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Definicin de actitudes
Son una expresin de los sentimientos internos que reflejan si una persona esta favorable o desfavorable predispuesta hacia algn objeto, marca, servicio, producto; no es posible observar directamente las actitudes pero se infiere tomando como base lo que la gente dice o a partir de su conducta, se formulan preguntas o se deduce a partir de su comportamiento. Ej.: El investigador realiza preguntas (cuestionarios) a un consumidor que compra siempre productos Sony y se los recomienda a sus parientes y amigos, se infiere que la actitud del consumidor es positiva hacia esa marca. Compra constante, creencias y evaluaciones nos dan a conocer las actitudes, la investigacin de actitudes se emplea para ver la probabilidad de que se acepte un nuevo producto, predecir la reaccin de un nuevo producto, empaque y etiqueta.
Definicion de actitudes
Explicando la definicin de actitudes podemos decir lo siguiente: 1. El objeto de la actitud, para incluir conceptos especficos se interpretan con amplitud, con relacin ala mercadotecnia o comportamiento del consumidor, producto marca , envase servicio, precio, publicidad, etc. Ej.: si investigamos las actitudes de consumidores de grandes comercios , nuestro objeto seria, Saga, Ripley, Wong, etc. 2. Actitudes son una predisposicin aprendida, las actitudes de compras se forman como consecuencia de una experiencia directa con el producto, o con la informacin adquirida de los dems o por la publicidad. 3. Actitudes tienen consistencia, es relativamente consistente con el comportamiento que refleja, no es lo mismo consistencia con permanencia, las actitudes cambian. Ej.: consistencia, es normal que las actitudes de los individuos corresponden con el comportamiento, si un porcentaje de consumidores reporta que compra aceite para carro Petro Peru, esperamos que compre Petro Peru, si los consumidores no son afectos al aceite Castrol ,no esperamos que compren esa marca, los consumidores actan como lo deseen, anticipamos que sus acciones sern consistentes con sus actitudes, pero debemos de considerar la influencia de la situacin entre las actitudes y comportamiento. 4. Las actitudes ocurren dentro de una situacin, son sucesos o circunstancias que un punto en el tiempo influyen en la relacin entre actitudes y comportamiento. Una situacin puede causar que los sujetos se comporten inconsistentes con su comportamiento. Ej.: un sujeto compra una marca de caf cada vez que baja su reserva, aunque su cambio de marca puede aparentar una actitud negativa o de insatisfaccin, puede haber influido en una situacin especfica, la necesidad de economizar; esto depende de un presupuesto menor que puede influir para que compre otra marca porque est rebajada. Lo opuesto tambin es verdadero, si es consumidor compra una lata de sardinas marca Ayllu cada vez que el presupuesto no alcanza, podemos deducir errneamente que tiene una actitud desfavorable hacia la marca Ayllu, pero puede ser que est siguiendo indicaciones del mdico para reducir el colesterol en su dieta.
CONGNICION
LA ACTITUD
AFECTOS
3.
Implica que despus de la exposicin de un anuncio puede haber un profundo impacto, que se evapora si se pospone o retrasa la accin de compra.
En conclusin, las investigaciones ayudan a comprender la actitud del consumidor hacia los anuncios especficos, influyen en las actitudes del sujeto hacia marcas especficas.
Exposicin al Anuncio
Exposicin al anuncio
B.
C.
D.
Cambio de Actitudes
Los cambios de actitudes son aprendidos, estn influenciados por la experiencia personal y fuentes de informacin; la personalidad afecta tanto la receptividad como a la velocidad con lo cual las actitudes pueden ser alteradas. La alteracin de las actitudes del consumidor es estratgica para los mercadlogos, para fortificar las actitudes negativas, actuales, para que no cambien ante los hallazgos y los defectos afirmados por los competidores.
C.
D.
3.
b)