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CERTIFICACION ISO 9000, 9000-3,12207 Y MODELO CMM

Cultura Empresarial
Jorge Alberto Chable Chi Wilfrido Dzib Noh

CERTIFICACION ISO 9000, 9000-3,12207 Y MODELO CMM

ISO 9000

* Organizacin Internacional de Normalizacin * Creado en 1947

Garanta de Calidad
Se remontan a la Segunda guerra mundial Se adoptaron una serie de normativas ISO 9000 indica los criterios generales de aplicacin del resto de normas de la familia 9000, entre ellos el criterio de seleccin de la norma a utilizar a la hora de certificar un sistema.

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CERTIFICACION ISO 9000, 9000-3,12207 Y MODELO CMM

ISO 9000

La familia de normas ISO 9000 son normas de "calidad" y "gestin continua de calidad. Se pueden aplicar en cualquier tipo de organizacin o actividad sistemtica, que est orientada a la produccin de bienes o servicios. Se componen de estndares y guas relacionados con sistemas de gestin y de herramientas especficas como los mtodos de auditoria (el proceso de verificar que los sistemas de gestin cumplen con el estndar).

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ISO 9000

Su implantacin en estas organizaciones, aunque supone un duro trabajo, ofrece una gran cantidad de ventajas para las empresas. Beneficios:
Mejorar la satisfaccin del cliente Mejorar continuamente los procesos relacionados con la Calidad. Reduccin de rechazos e incidencias en la produccin o prestacin del servicio Aumento de la productividad

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ISO 9000

ISO 9000 de 1994


Pensadas para organizaciones que realizaban proceso productivo Su implantacin en las empresas de servicios era muy dura.

ISO 9000 de 2000


Para organizaciones de todo tipo, y adems se puede aplicar sin problemas en empresas de servicios e incluso en la Administracin Pblica.

Entidades de certificacin:
Verifican que se cumple con los requisitos de la norma. Dan sus propios certificados y permiten el sello Estn vigiladas por organismos nacionales que les dan su acreditacin.

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ISO 9000: Certificacin

Con el fin de ser certificado bajo la norma ISO 9000.


Deben elegir el alcance de la actividad profesional que vaya a registrarse, seleccionar un registro, someterse a la auditoria, y despus de completar con xito, tener una visita anual de inspeccin para mantener la certificacin.

Si el registrador / auditor encuentre reas de incumplimiento, la organizacin tiene un plazo para adoptar medidas correctivas, sin perder la vigencia de la certificacin o la continuidad en el proceso de certificacin (dependiendo de que ya hubiera o no obtenido la certificacin).

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ISO 9000-3

ISO 9000-3 e ISO 9001 son aplicables al proceso software y a organizaciones de desarrollo software.

ISO 9000-3 derivada de ISO 9001 dedicada al proceso de desarrollo con calidad del software. ISO 9000-3: "Gua para la aplicacin de ISO 9001 para el desarrollo, implementacin y mantenimiento de software".
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ISO 9000-3

Objetivo:
Proveer las especificaciones de cmo aplicar la ISO 9001 al desarrollo del software, implementacin y mantenimiento.

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ISO 9000-3

Porque es requerida

Es requerida por todas las compaas desarrolladoras de software:


Para poder incursionar en la competencia del mercado europeo. Como un medio para cubrir las expectativas de los clientes. Para obtener beneficios de calidad y ventajas competitivas en el mercado. Como parte de la estrategia del mercado. Estrategia para reducir los costos de produccin.

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ISO 9000-3

Beneficios

Mejor documentacin de los sistemas. Incremento en la eficiencia y productividad. Mayor percepcin de calidad. Se ampla la satisfaccin del cliente. Se reducen las auditorias de calidad de los clientes. Agiliza el tiempo de desarrollo de un sistema.

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ISO 9000-3

Secciones

Solo presentar una lista de ellas:


Sistemas de calidad
Control de documentos y datos Inspeccin y pruebas Acciones correctivas y preventivas Control de registros de calidad Auditorias internas de calidad Capacitacin.

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ISO 12207

Esta norma esta orientada a los procesos de ciclo de vida del software de la organizacin ISO. Establece un proceso de ciclo de vida para el software que incluye procesos y actividades que se aplican desde la definicin de requisitos, pasando por la adquisicin y configuracin de los servicios del sistema, hasta la finalizacin de su uso.

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Procesos norma ISO 12207:


Procesos Principales Procesos de Apoyo Procesos de Gestion

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Procesos Principales norma ISO 12207


Los procesos principales de la norma ISO 12207 son los siguientes: Adquisicin. Suministro. Desarrollo. Explotacin. Mantenimiento.

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Procesos de Soporte norma ISO 12207


Los procesos de Soporte de la norma ISO 12207 son los siguientes: Documentacin Gestin de la configuracin. Aseguramiento de calidad. Verificacin. Validacin. Revisin conjunta. Auditora. Resolucin de problemas.

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Procesos de Gestion norma ISO 12207


Los procesos de gestion de la norma ISO 12207 son los siguientes: Gestin. Infraestructura. Mejora. Formacin.

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ISO/IEC 12207

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MODELO CMM

SEI (Software Engineering Institute), un autntico peso pesado en la normalizacin de los procesos del software, desarroll su lnea de trabajo sobre el concepto de madurez de las organizaciones para producir software.

El modelo CMMI constituye un marco de referencia de la capacidad de las organizaciones de desarrollo de software en el desempeo de sus diferentes procesos, proporcionando una base para la evaluacin de la madurez de las mismas y una gua para implementar una estrategia para la mejora continua de los mismos.

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CMMI
El CMMI es un modelo de calidad del software que clasifica las empresas en niveles de madurez. Estos niveles sirven para conocer la madurez de los procesos que se realizan para producir software.

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MODELO CMM

Nivel 1.- Inicial Nivel 2.- Repetible. sus 5 niveles Nivel 3.- Definido Nivel 4.- Gestionado Nivel 5.- Optimizado

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Inicial o Nivel 1 CMMI. Este es el nivel en donde estn todas las empresas que no tienen procesos. Los presupuestos se disparan, no es posible entregar el proyecto en fechas, los empleados si tienen que quedar durante noches y fines de semana para terminar un proyecto. No hay control sobre el estado del proyecto, el desarrollo del proyecto es completamente opaco, no se sabe que pasara con el.

Nivel 2 CMMI. Quiere decir que el xito de los resultados obtenidos se pueden repetir. La principal diferencia entre este nivel y el anterior es que el proyecto es gestionado y controlado durante el desarrollo del mismo. El desarrollo no es opaco y se puede saber el estado del proyecto en todo momento.

Los procesos que hay que implantar para alcanzar este nivel son:
Gestin de requisitos Planificacin de proyectos Seguimiento y control de proyectos Gestin de proveedores Aseguramiento de la calidad Gestin de la configuracin

Nivel 3 CMMI. alcanzar este nivel significa que la forma de desarrollar proyectos (gestin e ingeniera) esta definida, por definida quiere decir que esta establecida, documentada y que existen mtricas (obtencin de datos objetivos) para la consecucin de objetivos concretos.

La mayora de las empresas que llegan al nivel 3 paran aqu, ya que es un nivel que proporciona muchos beneficios y no ven la necesidad de ir ms all porque tienen cubiertas la mayora de sus necesidades.

Los procesos que hay que implantar para alcanzar este nivel son: Desarrollo de requisitos Solucin Tcnica Integracin del producto Verificacin Validacin Desarrollo y mejora de los procesos de la organizacin Definicin de los procesos de la organizacin Planificacin de la formacin Gestin de riesgos Anlisis y resolucin de toma de decisiones

Nivel 4 CMMI. Los proyectos usan objetivos medibles para alcanzar las necesidades de los clientes y la organizacin. Se usan mtricas para gestionar la organizacin.
Los procesos que hay que implantar para alcanzar este nivel son:
Gestin cuantitativa de proyectos Mejora de los procesos de la organizacin

Nivel 5 CMMI. Los procesos de los proyectos y de la organizacin estn orientados a la mejora de las actividades. Mejoras incrementales e innovadoras de los procesos que mediante mtricas son identificadas, evaluadas y puestas en prctica.
Los procesos que hay que implantar para alcanzar este nivel son:
Innovacin organizacional Anlisis y resolucin de las causas

Normalmente las empresas que intentan alcanzar los niveles 4 y 5 lo realizan simultneamente ya que estn muy relacionados. La implantacin de un modelo de estas caractersticas es un proceso largo y costoso que puede costar varios aos de esfuerzo. Aun as el beneficio obtenido para la empresa es mucho mayor que lo invertido.

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COMPARATIVA

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