Megatendencias empresariales para organizaciones competitivas

Autor: John Falconi Atoche falconi626@ho0tmail.com

MEGATENDENCIAS EMPRESARIALES PARA ORGANIZACIONES COMPETITIVAS

Expositor JHON FALCONI ATOCHE

TENDENCIAS MODERNAS QUE SE TRATARAN

KAISEN KANBAN MENTORING COACHING OUTSOURCING EMPOWERMENT JUST IN TIME OUTPLACEMENT BENCHMARKING FRANCHISING DOWNSIZING 7 S MCKINSEY BALANCED SCORECARD IMAGEN CORPORATIVA

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KAISEN

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Concepto
Equivale a la idea de mejoramiento continuo Mejorar un proceso, es cambiarlo para hacerlo ms efectivo, eficiente y adaptable.

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Preceptos
Enfocada en los procesos en lugar de los resultados Ser rpido e imperfecto, es mejor que ser perfecto pero atrasado Las soluciones tiene valor cuando estn implantadas Fomentar muchas ideas en la organizacin Enfoque en las causas principales de un problema Resolucin de las principales causas de un problema Preguntarse siempre Por qu?

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Tipos frecuentes de problemas

Descubiertos. Aparecen porque algo est fallando. Se requiere de inspeccin Desenterrados: Son aquellos que la empresa busca en forma pro activa para que no ocurran inesperadamente en el futuro Creados: Al evaluar sistemticamente los productos, servicios y procesos de trabajo de otras empresas lderes para incorporarlos como suyos. Benchmarking

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Implementacin del Kaisen

1. Desarrollo de un compromiso con las metas de la empresa 2. Establecimiento de incentivos 3. Trabajo en equipo. 4. Liderazgo. 5. Medicin. Se realiza preferentemente a travs de grficos, planes de accin y predicciones de futuro.

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 6. Estandarizacin. .. Definir claramente los estndares para poder comparar. 7. Entrenamiento: desarrollo de talentos y esfuerzos de las personas lo que requiere de una adecuada inversin en recursos humanos. 8. Administracin: Se requiere de un adecuado balance entre lo burocrtico (reglas y criterios) y lo moral (resistencia al cambio)

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KANBAN

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Concepto
En japons significa "etiqueta de instruccin". La etiqueta KANBAN contiene informacin que sirve como orden de trabajo Es un dispositivo de direccin automtico que proporciona informacin acerca de lo que se va a producir, en que cantidades, con que medios y como transportarlos.

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Funciones
Control de la produccin Mejora de procesos Permite comenzar cualquier operacin estndar en cualquier momento. Permite prevenir el exceso de papeleo Permite otorgar instrucciones basadas en las condiciones actuales del rea de trabajo Permite prevenir agregacin de trabajo innecesario a aquellas ordenes ya empezadas

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Fases del Kanban

1. Entrenamiento de todo el personal en los principios de KANBAN, y sus beneficios. 2. Implementar KANBAN en aquellos componentes ms problemticos para facilitar su produccin y para detectar los problemas escondidos. 3. Implementar KANBAN en el resto de los componentes. 4. Revisin del sistema KANBAN, los puntos de reorden y los niveles de reorden
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Recomendaciones para un buen funcionamiento

a. Ningn trabajo debe ser hecho fuera de secuencia. b. Si se detecta algn problema notificar

inmediatamente al supervisor.

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Contenido de la etiqueta del Kanban

1. Nmero de parte del componente y su descripcin. 2. Nombre /Nmero del producto. 3. Cantidad requerida. 4. Tipo de manejo de material requerido. 5. Donde debe ser almacenado cuando sea terminado. 6. Punto de reorden. 7. Secuencia de ensamble/ produccin del producto.

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MENTORING

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Concepto
El mentoring en el sentido empresarial u organizacional ser una relacin de asesora entre un mentor y su pupilo. El mentor ofrecer sus conocimientos y experiencias como gua frente a las dificultades que atraviese el pupilo aspectos centrales que constituyen una relacin de mentoring.

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Ideas claves
Es un proceso en el que el mentor, apoya la carrera y el desarrollo de otro Es una relacin habitual entre superior y subordinado y que puede ir ms all de la relacin meramente laboral. Es una relacin en la que pueden tener lugar el aprendizaje de nuevos aspectos y su puesta en marcha Intenta desarrollar nuevas cualidades e impulsar as el potencial individual del mentee (protegido)
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 Pretende optimizar los desempeos del mentee mediante el aprovechamiento de la experiencia del mentor y las propias Permite incidir en el resto de la organizacin a travs de las sugerencias y tutelaje que el mentor realiza sobre el desarrollo global de su pupilo Al disear un esquema de mentoring se busca la necesaria adecuacin de la pertinencia con la realidad de la administracin empresarial.
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Funciones
Coaching: el Mentor como entrenador es un lder activo, y estimula al mentee para desarrollar cualidades y actitudes para el futuro Consejo: el mentor ayuda al mentee en la solucin de problemas y toma de decisiones Ayuda: el mentor proporciona los contactos que pueden permitir al mentee a alcanzar sus metas Establecimiento de redes: el Mentor le ensea a aprovecharse de los contactos informales fuera de su entorno profesional

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Un proceso basico del Mentoring

El proceso de Mentoring es una herramienta bsica y fundamental para los procesos de cambio, especialmente si se trata de pasar desde una estructura altamente jerarquizada a una liviana , matricial y fluida

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Primera etapa
Se busca identificar al mentor y al mentee (protegido, pupilo). Se busca lograr una adecuada compatibilidad entre ambos partcipes

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Segunda etapa
Se centra en la formacin del mentor como del pupilo. Se busca sacar un mejor provecho de las competencias del mentor mediante su preparacin para el ejercicio de la tarea. Al pupilo se le proporciona la informacin acerca de los objetivos del programa y las actitudes que deber desarrollar

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Tercera etapa
Se trata de la planificacin y ejecucin . Se disean las distintas actividades, se programan, se asignan los recursos y se establecen los vnculos y redes de trabajo

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Cuarta etapa
Se establece una fase de anlisis de los resultados. En todo caso no hay que olvidar que el proceso de retroalimentacin ha de ser permanente

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COACHING

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Concepto
Es una formacin individualizada. Algunos expertos lo definen como un proceso de orientacin y entrenamiento, A travs de este modo de ser y hacer se ayuda a estos ejecutivos a ser ms eficaces en sus puestos. No slo se benefician los empleados de ellos, sino tambin las empresas Para algunos, el coaching es una especie de premio ya que est dirigido a personas o profesionales ms valiosos y de ms inters para la empresa

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Diferencia entre coach y consultor

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Coach
El coach ofrece un servicio personalizado llamado coaching, que adems de ayudar a aclarar ideas de negocios tambin ensea a identificar los puntos fuertes y dbiles y cmo superarlos. Ayuda a cumplir objetivos y a establecer las prioridades, todo ello dentro de un trato humano y un trabajo psicolgico importante

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Consultor
El consultor posee una connotacin ms corporativa y bsicamente apunta a establece las pautas de lo que se debe hacer , pero no hay , necesariamente , un ningn tipo de motivacin ni de ayuda personal para quien recibe el servicio. Ms que nada orienta en la teora y recomienda las acciones a realizar

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Metodologa del Coaching

Pre coaching (se analiza el contexto y se definen los objetivos.) Coaching (reuniones estructuradas del participante con el consultor para explorar la situacin actual, para detectar una serie de opciones que lleven al participante a alcanzar los objetivos, y ms adelante se lleva a cabo una planificacin, un lanzamiento y una validacin de las acciones ) Seguimiento (el consultor comprueba el alcance de los objetivos por parte del participante, las mejoras conseguidas y se planifican futuras acciones ) Coaching Interno (establece siete etapas para lograr la sinergia adecuada en los equipos de trabajo )
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 Explicar el propsito y la importancia de lo que se est tratando de ensear a la persona. Explicar los procesos y las tcnicas que las personas deberan usar. Mostrar a la persona cmo se hace. Observar mientras las personas practican el proceso. Proveer retroalimentacin inmediata y especfica, ya sea para corregir errores o reforzar xitos. Expresar confianza en la habilidad de la persona para ser exitosa. El coach.

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OUTSOURCING

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Concepto
Tambin conocido como subcontratacin, administracin adelgazada o empresas de manufactura conjunta, el outsourcing es la accin de recurrir a una agencia exterior para operar una funcin que anteriormente se realizaba dentro de una compaa. El objetivo principal de la empresa es reducir los gastos directos, basados en una subcontratacin o tercerizacin de servicios que no afectan la actividad principal de la empresa.
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OUTSOURCING TERCERIZAR INTERMEDIAR

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Algunas razones para usar outsourcing

Reduccin y control de los gastos operacionales. Manejar eficientemente aquellas funciones complicadas. Enfocar mejor la empresa. Acceder mejor a capacidades de clase mundial al contar con proveedores globales. Acelerar los beneficios de reingeniera al concentrase en proceso ms concentrados. Compartir riesgos con los proveedores y prestadores de servicios. Destinar recursos para otros propsitos.
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Etapas
Inicio del proyecto Evaluacin Planeacin detallada Contratacin del servicio Transicin Evaluacin peridica y administracin del proyecto

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Beneficios
Minimizacin de inversiones y la reduccin de riesgos financieros, Mayor flexibilidad en la organizacin Operaciones ms eficientes Mejor control y mayor seguridad Incremento en la competitividad, Disminucin de costos Manejo de nuevas tecnologas, Despliegue ms rpido de nuevos desarrollos , aplicaciones, y mejores procesos.
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Algunos riesgos
Negociacin de un contrato poco adecuado. Difcil eleccin del proveedor.. Riesgos debido a fallos en los proveedores. Puede producirse una excesiva dependencia de empresas externas. Fallas en los sistemas de control contractuales. Riesgos inherentes al manejo de los Recursos Humanos por parte del contratista y que pueden afectar indirecta o indirectamente a la empresa. Puede verse amenazada la confidencialidad
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Empresas que emplean Outsourcing

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EMPOWERMENT

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Concepto
Empowerment significa crear un ambiente en el cual los empleados de todos los niveles sientan que tienen una influencia real sobre los estndares de calidad, servicio y eficiencia del negocio dentro de sus reas de responsabilidad. Empleados, administrativos o equipos de trabajo poseen el poder para la toma de decisiones en sus respectivos mbitos, esto implica aceptacin de responsabilidad por sus acciones y tareas.
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Fundamento
Poder =Responsabilidad (P=R) Si Poder>Responsabilidad (P>R). El resultado sera una conducta autocrtica por parte del superior, a quien no se hace responsable pos sus acciones. Si Responsabilidad>Poder (R>P). El resultado sera la frustracin por parte de los subordinados, ya que carecen del poder necesario para desempear las actividades de las que son responsable
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Caractersticas
Los trabajadores se sienten responsables no slo por su tarea, sino por hacer que la organizacin funcione mejor

El individuo se transforma en un agente activo de solucin de sus problemas

El trabajador toma decisiones en lugar de ser un simple duplicador de rdenes Las organizaciones se disean y redisean para facilitar la tarea de sus integrantes
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Acciones a seguir
Definir los elementos claves de cada trabajo Establecer y revisar peridicamente los indicadores Describir claramente los objetivos y resultados esperados Potenciar, ensear, retroalimentar

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Resultados
Mejora el desempeo de los equipos de trabajo Genera mayor nivel de productividad y produccin de iniciativas sobre hechos concretos Incrementa la satisfaccin de los clientes Se logra un mejor desempeo frente a la competencia. Trata de corregir excesiva centralizacin de los poderes en las empresas Promueve la colaboracin y participacin activa de los integrantes de la empresa. Favorece la rpida toma de decisiones
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Desarrolla una actitud de empowerment

De los errores se aprende Las personas son personas. Tienen autoestima, quieren ser escuchados, tienen opinin, quieren ser responsables La delegacin exitosa. Establezca misiones y confe Redefina su poder. Establezca un mix de: competencia, empata, jerarqua, etc..... Lidere: monitoree, oriente, decida, gue, refuerce.

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JUST IN TIME

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Concepto
Herramienta que encargada de proveer la cantidad de materiales en cada fase del proceso productivo y una vez terminado, al cliente, en las cantidades requeridas y en el momento solicitado. Filosofa industrial de eliminacin de todo desperdicio del proceso productivo. Incluye el proceso que va desde las compras hasta la distribucin
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Objetivos
Atacar problemas fundamentales Eliminacin de despilfarro
Bsqueda de la simplicidad Diseo permanente de sistemas de identificacin de problemas

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Beneficios
Elimina los desperdicios Disminuye el tiempo de espera en cada fase de produccin Reduce los espacios destinados a los inventarios Aumenta la productividad de las operaciones directas e indirectas Coloca a la empresa en una mejor posicin en el mercado Reduce los inventarios excesivos

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Fases
Puesta en marcha del sistema Educacin y formacin Mejora de los procesos Mejoras en el control

Relacin Proveedor /Cliente

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OUTPLACEMENT

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Concepto
Desvinculacin programada o asistida, proceso de asesora, apoyo, orientacin y capacitacin dirigido a las personas a punto de abandonar la empresa o ser transferida a otro puesto, para la bsqueda de un nuevo empleo o actividad de calidad, nivel o condiciones similares a las de su anterior ocupacin, en el menor tiempo posible.

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Importancia
Al ser el trabajo una vinculacin personal, social y econmica de carcter vital, su prdida acarrea una serie de trastornos emocionales, entre otros. Algunas empresas utilizan la tcnica del Outplacement para aminorar estos trastornos y constituyen una moderna herramienta inserta en la Gestin Estratgica de los Recursos Humanos

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Objetivos
Disminuir el periodo de cesanta del personal desvinculado Proporcionar respaldo tcnico y profesional al desvinculado. Convertirse en un proceso administrativo integrado en la vida organizacional Apoyo a los directivos que deban desvincular a otros Disminuir el impacto psicolgico de la desvinculacin Facilitar la reconversin laboral, la reinsercin o el autoempleo

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Beneficios del Outplacement para el empleado

Asesoramiento y Reduccin del tiempo de desempleo redefinicin de su plan de carrera Proporciona cierto control sobre el futuro Anlisis y desarrollo de Reduce los niveles de ansiedad y stress tcnicas afectivas de bsqueda y seleccin de empleo
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Beneficios del Outpalcement para la empresa

Imagen Corporativa Responsabilidad Social con sus empleados Sentimientos de culpa minimizados Mnima perturbacin del Cima Organizacional

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BENCHMARKING

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Concepto
Benchmarking es el proceso continuo de medir productos, servicios y prcticas contra los competidores ms duros o aquellas compaas
reconocidas como lderes en la industria

Mtodo para el establecimiento de metas y medidas de productividad con base en las mejores prcticas de la industria

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Tipos de Benchmarking
Interno: parte de la base dentro de una organizacin existen diferencias entre sus distintos procesos de trabajo. Competitivo: identifica productos, servicios y procesos de los competidores directos de la empresa y los compara con los propios. Funcional: identificar productos, servicios y procesos de empresas no necesariamente de competencia directa. Generalmente apunta a las funciones de Marketing, Produccin, Recursos Humanos o Finanzas. Genrico : Algunas funciones o procesos en los negocios son las mismas con independencia en las disimilitudes de las industrias, por ejemplo el despacho de pedidos. El beneficio de esta forma de benchmarking, la ms pura, es que se pueden descubrir prcticas y mtodos que no se implementan en la industria propia del investigador.
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Fases
Definir a que se le va a aplicar el Benchmarking Formar el equipo de Benchmarking Identificacin de los socios del Benchmarking Recopilacin y anlisis de la informacin Aplicacin Obstculos Objetivos de Benchmarking Calendarios poco prcticos Mala composicin del equipo.

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xito del Benchmarking

Bsqueda del cambio Orientacin a la accin Apertura frente a nuevas ideas Concentracin en la mejora de las prcticas Disciplina Adecuada coordinacin de recursos y esfuerzos

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Concepto
Es un acuerdo contractual mediante el cual una compaa matriz (franquiciadora) concede a una pequea compaa o a una persona (franquiciador) el derecho de hacer negocios en condiciones especficas. Determina un convenio con el concesionario en el mercado extranjero, ofreciendo el derecho de utilizar el proceso de fabricacin, la marca, la patente, el secreto comercial y otros puntos de valor, a cambio de honorarios o regalas, as un franquiciador tiene el derecho de nombre o de marca registrada y le vende el derecho a un franquiciado; conociendo esto como licencia de producto.
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FRANCHISING

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Ventajas de la franquicia
Prestigio Capital de trabajo Experiencia Asistencia de gerencia Utilidades Motivacin

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Ventajas para el franquiciador

Acceso a nuevos capitales Evitar los gastos fijos elevados que implica un sistema de distribucin propio. Cooperar con los emprendedores motivados. Cooperar con los hombres de negocios locales conocedores de su entorno Crear una nueva fuente de ingresos basada en el know how que se posee. Realizar un aumento rpido de las ventas, teniendo el xito un efecto bola de nieve.

Beneficiarse en economas de escala.

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Ventajas para el franquiciado

Poder acceder a la puesta en marcha una empresa con poco capital Reducir el riesgo y la incertidumbre Beneficiarse de un mejor poder de compra ante los proveedores de la cadena franquiciada. Recibir una formacin y una asistencia continua proporcionadas por el del franquiciador. Tener el acceso a los mejores emplazamientos, gracias al renombre y al poder financiero del franquiciador.
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 Recibir una ayuda a la gestin del marketing y a la gestin financiera y contable de la franquicia. Tener locales y decoracin interior bien concebidos. Beneficiarse de la investigacin y desarrollo constantes de nuevos productos o servicios. Tener la posibilidad de crear su propio negocio como independiente perteneciendo a una gran organizacin. Relacin continua

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Desventajas de la franquicia
Los derechos, precios y otros gastos que cobra el franquiciador pueden ser demasiado altos El franquiciado, al seguir los patrones y estndares del franquiciador, puede perder su autonoma.

Los cambios aportados por los franquiciados pueden tardar mucho en ser incorporados.
El franquiciador posee menos control sobre el concesionario frente a la opcin de montar su propio negocio. Creacin de un potencial competidor en caso de que al franquiciado le vaya muy bien.
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Viabilidad de la franquicia
Marca conocida estable Productos y servicios satisfagan necesidad real Experiencia Todo debe girar torno franquiciatario y /o que una Conocimiento del mercado local y de los segmentos a atender Recursos econmicos necesarios Recursos administrativos necesarios Experiencia de negocios en el pas del franquiciante

en al

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Formas de franquicia

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Concesin al detallista patrocinado por el fabricante

Automvil

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Concesin al mayorista patrocinado por el fabricante

Coca cola

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Concesin al detallista patrocinado por la firma de servicios

Una empresa de servicios organiza un sistema para llevar su servicio en forma eficiente a los consumidores. Ej. Comida rpida

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Buena franquicia
Comercializacin de un producto o servicio de buena calidad. Demanda del producto o servicio es global Transferencia rpida del know how

Establecimiento de una relacin continua entre el franquiciador y el franquiciado Descripcin clara de las reglas del juego. Expresa los aspectos financieros y administrativos involucrados

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DOWNSIZING

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Concepto
Forma de reorganizacin o reestructuracin de las empresas mediante la cual se lleva a cabo una mejora de los sistemas de trabajo, el rediseo organizacional y el establecimiento adecuado de la planta de personal para mantener la competitividad.

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Tipos de Downsizing
Reactivo
- Se responde al cambio,
a veces, sin un estudio acucioso de la situacin

Proactivo
Es un proceso de anticipacin y preparacin para eventuales cambios en el entorno

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Ventajas
Disminucin de costos al reducir algunos departamentos que integraban la empresa y que ya no son necesarios Organizaciones ms flexibles y ligeras.

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LAS SIETE S DE MC KINSEY

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Strategy. (Estrategia).
Obviamente se debe plantear una estrategia correcta que refleje una precisa evaluacin del entorno y en especial de la competencia. Se plantea como una adecuada accin y asignacin de los recursos para lograr los objetivos de la empresa.

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Superordinate goals: (Metas Superiores).

Equivalen a una traduccin del concepto de Misin. Valores que comparten todos los miembros de la empresa y que traduce la estrategia en metas circulares uniendo a la organizacin en el logro de objetivos comunes.

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Skills: (Habilidades)
Son las capacidades distintivas de la empresa. Son sus competencias centrales. Lo que la empresa hace mejor. As, la estrategia elegida debe ser consecuente con estas habilidades

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Structure: (Estructura)
Se refiere a la estructura organizacional y las relaciones de autoridad y responsabilidad que en ella se dan. Obviamente, la estrategia determinar la estructura y el diseo organizacional ser el mecanismo facilitador para que la empresa logre sus objetivos. As, si la estrategia cambia, la estructura cambia, no constituyendo un escollo para la primera

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Systems: (Sistemas)
Todos los procedimientos y procesos necesarios para desarrollar la estrategia (sistemas de informacin, sistemas y procesos de produccin, presupuestos, controles, etc.) . Deben alinearse con la estrategia y constituir el soporte adecuado para su logro.

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Style: (Estilo)
La forma en que la alta direccin se comporta es el modelo a seguir. Las acciones relevantes, incluso las simblicas comunican a cada miembro de la organizacin respecto de las prioridades y compromiso de la empresa para con la estrategia

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Staff: (Personal)
Son las personas que ejecutan la estrategia. La administracin de personal contribuye enormemente en los procesos de obtencin, mantencin y desarrollo de los recursos humanos en su orientacin hacia la estrategia

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BALANCED SCORECARD

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Concepto
El BSC es la representacin en una estructura coherente, de la estrategia del negocio a travs de objetivos claramente encadenados entre s, medidos con los indicadores de desempeo, sujetos al logro de unos compromisos (metas) determinados y respaldados por un conjunto de iniciativas o proyectos.

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Implementacin del BSC

Fase 1
Concepto estratgico: incluye misin, visin, desafos, oportunidades, orientacin estratgica, cadena del valor, plan del proyecto.

Fase 2
Objetivos, Vectores y Medidas estratgicas: incluye objetivos estratgicos, modelo causa-efecto preliminar, indicadores estratgicos, vectores estratgicos y palancas de valor.

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Vectores, metas e iniciativas: incluye objetivos estratgicos detallados, modelo causa-efecto con vectores y palancas, indicadores estratgicos, metas por indicador, iniciativas estratgicas.

Fase 3

Comunicacin, Implantacin y Sistematizacin: incluye divulgacin, automatizacin, agenda gerencial con BSC, planes de accin para detalles, de alineacin de iniciativas y objetivos estratgicos, de despliegue a toda la empresa

Fase 4

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Perspectiva de aprendizaje organizacional

Se refiere a los objetivos e indicadores que sirven como plataforma o motor del desempeo futuro de la empresa, y reflejan su capacidad para adaptarse a nuevas realidades, cambiar y mejorar La consideracin de esta perspectiva dentro del BSC, refuerza la importancia de invertir para crear valor futuro, y no solamente en las reas tradicionales de desarrollo de nuevas instalaciones o nuevos equipos, que sin duda son importantes, pero que hoy en da, por s solas, no dan respuesta a las nuevas realidades de los negocios
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IMAGEN CORPORATIVA

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Concepto
En la actualidad uno de los conceptos principales y recurrentes en la Administracin Moderna es el de Imagen Corporativa que transmite una serie de informacin al medio donde se desempea e interacta la empresa, frente a clientes, proveedores, competidores, etc

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Elementos
Los elementos que utiliza la imagen corporativa son reales, y concretos: - la calidad de productos - las tecnologas - las marcas, etc

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Eelementos abstractos, intangibles tales como: Las comunicaciones Relaciones con los medios Mensajes Responsabilidades, etc

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Se orienta a:
Causar la mejor impresin posible en el medio empresarial en general, a las instituciones con las cuales se relaciona, a las personas y clientes actuales y potenciales y a toda la comunidad y sociedad en las cuales se inserta el quehacer de la empresa

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Importancia de una buena imagen corporativa

Para cualquier empresa, institucin, grupo de personas, personas individuales personalidades pblicas, pases, sectores econmicos, etc. , determinar cmo es percibido su accionar por parte de sus interlocutores. Como resultado de la exposicin frente a sus pblicos

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MUCHAS GRACIAS POR SU INTERES Y PREFERENCIA

BUENAS TARDES

falconi626@hotmail.com

Fin de la presentacin