ADMINISTRACIN

ORGANIZACIN

Ccahuantico Mamani, Rosario Celestino Rivera, Juan Alberto Gavino Portales, Edson Profesora: Llancce Mondragn, Luisa

HISTORIA
En 1903, William Harley y los hermanos Walter y Arthur Davidson construyeron la primera motocicleta con un motor de tres ciclindros. La gran demanda, la produccin de motocicletas durante la primera y segunda guerra mundial impulsaron el crecimiento acelerado de la empresa.

ESTRATEGIA DE LA COMPETENCIA
En la dcada de los setenta, las empresas japonesas entraron a competir con productos de alta calidad que eran sometidos a mejoras y rediseos constantes. - HONDA: Encontrars a la gente ms agradable en un Honda

Bsicamente no creemos en el mercado de motocicletas ligeras En cinco aos las ventas de Honda crecieron de medio milln de dlares a setenta y siete millones.

EL ERROR DE HARLEY:

AMF Y LA REESTRUCTURACIN DE HARLEY

Harley Davidson fue comprada por AMF en 1969, la que invirti gran capital y triplic la produccin de motos en 1972.

REORGANIZACIN Y CONFLICTO
La empresa, despidi a varios empleados de las plantas de Milwaukee y reestructur el proceso de produccin, trasladando las operaciones de ensamblaje final a New York. Como resultado de esta reestructuracin y el despido de trabajadores, los empleados de Harley, resentidos y desmoralizados se declararon en huelga.

MERMA EN LA CALIDAD

REDUCCIN DE CUOTA DE MERCADO

RENACIMIENTO Y RECUPERACIN
Mediante una compra apalancada, Vaughn Beals y otros doce directivos de AMF adquirieron Harley Davidson e introdujeron drsticas medidas con el fin reflotar la empresa.

CAMBIOS
Trabajaron coordinadamente con los inspeccionando adems los libros contables. lderes sindicales, y

Se sorprendieron por las tcnicas de manufactura administracin observadas en la planta Honda de Ohio.

Se redujo la fuerza de trabajo y la remuneracin de los empleados. -ADOPTAR LOS MTODOS DE ENSAMBLAJE DE HONDA. DECISIN -REDUCIR LOS COSTOS. -AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD. -MEJORAR LA CALIDAD.

JUST IN TIME
Qu es?:
- Es un sistema de organizacin de la produccin para las fbricas, de origen japons. Tambin conocido como mtodo Toyota o JIT, permite aumentar la productividad.

Ventajas:
- Permite reducir el costo de la gestin y por prdidas en almacenes debido a acciones innecesarias. producir los elementos que se necesitan, en las cantidades que se necesitan, en el momento en que se necesitan. Si empieza a crecer la operacin se pierde el control total de lo que se est haciendo, no se llevan bien las cuentas por pagar, se pierde el control de los inventarios, se pierde completamente todo. Eduardo Posadas, Gerente de Sistemas de Harley Davidson.

PARTICIPACIN DEL EMPLEADO CONTROL DE CALIDAD

El programa mejor las relaciones laborales con la gerencia. Se extendi ms all del taller (operarios se reunan con los proveedores). La nueva gerencia introdujo un programa de Control Total de la Calidad. Apoyado en el Control Estadstico de la Operacin. Los operarios podan monitorear los procesos y evitar la fabricacin de partes defectuosas.

RELACIONES CON LOS PROVEEDORES

Cambiaron los proveedores por licitacin por los proveedores preferidos. Ofreciendo contratos a largo plazo e incluso prstamos.

RELACIONES LABORALES
Hbilmente se trabaj por convertir a los sindicatos de la compaa en socios.

MARKETING
- Programa de mrketing que promova la diversificacin de sus productos, fomentaba la lealtad del cliente. - Lanz una variedad de modelos. Form un club de propietarios para desarrollar lazos de lealtad entre estos.

RELACIONES CON LOS CONCESIONARIOS

- Ayudaron a sus 600 concesionarios a cultivar lazos perdurables con sus clientes. - Ayudaba a sus concesionarios a remodelar sus tiendas, pfreciendo apoyo econmico.

RESULTADOS
- Resurgimiento de Harley como empresa esbelta, flexible y competitiva. - Su participacin de mercado en el segmento pesado aument de 23% en el 83 a 47% en el 89. - Los ingresos se triplicaron de $210 millones en1982 a $680 millones en 1987, y la empresa volvi a cotizar en la bolsa y a ser rentable. AO Participa 1983 23% 1989 47%

AO Ventas

1982 $210mill

1987 $680mill

TRANSFORMACIN: LA HARLEY DE RICHARD TEERLINK 1987-1997

Crean:

La marca Harley no podra perder cuota de mercado.

Las motos japonesas no podran ser robustas o de buena calidad.

Los americanos no compraran motos japonesas.

3 premisas falsas Tuvieron Cerrar Solucin tradicional ( marketing) Reinventar toda la organizacin

3 opciones

3 opciones

Tuvieron Cerrar Solucin tradicional ( marketing) Reinventar toda la organizacin

Se opt por la 3era Para que este cambio ocurra los primeros en cambios han de ser los directivos Segn Teerlink, La resistencia al cambio lo se tendr que cambiar se reduce si se explica claramente lo que se espera

La clave:
Todos en la empresa deben trabajar para conseguir objetivos comunes. Porque La gente es la mayor ventaja competitiva en una empresa. Cmo lograrlo? Comunicacin efectiva Identificacin del empleado por su responsabilidad en el proceso.

MARKETING
Estrategia para crear una marca poderosa
Le llamaron Marketing radical: lograr resultados extraordinarios sin muchos recursos. Se necesita gente muy inteligente, un poco loca por las motos y adems comprometida con la causa. El secreto Olvidarse del producto (partiendo de que ya era bueno) y centrarse en conectar emocionalmente con el cliente.
Dale al cliente una razn para que conduzca una motocicleta y se lo pase bien.

CAMBIO ORGANIZACIONAL

ORGANIZACIN FUNCIONAL Estructura divisional

ORGANIZACIN CCLICA

Organizacin anterior
DIVISIN 1
Unidades funcionales

DIVISIN 2
Unidades funcionales

DIVISIN 3
Unidades funcionales

Unidades funcionales: Operaciones independientes Competencia por los recursos y el poder

Estructura divisional: Lento flujo de informacin hacia arriba Llegada de informacin distorsionada Baja responsabilidad Duplicacin de actividades y recursos.

Organizacin circular
PRODUCCIN DE PRODUCTOS

Compuesto por directivos que representan las unidades funcionales incorporadas en l

Interdependencia funcional Colaboracin interdisciplinaria

CLE
7
CRECIMIENTO DE DEMANDA

5
PROVISIN DE APOYO

Toma de decisiones descentralizada.

MADUREZ Y CRECIMIENTO (JEFFREY BLEUSTEIN)

Doctor en ingeniera por la universidad de Columbia En 1975 viaj a Japn para estudiar las tcnicas japonesas (administracin de la manufactura) En los 80 fue vicepresidente y en 1993 presidente de Harley de partes y accesorios Jeffrey Bleustein fue designado CEO en junio de 1997

Su plan central era reorganizar la estructura iniciada por Teerlink

Promovi una filosofa gerencial basada en la toma de decisiones por concenso.

Relaciones entre compras y proveedores

Contaba con una red eficaz de proveedores preferidos Exista un consejo asesor de proveedores (SAC) En 1999 y 2000 colocaron a proveedores residentes en las instalaciones de Harley Davidson
SAC era limitado a comprar provisiones para el proceso de manufactura, luego se amplio a desarrollo de productos
SAC contaba con 16 delegados de proveedores, y estos con 10 a 12 proveedores de primera clase (total 200 proveedores aprox.)

Mejor el sistema de compras Expectativas de proveedores Reducir costos Mejoras en la calidad Menores tiempos de entrega Incumplimiento Asistencia de Harley Estatus condicional (6 meses) Estatus inaceptable Redujo costos por $ 40 millones Redujo tiempo de entrega en 30% Redujo su base de suministros en 80%

La calidad mejor

Relaciones Laborales
En 1998 construy la nueva planta de Kansas con el apoyo de los sindicatos Haca alusin a una Sociedad independiente mutuamente benfica
Otorgaba derechos a los empleados de participar en todos los niveles de operacin de la planta

DECISIONES *Consenso entre trabajadores y la gerencia

*Algunas requeran consulta entre sindicato y la gerencia. *Exclusivas de la gerencia.

Creacin de la marca
Normalmente la administracin de la marca no tena una estrategia definida. Se implement un consejo asesor de marketing ( 2 veces por ao).

Promovieron la venta de mercanca relacionada con las motocicletas (Chaquetas de piel $ 800 )
Harley licenci a Ford su logotipo para exhibirlo en sus camionetas El producto es un medio y no un fin

La marca se ha convertido en un cono de los valores Libertad y Individualismo.

Sus anuncios se daban en revistas de entretenimiento como Outside, Rolling Stones y Playboy

Aument su presupuesto publicitario para la televisin ($4 millones a $18 millones)

En 1998 se introdujo un programa educativo La orilla del motociclista

Resultados
Ingresos (en millones de $) 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2064 2453 2906 3363 4091 4624 5015 Utilidad neta (en millones de $) 214 267 348 438 580 761 890 Mrgenes de utilidad neta 10.3% 10.9% 12.0% 13.05% 14.2% 16.5% 17.7%

OPORTUNIDADES Y DESAFIO (James Ziemer)

En 2006 la economa de Estados Unidos estaba en recesin En 2007 los ingresos disminuyeron y las acciones se desplomaron

DESAFIOS *Costos crecientes de la mano de obra.

*Base limitada de clientes. *Mercados maduros.