtades duraderas, utilizando diversos medios de difusin y formas creativas e innovadoras de penetracin.

6.- Evaluacin y control del programa. 7.- Maximizacin de los aciertos y correccin de los errores.

 Se crean campaas publicitarias que se disean para no pasar

desapercibidas, es decir, captar la atencin del cliente en cualquier momento, sin importar en dnde se encuentre. empresa que eligi para satisfacer sus necesidades. productos o servicios ofrecidos.

Hace que el cliente se sienta valorado y bien cuidado por la

Permite la plena satisfaccin del consumidor al adquirir los

Entabla un ambiente tranquilo entre el empresario y el cliente;

es decir, establece entornos familiares y amistosos, para que el consumidor elija a la empresa que satisfaga sus necesidades de forma natural y segura.

 El marketing emocional utiliza un lenguaje seductor

con argumentos emocionales, lo que representa una tctica poderosa sobre los clientes; es decir, que usa frases atrayentes y envolventes, permitiendo la identificacin de los consumidores con los productos o servicios ofrecidos, al mismo tiempo, resalta sus valores culturales, familiares y sociales

 La personalidad de la marca. Los Clientes deben sentir la marca

como algo propio.

La atencin al Cliente. La razn principal del abandono de los

Clientes es por la falta de contacto. Llegan a sentir que ya no interesan a la Empresa. habitual.

La propuesta de valor. Superando el nivel de satisfaccin

En la actualidad los empresarios venden emociones; es decir, donde sus productos o servicios tocan los sentimientos de todos sus clientes. El emprendedor sabe conseguir que las emociones provocadas por su publicidad pasen a formar parte de uno de los atributos del producto o servicio que ofrecen.

 GOB, M. (2005): Branding Emocional: el nuevo

paradigma para conectar las marcas emocionalmente con las personas, Barcelona: D.L. Robinette, s. & bran, c. : marketing emocional. Gestin 2000, Barcelona, 2001 NORMAN DONALD, A. (2005): El diseo emocional: por qu nos gustan (o no) los objetos cotidianos. Barcelona: Paids, D.L.