SENA REGIONAL SANTANDER CENTRO AGROTURISTICO San Gil - santander

PLANEACION ESTRATEGICA Olga Lilia Flrez Len SENA

PLANEACION ESTRATEGICA
A dnde queremos ir? Nos permite determinar A dnde iremos?

Dnde estamos hoy? A dnde debemos ir?

A dnde podemos ir?

Cmo estamos llegando a nuestras metas?

Si no sabes a donde vas, cualquier camino te conduce all

Desarrollan la Planeacin estratgica

P.E. Corporativa Junta Directiva Alta Gerencia Principios, misin, visin, Objetivos y proyectos estratgicos

P.E. Funcional

reas Funcionales

Unidades Estratgicas

Visin, misin y Proyectos estratgicos funcionales

P.E. Operativa

Ejecucin de Estrategias y planes operativos ndices de Gestin

Etapas del proceso de P. E.

Definicin del horizonte en el tiempo

Principios Corporativos
Diagnstico Estratgico
Anlisis DOFA Anlisis DOFA

Causa - Efecto Lluvia de ideas

Balance Scotte Care

Direccionamiento Estratgico
Misin, Visin, Objetivos Estratgicos

Proyeccin Estratgica Plan Operativo

reas estratgicas, Proyectos estratgicos Estrategias, Planes de Accin

Monitoria Estratgica
ndices de gestin

ANALISIS DOFA

Oportunidades

Amenazas

Fortalezas

Debilidades

DIAGNOSTICO INTERNO
VARIABLES
Capacidad Directiva (
imagen corporativa. Uso de planes estratgicos, etc)

Fortalezas
Alto Medio Bajo

Debilidades Impacto
Alto Medio Bajo Alto Me Baj

. Tecnolgica

(innovacin, procesos,
produccin, calidad)

. Talento Humano

. Competitiva

. Financiera

DIAGNOSTICO EXTERNO
VARIABLES
Econmicos
(Inflacin, devaluacin, PIB, Inversin Poltica)

Fortalezas Debilidades Impacto

Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo

Polticos

(Construccin, normas,
estabilidad pol.)

Sociales (Desempleo, distrib. de ingresos)

Tecnolgicos

Geogrficos

Anlisis DOFA
OPORTUNIDADES
Enumerar las de mayor impacto FCE

AMENAZAS
Enumerar las de mayor impacto FCE

FORTALEZAS
Enumerar las de mayor impacto FCE

ESTRATEGIAS
FO ESTRATEGIAS

ESTRATEGIA
FA ESTRATEGIA

DEBILIDADES
Enumerar las de mayor impacto FCE

DO

DA

LLUVIA DE IDEAS
Oposicin al cambio Se usa sobre Aspectos a mejorar

Otras soluciones

Posibles causas

Problemas

Reglas para Brainstorming

Evite analizar las ideas durante el ejercicio Nunca critique la idea de otra persona Se aceptan todas las ideas Aproveche las ideas de los otros La cantidad de ideas es importante Mximo 10 personas Lder, coordinador, secretario

Cmo se usa?
Exponer la pregunta Permita reflexin 5 minutos Presentarlas visualmente Asimilar y sintetizar Priorizar las ideas sintetizadas y discutirlas

DIAGRAMA CAUSA-EFECTO ISHIKAWA O ESPINA DE PESCADO

Es la representacin de varios elementos (causas) de un sistema que pueden contribuir a un problema (efecto)
Procesos Estudia Herramienta Desarrolla Situaciones Planes de recoleccin de datos

SE PUEDE UTILIZAR SI.. Es necesario identificar las causas principales de un problema Existen ideas y/u opiniones sobre las causas de un problema
CATEGORIAS CATEGORIAS CATEGORIAS EL PROBLEMA

CATEGORIAS

CATEGORIAS

CMO? Identificar el problema Registrar la frase resumida Dibujar y marcar las espinas principales Realizar lluvia de ideas de las causas del problema Reducir a las causas ms probables Identificar mtodos adicionales para recoleccin de datos

EJEMPLO

EL BALANCED SCORECARD (BSC)

Robert Kaplan y David Norton

B A L A N C E D

Concepto que le ayudar a traducir la estrategia en accin

Visin y estrategia de la empresa

Factores crticos de xito

Indicadores Objetivos reas crticas

S C O R E C A R D

BALANCED SCORECARD Qu es el BSC? Es un sistema de medida del rendimiento, derivado de la visin y la estrategia, que refleja los aspectos ms importantes de su negocio

BALANCED SCORECARD Para que sirve el BSC? Reorientar el sistema gerencial Enlazar el CP con estrategias de LP Vincula interdependiente 4 procesos

BALANCED SCORECARD Ventajas del BSC? No se circunscribe a un solo proceso Establece una cadena causa - efecto Enlaza las 4 perspectivas para conformar

Arquitectura del BSC

BALANCED SCORECARD Utilidad del BSC Facilita y estructura el Proceso de Planeacin estratgica Factores claves de xito Lograr incrementos en la productividad Tener informacin relevante

Las cuatro perspectivas del BSC

PERSPECTIVA FINANCIERA
Cmo nos ven nuestros accionistas ?

PERSPECTIVA DEL CLIENTE

Cmo nos ven nuestros clientes ?

PERSPECTIVA DE PROCESOS
En qu procesos debemos ser excelentes? ?

PERSPECTIVA APRENDIZAJE
Qu recursos son claves para innovar ?

PERSPECTIVA FINANCIERA
Responder a las expectativas de accionistas Creacin de valor Altos ndices de rendimientos Crecimiento y mantenimiento del negocio

INDICADORES
Valor Econmico Agregado (EVA) Retorno sobre Capital Empleado (ROCE) Margen de Operacin Ingresos, Rotacin de Activos

PERSPECTIVA DE CLIENTES
Expectativas del cliente Generacin de ingresos Generacin de valor (satisfaccin) Precio, Calidad, Tiempo, Imagen, Relacin

INDICADORES
Satisfaccin de clientes Desviaciones en acuerdos de servicios Reclamos resueltos del total de reclamos Incorporacin y retencin de clientes

PERSPECTIVA DE PROCESOS INTERNOS

Identificar objetivos e indicadores estratgicos Alinear las actividades y procesos claves Establecer objetivos especficos (accionistas)

INDICADORES
Tiempo de ciclo del proceso Costo unitario por actividad Niveles de produccin Costos de fallas Costo de retrabado, desperdicios

PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE E INNOVACIN

Objetivos e indicadores motor de desempeo Adaptacin a nuevas realidades Competencia de su gente Tecnologa como impulsadora de valor

INDICADORES
Desarrollo de competencia claves Retencin de personal clave Aplicacin de tecnologa y valor generado Ciclo de toma de decisiones claves Satisfaccin del personal

Cmo crear el Balanced Scorecard?

Balanced Scorecard Qu es el Cuadro de Mando Integral?

Cuadro de Mando Integral del BSC

El cuadro de mando integral es un modelo de gestin que permite gerenciar la implementacin de un plan estratgico u objetivos y trasladarlos a la accin.

Mapa Estratgico

Matriz Tablero de mando

Software

CUADRO DE MANDO INTEGRAL DEL BSC

Dnde?
Visin Debemos dominar el mercado

Cmo?

Estrategias Alta Calidad Invertir en nueva tecnologa

Financiera

Cliente
Entrega a tiempo Cliente satisfecho Grado de servicios

Procesos
Tecnologa ptima Orientacin a procesos Coste calidad Tiempos entregas

Innovacin
Nuevos productos a tiempo

Factores Claves de xito Indicadores

Eficiencia econmica

Coste/Producto

No. Nuevos productos

Planes de accin

Responsabilidades y planes de accin para alcanzar los objetivos

Balanced Scorecard
Beneficios
1. Alinea los indicadores estratgicos a todos los niveles de la organizacin 2. Ofrece a la gestin una imagen grfica y clara de las operaciones del negocio 3. Facilita la comunicacin y entendimiento de los objetivos de la compaa en todos los niveles de la organizacin 4. Reduce la cantidad de informacin que puede obtener de los sistemas de informacin