Unidad I Estructuracin del proyectos de TI

INTEGRADORA I

Planificacin estratgica de las TIC

Desarrollo e implantacin de una estrategia TIC Buen conocimiento de
Infraestructura actual Tendencias tecnolgicas potenciales Necesidades de la empresa a satisfacer por los sistemas TIC

Proceso de planificacin e innovacin TIC Perspectivas de infraestructura TIC Especificacin de objetivos futuros

Planificacin de la estrategia TIC: actividades

Actividad 1 Clasificacin de los sistemas TIC

Actividad 2

Planificacin estratgica

Actividad 3

Definicin de la infraestructura prevista

Actividad 4

Plan de migracin

Actividad 5

Implantacin de la estrategia TIC

Actividad 1: clasificacin de sistemas TIC

Importancia estratgica de los sistemas TIC:

Evaluacin de los sistemas TIC en cuanto a su papel en la evolucin de la infraestructura TIC a largo plazo

Actividad 1: clasificacin de sistemas TIC

Anlisis de la cartera de sistemas existentes en

relacin con:

Objetivos estratgicos de la empresa Requisitos que la empresa demandar de las TIC : sistemas TIC crticos para el Tcnica: cuadrcula de sistemas ESTRATGICO xito futuro de la empresa.
ESTRATGICO ALTO POTENCIAL
ALTO POTENCIAL: sistemas TIC que pueden tener importancia estratgica en el futuro para la empresa. OPERATIVO CLAVE: sistemas TIC que sostienen actividades actualmente crticas, sin las cuales la empresa se encontrara en una desventaja importante (control de stocks, facturacin,) DE SOPORTE: sistemas TIC que mejoran la eficacia de la empresa pero no son crticos por s mismos para operaciones reales (sistemas de apoyo a la toma de decisiones, por ejemplo)

OPERATIVO CLAVE

DE SOPORTE

Actividad 1: clasificacin de sistemas TIC

Clasificacin de los sistemas TIC segn su importancia para las actividades

principales de la empresa

Permite priorizar la atencin dedicada a los sistemas en trminos de planificacin estratgica de las TIC Objetivos para cada sistema:

mejorar su valor de continuacin elevando su calidad y/o contribucin Incorporar a la estrategia TIC los cambios que faciliten esa accin (etapa de Planificacin Estratgica) CALIDAD TCNICA
BAJA BAJA ALTA

Objetivo: incrementar su calidad tcnica

ALTA

CONTRIBUCIN

Cuestionar su valor de continuacin

Objetivo: incrementar su contribucin a la empresa

Planificacin de la estrategia TIC: actividades

Actividad 1 Clasificacin de los sistemas TIC

Actividad 2

Planificacin estratgica

Actividad 3

Definicin de la infraestructura prevista

Actividad 4

Plan de migracin

Actividad 5

Implantacin de la estrategia TIC

Actividad 2: planificacin estratgica de las TIC

Planificacin a corto y medio plazo en el marco de los objetivos a largo plazo Desviaciones del plan a largo plazo: desarrollos tcticos para satisfacer necesidades inmediatas

Plan a largo plazo

Plan a medi o plazo

Se necesita adquirir un paquete de ventas para dar soporte a un nuevo producto a corto plazo

Plan a corto plazo

El plan a medio plazo proporciona la funcionalidad precisa dentro de un sistema de gestin integrado (ERP) para todos los productos

Se contemplar la solucin del paquete como un sistema desechable y se introducir al menor coste posible, con el objetivo de reemplazarlo por la solucin prevista en el momento adecuado (plan de migracin)

Actividad 2: planificacin estratgica de las TIC

Aportaciones necesarias para desarrollar la estrategia TIC

Oportunidades tecnolgicas

Sistemas actuales Objetivos comerciales

Auditor a de sistema s

Estrategi a comercial

Revisi n tcnica

Estrategia TIC

Actividad 2: planificacin estratgica de las TIC

Necesidades a alto nivel

Necesidades pormenorizadas

Document o de Estrategia TIC

Aprobacin por la direccin general

Elaboracin de la arquitectura. Planes detallados de migracin Plan de proyecto

Todo el proceso debe estar dirigido dentro del marco de un procedimiento

Actividad 2: planificacin estratgica de las TIC

Especificar si la estrategia es un objetivo para toda la empresa o para alguna/s partes de ella Esquema de la direccin estratgica de la empresa y sus retos ms importantes para las TIC. Examen del entorno actual y de hasta qu punto puede satisfacer objetivos y necesidades futuras Cualquier tecnologa que tenga potencial para solucionar problemas de la empresa Una visin de alto nivel de la solucin tcnica propuesta Cualquier nueva habilidad o formacin necesaria para el conjunto de usuarios Principales hitos en la implantacin de la infraestructura prevista

El coste total del trabajo

Anlisis de riesgos de la propuesta

Introduccin y alcance de la estrategia 2. Principales necesidades comerciales 3. Posicin actual de la infraestructura 4. Nuevas oportunidades tecnolgicas 5. Infraestructura prevista 6. Implicaciones para el usuario 7. Esquema del plan de entregas 8. Costes 9. Riesgos 10. Conclusin
1.

Planificacin de la estrategia TIC: actividades

Actividad 1 Clasificacin de los sistemas TIC

Actividad 2

Planificacin estratgica

Actividad 3

Definicin de la infraestructura prevista

Actividad 4

Plan de migracin

Actividad 5

Implantacin de la estrategia TIC

Actividad 3: infraestructura prevista

Modelo inicial: arquitectura lgica
Modelo inicial: arquitectura lgica

Puede no ser totalmente realista, ignorando los sistemas existentes Garantiza que el objetivo no se ver dificultado por suposiciones sobre el tipo de sistemas que existir en el futuro:

Expresa las funciones necesarias para satisfacer los requisitos sin interferencias del detalle de la implantacin

Actividad 3: infraestructura prevista

Arquitectura lgica

Pasar de la visin lgica a la fsica

Arquitectura fsica

Considerar el potencial para utilizar sistemas existentes y nuevas oportunidades proporcionadas por la tecnologa emergente Elevado coste e incertidumbre de la tecnologa emergente:

Basar la infraestructura en tecnologa emergente slo cuando implique beneficios significativos

Sistemas heredados (legacy systems)

Servicios fiables (fallos identificados) Problema: necesidades iniciales diferentes de las actuales

Arquitectura de un sistema de informacin

Poltica de la arquitectura

Documento de arquitectura

Todos los sistemas deben situarse dentro de una arquitectura de sistema explcita Necesario organizar la estructura en relacin con la aplicacin, datos y componentes tcnicos y documentar la relacin entre los diferentes aspectos Toda la actividad TIC debe dirigirse en el marco de trabajo definido por la arquitectura. Cualquier desarrollo excepcional necesario fuera de este marco debe ser aprobado previamente La arquitectura forma un marco de diseo evolutivo para la infraestructura de las TIC

Datos

Componentes

Contina siendo mantenida y revisada Cambios dirigidos bajo el control de versiones de la arquitectura Difundir para que se utilice siempre la versin actual de la arquitectura como base de diseos, desarrollos o adquisiciones.

Aplicaciones

Arquitectura de un sistema de informacin

Problema: disear la arquitectura de los sistemas

TIC con un exceso de conceptos orientados a la implantacin

Reduce la posibilidad de seguimiento entre requisitos y el diseo Enfocarse en un espacio de solucin especfica inhibe la exploracin de alternativas La solucin puede satisfacer necesidades inmediatas pero no requisitos ms amplios y futuros El diseador puede perder de vista el diseo global, dada la gran cantidad de detalles de implantacin

Arquitectura de un sistema de informacin

Etapa 1 Etapa 2 Etapa 3 Etapa 4 Arquitectura de datos Arquitectura lgica Arquitectura fsica Arquitectura tcnica Arquitectura de la documentacin Comunicacin de la arquitectura

Etapa 5

Etapa 6

Etapa 1: Arquitectura de datos

Debe representar las necesidades de informacin

de la empresa Falta de coherencia en una arquitectura de datos y aplicacin de normas de datos asociadas

Problemas en el flujo de la informacin

Sistema de pedidos
Analizar impacto reclamaciones en nuevos pedidos

Sistema de reclamaciones

Cdigo cliente: 2004-377 Nombre cliente: Manuel Prez DNI: 36082400

Cdigo cliente: 7833-AB Nombre cliente: Manuel Prez NIF: 36082400-P

Etapa 1: Arquitectura de datos

Modelos de datos sistemas actuales Necesidades de Informacin de usuarios

Visin de alto nivel Definir duplicidades, diferencias semnticas, Con el tiempo se llega a nivel de detalle, modelando cada elemento e identificando sus atributos En una primera versin se pueden definir slo los datos necesarios para compartir informacin entre diferentes sistemas

Model o de datos

Norma s de datos

Indican definiciones comunes de los componentes de los elementos de datos: Informacin de nombre y direccin Campos de fecha Nmeros de pieza Campos de moneda

Etapa 1: Arquitectura de datos

Para desarrollar una planificacin efectiva, la

organizacin debe conocer claramente sus requerimientos de informacin a corto y largo plazo Los directivos deben definir:

Cmo usan la informacin Dnde la consiguen Cules son sus objetivos Cmo toman las decisiones Cules son sus necesidades de datos Matriz de anlisis empresarial Factores crticos de xito

Dos mtodos habituales

Automated systems documentation

Etapa 1: Arquitectura de datos

Administrtive accounts Program expenditures Program regs./policy Actuarial estimates Public agreements Labor agreements Admin regs./policy Educational media Exchange control Data standards

LOGICAL APPLICATION GROUPS

Intergovernmental agreements

DATA CLASSES

Agency plans

Procedures

PROCESSES
Develop agency plans

GENERAL MANATEMENT PROGR. ADMIN.

C C C U Administer agency budget C C C U Formulate program policies U U C Formulate admin. Policies U U Formulate data policies U U Design w ork processes U U Manage public affairs U U Manage intrgovt. Affairs U U U Exchange data U Maintain admin. Accounts U Maintain prog. Accounts U U Conduct audits U Establish organizations U Manage human resources U Provide security U Manage equipment U Manage facilities U Manage supplies U Manage w orkloads U U U
Issue social securiti nos.

Fuente: Laudon & Laudon, Sistemas de Informacin Gerencial

PLANNING

U U

U U U C C U U C U U U C U U U C C C C U U U C U U U U U U U U U U U U U U U U U U U U U U U U U U U U U U U U U U

External

Budget

Grants

Etapa 1: Arquitectura de datos

Contabilidad

Personal

Datos personales Datos laborales Horas trabajadas Carpeta de empleado Listado de pagos

Compras

Informacin de entrada

Informacin de entrada

Informacin de entrada

Facturas de proveedores Facturas a clientes Datos de proveedores Datos de clientes Libros contables Balances/Cuentas anuales

Informacin de salida

Informacin de salida

Datos de proveedores Necesidades en materias primas Albaranes de entrega Datos de materias primas rdenes de pedido Informes de pedidos

Facturacin

Expedientes de obra

Informacin de salida

Informacin de entrada

Informacin de entrada

Presupuestos Informes de producto entregado Datos de clientes

Datos de la obra Datos del cliente Plazos de entrega Presupuesto Carpeta de expediente Presupuesto Estadsticas de presupuestos

Pedidos pendientes Pedidos recibidos Pedidos totales

Almacn

Informacin de salida

Informacin de salida

Informacin de entrada

Facturas a clientes Previsin de cobros

Datos de materias primas Albaranes de entrega Movimientos diarios de materias primas Informes de stock

Informacin de salida

Etapa 1: Arquitectura de datos

Normas de datos

Definicin precisa de los campos de cada elemento de datos Restricciones aplicadas a los campos (intervalos de nmeros, caracteres vlidos,)

Normas de datos

Datos

Datos

Normas de datos

Datos

Arquitectura de un sistema de informacin

Etapa 1 Etapa 2 Etapa 3 Etapa 4 Arquitectura de datos Arquitectura lgica Arquitectura fsica Arquitectura tcnica Arquitectura de la documentacin Comunicacin de la arquitectura

Etapa 5

Etapa 6

Etapa 2: Arquitectura lgica

Arquitectura lgica
Servicio al cliente

La estructura implica una jerarqua: todos los contactos con clientes se llevan a cabo a travs del departamento de servicio al cliente Diferentes funciones controlan el contenido de la transaccin Cada rea principal se dividir posteriormente en los distintos procesos A nivel de implantacin, cada rea formar un sistema independiente

Demandas de clientes
Control de stocks

Ventas

Reclamaciones

Distribucin

Arquitectura lgica: mapa de procesos

CALIDAD
Facturas Proveedores

COMPRAS

Materias primas

ALMACN

Necesidades Materias primas

Necesidades materias primas

Materias primas

EXPEDIENTES

Datos obra

DISEO

rdenes fabricacin

PRODUCCIN
Equipos trabajo

CONTABILIDAD

Presupuestos

Material fabricado

Salarios

PERSONAL
Presupuestos

FACTURACIN
Facturas clientes

Arquitectura lgica: diagramas de flujo de datos (DFD)

Factura_Proveedor Pago_Cliente Confirmacin_Pedido Peticin_Comprobacin_Crdito 1 RECIBIR PEDIDO Cliente Stock 3 GESTIONAR STOCK Pedido_Proveedor Producto_Stock Pedido Cliente

Detalles_Crdito

Pago_Proveedor

Clientes

Direccin_Envo Producto_Devuelto

Detalles_Pedido

2 ENVIAR PEDIDO

Factura_Cliente

Envo_Cliente Productos Devueltos Producto_Devuelto Direccin_Factura

Nmero_Empleado

Detalles_Pedido

Cliente Representante Ventas 4 RECIBIR DEVOLUCIONES Nombre_Empleado_y_Supervisor 5 GENERAR INFORMES VENTAS Project Name: Project Path: Chart File: Chart Name: Created On: Created By: Modif ied On: Modif ied By: Sample Yourdon process model c:\ecw in\samples\yddfd\ df d0.df d Process Orders Feb-18-1993 Wayne McDonald Dec-12-1993 EasyCA SE Reintegro_Cliente

Polticas_Ventas_ y_Cuotas

Inf orme_Ventas Devolucin_Cliente

Arquitectura lgica: diagramas de casos de uso

Arquitectura lgica: escenarios y casos de uso

Caso de Uso: Tramitar reserva
Precondiciones: el empleado ha introducido correctamente su login y password Flujo bsico de eventos Actor 1 - El empleado introduce fecha de inicio y fin Sistema 2 - El sistema busca y muestra relacin de apartamentos disponibles en esas fechas 3 El empleado escoge un apartamento 5 El empleado introduce los datos del cliente 4 El sistema solicita los datos del cliente 6 El sistema registra los datos del cliente y asocia la reserva con ste 7 El caso de uso finaliza

Actores: Empleado
Postcondiciones: los datos de la reserva quedan registrados en el sistema de forma permanente

Caminos alternativos A2: No existen apartamentos disponibles: el sistema muestra un mensaje y solicita que se escojan otras fechas A3:

Arquitectura lgica: Diagramas de actividades

Cajero
Sistema
Seleccionar Nueva venta

Generar nueva venta

Introducir artculo Registrar artculo

Mostrar descripcin y precio No Mostrar total con impuestos

Hay ms artculos?

Introducir pago

Calcular cambio

Generar recibo

Arquitectura lgica: Diagramas de secuencia del sistema (DSS)

: Sistema : Cajero crearNuevaVenta() La caja puede encerrar un rea de iteracin. El *[...] indica que la caja es para iterar

introducirArticulo(artID, cantidad) descripcin, total *[ms artculos] finalizarVenta() total con impuestos Un mensaje con parmetros. Es una abstraccin que representa el evento del sistema de entrada de los datos del pago mediante algn mecanismo

Valor(es) de retorno asociado(s) con el mensaje anterior. Es una abstraccin que ignora la presentacin y el medio. La lnea de retorno es opcional si no se devuelve nada.

realizarPago(cantidad) cambio devuelto, recibo

Arquitectura de un sistema de informacin

Etapa 1 Etapa 2 Etapa 3 Etapa 4 Arquitectura de datos Arquitectura lgica Arquitectura fsica Arquitectura tcnica Arquitectura de la documentacin Comunicacin de la arquitectura

Etapa 5

Etapa 6

Etapa 3: Arquitectura fsica

Sistema de televentas
Red ATM

Cuentas de clientes B.D. de clientes

Sistema de pedidos

B.D. de productos

Actualizacin de productos

Aprovisionamiento

Arquitectura de un sistema de informacin

Etapa 1 Etapa 2 Etapa 3 Etapa 4 Arquitectura de datos Arquitectura lgica Arquitectura fsica Arquitectura tcnica Arquitectura de la documentacin Comunicacin de la arquitectura

Etapa 5

Etapa 6

Etapa 4: Arquitectura tcnica

Arquitectura tcnica: define el conjunto de componentes recomendado para la

infraestructura TIC:

Plataforma: hardware, procesamiento, memoria, Servicios de red: transmisin de voz y datos Sistema operativo: compatibilidad, dependencia de plataforma, Base de datos: da soporte a la arquitectura de datos Aplicaciones de red: correo electrnico, EDI, internet, intranet, software de trabajo en grupo Protocolos de comunicaciones Configuracin del sistema: cliente/servidor, almacenamiento de datos en repositorio central, almacenamiento distribuido, Aplicaciones: gran dependencia de la plataforma y el sistema operativo, problemas de cambio de cultura, coste, Entornos de desarrollo: evitar cambios continuos

Debe construirse sobre la base de las arquitecturas lgica y fsica

Etapa 4: Arquitectura tcnica

Gestin de las adquisiciones TIC: garantizar que

solamente se introducen componentes recomendados

Lista pblica y conocida de componentes tcnicos recomendados en la arquitectura tcnica Gestionar adecuadamente las actividades de compra Establecer mecanismos para posibles excepciones Revisar peridicamente la arquitectura tcnica para adaptarla a los cambios tecnolgicos y a las necesidades de la empresa

Etapa 4: Arquitectura tcnica

Razonamiento empleado para aceptar los componentes recomendados (coste de adquisicin, de mantenimiento, compatibilidad,) Especificacin tcnica de PCs o estaciones de trabajo (sistema operativo, memoria, disco,) Definicin tcnica de los servidores de archivos (Novell, NT, UNIX,) Elementos de red para diferentes propsitos Protocolos de red para diferentes propsitos

Sistemas operativos para las diferentes mquinas

Listado de aplicaciones soportadas (por ejemplo, SPSS para clculos estadsticos,) Servicios disponibles (por ejemplo, acceso a Internet mediante un ISP) Relacin entre la eleccin del componente recomendado y la aprobacin del proyecto y procedimientos de compra Procedimiento de autorizacin de excepciones Responsable de la gestin de la poltica TIC

Componentes tcnicos recomendados Introduccin 1. Justificacin 2. Sistemas de sobremesa 3. Servidores de archivos 4. Componentes de red 5. Protocolos de red 6. Sistemas operativos 7. Aplicaciones 8. Servicios 9. Proceso de aprobacin 10. Excepciones 11. Autoridad 12. Contactos

Personas que actan como fuentes tcnicas

Arquitectura de un sistema de informacin

Etapa 1 Etapa 2 Etapa 3 Etapa 4 Arquitectura de datos Arquitectura lgica Arquitectura fsica Arquitectura tcnica Arquitectura de la documentacin Comunicacin de la arquitectura

Etapa 5

Etapa 6

Etapa 5: Arquitectura de la documentacin

Necesario disear normas para los documentos En muchas actividades el producto ms importante es un documento (contribucin a un proceso ms amplio o un objetivo en s mismo) Tipo de documentacin

Planes de proyecto Planes de calidad Especificaciones de requisitos Documentacin del diseo Acuerdos de servicio Contratos externos Manuales de usuario Documentos de discusin Formularios (por ejemplo, peticiones de cambio) Cartas e informes Ahorra tiempo para determinar estructura y diseo de los diferentes documentos Se evitan confusiones entre diferentes categoras de documentacin Los usuarios se habitan a una estructura del documento La empresa o el departamento presenta una imagen coherente

Adopcin de una norma

Etapa 6: Comunicacin de la arquitectura

Es necesario comunicar la arquitectura TIC a toda la

empresa

En papel o electrnicamente (pgina en la intranet) Presentaciones abiertas que impliquen tanto al personal tcnico como a los usuarios
Reduccin de libertad para configuraciones propias Generacin de resistencia al cambio

Proyectos insignia como medios de implantacin de la arquitectura

Planificacin de la estrategia TIC: actividades

Actividad 1 Clasificacin de los sistemas TIC

Actividad 2

Planificacin estratgica

Actividad 3

Definicin de la infraestructura prevista

Actividad 4

Plan de migracin

Actividad 5

Implantacin de la estrategia TIC

Actividad 4: plan de migracin

No es probable alcanzar el objetivo en una sola etapa Necesidad de un plan detallado de migracin Puede llevar varios aos, por lo que es posible que no se alcance la arquitectura fsica prevista:
Cambios en el entorno de la empresa Cambios en las TIC Problemas en la planificacin,

Representar la evolucin de los sistemas en la

infraestructura de las TIC

instantneas de la arquitectura fsica en diferentes momentos Desarrollos tcticos a corto plazo

Actividad 4: plan de migracin

FASE 1: POSICIN ACTUAL

Red
PBX
Sistema de clientes minoristas
BD de productos BD de clientes

PEDIDOS

Sistema de clientes mayoristas

BD de productos

BD de clientes

Actividad 4: plan de migracin

FASE 2: FINAL DEL AO 1

Sistema de clientes mayoristas

BD de productos

BD de clientes

Red
PBX

PASARELA

Sistema de clientes minoristas

BD de productos

BD de clientes

PEDIDOS

Actividad 4: plan de migracin

FASE 3: FINAL DEL AO 2

Sistema de clientes mayoristas PEDIDOS

Red
PBX

BD de clientes

BD de productos

Sistema de clientes minoristas

Actividad 4: plan de migracin

AO 3: SITUACIN FINAL

Sistema de servicio al cliente (nuevo) Red ATM Sistema de almacenamiento (nueva versin)

B.D. de clientes (nueva)

B.D. de productos (nueva versin)

Actualizacin de productos

Control de fabricacin (nueva versin)

Actividad 4: plan de migracin

Desarrollo del plan de migracin

Dirigido por la funcin de las TIC en consulta con los representantes de los usuarios La lnea de base debe construirse en torno a

Lo que es tcnicamente factible en el tiempo demandado; Los principales requisitos a satisfacer en el tiempo (presente y futuro) Las sinergias potenciales en desarrollo (v.gr., satisfacer dos requisitos a un tiempo puede ser ms barato que hacerlo de forma independiente Si no lo es, puede fallar la materializacin de beneficios Actividad compleja, con un gran componente de iteracin

Imprescindible que sea un proceso realista

Sincronizacin con desarrollos previamente planificados Otros factores: disponibilidad de fondos

Actividad 4: plan de migracin

Sit. inicial Ao 1 Ao 2 Ao 3

Sistema de clientes mayoristas Mayoristas (nueva versin) Sistema de clientes minoristas Minoristas (nueva versin) Pasarela Nuevo sistema de servicio al cliente Base de datos de productos Base de datos de clientes

Actividad 4: plan de migracin

Reto principal del plan de migracin: Aplicar cambios a la infraestructura de las TIC mientras contina operando con la interrupcin mnima para el funcionamiento de la empresa
Gestin slida del proyecto Control de cambios Apoyo de la direccin general

Planificacin de la estrategia TIC: actividades

Actividad 1 Clasificacin de los sistemas TIC

Actividad 2

Planificacin estratgica

Actividad 3

Definicin de la infraestructura prevista

Actividad 4

Plan de migracin

Actividad 5

Implantacin de la estrategia TIC

Actividad 5: implantacin de la estrategia TIC

Proceso de implantacin muy complicado Considerar como proyecto cada actividad principal

de la implantacin

Aplicacin de tcnicas de gestin de proyectos Examinar relaciones y dependencias entre proyectos Realizar un plan de programacin con las principales etapas necesarias para la implantacin de la estrategia

Destacar los principales requisitos que satisface cada etapa

La estrategia de las TIC Se congela como versin implantable Modificaciones aplicadas bajo el mecanismo de control de cambios

Actividad 5: implantacin de la estrategia TIC

DEPENDENCIAS ENTRE PROYECTOS TIC
Nueva red

ETAPAS DE IMPLANTACIN DE LA ESTRATEGIA TIC

Sistema de clientes

Sistema de pedidos

Base de datos unificada

1. Implantar nueva red 2. Desarrollar sistema de clientes y modificar sistema de pedidos 3. Desarrollar base de datos unificada 4. Desarrollar sistema de gestin de inventario 5.

Sistema de gestin de inventario

Actividad 5: implantacin de la estrategia TIC

Control de cambios Es el punto central del pensamiento estratgico durante la implantacin y entrega
El entorno contina evolucionando Aparecen modificaciones de requisitos TIC Problemas en la implantacin Aparicin de soluciones alternativas Nuevas oportunidades tecnolgicas

Se producirn nuevas versiones de la estrategia

Revisin y autorizacin previas antes de utilizarla en el plan de implantacin

Tratar la evolucin de la estrategia y su implantacin como una tarea en curso (como el mantenimiento)

Planificacin de sistemas de informacin con Metrica3

Secuencia de actividades del proceso PSI

PSI 1 Inicio del Plan de Sistemas de Informacin

PSI 2 Definicin y organizacin del PSI

PSI 3 Estudio de informacin relevante

PSI 7 Definicin de la arquitectura tecnolgica

PSI 8 Definicin del Plan de Accin

PSI 9 Revisin y aprobacin

PSI 4 Identificacin de requisitos

PSI 6 Diseo del Modelo de Sistema de Informacin

PSI 5 Estudio de los Sistemas de Informacin Actuales

Planificacin de sistemas de informacin con Metrica3

Entradas externas -Solicitud formal del PSI -Estructura organizativa -Informacin relevante -Entorno tecnolgico actual y estndar

PSI 1 Inicio del Plan de Sistemas de Informacin

PSI 2 Definicin y organizacin del PSI

PSI 3 Estudio de informacin relevante

PSI 7 Definicin de la arquitectura tecnolgica

PSI 8 Definicin del Plan de Accin

PSI 9 Revisin y aprobacin

PSI 4 Identificacin de requisitos

PSI 6 Diseo del Modelo de Sistema de Informacin

PSI 5 Estudio de los Sistemas de Informacin Actuales

-Requisitos del PSI -Arquitectura de informacin -Modelo de informacin -Modelo de sistemas de informacin -Arquitectura tecnolgica -Plan de Accin -Plan de proyectos -Plan de mantenimiento

ESTUDIO DE VIABILIDAD DEL SISTEMA

Tcnicas / prcticas utilizadas en las actividades del proceso PSI

PLANIFICACIN DE SISTEMAS DE INFORMACIN PSI 1 Anlisis coste/beneficio Catalogacin Diagrama de clases Diagrama de representacin Estimacin Factores crticos de xito Impacto en la organizacin Matricial Modelado de procesos de la organizacin Modelo entidad/relacin Planificacin Presentacin Sesiones de trabajo X X X X X X X X PSI 2 PSI 3

ACTIVIDADES PSI 4 PSI 5 PSI 6 PSI 7 X X X X X X X X PSI 8 X PSI 9

X X X

X X X X X X X

Gestin de proyectos TIC

Gestin de proyectos: formular claramente los beneficios y garantizar

que se alcanzan

Objetivos definidos y realistas Duracin limitada: estimacin de tiempo Presupuesto conocido: estimacin de costes Direccin del proyecto para producir el resultado deseado minimizando la utilizacin de recursos y permitiendo alcanzar la realizacin de los objetivos

Planificacin del proyecto

Imprescindible elaborar un plan para proyectos con duracin mayor que 3-4

semanas Elementos principales de la planificacin

Desglose del trabajo Estimacin del tiempo Dependencias entre actividades Recursos (personal y equipo necesarios, tanto internos como externos) Coste de la inversin en el proyecto Adems debe reflejar

Responsabilidades Acciones que aseguran la calidad y el control del proyecto Ciclo de vida del proyecto: transiciones entre etapas

Desarrollo del plan del proyecto: proceso iterativo Diferentes caminos a seguir para alcanzar un objetivo Diferentes costes, riesgos y plazos

Ciclo de vida de los proyectos TIC

ETAPA 1

ETAPA 2
ETAPA N

Todos los proyectos TIC siguen un

ciclo de vida

Especificacin de requisitos Diseo Implantacin Integracin Operacin y mantenimiento Retirada del sistema

Ciclo de vida de los proyectos TIC

Proceso Unificado de Desarrollo
Flujos de trabajo fundamentales
Requisitos
una iteracin en la fase de elaboracin

Fases
Construccin Transicin

Inicio

Elaboracin

Anlisis

Diseo

Implementacin

Prueba

iter #1

iter #2

---

---

---

---

---

iter #n-1

iter #n

Iteraciones

Eventos en la gestin del proyecto

Necesidad de identificar en el plan los eventos en la

gestin del proyecto: reuniones y otras actividades de supervisin

Hitos: un punto en el tiempo en que se alcanza un objetivo importante del proyecto Revisiones de la gestin: reuniones regulares del comit del proyecto (una vez al mes, cuando haya eventos significativos,) Reuniones del comit de control de la configuracin Revisiones de calidad Reuniones entre el jefe del proyecto y el equipo (o representantes)

Eventos en la gestin del proyecto

hitos y productos a entregar

informacin a los administradores

documentos que describen el estado del software permite juzgar el proceso y actualizar costes y calendario puntos finales de una actividad o tarea del proceso del software documentacin que se presenta al administrador: informes cortos de los logros en una actividad representan el fin de una etapa lgica en el proyecto resultado que se entrega al cliente al final de una actividad principal del proceso (anlisis, diseo,...) los productos son hitos, pero los hitos no son necesariamente productos a entregar (resultados internos utilizados por el administrador)

establecimiento de hitos

productos a entregar

ACTIVIDADES

Estudio viabilidad

Anlisis de requerim.

Desarrollo prototipos

Estudio del diseo

Especificacin requerim. sistema

HITOS

informe viabilidad

requerim. usuarios

informe evaluacin

diseo arquitectnico

requerim. sistema

PRODUCTO

Plan de recursos
estimacin de recursos

se especifica cada recurso mediante cuatro caractersticas

descripcin informe de disponibilidad fecha cronolgica en la que se requiere el recurso tiempo durante el que ser aplicado

RECURSOS

Especificar: Habilidades requeridas Disponibilidad Duracin tareas. Fecha comienzo Componentes desarrollados Componentes experimentados Componentes con experiencia parcial. Componentes nuevos Especificar: Descripcin Disponibilidad Duracin del uso Fecha de distribucin

Personas

Componentes software reutilizables Herramientas hardware/software

Estimacin de costes
Una planificacin financiera satisfactoria depende de la identificacin de todos

los gastos del proyecto Esquema de estimaciones

Costes de desarrollo de software basados en la extensin prevista del cdigo Costes de desarrollo de software basados en un proceso anlogo con desarrollos previos similares Costes de hardware basados en el nmero y tamao aproximados de mquinas Costes de comunicacin basados en cifras de trfico aproximadas Costes de personal supuestos ms all del tiempo de vida del proyecto Estimaciones de costes de subcontratacin Estimaciones de formacin, viajes y otros gastos

Estimacin de costes
Es recomendable crear una biblioteca de diferentes

escenarios de costes:

Coste por usuario para PC o estaciones de trabajo (incluyendo software, conexin a red, etc). Costes por usuario para mquinas multiusuario Coste de almacenamiento en bases de datos por megabyte de datos Coste de desarrollo de diferentes tamaos de mdulos de software (incluyendo pruebas, etc). Media de costes de operacin por usuario Coste de enlaces de comunicaciones

Estimacin de costes
Los costes del ciclo de vida completo suelen olvidarse

al formular los proyectos TIC

Soporte de operacin, incluyendo contratos de mantenimiento de hardware Fiabilidad Costes de mantenimiento de software Necesidades potenciales futuras (por ejemplo, escalabilidad) Necesidades del usuario

Estos factores pueden tener importancia al escoger

entre diversas opciones

Estimacin de costes
Costes consiguientes (o colaterales) Costes que no pertenecen propiamente al proyecto pero que son provocados por ste

Mejora de la red Formacin del usuario Costes de adecuacin (control del entorno, mobiliario,) Coste de aumento de la capacidad del ordenador

Costes generales Gestin del proyecto Procedimientos de garanta de calidad Formacin para el proyecto Servicios de gestin de configuracin Empleo de hardware Servicios burocrticos y administrativos

Coste total de propiedad (TCO)

TCO (Total Cost of Ownership) Costes de hardware Costes de software Costes de operacin de TI

administracin del usuario, soporte del SO, malware, actualizaciones de seguridad, gestin de discos y almacenamiento, seguridad, Gestin de activos Financiacin Formacin, Disponibilidad e impacto econmico de la no disponibilidad Degradacin del servicio e impacto econmico de la degradacin

Costes de administracin de TI

Coste de las paradas de servicio

Costes de integracin Costes de soporte

Estimacin de costes y esfuerzo

descomposicin del problema en funciones a partir del mbito del software

F1

F2

Fn

clculo de las variables de estimacin (LDC y/o PF) de F1

estimacin coste de F1

estimacin de esfuerzo de F1

clculo de las variables de estimacin (LDC y/o PF) de F2

estimacin coste de F2

estimacin de esfuerzo de F2

coste de F1 aplicacin de mtricas de productividad o coste aplicacin de mtricas de productividad o coste coste de F2

esfuerzo de F1 esfuerzo de F2

coste de Fn

esfuerzo de Fn

estimacin global del coste del proyecto

estimacin global del esfuerzo del proyecto

Estimacin de costes y esfuerzo

Hay que desarrollar un software CAD que aceptar datos geomtricos de 2 o 3 dimensiones por parte del ingeniero. ste controlar el sistema CAD por medio de una interfaz que debe tener un diseo de buena calidad. Una base de datos CAD contiene todos los datos geomtricos y la informacin de soporte. Se desarrollarn mdulos de anlisis de diseo para producir la salida requerida que se va a visualizar en varios dispositivos grficos. El software se disear para controlar e interconectar diversos perifricos, como un ratn, un digitalizador y una impresora lser.

Funciones identificadas: interfaz de usuario y facilidades de control (IUFC) anlisis geomtrico de dos dimensiones (AG2D) anlisis geomtrico de tres dimensiones (AG3D) gestin de base de datos (GBD) facilidades de la interfaz grfica (FIG) control perifricos (CP) mdulos de anlisis del diseo (MAD) Datos histricos: productividad media de la organizacin en proyectos similares: 620 LDC/pm Tarifa laboral: 8000 $ /mes Coste LDC: 13 $

descomposicin de funciones

Estimacin en LDC de AG3D: optimista: 4600 ms probable: 6900 pesimista: 8600

VE = (Sopt + 4Sm + Spes)/6

mtricas de proyectos anteriores

Funcin IUFC AG2D AG3D GBD FIG CP MAD Total

LDC estimada 2300 5300 6800 3350 4950 2100 8400 33200

Coste total proyecto: 431000 $ Esfuerzo estimado: 54 personas-mes

Medicin y mtricas en los proyectos TIC

Cuando pueda medir lo que est diciendo y expresarlo con

nmeros, ya conoces algo sobre ello; cuando no puedas medir, cuando no puedas expresar lo que dices con nmeros, tu conocimiento es precario y deficiente. (Lord Kelvin) Mtricas

cualquier medida relacionada con un sistema, proceso o documentacin de software. medida cuantitativa del grado en que un sistema, componente o proceso posee un atributo dado (IEEE Standard Glossary of Software Engineering, 1993) Ejemplos:

Proceso de software

Producto de software

mtricas para calcular el tamao del un producto en lneas de cdigo mtricas de la claridad de un prrafo en un texto escrito, por ejemplo, en un manual (ndice de Fog) nmero de errores localizados en un producto software entregado nmero de personas-da necesarias para desarrollar un componente ...
Procesos (mtricas de control): por ejemplo, tiempo y esfuerzo medios necesarios para corregir un error. Productos (mtricas de prediccin): complejidad ciclomtica de un mdulo, nmero de mtodos y atributos asociados con los objetos de un diseo,...

Mtricas de control

Mtricas de prediccin

Se aplican a:

Decisiones administrativas

Permiten tomar decisiones

Programa del proyecto

Se combinan todos los componentes bsicos del plan del

proyecto en un programa global

Objetivo: generar un plan rentable y factible teniendo en cuenta todas las restricciones:
Restricciones de tiempo Restricciones de coste Restricciones operativas Restricciones de recursos Dependencias del proyecto

Herramientas grficas: facilitan la gestin del proyecto

Descripcin del proyecto Descripcin del proceso a medida que avanza Diversas tcnicas
Redes de actividades Diagramas de Gantt

Herramientas grficas
RED DE ACTIVIDADES
Tarea T1 T2 T3 T4 T5 T6 T7 T8 T9 T10 T11 T12 Duracin (das) 8 15 15 10 10 5 20 25 15 15 7 10 T2,T4 (M2) T1,T2 (M3) T1 (M1) T4 (M5) T3, T6 (M4) T5, T7 (M7) T9 (M6) T11 (M8)

10 das T4 25/7/02 M2 10 das T5 11/8/02 M7 15 das M5 18/7/02 25 das T8 T10 T12 10 das FINAL 19/9/02 5/9/02 M8

Dependencias
8 das

14/7/02 M1

15 das T3 5 das 4/8/02 M4

15 das T9 25/8/02 M6

hito
4/7/02

T1 25/7/02 M3 15 das T2

T6

T1 (M1)

INICIO

20 dias

7 das

T7

T11

camino crtico

fuente: Ingeniera de Software, I. Sommerville, pp. 80-83

trayectoria ms larga en la red de actividad el calendario completo depende de este camino (los retrasos en estas actividades afectan a todo el proyecto) los retrasos en las dems actividades no afectan necesariamente al proyecto

Herramientas grficas
4/7 11/7 inicio
T4 T1

18/7

25/7

1/8

8/8

15/8

22/8

29/8

5/9

12/9

19/9

DIAGRAMA DE GANTT

flexibilidad en la fecha de finalizacin

T2

M1 T7 T3 M5 T8 M3 M2

M4 T9 M7 T10 M6 T11 M8 T12 final

T6

la calendarizacin inicial ser, con toda seguridad, incorrecta. durante el desarrollo se deben comparar las estimaciones previas con las reales para revisar la calendarizacin del resto del proyecto. al conocer cifras reales, se debe revisar la red de actividades y reorganizar las actividades posteriores para reducir la longitud de la trayectoria crtica.

Detalle del plan

El nivel de detalle de un plan de proyecto depender del propsito

Planes esquemticos

Bocetos de planes a alto nivel que presentan las actividades principales Ofrecen una gua a grandes rasgos de la duracin y estimaciones de coste

Planes de trabajo

Actividades principales Fechas de entrega previstas

Dependencias entre todas las actividades Son la base de la gestin del trabajo Construccin abajo arriba: cada rea genera su propio plan basado en el plan de trabajo

Planes detallados

Plan de calidad
Documentar las actividades y responsabilidades

necesarias para asegurar la calidad y xito en la entrega

Verificacin y validacin Revisiones de calidad Control del cambio Gestin de la configuracin Necesidad de recursos y habilidades Necesidades de formacin Control de defectos y acciones correctoras

Contabilidad del proyecto

Adopcin de controles bsicos al inicio y al final de

los proyectos y mediante algn formulario de contabilidad del proyecto Controles bsicos para gestionar la inversin del proyecto

Sistema contable del proyecto Autorizacin del proyecto Cierre del proyecto

Sistema contable del proyecto

Contabilidad del proyecto Facilita la disponibilidad de fondos para el proyecto Realiza el seguimiento de los gastos frente al presupuesto autorizado Necesidad de disponer de un mtodo para calcular el

coste de horas/persona (cuota diaria)

diferente segn las distintas categoras de personal Nmina + coste de otros beneficios (dietas, coche empresa,) + gastos generales (formacin, actualizacin,) Coste total = Coste total
Cuota diaria = -----------------------------------Num. Personas x 200

PROYECTO DE ACTUALIZACIN DE RED LOCAL N proyecto: 1223 Jefe del proyecto: E. Barreiro N tarea Requisitos Identificacin proveedores Compras de hardware Cableado Instalacin de comunicaciones Actualizacin servidor Verificacin TOTAL 1 2 3 4 5 6 7 Direccin 2 1 2 3 2 1 3 14 Tcnicos 12 5 4 1 7 4 6 39 Construccin 2 0 0 12 1 0 1 16 Personal 3,2 1,3 1,4 2,3 2,1 1,1 2,2 13,6 Externos 0,3 0,5 30 2 1 7 0,2 41 Total 3,5 1,8 31,4 4,3 3,1 8,1 2,4 54,6 Inicio del proyecto: 1/12/2003

Autorizacin del proyecto

Necesidad de obtener una autorizacin del proyecto que acuerde el compromiso para los recursos
AUTORIZACIN DEL PROYECTO Cliente del proyecto: Nombre del proyecto: Descripcin: Jefe del proyecto:

Fecha inicial prevista:

Fecha final prevista: Nmero del proyecto: Resumen de beneficios: Costes: AO 1 Personal Materiales Firma: Total: Fecha: AO 2 AO 3 AO 4 TOTAL

Cierre del proyecto

Recomendable que exista un procedimiento para cerrar formalmente un

proyecto
INFORME DE CIERRE DEL PROYECTO Nombre del proyecto: Nmero del proyecto:

Jefe del proyecto:

Fecha de terminacin: Coste previsto: Coste real: Variacin:

Justificacin de la diferencia (si existe):

Devengos pendientes: Resumen de beneficios: Es preciso guardar el archivo del proyecto? (SI/NO) Firma: Fecha:

El valor de negocio de los SI

El SI y su valor de negocio Los SI pueden tener diferentes valores para las empresas:
Papel

estratgico Supervivencia
Desconocimiento
Beneficios

empresa Tipos de beneficios

directos (productividad, rentabilidad,...) Beneficios al cliente (servicio, precios ms bajos,...): la sociedad premia este valor aadido.
Desde
Se

un punto de vista financiero:

produce suficiente retorno? Problemas: estimar beneficios y contabilizar costes

Modelos de coste de capital

Modelos de coste de capital: Tcnicas usadas para medir el valor de la inversin a largo plazo. Anlisis y seleccin de varias propuestas. Proyectos de capital:
Razones

Proyectos de SI: proyectos a largo Diferentes modelos: Mtodo payback Tasa de retorno sobre la inversin Ratio coste-beneficio Valor actual neto ndice de rentabilidad Tasa interna de retorno

econmicas: expansin de produccin, reduccin de costes,... Razones no econmicas: control de polucin, satisfaccin de normativas legales y de cambios en valores.

plazo

Modelos de coste de capital

Costes Hardware Telecomunicaciones Software Servicios Personal Beneficios Tangibles
Incrementos en productividad Costes operativos ms bajos Reducciones en personal Gastos de computadores ms bajos Menores costes de ventas Menores costes de oficinas

Intangibles
Mejor utilizacin de los activos Mejor control de recursos Mejor planificacin organizativa Ms flexibilidad organizativa Ms informacin y ms puntual Mayor aprendizaje en la organizacin Adecuacin a normativas legales Mejora en la satisfaccin de trabajadores Mejora en la toma de decisiones Mayor satisfaccin de clientes Mejor imagen corporativa

Los SI como proyectos de capital

Problemas al aplicar anlisis financiero No expresan riesgo e incertezas de las estimaciones Costes y beneficios en distintos momentos de tiempo Inflacin Cambios tecnolgicos Cuantificacin de beneficios intangibles: se potencian los sistemas transaccionales frente a los de toma de decisiones. Tiempo de vida:
orientados

a equipamiento de fabricacin Obsolescencia SI: entre 5 y 8 aos: periodo de recuperacin ms corto