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Tipos de sistemas de informacin

LI. Francisco A. Rodelo Len

Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS)

Sistemas de Informacin Gerencial (MIS)


Management Information System No reemplazan a los TPS, los incluyen Su propsito es contribuir a la correcta interaccin entre usuario y computadora Dan apoyo a funciones ms amplias y organizacionales de la empresa El anlisis y la toma de decisiones

Se comparte una misma base de datos comn entre los usuarios Almacenan datos y modelos Producen informacin para la toma de decisiones No tienen nada que ver con el ambiente o eventos externos

Necesidad del anlisis y diseo de sistemas


Cambios a los sistemas (mejoras) Sin una buena planeacin, los sistemas pueden dejarse de utilizar Nos posicionara en esta de decepcin

Repercutira en malos procesos administrativos en la empresa

Propsito del anlisis


Analizar los 4 procesos de los sistemas
La entrada o flujo de datos Proceso y transformacin de datos El almacenamiento de datos Y la salida de la informacin

Todo bajo un contexto de una empresa en particular

Concepto de anlisis y diseo

Serie de procesos sistemticamente emprendidos con el nico propsito de mejorar un negocio con la integracin de sistemas de informacin computarizados

Roles del analista


Consultor
Tiene una perspectiva fresca externa de la empresa No conoce la verdadera cultura organizacional
Habr que relacionarse con los usuarios de la empresa

Soporte tcnico
Recurre a la experiencia con hardware y software

No implica un proyecto completo ni complejo de sistemas Acta como recurso para los encargados del proyecto

Agente de cambio
Ms completo y de mayor responsabilidad Se encuentra en parte del ciclo del desarrollo de los sistemas Desarrolla un plan para el cambio Coopera para el cambio Su duracin en la empresa es largo tiempo Interaccin con los usuarios y administracin Tiene la tarea de comunicar el cambio al resto del a empresa

Cualidades del analista


Solucionador de problemas Capacidad sistemtica de afronte Comunicador, capaz de relacionarse Conocer muchos aspectos tcnicos de la computadora y compaa tica personal y profesional Autodisciplinada y automotivada

Metodologa para el desarrollo de un sistema de informacin


Planificacin de un proyecto Anlisis Diseo Desarrollo Test o prueba del SI Implementacin La retroalimentacin

Metodologa del anlisis de SI


Anlisis de la etapa actual
Sistema actual

Estructura y funcionamiento de la organizacin


Problemas, oportunidades y normas Establecer objetivos del nuevo SI

Anlisis de requerimientos
Identificar necesidades del sistema Priorizar y seleccionar las necesidades Estructurar las necesidades del sistema

Metodologa del diseo de sistemas


Diseo lgico del sistema
Datos Procesos

Diseo fsico del sistema


Fronteras de mecanizacin Arquitectura del SI Procesos BD Salidas Entradas Interfaces

Iniciacin de un proyecto
Razones:
Problemas que requieren la intervencin de sistemas. Identificacin de oportunidades de mejorar mediante la actualizacin.

Problemas en la organizacin
No se alcanzan las metas trazadas Muchas veces se encuentran ocultos, y suponen que no es necesario la intervencin de un analista Falta de medicin de desempeo Metas de desempeo individual

Cmo identificar problemas?


Para identificar problemas Revise los resultados contra los criterios de desempeo Buscar signos especificos Demasiados errores Trabajo realizado con lentitud Trabajo realizado de manera incorrecta Trabajo incompleto Trabajo no realizado Elevado ausentismo Creciente descontento Alta rotacin de trabajadores Quejas Sugerencias de mejora Prdida de ventas Reduccin de ventas

Observar el comportamiento de los empleados Atencin en retroalimentacin de externos: distribuidores, clientes, proveedores

Criterios para la seleccin de proyectos


Respaldo de directivos Tiempo especifico para terminar el proyecto (compromiso) Posibilidad de mejorar las metas organizacionales

Factibilidad econmica y de conocimiento del analista y la organizacin

Determinacin de la viabilidad
Se refiere a la recopilacin de la informacin de la empresa, y se divide en:
Operativa Tcnica Econmica

Acciones para la viabilidad


Entrevistas
Leer antecedentes Establecer objetivos Decidir a quien

Preparar
Decidir tipo de pregunta y estructura