TOMA DE DECISIONES

El proceso administrativo de la toma de decisiones ha experimentado cambios a travs del tiempo. En un principio aparentemente los administradores tomaban decisiones basadas en un alto grado de intuicin (azar). El desarrollo de la computadora ha tenido una gran influencia para cambiar el enfoque administrativo para la toma de decisiones, porque ha hecho posible que el administrador tenga a mano gran informacin sobre las operaciones internas y externas de la empresa; sintetizando, interrelacionando y utilizando la misma de diversas fuentes en la toma de modelos cuantitativos (programacin lineal, teora de colas, modelos de transporte).

TOMA DE DECISIONES
Ejemplos de tomas de decisiones que bien pueden reflejar episodios de la vida cotidiana: Los directivos de una empresa aprueban un recorte de personal. Sin embargo, el gremio que defiende a los trabajadores acta y, ante la presin, las autoridades deben decidir si reincorporar a los empleados desafectados o seguir firmes con la resolucin inicial.

- Un hombre, casado y con dos hijos, queda sin empleo. Tiene la posibilidad de trabajar en otro pas, pero eso implicara alejarse de su familia por muchos meses o bien obligara al grupo a mudarse, con todo lo que ello representa. El involucrado, por lo tanto, debe optar por rechazar la propuesta, sacrificarse solo por el bien familiar o arriesgarse a empezar de nuevo en el extranjero.

TOMA DE DECISIONES
En las organizaciones en general y en las empresas en particular suele existir una jerarqua que determina el tipo de acciones que se realizan dentro de ella y, en consecuencia, el tipo de decisiones que se deben tomar; la ciencia administrativa divide la empresa en 3 niveles jerrquicos: nivel estratgico, nivel tctico y nivel operativo.

TOMA DE DECISIONES

TOMA DE DECISIONES
ETAPAS: Identificar y analizar el problema. Identificar los criterios de decisin y ponderarlos. Definir la prioridad para atender el problema. Generar las opciones de solucin Evaluar las opciones Eleccin de la mejor opcin Aplicacin de la decisin Evaluacin de los resultados

TOMA DE DECISIONES
En toda toma de decisiones se cumplen tres principios bsicos: 1. La eficiencia: siempre que se toman decisiones se tiene implcito el deseo de maximizar el bienestar humano y minimizar el sufrimiento al menor costo posible. 2. El olvido: al decidir entre varias alternativas, tiene que prestarle atencin a la que selecciono y olvidarse del resto mas aun si son contrapuestas o excluyentes.

TOMA DE DECISIONES
3. El riesgo: siempre existe la posibilidad de no haber sido asertivo en la decisin y hay que asumir la responsabilidad de su propio riesgo aprendiendo con persistencia.

TOMA DE DECISIONES
Por que estudiar la toma de decisiones? Dada la naturaleza competitiva de sus puestos, no es sorprendente que la mayor parte de los gerentes busquen activamente formas de reforzar su capacidad y habilidad administrativa para lograr un desempeo efectivo. Existen diferentes razones por las que existe tanto inters en el mejoramiento de la toma de decisiones a nivel gerencial: 1. La calidad y aceptabilidad de las decisiones de un gerente pueden ejercer una influencia considerable sobre su carrera profesional y sobre su satisfaccin personal. 2. La calidad y aceptabilidad de estas afectan a la organizacin en cuyo nombre actan. 3. Deriva del hecho que la mayor parte del tiempo, un gerente se dedica a tomar decisiones, a supervisar su ejecucin, o a ambas.

COMPETENCIAS DE UN GERENTE
Las empresas con visin de crecimiento, se han concentrado en contratar a gerentes, con la perspectiva de que en cualquier momento por necesidad del negocio cuenten con las competencias necesarias para ser los lideres de la organizacin. Las cinco competencias mas buscadas son:

COMPETENCIAS DE UN GERENTE
1. Visin a largo plazo: se basa en la proyeccin que debe hacer el gerente hacia el futuro en un mundo cambiante. 2. Comunicacin: lograr comunicar los objetivos claramente y trasladarlos hasta el ultimo nivel. 3. Trabajo en equipo: debe velar por el diseo adecuado de su equipo, por la creacin de un ambiente adecuado, actuando como coach, retroalimentando y reconociendo logros y administrar la dinmica del equipo.

COMPETENCIAS DE UN GERENTE
4. Globalizacin: las compaas hoy en da estn globalmente conectadas es competencia de un gerente conocer diferentes culturas y su impacto. 5. Manejo de su propio talento: Los futuros lideres deben preocuparse por ser conscientes de su desarrollo, tener un impulso personal, tener equilibrio entre el trabajo y la vida y poseer integridad y conducta tica.

COMPETENCIAS GERENCIALES
Gerenciamiento de la Motivacin del Personal: Capacidad de poder hacer que los dems mantengan un ritmo de trabajo intenso, teniendo una conducta autodirigida hacia las metas importantes Conduccin de Grupos de Trabajo: Capacidad de desarrollar, consolidar y conducir un equipo de trabajo alentando a sus miembros a trabajar con autonoma y responsabilidad. Liderazgo: Habilidad necesaria para orientar la accin de los grupos humanos en una direccin determinada. Inspirando valores de accin y anticipando escenarios de desarrollo de la accin de ese grupo. Establecer objetivos, darles adecuado seguimiento y retroalimentacin, integrando las opiniones de los otros.

COMPETENCIAS GERENCIALES
Comunicacin Eficaz: Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma efectiva. Capacidad de escuchar al otro y comprenderlo. Capacidad de dar reconocimiento verbal, expresando emociones positivas, lo que fortalece la motivacin de las personas y el equipo de trabajo. Direccin de Personas: Esfuerzo por mejorar la formacin y desarrollo, preocupndose tanto por la propia como por la de los dems, a partir de un apropiado anlisis previo de las necesidades de las personas y de la organizacin. Gestin del Cambio y Desarrollo de la Organizacin: Habilidad para manejar el cambio para asegurar la competitividad y efectividad a un largo plazo. Plantear abiertamente los conflictos, manejarlos efectivamente en bsqueda de soluciones, para optimizar la calidad de las decisiones y la efectividad de la organizacin.

COMPETENCIAS GERENCIALES
En el campo psicolgico se pueden dividir en: Competencias cognitivas Las competencias cognitivas del ser humano en general son todas aquellas habilidades que le permiten aprehender, conocer, comprender, entender e interpretar la realidad circundante y aprender nuevas cosas. Las competencias cognitivas del gerente se refieren a aquellas habilidades que le permiten conocer, comprender y dirigir la organizacin de acuerdo a los objetivos establecidos.

COMPETENCIAS GERENCIALES
Competencias emocionales y sociales Son las habilidades adquiridas a lo largo de su vida social, son aprendidas y desarrolladas a travs de la experiencia social, son bsicas y necesarias para interactuar, influir, motivar, guiar y orientar a otras personas en diferentes escenarios y circunstancias.

COMPETENCIAS GERENCIALES
Competencias de tcnicas o de gestin Las competencias de tcnicas o de gestin estn asociadas en el campo laboral con destrezas gerenciales y son bsicamente procesos aprendidos a travs de la formacin regular y algunas experiencias ligadas a la conduccin de organizaciones.