INDUCCIN

INDUCCIN
Consiste en la orientacin, ubicacin y supervisin que se efecta a los trabajadores de reciente ingreso (puede aplicarse asimismo a las transferencias de personal), durante el perodo de desempeo inicial.

Importancia
Los programas de induccin en las empresas son de suma importancia porque ayudan al nuevo trabajador a su adaptacin en la misma. Disminuye la gran tensin y nerviosismo que lleva consigo el nuevo trabajador, ya que tiende a experimentar sentimientos de soledad e inseguridad.

Objetivos
El objetivo principal de la induccin es brindar al trabajador una efectiva orientacin general sobre las funciones que desempear, los fines o razn social de la empresa y organizacin y la estructura de sta. La orientacin debe perseguir estimular al nuevo empleado para que pueda integrarse sin obstculos al grupo de trabajo de la organizacin. Exige, pues, la recepcin favorable de los compaeros de labores que pueda lograrse una coordinacin armnica de la fuerza de trabajo. Es de hacer notar que la induccin por lo general es una actividad dirigida al nuevo personal que ingresa a la organizacin. No obstante los nuevos trabajadores no son los nicos destinatarios de stos programas, tambin debe drsele a todo el personal que se encuentre en una situacin total o parcialmente desconocida para ellos, como por ejemplo el personal que ha sido transferido a diferentes posiciones dentro de la organizacin y para quienes ascienden a otros puestos. La responsabilidad de llevar a cabo el proceso de induccin y orientacin puede corresponder tanto al supervisor como al jefe de personal.

Todo programa de induccin debe comprender la siguiente informacin de manera general

Informacin sobre la empresa/ organismo: Misin y Visin. Historia Actividad que desarrolla. Posicin que ocupa en el mercado. Filosofa Objetivos. Organigrama General Disciplina Interior: Reglamentos de rgimen interior (identificacin para control de entrada y salida de personal, de vehculos, de uso de las instalaciones) Derechos y Deberes. Premios y sanciones. Disciplina. Ascensos. Comunicaciones/ personal: Fuerza laboral (obreros empleados). Cuadros directivos. Representantes del personal. Subordinados. Compaeros. Servicios y ventajas sociales (beneficios socio-econmicos) que brinda.

 En cuanto al cargo especfico que va a desempear el trabajador es preciso resaltar la siguiente informacin:
Explicacin de las actividades a su cargo y su relacin con los objetivos de la empresa. Retribucin (sueldo, categora, nivel, rango, clasificacin) posibilidades de progreso. Rendimiento exigible: Informacin sobre medidas a aplicar sobre rendimiento en el cargo. Informacin sobre las funciones que cumple la Unidad a la cual est adscrito. Seguridad, normas, reglamentos y funciones que debe cumplir para preservar su seguridad personal y la del resto del personal.

CAPACITACIN

CAPACITACIN
Conjunto de actividades cuyo propsito es mejorar su rendimiento presente o futuro, aumentando su capacidad a travs de la mejora de sus conocimientos, habilidades y actitudes (Simn Dolan).

CAPACITACIN
La capacitacin consiste en proporcionar a los empleados, nuevos o actuales, las habilidades necesarias para desempear su trabajo. La capacitacin, por tanto, podra implicar mostrar a un operador de mquina cmo funciona su equipo, a un nuevo vendedor cmo vender el producto de la empresa, o inclusive a un nuevo supervisor cmo entrevistar y evaluar a los empleados (Dessler Gary)

E N T R E N A M I E N T O

El entrenamiento es un proceso educativo a corto plazo, aplicado de manera sistemtica y organizada, mediante el cual las personas aprenden conocimientos, actitudes y habilidades, en funcin de objetivos definidos.

El entrenamiento implica la transmisin de conocimientos especficos relativos al trabajo, actitudes frente a aspectos de la organizacin, de la tarea y del ambiente, y desarrollo de habilidades. (Idalberto Chiavenato )

El entrenamiento de personal es actividad educacional planeada y basada en necesidades reales de una empresa, que se orienta hacia un cambio evolutivo en los conocimientos, habilidades y actitudes del involucrado (Alfonso Siliceo)
Recibe diversas denominaciones, las cuales se utilizan indiscriminadamente a pesar de que cada una de ellas posee un significado y valor muy especfico:

Entrenamiento; se refiere a la funcin

genrica de educacin dentro de la organizacin, aunque comnmente se le denomina Capacitacin debido a la popularidad de este ultimo termino.

Adiestramiento; se refiere a la
adquisicin de habilidades o destrezas fsicas fundamentalmente, orientadas a la ejecucin de actividades repetitivas y rutinarias.

Capacitacin; se enfoca a la adquisicin de

conocimientos y habilidades de carcter tcnico, destinadas a la ejecucin de actividades intelectuales, es decir; qu involucren procesos de recopilacin de datos, anlisis, sntesis y toma de decisiones.

Desarrollo; se refiere al proceso de

crecimiento integral de la persona incluyendo conceptos como; filosofa de vida, valores, actitudes, manejo de las emociones.

IMPORTANCIA DE LA CAPACITACIN DE RH
En la actualidad la capacitacin de los recursos humanos es la respuesta a la necesidad que tienen las empresas o instituciones de contar con un personal calificado y productivo. La obsolencia, tambin es una de las razones por la cual, las instituciones se preocupan por capacitar a sus recursos humanos, pues sta procura actualizar sus conocimientos con las nuevas tcnicas y mtodos de trabajo que garantizan eficiencia. Para las empresas u organizaciones, la capacitacin de recursos humanos debe ser de vital importancia porque contribuye al desarrollo personal y profesional de los individuos a la vez que redunda en beneficios para la empresa.

Adiestramiento

Capacitacin

Se refiere fundamentalmente al entrenamiento utilizado con mayor frecuencia dentro de las pequeas empresas, ya que es el entrenamiento bsico requerido para que un trabajador desempee las funciones para las que ha sido contratado.

Entrenamiento avanzado que se le proporciona al trabajador para facilitarle un mayor desarrollo personal y profesional que permita, en consecuencia, el desarrollo de la empresa misma, mediante la adquisicin de conocimientos principalmente de carcter tcnico, cientfico y administrativo.

La capacitacin deber tener por OBJETO:

Actualizar y perfeccionar los conocimientos y habilidades del trabajador en su actividad, as como proporcionarle informacin sobre la aplicacin de nueva tecnologa en ella; Preparar al trabajador para ocupar una vacante o puesto de nueva creacin; Prevenir riesgos de trabajo; Incrementar la productividad, y En general, mejorar las aptitudes del trabajador."

 La capacitacin a todos los niveles constituye una de las mejores inversiones en Recursos Humanos y una de las principales fuentes de bienestar para el personal y la organizacin.

PROPSITOS
Transmisin de informacin: distribuir informacin, entre los
integrantes del proceso de capacitacin entrenados, como un cuerpo de conocimientos genricos sobre el trabajo, la empresa, sus productos y servicios, su organizacin y polticas.

Desarrollo de habilidades: aquellas habilidades y conocimientos

directamente relacionados con el desarrollo del cargo actual o de posibles ocupaciones futuras. Se trata de una capacitacin orientada directamente al trabajo.

Desarrollo o modificacin de actitudes: se enfoca al cambio de

actitudes negativas por actitudes ms favorables entre los trabajadores, aumento de la motivacin, desarrollo de la sensibilidad del personal en cuanto a los sentimientos y reacciones de otras personas.

Desarrollo del nivel conceptual: el entrenamiento puede ser

llevado a cabo para desarrollar entre los trabajadores un alto nivel de abstraccin y facilitar la aplicacin de conceptos en la prctica administrativa o para elevar el nivel de generalizacin y as puedan pensar en trminos globales y amplios.

Beneficios de la Capacitacin
Conduce a rentabilidad ms alta y a actitudes ms positivas. Mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles. Crea mejor imagen. Mejora la relacin jefessubordinados. Se promueve la comunicacin a toda la organizacin. Reduce la tensin y permite el manejo de reas de conflictos. Se agiliza la toma de decisiones y la solucin de problemas. Promueve el desarrollo con vistas a la promocin. Contribuye a la formacin de lderes y dirigentes.

BENEFICIOS PARA EL PERSONAL

Ayuda al individuo para la toma de decisiones y solucin de problemas. Alimenta la confianza, la posicin asertiva y el desarrollo. Contribuye positivamente en el manejo de conflictos y tensiones. Forja lderes y mejora las aptitudes comunicativas. Sube el nivel de satisfaccin con el puesto. Permite el logro de metas individuales. Desarrolla un sentido de progreso en muchos campos. Elimina los temores a la incompetencia o la ignorancia individual.

DETECCIN DE NECESIDADES DE CAPACITACIN (DNC)

Es un diagnstico que debe basarse en informacin pertinente, gran parte de la cual debe ser agrupada de modo sistemtico, en tanto que otra reposa disponible en manos de ciertos administradores de lnea. Es una responsabilidad de lnea y una funcin de staff: corresponde al administrador de lnea la responsabilidad de detectar los problemas provocados por la carencia de capacitacin.

MEDIOS UTILIZADOS PARA LA DNC

Evaluacin del desempeo: Mediante sta, no slo es posible descubrir a los

empleados que vienen ejecutando sus tareas por debajo de un nivel satisfactorio, sino averiguar tambin qu sectores de la empresa reclaman una atencin inmediata de los responsables de la capacitacin.

Observacin: Verificar dnde hay evidencia de trabajo ineficiente, como dao de equipo,
atraso en el cronograma, prdida excesiva de materia prima, nmero elevado de problemas disciplinario, alto ndice de ausentismo, rotacin elevada, etc.

Cuestionarios: Investigaciones mediante cuestionarios y listas de verificacin (check list)

que evidencien las necesidades de capacitacin.

Solicitudes de supervisores y gerentes: Cuando la necesidad de

capacitacin apunta a un nivel ms alto, los propios gerentes y supervisores son propensos a solicitar la capacitacin para su personal.

Entrevistas con supervisores y gerentes: Contactos directos con

supervisores y gerentes respecto de problemas solucionables mediante capacitacin, que se descubren en las entrevistas con los responsables de los diversos sectores.

Reuniones nter departamentales: Discusiones acerca de asuntos

concernientes a objetivos organizacionales, problemas operativos, planes para determinados objetivos y otros asuntos administrativos.

Examen de empleados: Resultados de los exmenes de seleccin de empleados que

ejecutan determinadas funciones o tareas.

Modificacin del trabajo: Cuando se introduzcan modificaciones parciales o totales

en las rutinas de trabajo, es necesario capacitar previamente a los empleados en los nuevos mtodos y procesos de trabajo.

Entrevistas de salida: Cuando el empleado va a retirarse de la empresa, es el momento

ms apropiado para conocer su opinin sincera acerca de la empresa y las razones que motivaron su salida. Es posible que salgan a relucir deficiencias de la organizacin, susceptibles de correccin.

LEGISLACIN
OBLIGACIONES DE LOS PATRONES: ART. 132 FRACC 15

La capacitacin y el adiestramiento de los trabajadores se encuentra legislada en los Art. 153-A a 153-X de la LFT, donde se establece:
"Todo trabajador tiene el derecho a que su patrn le proporcione capacitacin o adiestramiento en su trabajo que le permita elevar su nivel de vida y productividad, conforme a los planes y programas formulados, Dicha capacitacin o adiestramiento podr proporcionarse dentro o fuera de la empresa, por personal propio o instructores especializados contratados, instituciones, escuelas u organismos, o mediante adhesin a los sistemas generales que se establezcan y registren en la STPS.

LEGISLACIN
OBLIGACIONES DE LOS PATRONES: ART. 132 FRACC 15

LEGISLACIN
OBLIGACIONES DE LOS PATRONES: ART. 132 FRACC 15

STPS
OBLIGACIONES LEGALES (RELATIVAS A LA CAPACITACIN) DE LA EMPRESA ANTE LA STPS
http://www.stps.gob.mx/DGC_STPS/HTML/atencionROL_stps.htm
EJEMPLO: PLAN Y PROGRAMAS DE CAPACITACIN Y ADIESTRAMIENTO Formato DC-2: DC-2 anverso Y DC-2 reverso La solicitud para la aprobacin y el registro de los Planes y Programas de Capacitacin y Adiestramiento debe presentarla el patrn o representante legal de la empresa ante la Direccin General de Capacitacin o la Delegacin Federal del Trabajo que corresponda, mediante el formato: DC-2: "Presentacin del Plan y Programas de Capacitacin y Adiestramiento", requisitado con base en los criterios administrativos publicados en el Diario Oficial de la Federacin del 30 de diciembre de 2004 y que entraron en vigor el 30 de marzo de 2005.

"El CONOCER, Consejo Nacional de Normalizacin y Certificacin de Competencias Laborales, es la entidad del Gobierno Federal que otorga certificados con validez oficial, para reconocer los conocimientos, habilidades y destrezas de las personas, adquiridas en su trabajo y a lo largo de su vida. Es un fideicomiso pblico que impulsa el desarrollo del modelo de gestin por competencias con el fin de elevar la competitividad y la alta productividad en los diversos sectores del Pas.

CERTIFICACIN DE COMPETENCIA LABORAL

La certificacin de competencia laboral es el reconocimiento formal de los conocimientos, habilidades, destrezas y aptitudes, adquiridos durante diferentes procesos y demostrados por un individuo en el desempeo de una funcin productiva, conforme a una Norma Tcnica de Competencia Laboral.

VENTAJAS Y BENEFICIOS
Empresas, Instituciones Pblicas, Cmaras Empresariales, Asociaciones, Sindicatos, etc.
Reducir costos en el proceso de reclutamiento y selecin de personal y capacitacin.
Contar con personal calificado.

Detectar oportunamente las necesidades de capacitacin.

Conformar un catlogo de competencias por trabajador. Mejora de la competitividad empresarial. Coadyuvar al mantenimiento de los sistemas de gestin de calidad.

VENTAJAS Y BENEFICIOS
Trabajadores, Estudiantes, Profesionistas y Desempleados
Permite el reconocimiento formal de conocimiento, habilidades y destrezas, adquiridos mediante diferente procesos y situaciones. Contribuye a la transferibilidad de la competencia laboral a mbitos de actividad laborales afines. Mayor oportunidad de elegir las opciones que ofrece el mercado laboral. Elimina las barreras para ingresar a servicios formales de capacitacin Asegurar el desempeo de diversas funciones productivas con los niveles de calidad requeridos por el mercado de trabajo. Proporciona un lenguaje comn para la vinculacin entre quienes forman recursos humanos y la empresa. Eleva la autoestima de las personas certificadas, mediante la certificacin progresiva de las unidades que integran una calificacin, la continuidad de la certificacin en otras calificaciones o bien proseguir a los destinos niveles de competencia.

Qu es lo que se certificar? La competencia laboral de un individuo en una funcin productiva determinada. Es decir, la capacidad para realizar un conjunto de funciones que conduzcan a la produccin de un bien o servicio, ya sea como producto final o intermedio. Quines pueden certificarse? Los trabajadores en activo, los desempleados, los recin egresados de una institucin educativa, y en general, los interesados en certificar su competencia.

 Qu es un Centro de Evaluacin y Evaluador Independiente?

Los Centros de Evaluacin y los Evaluadores Independientes, son personas morales o fsicas acreditadas por un Organismo Certificador, y registradas ante el CONOCER para evaluar la competencia laboral con fines de certificacin, con base en una determinada Norma Tcnica de Competencia Laboral.

 Qu es un Organismo Certificador?
Es una entidad autorizada por el CONOCER para realizar la certificacin de la Competencia Laboral, de conformidad con una NTCL, garantizando que un individuo es competente en una o varias funciones laborales. Se encuentra facultado, igualmente, para acreditar a Centros de Evaluacin y Evaluadores Independientes. Los Organismos Certificadores (OC) son instituciones, asociaciones y organismos acreditados por el El Consejo Nacional de Normalizacin y Certificacin de Competencias Laborales (CONOCER) para realizar la certificacin de la competencia laboral de las personas con base en Normas Tcnicas de Competencia Laboral (NTCL). stos, a su vez, estn facultados para acreditar a los CE que califican el desempeo de los candidatos a certificacin.