The Heart of Change

Dan S. Cohen/ John P. Kotter Introduccin

El libro ofrece historias de la vida real donde se muestra como las emociones ayudan a lograr un cambio duradero con xito en las organizaciones. Los autores presentan el mtodo de Ver-Sentir-Cambiar en lugar del de Analizar-Pensar-Cambiar para propiciar el cambio en la estructura organizacional.

The Heart of Change

Se basa en el Proceso de las ocho pasos para un cambio exitoso, los cuales se agrupan en tres fases.

Paso 2: CREAR UN EQUIPO GUA

El equipo debe mantenerse unido desde un comienzo de un proyecto, hasta que se logre el cumplimiento de los objetivos establecidos, el trabajar juntos es el xito del equipo. El equipo gua debe demostrar: confianza, trabajo en equipo, entusiasmo, compromiso y minimizar la frustracin, para de este modo contagiar a los dems a que trabajen de una forma positiva.

Los equipos funcionan cuando se cuenta con las personas adecuadas, que tengan un objetivo en comn y adems que sean personas comprometidas y positivas, que se apoyen entre todos.

Paso 3: Obtener La Visin Correcta

El siguiente paso en la escala de cambio es identificar: Cul es el cambio necesario?, Cul es nuestra visin de la nueva Organizacin? *Para obtener la visin correcta necesitamos a las personas correctas que guen a la gente de los equipos a librar los obstculos si queremos llegar a ver la visin como una realidad en la organizacin.

Paso 4: EL CAMBIO Y LA COMUNICACION

ACTIVIDADES CLAVE
COMUNICAR SIEMPRE LA VISION. TODAS LAS PARTES INTERESADAS DEBEN ESTAR EN DIALOGO. TODA LA ORGANIZACIN DEBE UNIRSE AL ESFUERZO DEL CAMBIO.

EL CAMBIO ORGANIZACIONAL NO PUEDE EXISTIR UN VACIO, YA QUE LA COMUNICACIN DEBE SER CON MENTE ABIERTA PARA SER FUNDAMENTAL PARA EL XITO DEL CAMBIO

Paso 5: Permitir una Accin

Si es una buena idea, adelante y hacerlo. Es mucho ms fcil pedir perdn que se trata de obtener el permiso. "Responder efectivamente a los obstculos que bloquean la accin, sobre todo el des-empoderamiento de los jefes, la falta de informacin, la medicin del rendimiento incorrecto y sistemas de recompensa.

Proporcionar sistemas de reconocimiento y recompensa que inspiran, promover el optimismo y la confianza en s mismo.

a) En esfuerzos de cambio exitosos: Personas facultadas crear triunfos a corto plazo-victorias que nutren la fe en el esfuerzo de cambio, emocionalmente recompensar los buenos trabajadores, mantener a raya a los crticos, y tomar impulso.

b) Enfocarse a lo esencial: Cuando las personas sienten la urgencia y tienen el poder de actuar, pueden fcilmente salir adelante en todos los frentes.

c)

No todas las victorias son iguales. En general, las victorias ms visibles, ms ayudan al proceso de cambio.

Paso:7 NO AFLOJAR
-TENER VISION -ELIMINAR LOS DESMOTIVANTE Y AGOTADOR -TOMAR RIESGOS Y HACER FRENTE A LAS SITUACIONES DIFCILES

Paso 8: Sea paciente y persistente

En primer lugar, dese cuenta de que la cultura no puede ser cambiada de la noche a la maana. romper viejos hbitos y adoptar nuevos valores es difcil, sobre todo si su organizacin se remonta varias dcadas o ms. Sea paciente. Persistencia es la clave del xito en la implementacin del cambio. A menudo, la gente se siente satisfecha con el esfuerzo de cambio y no construye las races que harn que el cambio perdure. Sus esfuerzos sern en vano cuando las personas vuelven a sus viejos hbitos. Asegrese de que todos los lderes clave saben cules son los comportamientos adecuados son las conductas o acciones que deben mantenerse y que van a modelar los nuevos comportamientos. Con el tiempo, a travs de tales esfuerzos incesantes, la visin se implementara y las viejas costumbres sern reemplazada por la nueva cultura.

Paso 9: Cambia La Disponibilidad

- No puedes comenzar un cambio real sin tener una imagen interna del clima laboral. - Las barreras y la forma de pensar del equipo deben ser identificadas primero en el proceso del cambio. - Los miembros del equipo identifican y conocen los problemas mejor que los lideres, ya que ellos lo viven de cerca diariamente. - La resistencia al cambio es natural e inevitable; debes de estar preparado.

Paso 10:

Elementos Para La Valoracion Del Proceso De Cambio

TOMAR LA TEMPERATURA: NO PUEDES REALIZAR UN CAMBIO REAL SIN UNA IMAGEN REALISTA DEL CLIMA LABORAL IDENTIFICAR LOS OBSTCULOS: LAS BARRERAS CULTURALES CONTRA EL CAMBIO DEBEN SER IDENTIFICADAS HABLAR CON LOS EMPLEADOS: MENUDO CONOCEN MS QUE LOS JEFES, SOBRE LAS NECESIDADES, PROBLEMAS REALES Y LAS SOLUCIONES POTENCIALES. PREPARARSE PARA EL RETROCESO: LA RESISTENCIA AL CAMBIO ES ALGO NATURAL E INEVITABLE