Wilson Luconi Jr.

O que fazem os Executivos?

Planejam;
Organizam; Lideram e Controlam.

Papel interpessoal: Lder e de Ligao Melhorar as habilidades humanas fortalecendo as

pessoas, dando autonomia

 Emprego de A a Z R de relacionamento

JANELA DE JOHARI
Conhecida pela pessoa Desconhecida pela pessoa
rea Cega
rea Desconhecida

Conhecida pelos outros

Desconhecida pelos outros

rea Aberta
rea Oculta

 So vrias as formas de usar os

processos de Exposio e Feedback.

Cada

uma reflete um estilo interpessoal bsico, isto , um modo preferencial e consciente de se comportar

 Teste Janela de Johari

Como voc se relaciona no ambiente de trabalho?

constitudo por 20 situaes possveis de ocorrer

dentro de uma empresa, composto de duas afirmativas de resposta em cada. O usurio deve analisar qual seria o seu comportamento diante dessas situaes. Para cada situao, o usurio dever atribuir o total de 5 (cinco) pontos entre as duas alternativas, ou seja, o somatrio entre as alternativas A e B deve ser igual a cinco

 Caso um colega tenha um mau relacionamento com

outro colaborador, cuja cooperao fundamental para o bom desempenho do grupo, eu:
A falaria ao meu colega que ele responsvel, em

parte, pelo mau relacionamento com o outro e das conseqncias que isso est acarretando ao grupo. B para no me aborrecer com ambos, simplesmente no faria qualquer comentrio.

 Se durante uma reunio entre colegas de trabalho, o

assunto abordado dirige-se para uma rea sobre a qual me consideram grande conhecedor, mas que na verdade nada sei a respeito, eu:
A simplesmente confesso o meu desconhecimento,

sem maiores preocupaes e tento manter o assunto em pauta. B procuro mudar o rumo do assunto, antes de solicitarem minha opinio.

 Meu chefe est sendo convidado pela direo da

empresa para ocupar um cargo maior, porm acho que ele no rene qualificaes para o cargo, eu:
A manifestaria minha preocupao para meu chefe e

tambm para a direo, a fim de que eles examinassem melhor essa deciso. B no faria comentrios com meu chefe e nem com a direo a respeito do que penso, pois isso deve ser deciso deles

 Caso meu colega de trabalho viesse me perguntar se

ouvi boatos a seu respeito que podem prejudic-lo, e que de fato j tomei conhecimento, eu:
A informaria a ele tudo o que ouvi e quem me

informou. B diria a ele que nada sei a respeito do assunto e que ele no desse a mnima importncia, at porque boatos so boatos.

 Caso o relacionamento que mantenho com meu

superior estivesse sendo afetado devido a freqentes discusses que temos a respeito de um assunto muito importante para ns, eu:
A mostraria a ele o quanto nossas divergncias esto

atrapalhando nosso relacionamento e proporia discutir o assunto at a sua soluo. B procuraria ser mais reservado e evitaria retomar o assunto, a fim de no prejudicar nosso relacionamento ainda mais

 Caso um colega mencionasse o seu desagrado em

relao a outro membro do nosso grupo, que na sua opinio tem tido um mau relacionamento com todos (opinio com a qual concordo plenamente), eu:
A escutaria-o e manifestaria minha opinio, a fim de

que ele soubesse o que penso sobre o assunto. B escutaria-o, porm no manifestaria minha opinio, a fim de evitar maiores confuses, caso ele no mantivesse sigilo sobre meus comentrios.

 Caso, no dia-a-dia, eu percebesse que um dos meus

colaboradores no estivesse se relacionando adequadamente com os demais colegas, eu:

A correria o risco de ser considerado intrometido e

lhe manifestaria o que tenho percebido, e tambm qual minha opinio sobre o assunto. B no faria qualquer comentrio, evitando intrometerme no relacionamento do grupo

 Caso meu chefe demonstrasse sinais de estar sempre se

preocupando e se irritando por qualquer coisa comigo, eu:

A conversaria com ele a respeito do assunto e lhe diria

o quanto a sua atitude est dificultando o nosso entendimento. B seria muito habilidoso ao lidar com ele, imaginando que ele deveria estar enfrentando algum problema de carter pessoal

 Caso eu comeasse a sentir desinteresse em trabalhar

com meu chefe e percebesse que essa atitude estava interferindo no nosso relacionamento, eu:
A comunicaria diretamente o que estou sentindo e

tentaria buscar o entendimento. B no comentaria nada, porm permitiria que ele percebesse o que estaria acontecendo, atravs de um tratamento mais distante e falando com ele apenas o indispensvel sobre o trabalho.

 Caso eu estivesse abordando o desempenho de um

colega, com ele mesmo, que uma pessoa extremamente sensvel, eu:
A informaria-o sobre suas deficincias e o encorajaria a

buscar um melhor desempenho. B para no melindr-lo, evitaria citar seus pontos negativos

 Se percebo que meu colaborador est se comportando

de uma maneira diferente, evitando-me, fazendo seu trabalho, mas distante de mim, eu:
A iria trat-lo da mesma maneira, j que ele prefere

este tipo de relacionamento. B perguntaria a ele o que est acontecendo

 Meu colega tenta alertar-me sobre o tipo de

comportamento que estou apresentando e o prejuzo que isto est causando no meu relacionamento com os demais membros da nossa equipe, eu:
A procuraria demonstrar-lhe por que me comporto da

forma que ele est dizendo. B pediria que ele fornecesse maiores detalhes a respeito do meu comportamento e tambm que apresentasse sugestes para melhorar meu convvio com os outros

 Caso eu sentisse que o tratamento que meu chefe est

me dispensando injusto, eu:

A no faria quaisquer comentrios e aguardaria que ele

abordasse o assunto. B perguntaria a ele o que est ocorrendo, o que estou fazendo para merecer esse tratamento injusto

 Se, ao conversar com dois de meus auxiliares, um deles

divulgasse, inesperadamente, um projeto de alguns membros da equipe, o qual desconheo completamente e que poderia atrapalhar nosso rendimento, eu:
A deixaria-os vontade para continuar falando ou no

a respeito desse projeto. B colocaria-os contra a parede, para conseguir maiores informaes sobre o projeto e tambm procuraria saber o que eles pensam sobre o assunto.

 Caso eu tomasse conhecimento que estaria sendo

avaliado para uma promoo na empresa e, nessa oportunidade, meu relacionamento com o grupo estivesse bastante difcil, eu:
A examinaria sozinho minhas dificuldades e tentaria

encontrar alternativas para melhorar meu comportamento. B abordaria com o grupo minhas deficincias e buscaria melhorar nosso relacionamento.

 Se eu tomasse conhecimento que um colega com o

qual andei discutindo est falando mal a meu respeito, eu:

A no faria nada, a fim de evitar maiores complicaes

e brigas inteis, at porque o tempo o melhor remdio. B diria a ele o quanto me desagrada a sua atitude e proporia que juntos encontrssemos uma soluo.

 Caso eu estivesse enfrentando problemas pessoais e

meu superior me alertasse que nos ltimos tempos tenho sido muito agressivo, eu:
A pediria a ele que me deixasse em paz, porque estou

passando por um momento difcil. B escutaria suas observaes e no faria qualquer comentrio sobre o que est ocorrendo comigo

 Se um dos meus auxiliares fizesse um comentrio a

respeito do mau relacionamento que tenho com outra pessoa do mesmo nvel hierrquico que o meu, cuja colaborao fundamental para a empresa, eu:
A diria a ele que o assunto no me interessa e que ele

cuide do seu trabalho. B ouviria-o com ateno, discutiria cada detalhe e analisaria at que ponto esse problema est atrapalhando nosso rendimento

 Caso, durante uma reunio com meus colegas e meu

chefe, um dos colegas propusesse que fosse avaliado o desempenho do meu setor/atividade, eu:
A argumentaria que meu chefe a pessoa mais

habilitada para, sem ajuda de ningum, avaliar meu desempenho. B aceitaria de bom grado e incentivaria os demais colegas para que expressassem suas opinies.

 Caso eu suspeitasse que um forte boato a meu respeito,

est sendo divulgado na empresa e que um dos meus auxiliares certamente est a par do assunto, eu:
A no faria nenhum comentrio e aguardaria que ele

viesse informar-me sobre o assunto. B comentaria com ele e o pressionaria para que ele me informasse sobre tudo que sabe a respeito do assunto

 A medida de abertura calculada somando-se as letras

A das situaes de 1 a 10. E o Feedback calculado atravs da soma das letras B das situaes 11 a 20. A

Janela poder ser desenhada usando a tabela a seguir

para converter os escores brutos em percentuais e registr-los no quadro com graduao percentual

ESTILO II O entrevistador Algumas razes para uma pessoa no dar informaes sobre si mesma o medo de ser rejeitada, no receber aprovao ou apoio. Isto acontece em funo de uma autocrtica muito acentuada e alta exigncia consigo cuja causa est no julgamento negativo que ela tem de si mesma, que pode estar relacionado com sua auto-imagem e insegurana ou, ainda, com a motivao para o controle atravs da reteno de informaes. Os outros podem considerar sua falta de abertura como falta de confiana, insegurana, tentativa de controle por deix-los sem referncias.

 ESTILO III O Matraca O profissional tem participao atuante no grupo dando

informaes, mas solicita muito pouco dos outros. D opinio sobre as pessoas, diz o que sente em relao a elas, acha que pode criticar porque est sendo honesto, crtico, construtivo. Os outros o consideram, muitas vezes, com exagerada confiana nas prprias opinies, mas insensvel opinio alheia. Provoca a defensividade nos outros, falta de confiana nele e apatia a ele.

 ESTILO IV Janela Ideal Utilizao equilibrada de auto-exposio e solicitao

de feedback permitem franqueza e empatia com as necessidades dos outros. O comportamento do indivduo, em sua maior parte, claro e aberto, o que provoca menos erros de interpretao; reduz conjecturas sobre o que est tentando dizer.

Feedback a oportunidade que eu tenho de transmitir a minha percepo a seu respeito (no a verdade sobre voc), alimentando a nossa relao (pessoal ou profissional) para que ela seja mais satisfatria para ns dois (no apenas para mim). Por outro lado, receber feedback a oportunidade que eu tenho de conhecer e acatar a sua percepo a meu respeito (seus valores pessoais, opinies e expectativas em relao a mim, reaes ao meu comportamento), compreendendo-o melhor e verificando quanto a sua percepo sobre mim verdadeira.

 Receber Feedback
Receber informaes sobre como o nosso

comportamento est afetando os outros; Fazer os outros ver como ns os vemos; Aprofundar nosso conhecimento pessoal e dos outros.
Lpis e papel; Formar sub grupos a dois, sentados frente frente;

 Responder por escrito as seguintes perguntas: Como voc se sente diante do colega? O que voc notou primeiro no colega? Faa uma breve descrio daquilo que voc observa no

colega. Escreva como voc acha que seu colega se sente diante de voc. Cada qual ler em voz alta as respostas ao colega. Reflexes: Nossa atitude muitas vezes avaliativa? Julgamos friamente, tendo como referencia somente aquilo que pensamos e cremos? Quais critrios utilizamos? Nossos preconceitos influem nos sentimentos que temos em relao aos outros?

 Dar Feedback:
Comunicar verbal ou no verbal a uma pessoa ou grupo

de pessoas, fornecendo informaes sobre o estado dos sentimentos e percepes; Criar um clima de confiana no grupo
Formar sub grupos de 8 pessoas;
Cada membro responder as perguntas para o grupo; Cada sub grupo fazer comentrios;

Grupo para depoimentos finais sobre o exercicio.