Programa Afectividad y Aprendizaje rea PsicOrientacin Departamento Asuntos Estudiantiles

-El conflicto es un desacuerdo de ideas, intereses, o principios entre personas o grupos. -Expresa insatisfaccin, desacuerdo o expectativas no cumplidas de cualquier intercambio dentro de una organizacin -Los elementos comunes son: -Es inevitable, pero puede ser minimizado, re canalizado y / o resuelto. -Incompatibilidad o divergencia de intereses. -Reconocimiento de dos o comprometidas o involucradas. mas partes

-La idea de reversibilidad si se cuenta con condiciones bsicas para su administracin, es decir habilidades

 Comunicacin

pobre

Bsqueda de poder Falta de apertura Cambios en la estructura organizacional Desconfianza entre la gente

El conflicto es destructivo cuando:

Se le da ms atencin que lo importante Socava la moral o la auto percepcin Polariza la gente o los grupos, reduciendo la cooperacin Aumenta y agudiza las diferencias Conduce a comportamientos irresponsables y daino, como insultos, sobrenombres o peleas.

El conflicto es constructivo cuando:

Clarificacin de problemas y asuntos importantes Solucin de problemas Conduce a una comunicacin ms autentica Ayuda a liberar emociones, estrs y ansiedad Ayuda a desarrollar mas cooperacin entre la gente cuando se conocen mejor Ayuda a desarrollar nuevos entendimientos y destrezas

Fases

Asumir que los conflictos son normales e inevitables Anlisis del conflicto
Identificar y reconocer causas Contexto del conflicto (lugar, integrantes) Situacin del conflicto (que piensa cada parte, que interese tiene cada parte)

Definir cual es el problema Recordar respuestas anteriores y ver cual fue su utilidad Idear nuevas alternativas, opciones creativas Valorar crticamente las opciones y seleccionar Aplicar la solucin tomada Valorar los resultados obtenidos de la solucin que se ha considerado la mas adecuada. Si no es satisfactoria, se inicia de nuevo el proceso de bsqueda de soluciones

- Conjunto de conductas emitidas por

un

individuo

en que

un

contexto sus

interpersonal sentimientos,

expresa

actitudes,

deseos,

opiniones o derechos, de manera adecuada a la situacin, respetando las conductas de los los dems y

resolviendo

conflictos

minimizando las probabilidades de futuros problemas.

-Es un proceso de aprendizaje permanente a travs de la vida. -Necesita de prctica y gua y algunos elementos que componen las conductas habilidosas son: -Comunicacin no verbal

(La mirada, distancia interpersonal, postura corporal)

-Asertividad -Empatia -Su adecuacin esta determinado por la interaccin permanente interpersonal, que debe ir adaptndose a las diferentes tareas y funciones del individuo, de la familia y de los roles sociales que cada uno debe cumplir en su vida.