Enfoque al cliente Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor Liderazgo

Enfoque basado en hechos para la toma de decisin

Principios de Gestin de la Calidad

Participacin del personal

Mejora continua Enfoque de sistema para la gestin

Enfoque basado en procesos

entendimiento mutuo de la terminologa los usuarios de los productos determinar su conformidad

las organizaciones que buscan la confianza

perteneciendo o no a la organizacin

las organizaciones que buscan ventajas

ISO 9000

normas relacionadas

Satisfaccin de sus Clientes

Aceptabilidad de lo requisitos del cliente

Distinguen

sistemas de gestin de la calidad y requisitos para los productos

La familia de Normas ISO 9000

Especificacin tcnicas

Normas de producto

Normas de proceso

Requisitos reglamentarios

Los requisitos para los productos

Diferentes etapas tales como:

Necesidades y Expectativas

Poltica y objetivos

Procesos y Responsabilidades

Determinar y Proporcionar Los recursos

Medir Eficacia y eficiencia

Aplicar eficacia Y eficiencia

Prevenir no Conformidades Y eliminar sus causas

Mejora

Establecer y mantener La calidad

Promover la poltica y Objetivos de la calidad

Enfoque hacia los requisitos

Acciones mejora del Sistema

Requisitos de los Clientes

Decidir accin poltica y objetivos de la calidad

Implementado y Mantenido un sistema Disponibilidad de los recursos

Revisar sistema

Los siguientes tipos de documentos son:

VALOR DE LA DOCUMENTACIN

Proveer la formacin apropiada

Logra conformidad con el cliente y la mejora de la calidad

Proporcionar evidencia objetiva

Evaluar la eficacia y la adecuacin continua del sistema

TIPOS DE DOCUMENTOS UTILIZADOS EN LOS SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD manuales de la calidad

planes de la calidad

Los siguientes tipos de documentos son utilizados en los sistemas de gestin de la calidad:
directrices

registros

instruccione s de trabajo y planos

especificacio nes

Auditoras del sistema de gestin de la calidad

Revisin del sistema de gestin de la calidad

Procesos de evaluacin dentro del sistema de gestin de la calidad

EVALUACIN DE LOS SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD

Autoevaluacin

Se ha identificado y definido apropiadamente el proceso?

PROCESOS DE EVALUACIN DENTRO DEL SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD

Se han asignado las responsabilidades?

Se han implementado y mantenido los procedimientos?

Es el proceso eficaz para lograr los resultados requeridos?

Auditoras del sistema de gestin de la calidad

Las auditoras de primera parte Las auditoras de segunda parte Las auditoras de tercera parte

REVISIN DEL SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD

Uno de los papeles de la alta direccin es llevar a cabo de forma regular evaluaciones sistemticas de la conveniencia, adecuacin, eficacia y eficiencia del sistema de gestin de la calidad con respecto a los objetivos y a la poltica de la calidad.

AUTOEVALUACIN

La autoevaluacin de una organizacin es una revisin completa y sistemtica de las actividades y resultados de la organizacin, con referencia al sistema de gestin de la calidad o a un modelo de excelencia

MEJORA CONTINUA

PAPEL DE LAS TCNICAS ESTADSTICAS

El uso de tcnicas estadsticas puede ser de ayuda para comprender la variabilidad y ayudar por lo tanto a las organizaciones a resolver problemas y a mejorar su eficacia y eficiencia

SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD Y OTROS SISTEMAS DE GESTIN

Las diferentes partes del sistema de gestin de una organizacin pueden integrarse conjuntamente con el sistema de gestin de la calidad, dentro de un sistema de gestin nico, utilizando elementos comunes.

Identificar sus fortalezas y sus debilidades

Posibilitan el reconocimiento externo

Familia de normas ISO 9000

Proporcionan base de mejoramiento

Evalan modelos genricos