Endo Marketing

autoestima corporativa
www.endomarketing.com.mx
m. a. e. guadalupe olvera willes
Encuadre del curso
1. Presentacin de participantes 2. Programa del curso 3. Metodologa 4. Criterios de evaluacin 5. Anlisis de expectativas 6. Prueba de diagnstico
1. Presentacin de participantes:
Facilitador: M.A.E. Guadalupe Olvera Willes
golvera@endomarketing.com.mx
(871) 211-1016 ANTECEDENTES
Participantes: Dinmica de presentacin
2. Programa
Definicin de Endomarketing / Marketing Interno. Objetivos del Endomarketing y su comparacin con el Mkt general.
Elementos y Enfoque del Endomarketing

reas de aplicacin y ejemplos prcticos Aplicacin de la herramienta en el mbito real
Presentacin de trabajos
Evaluacin
3. Metodologa
Exposicin de los temas por parte del facilitador Anlisis de casos y lecturas de apoyo a los temas
Dinmicas de grupo
4. Criterios de evaluacin
Participacin Entrega y exposicin de trabajo en equipo
Acuerdos grupales
Recesos Faltas
Criterios de evaluacin
Metodologa Sesiones
Material de apoyo al curso

Bibliografa
5. Anlisis de expectativas
Comentarios: Que espero de este curso?
_______________ _______________ _______________ _______________
Que espero del instructor?
______________ ______________
_________________
______________
Mi compromiso para lograr las expectativas es:
ANALISIS DE EXPECTATIVAS
Lo que me gustara que pasara en el curso es:
_______________ _______________ _______________ _______________ _______________
Lo que no me gustara que pasara en el curso es:
6. Prueba de Diagnstico
Cmo defines una estrategia de Mercadotecnia? Qu elementos debe considerar?
Cmo defines el trmino Endomarketing o Marketing Interno?

Describe tres elementos indispensables para conocer un mercado Define cliente interno
Objetivo del Curso
El participante conocer conceptos, metodologas, ventajas y casos reales sobre la herramienta de Endomarketing, fomentando con ello al desarrollo de una idea y plan propio que pueda aplicar en su realidad laboral, profesional y personal cada participante.
El propsito nico y comn de todas las empresas es el de crear y preservar clientes. Y qu pasa con el cliente interno?
Endomarketing segn algunos autores:
Es la incorporacin de los conocimientos del marketing a la gestin y al desarrollo interno de la organizacin Ardnt las organizaciones disponen de dos tipos de mercado, un mercado externo basado en el binomio producto-mercado y un mercado interno basado en el binomio individuo-organizacin, este ltimo es lo que llamaremos marketing interno. Levionnois es el conjunto de tcnicas que permiten vender la idea de empresa a un mercado constituido por los trabajadores (clientes internos) que desarrollan su actividad en ella, con el objetivo ltimo de aumentar su motivacin y como consecuencia directa su productividad Gasco y Rabassa
Objetivos del Endomarketing:

Comunicacin
Alcance Emotivo / Afectivo
Pasar las fronteras del miedo
Manejo de las Crisis
Crear experiencias de vida que nunca se olvidan.
Incluir a cada uno
Hacer que la empresa se mueva en un mismo sentido
Endomarketing y Marketing General:
Marketing General
Consumidor / Cliente externo Producto o Servicio Tcnicas de Venta Fuerza de Ventas Volumen de Ventas / Utilidades
Endomarketing Colaborador / Cliente Interno Imagen y sentido de pertenencia Comunicacin, Estratgia Equipo multidisciplinario Motivacin / Retencin de Talento
Elementos y enfoque del Endomarketing:

pending
Areas de aplicacin y ejemplos prcticos

pending
Aplicacin de la herramienta en el mbito real

pending
Bibliografa
Modelo de marketing interno para la gestin de Recursos Humanos. Carmelo E. Marn Snchez y Salvador Miquel Peris. Universitat de Valencia
Levionnois, M. Marketing interno y gestin de Recursos Humanos. Ed, Diaz de Santos S.A. Madrid, 1992
El marketing interno implica dos tipos de procesos de gestin: la gestin de las actitudes y la gestin de la comunicacin, Ed. Quintanilla, 1994.
Ahmed, P. y Rafiq, M. Internal marketing.- Tools and concepts for customer- focused management, Butterworth-Heinemann Publications, Oxford, 2002.
Grnroos, C., Internal Marketing- an integral part of marketing theory, en Marketing of Services. Ed. J.H. Donnelly y W.R. George pgs 236 - 238. American Marketing Association Proceedings Series, Chicago, 1981.
Artculos, videos y pginas
Pending
El que slo tiene un martillo como herramienta, va a pensar que muchas cosas son clavos. Mark Twain

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Encuadre del curso

Participantes: Dinmica de presentacin

Elementos y Enfoque del Endomarketing

Material de apoyo al curso

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Que espero del instructor?

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Lo que no me gustara que pasara en el curso es:

Cmo defines el trmino Endomarketing o Marketing Interno?

Objetivo del Curso

Endomarketing segn algunos autores:

Objetivos del Endomarketing:

Alcance Emotivo / Afectivo

Pasar las fronteras del miedo

Manejo de las Crisis

Crear experiencias de vida que nunca se olvidan.

Incluir a cada uno

Hacer que la empresa se mueva en un mismo sentido

Endomarketing y Marketing General:

Elementos y enfoque del Endomarketing:

Areas de aplicacin y ejemplos prcticos

Aplicacin de la herramienta en el mbito real

Artculos, videos y pginas

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