ADMINISTRACIN DEL CONOCIMIENTO

EDGARDO HEREDIA CHAVEZ

FORMACION ACADEMICA TIPO DE ESTUDIO INSTITUCION Licenciatura: Psicologa Industrial Universidad Autnoma de Mxico Maestria Recursos Humanos C I E Mxico/Espaa Diplomados Certificacin en PNL DEI/ Quantum Leap Administracin de Empresas Universidad Iberoamericana Actualizacin Alta Gerencia Colegio Estudios Avanzados Especializacin Calidad Total INDHUCE/ BANAMEX Comercializacin Asociacin Internacional de Ventas Alta Direccin Comercial Asociacin Internacional de Ventas Direccin de Empresa de Servicio ITESM Certificacin internacional en DEI/Quantum Leap Coaching con PNL

EDGARDO HEREDIA CHAVEZ

EMPRESA PUESTO Mexicana de Aviacin ( 75-77 ) Relaciones Laborales Banamex ( 77-92) Gerente de Recursos Humanos, Calidad/ Productividad ( 93-95) Gerente Recursos Humanos y Desarrollo de Ejecutivos ( 96- ) Instructor Asociado

Grupo Gigante
Quantum Leap

Como instructor ha desarrollado e impartido los siguientes cursos:

Ventas y servicio... un nuevo enfoque Ventas Avanzadas con PNL PNL Coaching Estratgico Personal Calidad en el Servicio Calidad Personal Trabajo en Equipo Coaching y Liderazgo Coaching para Gerentes de Ventas Coaching para Padres Negociacin con PNL Formacin de Instructores Coaching para maestros

REGLAS DEL JUEGO

MENTE ABIERTA ATENCION Y CONCENTRACION RESPETO ( horarios, comentarios, preguntas, celulares, etc..) INTERES Y PARTICIPACION BUEN AMBIENTE OTRAS

Presentacin personal

Qu eres? (datos personales, estudios, experiencia de trabajo) Quin eres? (cualidades, habilidades, sentimientos, etc.)

Ejercicio: Expectativas del curso pag.

Disposiciones emocionales para el aprendizaje

INHIBIDORAS
SUFICIENCIA: Yo s todo acerca de esto, nadie me puede ensear algo ms CERTEZA: Esto ya lo s o Esto es lo mismo que aquello DESCONFIANZA: Esto es muy difcil, no lo aprender
CONFUSON:No quiero aprender algo que me confunde
RECHAZO: No me gusta aprender esto

DISPOSICIONES FACILITADORAS PARA EL APRENDIZAJE CURIOSIDAD: Quiero conocer ms, entender algo APERTURA: Esto es una posibilidad de mejora y desarrollo

ASOMBRO: Esto es nuevo y me gusta es muy interesante

CONTENIDO TEMTICO
Objetivo General e Introduccin Expectativas.. Reglas del Grupo Tema 1 Maneras de aprender..

Tema 2 Factores que favorece en el desarrollo de habilidades

del pensamiento. Tema 3 Descripcin.. Tema 4 Tipos de inferencias.. Tema 5 Diferencias y semejanzas.. Tema 6 Analogas.. Tema 7 Anlisis y sntesis. Tema 8 Pensamiento crtico.. Tema 9 Estrategias para resolver problemas.

OBJETIVO GENERAL
Que los participantes desarrollen aun

ms su manera de pensar y conozcan las estructuras del pensamiento y su aplicacin en la administracin del conocimiento en su entorno laboral.

ADMINISTRACIN DEL CONOCIMIENTO

En qu consiste la administracin del conocimiento? _________________________________________________ _________________________________________________

_________________________________________________ Qu son las habilidades del pensamiento? _________________________________________________ _________________________________________________ _________________________________________________

TEMA 1 MANERAS DE APRENDER

Qu es el conocimiento y su Gestin?

Por conocimiento se entiende como una

combinacin de idea, aprendizaje y modelo mental. La "gestin de conocimiento" es la funcin que planifica, coordina y controla los flujos de conocimientos que se producen en la empresa en
relacin con sus actividades y con su entorno con el fin de crear competencias esenciales.

Aprendizaje es?
El aprendizaje es el proceso mental de adquirir conocimientos, habilidades o capacidades por medio del estudio, la experiencia o la enseanza.
Un proceso de cambio relativamente permanente en el comportamiento de una persona generado por la experiencia. En primer lugar, aprendizaje supone un cambio conductual o un cambio en la capacidad conductual. En segundo lugar, dicho cambio debe ser perdurable en el tiempo. En tercer lugar, otro criterio fundamental es que el aprendizaje ocurre a travs de la prctica o de otras formas de experiencia.

Al principio del siglo xx, Edward L. Thorndike dio a conocer lo que llam las tres leyes del aptendizaje
Primera: Ley de la Disponibilidad, significa que las personas aprenden slo cuando estn dispuestas a hacerlo, porque se interesan en el tema y en desarrollo de las habilidades correspondientes. Por ello, es necesario motivarlos al aprendizaje. Segunda: Ley del Efecto, describe que las personas se entusiasman en aprender en la medida en que experimentan logros, xito y satisfacciones al hacerlo. Por ello, es necesario planear la posibilidad de que los obtengan. Tercera: Ley del Ejercicio, significa que las personas se interesan en aprender en la medida en que participan en la capacitacin, mediante actividades, ejercicios, resmenes, ejemplos prcticos, anlisis de casos Por lo que debe planearse ese tipo de experiencias dentro de las actividades de capacitacin.

Disponibilidad y resistencia al aprendizaje.

De acuerdo con la Dra. Beverly Hayman, existen 7 fuentes de resistencia al aprendizaje 1. Incredulidad en los beneficios de la capacitacin.. 2. Falta de confianza en el capacitador. 3. Interpretaciones distintas de la informacin. 4. Baja tolerancia al cambio. 5. Temor a quedar mal. 6. Presin del grupo de compaeros. 7. Primeras impresiones malas
Ejercicio: en equipos analizar y exponer ideas de cmo vencerla

Los Principios del Aprendizaje.

Ejercicio: T cmo aprenderas mejor?

Se aprende mejor si se aprende haciendo.

Recuerde como aprendi a manejar un automvil. Lo hizo principalmente manejndolo verdad ? Aprendemos mejor haciendo personalmente las cosas. Retenemos aproximadamente el 10 % de lo que leemos , el 20 % de lo que escuchamos, el 30 % de lo que vemos y el 50 % de lo que vemos y escuchamos. Pero si participamos activamente los porcentajes ascienden al 70 % de lo que decimos y un 90 % de lo que decimos y hacemos. Haga que los participantes le expliquen con sus palabras y en todo lo posible haciendo, lo que han aprendido.

Se aprende de los errores

Nada conduce ms al xito que tener xito; pero son las equivocaciones que cometemos las que recordamos y aprendemos a corregir. Para asimilar debemos tener oportunidad de probarnos, de cometer errores y encontrar por nosotros mismos la causa de ellos, as como la manera de evitarlos en lo futuro. Para evitar en realidad el costo de los errores se deben tener instalaciones especiales , hacer simulaciones y pruebas controladas.

Aprenden mejor lo que pueden asociar con lo que ya conocen.

Aprendemos cuando podemos relacionar, es decir, encontrar similar o parecido lo que se nos ensea con lo que ya conocemos. Por ello, e til averiguar mediante entrevistas o cuestionarios previos, lo que los participantes ya conocen acerca del tema, para poder partir de esos conocimientos en nuestra enseanza. Es efectiva la enseanza que se sirve de ancdotas y ejemplos tomados de la realidad que el alumno conoce, para agregar conocimientos nuevos.

Aprenden mejor si utilizan varios sentidos para hacerlo.

Ejercicio: canales de comunicacin

Todo lo que sabemos nos ha llegado por uno o ms de nuestros sentidos, sin embargo, alguno o alguno de ellos predominan en cada uno de nosotros.
Vista: una imagen vale ms que mil palabras. Odo: Muchas veces recordamos las cosas por haberlas odo en nuestra voz o la de otras personas. Tacto: Hay cosas que se requiere manipular para comprenderlas plenamente: forma, acabado, temperatura, rugosidad El tacto es la medida de nuestra comodidad fsica y pos lo tanto, controla una medida potencialmente negativa para el aprendizaje. Si la habitacin est demasiado clida o fra o los asientos muy duros, tal percepcin sensorial interfiere con al ambiente del adiestramiento y debe corregirse. Olfato: Aunque es muy potente para crear recuerdos, no es directamente vital en la mayora de las situaciones de adiestramiento. Sin embargo, puede utilizarse para crear ambientes: huele a madera, huele a plstico. Gusto: Salvo en las industrias alimenticias o las farmacuticas, no es muy til en la mayora de los adiestramientos. Cinestesia: Es el sentido que nos permite distinguir la intensidad y direccin del movimiento musculares la memoria del movimiento, por lo que es muy poderoso en el adiestramiento.

Principales ayudas didcticas que se apoyan en los sentidos:

VISTA
1. 2. 3.

4.
5. 6. 7. 8. 9. 10. 11.

DIAGRAMAS TABLAS Y GRAFICAS MANUALES DE CAPACITACION DIAGRAMAS DE ROTAFOLIO MATERIALES Y MUESTRAS LISTAS DE PARTES O DEFINICIONES PELICULAS O AUDIOVISUALES DIAPOSITIVAS SITUACIONES REALES DEMOSTRACIONES SIMULACIONES INTERACTIVAS EN COMPUTADORA

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

OIDO DISCURSOS DISCUSIONES DEMOSTRACIONES SESIONES DE PREGUNTAS Y RESPUESTAS DEFINICIONES DISCUSIONES EN PANEL PELICULAS O AUDIOVISUALES SIMULACIONES INTERACTIVASEN COMPUTADORA

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

CINESTESIA PRACTICA SUPERVISADA SIMULACIONES PRUEBAS CON LAPIZ Y PAPEL ELABORACION DE DIAGRAMAS DE FLUJO ANALISIS DE CASOS INTERPRETACION DE PAPELES SIMULACIONES INTERACTIVAS EN COMPUTADORA

Aprenden metdica y sistemticamente concentrndose en una sola cosa a la vez.

A mayor concentracin, mayor fijacin. Es conveniente seguir la regla: explicacin, demostracin o ejemplo, comprobacin y no pasar a otro concepto sin concluirlo.
Al preparar el material de capacitacin, se buscar dividir el material en unidades cortas y manejables.

No se aprende lo que no se comprende.

Aprender por repeticin, sin comprender, no provoca fijacin fuerte en la memoria y genera un desempeo muy pobre, adems de que no permite al individuo analizar problemas y solucionarlos.
Explique siempre qu debe hacerse, por qu y para qu. Cmo funciona, si es posible grfica o materialmente.

Compruebe la comprensin pidiendo al aprendiz que explique con sus palabras de qu se trata, como funciona, por qu y para qu se hace.

Se aprende y se fija el conocimiento practicando.

La prctica hace al maestro. A mayor prctica, mayor retencin.

La prctica debe ser lo ms parecida a la situacin real y debe realizarse inmediatamente despus de la capacitacin, como parte de ella.

Aprenden mejor cuando pueden ver su propio progreso.

Se debe planear que el aprendiz evale peridicamente su propio desempeo.

La evaluacin permite detectar las oportunidades de mejora y producen un efecto motivador por la sensacin de logro.
Mejor si la evaluacin se realiza a travs de la solucin de problemas y mejor si es en grupo, para aprovechar el intercambio de experiencias.

EJERCICIO DE APLICACIN No. 1

INSTRUCCIONES: Considerando los conceptos anteriormente Explicados, anote actividades que se podrn realizar para hacer atractivo el aprendizaje al grupo o en forma individual.

CICLO DEL APRENDIZAJE

Experiencia activa En esta etapa comprendemos la informacin (la procesamos) haciendo, implicndonos en nuevas experiencia y experimentando en forma activa para comprender.

Experiencia Concreta En esta etapa captamos nueva informacin (percibimos sintiendo) es decir, a travs de los sentidos, del contacto con lo concreto, con los aspectos tangibles de las experiencias.

Conceptualizacin abstracta En esta etapa obtenemos nueva informacin (percibimos pensando), por medio del pensamiento obtenemos nuevos conceptos, ideas y teoras que orientan la accin.

Observacin reflexiva En esta etapa procesamos la experiencia observando; otorgamos sentido observando la experiencia y reflexionando sobre la conexin entre lo que hicimos y las consecuencias de nuestras acciones

Cada una de las cuatro etapas del ciclo las tomaremos como cuatro habilidades necesarias para aprender, las cules seran:
1.- Habilidades para involucrarnos en experiencias concretas, manteniendo una actitud abierta y desprejuiciada al hacerlo.
2.- Habilidades para observar y reflexionar, comprendiendo situaciones desde diversos puntos de vista y estableciendo conexiones entre acciones y resultados. 3.- Habilidades para integrar observaciones y reflexiones en marcos ms amplios de conocimiento, es decir, generalizaciones y conceptos. 4.- Habilidades para experimentar activamente con un nuestras teoras, para aplicar en la prctica conceptos e ideas de manera activa.

Los cuatro estilos que se desprenden de la combinacin de preferencias seran:

1. Estilo divergente.- prefiere observar lo que sucede ms que actuar.

2. Estilo Asimilador .- poseen un enfoque conciso, lgico y preciso, se destacan por su capacidad para comprender la informacin. 3. Estilo Convergente Tienen su foco puesto en la utilidad prctica de lo aprendido, capacidad para aplicar teoras e ideas a situaciones reales para los procesos de resolucin de problemas y toma de decisiones. 4. Estilo Acomodador .- Acercamiento predominante, prctico y experimental, es un estilo muy til para el ejercicio de roles que requieran accin e iniciativa.
Ejercicio: cul es mi distribucin de los estilos?

 QUE ES LA FORMACION ?
La formacin es el proceso que amplifica el aprendizaje y proporciona un contexto para el mismo en 3 terrenos:

1. Los conocimientos y cmo aplicarlos

2. Las habilidades 3. Las actitudes (formada por los

Valores y las Creencias

LA ACTITUD
Una frmula muy simple

[ AI+AA ] x A = R
ATRIBUTOS INNATOS:

ATRIBUTOS ADQUIRIDOS:
ACTITUD: Es tu actitud, la clase de energa mental (positiva o negativa) que t aportas y que acta directamente sobre tus AI y AA RESULTADOS: Lo que has logrado o logrars en cualquier rea, finalmente

Pero qu son exactamente las actitudes?

Pelcula: Protector solar

Tu actitud es la forma de encararte con la vida. Es tu lnea de ataque Es tu tono mental Tu expresin hacia el exterior de tus pensamientos y sentimientos Tu actitud es el indicador de la verdadera persona que llevas dentro Pero de dnde procede tu actitud? Las actitudes se forman de las expectativas que usted tenga acerca de su vida. Que a su vez proceden del tipo de: Valores que usted tenga (ejercicio: Valores)

Creencias

NIVELES NEUROLGICOS

Segn dicho modelo, toda experiencia humana puede considerarse a partir de diferentes niveles neurolgicos, que se definen de este modo por cuanto estn relacionados con la neurologa (el aspecto neurolgico de la PNL). ENTORNO Describe el contexto y el marco temporal en el que usted acta. En qu contexto LABORAL opera? Qu caracteriza al MERCADO en el que acta Dnde se encuentran sus CLIENTES? Cmo utiliza el tiempo dedicado a su TRABAJO?

CONDUCTA Describe las acciones y los comportamientos de los que se sirve usted para actuar en el entorno descrito en el nivel anterior. Qu acciones prcticas realiza durante su TRABAJO? Qu hace mientras TRABAJA? Qu responden los CLIENTES a lo que usted les dice? Qu responde usted a las SOLICITUDES del cliente? CAPACIDAD Describe la capacidad y las estrategias que le permiten llevar a cabo su conducta en el entorno en el que opera . Qu capacidades tiene que le distinguen de otros COPAEROS? Cules son sus puntos FUERTES? Qu estrategias utiliza para presentar de la mejor manera posible el producto de su TRABAJO? Cmo consigue COMUNICARSE mejor con los clientes? CREENCIAS Describen sus convicciones ms profundas, aquellas que sustentan su capacidad y su conducta. Cunto cree que vale? Qu opina de su empresa y del producto o servicio que ofrece? Qu cree que los clientes piensan de usted? Por qu piensa que desarrollar las capacidades descritas en el nivel anterior es importante?

VALORES Describen aquello que para usted es importante y que le da energa para automotivarse. Qu hay en su TRABAJO que sea importante para usted? Qu aspectos esenciales de su vida se ven satisfechos por su PUESTO? Qu le motiva a TRABAJAR cada da? Cules son los VALORES de su empresa?

IDENTIDAD Describe su identidad, el sentido del ser del cual deriva su posicin en la sociedad. Quin es como PERSONA? Con qu METAFORA se identifica? Cul es su MISIN profesional y personal?

TEMA 2 FACTORES QUE FAVORECEN EN EL DESARROLLO DE HABILIDADES DEL PENSAMIENTO.

I.Q.

Las habilidades del pensamiento son las capacidades mentales que permiten al individuo construir y organizar su conocimiento para aplicarlo con mayor eficacia en diversas situaciones.
1.- ACTIVAR LA MENTE EN FORMA CONSCIENTE, SISTEMTICA Y DELIBERADA.

Qu se requiere: Entrenamiento y Ejercitacin.

2.- PRESTAR ATENCIN ESPECFICA A LA MANERA CMO SE PROCESA LA INFORMACIN.

Qu se requiere: Actitud crtica y Estado de alerta para reproducirlo

3.- SEGUIR UN PROCESO RIGUROSO DE CONTROL Y SEGUIMIENTO DE LOS LOGROS ALCANZADOS.

Qu se requiere: revisar los procedimientos seguidos para procesar la informacin y adquirir la habilidad.

85% DE LA POBLACION MUNDIAL UTILIZAN EL 10% DE LA CAPACIDAD DEL CEREBRO

USTED ES MAS LISTO DE LO QUE PIENSA, MAS INTELIGENTE DE LO QUE IMAGINA !

Ejercicio importancia de aprender

Qu pasara si aprendiera ms acerca de...

CONOCEDOR

Enterado por prctica o estudio a comentar sobre determinada materia, campo o algo
EXPERTO
Perito por prctica o estudio en determinada materia, campo o algo AUTORIDAD O GURU
Crdito, mrito o fama que por su prctica o estudio se da a una persona en determinada materia, campo o algo

SE PUEDE APRENDER A APRENDER

LOZONOV APRENDIZAJE ACELERADO

RELAJACION PROFUNDA MUSICA CLASICA

NIVELES DE APRENDIZAJE
NIVEL BETHA ALTA NIVEL BETHA
Niveles de actividad elctrica cerebral

(ALTERACION DE PROCESOS MENTALES, ANSIEDAD, HISTERIA,IRA INCONTROLABLE)

(DESPIERTO CON ESFUERZO MENTAL EXISTE CIERTA PRESION)

22 + cps 14-22 cps

NIVEL ALPHA

(DESPIERTO Y RELAJADO )

8-13 cps

NIVEL TETHA( SUEO LIGERO ADORMECIMIENTO)4-7 cps . NIVEL DELTA (SUEO PROFUNDO) 4 - cps

PASOS CLAVE DEL APRENDIZAJE

DEFINA SU OBJETIVO

DESEO FUERTE DE APRENDER

UTILICE MUSICA CLASICA DE FONDO Concierto de flauta de Bach y Telemann 6 conciertos a la manera de Vivaldi, de Bach Sarabanda del concierto no 7 en re menor de Corelli El Largo del Invierno de la 4 Estaciones de Vivaldi El Adagio de Albinoni El Canon en Re de Pachelbel UTILICE REPETICION ESPACIAL PRACTICAR VARIEDAD DE ESTIMULOS PERIODOS DE DESCANSO

TEMA 3 DESCRIPCIN
Describir es dibujar, delinear o representar personas, cosas o situaciones por medio del lenguaje, de tal modo que la imagen se reproduzca en el que escucha o lee. Se puede decir que la descripcin es el proceso mediante el cual transmitimos en forma ordenada los datos o caractersticas de un evento persona o situacin. Para lograr una adecuada descripcin se pueden utilizar ciertas preguntas que guen la observacin y ayuden a organizar las caractersticas.
a. Plantea la idea principal b. Realiza preguntas sobre la idea central Quin? Qu? Cmo? Dnde? Cundo? Por qu? c. Selecciona la informacin d. Jerarquiza e. Redacta Sujeto de quien se habla (actores) El hecho, la accin que realiza El mtodo, la manera como realiza la accin. El sitio, el lugar donde se realiz En qu momento ocurri (maana, tarde, hoy) La causa que origin la accin.

Cualidades de la descripcin.
Armona Unidad Exactitud Orden Precisin Claridad Concisin Concreto Cortesa Concordancia Coherencia
Ejercicio: Comunicacin en ambos sentidos

ESLABONES ENTRE LOS PRRAFOS

Tiempo y espacio Enseguida, antes, ms adelante, despus, cuando, entonces...
Por tal razn, entonces, por ello, en consecuencia...

Causa Efecto

Relaciones lgicas Cambio de direccin

Informacin adicional Frases especficas

Por lo tanto, as que... Sin embargo, por otra parte...

Puedo agregar, adems... A pesar de, haciendo otro planteamiento, una tercera razn para..
Ejercicio: Descripcin de servicios funerarios

Algunas veces resulta que la otra persona entiende el mensaje diferente a lo se quera expresar y eso se debe a que la percepcin es nica para cada persona. Para entender y ser entendido se propone lo siguiente:

1.- INTERPRETACIN para verificar si se est entendiendo las ideas, la informacin o las sugerencias de otra persona. Exprese la idea con palabras propias o d un ejemplo que demuestre lo que piense que le estn diciendo. EJEMPLO: ANTONIO ES INCOMPETENTE ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ Antes de mostrar acuerdo o desacuerdo con una OBSERVACIN es importante asegurarse de que la descripcin a la que se est respondiendo es realmente el mensaje que la otra persona est enviando. VERIFICACIN DE LA PERCEPCIN Para verificar su percepcin de los sentimientos de una tercera persona, exprese lo que percibe que esa persona est sintiendo. EJEMPLO: TENGO LA IMPRESIN DE QUE ESTS ENOJADO CONMIGO. Es as? Una verificacin de la percepcin identifica primero en cierta forma los sentimientos de la otra persona:
Tristeza Flojera, desilusin, depresin, angustia, apata, indolencia Agresin Incomodidad, molestia, enojo, coraje, rabia, ira, impotencia, clera, Alegra , gozo,,felicidad motivacin, Inters. Miedo Inseguridad, temor, terror, horror, pnico.

Nuestras inferencias acerca de los sentimientos de las dems personas pueden estar y con frecuencia equivocados. As pues es importante verificarlas. Cuidado con las falsas suposiciones

3.- DESCRIPCIN DE LA CONDUCTA Para ayudar a los dems a entender lo que se est respondiendo, trate de describir esa conducta lo suficientemente claro y especfico como para que se sepa lo que usted ha observado.

Agudiza la OBSERVACIN de lo que realmente paso y exprsalo as. 4.- DESCRIPCIN DE SENTIMIENTOS Debido a que la expresin de sentimientos con mucha frecuencia es confundida con la descripcin de sentimientos, es importante hacer una diferencia clara.

Ejercicios de descripcin: Describe tu puesto Describe la relacin con tu jefe Describe a tu pareja Describe a uno de tus hijos Describe tu casa Describe la Navidad 2009

TEMA 4 TIPOS DE INFERENCIAS

Qu es una inferencia?

Es una evaluacin que realiza la mente entre expresiones bien formadas de un lenguaje que, al ser relacionadas intelectualmente como abstraccin, permiten trazar una lnea lgica de condicin o implicacin lgica. De esta forma partiendo de la verdad o falsedad posible (como hiptesis), o conocida (como argumento) de alguna o algunas de ellas puede deducirse la verdad o falsedad. La inferencia es un dato que no proviene de la observacin directa. Las inferencias requieren de justificacin o de sustentacin. Los procesos inferenciales automticos y naturales, es decir, que provienen de aprendizajes incidentales, generalmente dan lugar a razonamientos incompletos, dichos razonamientos son comunes en el lenguaje cotidiano. Ejemplo : La historia

REPRESENTATITIVIDAD

ARGUMENTUM AD HOMINEM

CONCLUSIONES IRRELEVANTES

ARGUMENTUM AD POPULUM

CALIFICACIN

RAZONAMIENTO EMOCIONAL

Tipos de inferencia

GENERALIZACIONES PRECIPITADAS

ARGUMENTOS POR IGANORANCIA

HABILIDAD, NO CAUSALIDAD

DISYUNCIN INVLIDA AGRANDA O EMPEQUEECE

APELA A LA AUTORIDAD

TEMA 5 DIFERENCIAS Y SEMEJANZAS

Identificacin de diferencias.Una extensin de la observacin que consiste en identificar pares de caractersticas en que difieren dos o ms objetos o situaciones. Identificacin de semejanzas.Las semejanzas se refieren a las caractersticas idnticas o similares de los objetos. Las semejanzas pueden ser absolutas o relativas.

ABSOLUTAS.- Corresponden a la identidad de las caractersticas

RELATIVAS.- A la similitud entre dos caractersticas comparadas con una tercera que presenta mayores diferencias con respecto a las dos primeras.

Menciona las diferencias o semejanzas:

Entre un colaborador eficiente e ineficiente Ente un amigo y un compaero.
Entre una madre y un padre

Entre un jefe y un lder.

TEMA 6 ANALOGAS
Definicin de Analoga
Comparacin o relacin entre varias razones o conceptos; comparar o

relacionar dos o ms objetos o experiencias, apreciando y sealando caractersticas generales y particulares, generando razonamientos y conductas basndose en la existencia de las semejanzas entre unos y otros. El empleo de analogas consiste en establecer una correspondencia entre los procesos de un fenmeno cuyo comportamiento es conocido, total o parcialmente, con otro que se desea caracterizar, con lo cual:
Se reduce el tiempo para caracterizar el nuevo objeto de estudio. Se aprovecha el trabajo pretrito. Es posible realizar inferencias del comportamiento de fenmeno o proceso

bajo estudio y con ello obtener nuevo conocimiento acerca del mismo. Se facilita la difusin del conocimiento, pues se parte de conocimiento ya establecido.

 No obstante las ventajas antes sealadas, este procedimiento tiene como principal inconveniente que las condiciones para la extrapolacin de resultados debe ser cuidadosamente estudiada, ya que puede conllevar a interpretaciones errneas del objeto de estudio, si las relaciones y asociaciones de comportamiento entre ambos fenmenos no son las mismas o tienen

determinadas limitaciones provenientes de diferencias esenciales entre stos.

Adicionalmente, las analogas, no slo se utilizan para explicar un fenmeno o proceso a partir de otro, sino que constituyen en s mismas fuentes de desarrollo de nuevas reas de conocimiento, como es el caso de las Redes Neuronales dentro de la Inteligencia Artificial, que surgen a partir de establecer una correspondencia

entre estructuras computacionales y las relaciones de las neuronas en el cerebro humano. Encuentra una analoga segn la imagen y comparte con el grupo.
En que se parece un cerebro a una farmacia En que se parece la vida humana y una nube

En que se parece las mujeres y los terremotos En que se parece los hombres a las marcas industriales

1.- Elementos opuestos en cuanto a sensacin. 2.- Objeto/funcin 3.- Caractersticas 4.- Parte/todo 5.- Todo/parte 6.- Situacin 7.- Accin/objeto 8.- Agente/accin u objeto 9.- Clase o sinnimo 10.- Antnimo
Caballo-herbvoro perro- carnvoro Corazn aparato ___________ Estmago - aparato_____________ Pata _ aleta Desayuno __ cena Hoja __ rbol caballo_______________ maana ______________ ptalo _______________

Beneficios de las metforas

La metfora quiz sea una de las potencialidades ms fructferas del Hombre. Su eficacia raya en lo mgico, y parece una herramienta para Creacin que Dios olvid dentro de sus criaturas cuando las cre Jos Ortega Y Gasset.

SE LOGRA LA ATENCION SIMPLIFICA LAS IDEAS SE TOCAN LAS EMOCIONES SE RECUERDAN

Quienes las usaron?

Jess Mahoma - Buda Confucio - Lao Ts Churchill Kennedy ... Mi abuelita

Quiero que Ustedes sean pescadores de almas, mejor que... necesito que recluten nuevos adeptos a mi religin. Una cortina de hierro ha descendido a travs del Continente, mejor que...el comunismo esta invadiendo Europa. Pondremos un hombre en la luna en sta dcada,mejor que...tenemos que enviar una nave tripulada hacia la luna en los proximos 10 aos. El que con lobos anda a aullar se ensea, mejor que...si te juntas con malas personas vas a acabar como ellas.

Que es una metafora?

La palabra significa trasposicin. Es un procedimiento del lenguaje que consiste en hacer una sustitucin analgica. Es una

comparacin, una imagen. Una metfora puede estar constituida por una sola palabra(sensacional), una frase (ver la vida color de rosa), ,palabras fuera de contexto (te traigo entre ceja y ceja), proverbios (en boca cerrada...), comparaciones (mudo como una tumba), ancdotas y citas, mitos y leyendas, cuentos historias o prbolas Saber crear y narrar metforas es aprender a influir con estilo y respeto hacia los dems.

Las metforas
1.- Logra realmente la atencin de sus interlocutores. Ellos

piensan que es usted ms carismtico y disfrutan escuchndolo. 2.- Las metforas simplifican las ideas. Incluso a las personas ms inteligentes les encantan los conceptos sencillos y fciles de entender. 3.- Las metforas hacen vibrar las emociones de sus interlocutores. Si emplea usted la metfora correcta para conseguir que sus clientes se siten en la imagen, es mucho ms probable que entiendan el valor que puede tener un producto para ellos. 4.- Las metforas se recuerdan. Probablemente, la mejor razn por la que funcionan es que quiz las personas olviden los datos, pero recordarn la metfora como ilustraciones que utiliz usted al comunicarse con ello.

Ejercicio: Creacin de metforas

1.

2.

Si tuvieras que dibujar una metfora que te describa qu dibujaras? que representa para ti? cules son las caractersticas de esta metfora? cules son sus puntos fuertes y dbiles? Qu metforas utilizaras para describir? Tu trabajo Tu relacin Tu vida social Tu pasado Tu futuro Tu economa Tu salud

TEMA 7 ANALISIS Y SNTESIS Anlisis

Es un proceso que implica la separacin de un todo en sus partes. Tiene por objetivo profundizar el conocimiento de las partes como elementos de un todo complejo, que incluye nexos, leyes y operaciones.

Sntesis
Incluye la integracin de las partes en una totalidad significativa.
El anlisis y la sntesis son dos maneras de pensar acerca de un mismo conjunto de procesos racionales, la separacin de un todo en sus partes y la unificacin de los elementos para construir el todo.

Ejercicio: cul es mi hemisferio dominante

CEREBRO INTEGRAL HEMISFERIO IZQUIERDO

Controla el lado derecho del cuerpo. Procesa un trozo de informacin a la vez. Trabaja en secuencias lgicas. Controla el dilogo, la gramtica y el orden de las palabras. Rige la informacin matemtica. Analiza, evala y critica. Es un centro de memoria para palabras y nmeros. Sentido comn. El lado ms importante del cerebro para lingistas, analistas y matemticos.

CEREBRO INTEGRAL HEMISFERIO DERECHO

Controla el lado izquierdo del cuerpo. Piensa en cuadros, visualiza. Trabaja con el todo, no con detalles. Rige el lenguaje del cuerpo; movimientos y actividad fsica (p.e. deporte, danza). Dibujo y pintura. Centro de la intuicin, espontaneidad y de los sentimientos. Memoria para la gente, cosas, experiencias.

La parte del cerebro ms importante para los pintores, diseadores, artistas, vendedores, etc.

Diferencias de percepcin entre hombres y mujeres:

Hombres -Habilidades matemticas -Actitudes mecnicas -Ve patrones -Habilidades especiales -Teoras y pensamientos -Analtico -Ve cosas linealmente -Resolucin de problemas -Entender hechos Mujeres -Habilidad para la lectura -Dominio de idiomas -Mayor agudeza auditiva -Habilidades verbales -Intuitivas y sensoriales -Contextual -Ve global y holsticamente -Entender problemas -Entender procesos
Ejercicio: Destruccin y reconstruccin del mundo Ejercicio: Anlisis de campo de fuerzas

TEMA 8 PENSAMIENTO CRTICO

El pensamiento crtico es un proceso mediante el cual se usa el

conocimiento y la inteligencia para llegar, de forma efectiva, a la posicin ms razonable y justificada sobre un tema, y en la cual se procura identificar y
superar las numerosas barreras u obstculos que los prejuicios o sesgos introducen.
La inteligencia y el conocimiento que se posean no implican forzosamente que se pueda

tener un razonamiento o pensamiento crtico. Hasta el mayor de los genios puede

tener las ms irracionales creencias o las ms disparatadas opiniones.

La teora acerca del pensamiento crtico, trata sobre cmo se debera usar la inteligencia y el

conocimiento para alcanzar puntos de vista ms racionales y objetivos con

los datos que se poseen.

Opiniones y creencias basadas en un razonamiento crtico pueden estar

mejor cimentadas comparadas con aquellas formuladas a travs de procesos menos racionales. Los buenos pensadores crticos estn normalmente
mejor equipados para tomar decisiones y resolver problemas comparados con aquellos que carecen de esta habilidad aprendida.
El razonamiento crtico tambin es ms que pensar lgicamente o analticamente.

Tambin se trata de pensar de forma ms racional y objetiva.

3 tipos de creencias
1. OPINIONES

Fumar hace dao...

2. CREENCIAS Yo no fumo porque me hace dao...

3. CONVICCIONES
Tienes que dejar de fumar porque te ...

Para poder ser un buen pensador crtico se deberan seguir y desarrollar los siguientes cinco pasos, que sern desarrollados: Paso 1:Adoptar la actitud de un pensador crtico. Paso 2: Reconocer y evitar las barreras y sesgos cognitivos principales. Paso 3: Identificar y caracterizar argumentos Paso 4: Evaluar las fuentes de informacin. Paso 5: Evaluar los argumentos.

Cmo adoptar la actitud de un pensador crtico

El primer paso para llegar a ser un hbil y diestro pensador crtico es desarrollar una actitud que permita la entrada de ms informacin y permita detenernos a pensar. Estas actitudes sealan las siguientes caractersticas:

Caractersticas
1) Mente abierta
2) Escepticismo sano 3) Humildad intelectual 4) Libertad de pensamiento 5) Una alta motivacin

Las primeras dos caractersticas pueden parecer contradictorias, pero no lo son. El pensador crtico debe querer investigar puntos de vista diferentes por s mismo, pero al mismo tiempo reconocer cundo dudar de los mritos de sus propias investigaciones.

Tener humildad intelectual significa poder ser capaz de dar una oportunidad a las opiniones y nuevas evidencias o argumentos incluso si dichas pruebas o indagaciones nos llevan a descubrir defectos en nuestras propias creencias. El pensador crtico debe poder ser independiente y ser un libre pensador.
Finalmente, se debe tener una natural curiosidad y motivacin para avanzar en el propio conocimiento sobre una materia.

La nica forma de evitar tener un conocimiento bsico sobre algo es estudiarlo hasta alcanzar el suficiente nivel de entendimiento necesario antes de realizar cualquier juicio.

Ejercicio:
Realizar un planteamiento por escrito o verbal acerca de: Matrimonios entre personas del mismo sexo y su derecho a la adopcin. Posicin del Estado de Arizona contra los grupos de inmigrantes. Uso de las redes sociales entre los jvenes. La inseguridad en Mxico El conflicto entre sindicatos y la Ca. Mexicana de aviacin. Otro

TEMA 9 Tcnicas para resolver problemas e identificar las las causas

La Tormenta de

Anlisis de posibles Causas

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11 10 9 8 7

1 2 3 4

CARA
Conoce: Cul es el problema? Antecedentes de la situacin y circunstancias. Analiza: Causas del problema Gravedad de la situacin, causas y consecuencias. Resuelve: El problema Elementos de apoyo para solucionarlo y presentar alternativas.

Acta segn tu decisin: Tctica o estrategia. En qu tiempo, de manera directa o indirecta.

Definicin del Problema

Un Problema es: Un dilema aparentemente sin salida Una situacin indeseable, sin solucin Una pregunta que no se puede responder normalmente Un efecto o crisis, que esta presente en una actividad

Regla 80/20 Iceberg Sintomas

Problema real

Ejercicio:

Caractersticas de los problemas

Reconociendo el Problema...

Identificar sntomas (lista donde se registran todas las manifestaciones visibles, las consecuencias y efectos) Se discute y escuchan datos (concretos y abstractos), as como la percepcin de los involucrados Permitir que se liberen las emociones (los problemas y las decisiones suelen ser angustiantes) Ser paciente y practicar la Empata!

Cmo distinguir entre Causa y Efecto

Causa = Elemento o fuerza que crean y algunas veces empeoran los Sntomas que indican la existencia de un Problema.
Efecto = Consecuencias que surgen o se derivan de las Causas.

Seleccin del 20% de los Problemas en funcin de los Factores de Ponderacin

PROBLEMA

Magnitud Trascendencia

Impacto

Preguntas clave
Qu fue lo que causo el Problema? Por qu existe el Problema? En dnde se inici y de dnde viene? Por qu no se resuelve solo o simplemente desaparece? Cul es la Causa principal que lo provoca? Qu cambios se observaron justo antes de que las cosas se complicaran?

Por qu no mejoran las cosas sin importar lo que se haga?

Con qu frecuencia ha sucedido la alteracin? Qu medidas se han tomado hasta ahora, tratando de corregir la desviacin?

Investigacin inicial (recoleccin de datos)

De acuerdo con los sntomas detectados, habr que desarrollar una investigacin para reconocer plenamente el Problema. 1. 2. 3. 4. Qu informacin se requiere obtener? Dnde o con quin hay que recabarla? Analizar los datos buscando un patrn Disponer de los datos en forma presentable

NOTA: Este proceso de recoleccin ayuda a conocer antecedentes y efectos del Problema.
Se puede utilizar:
Cuestionarios Entrevistas individuales Muestreo de trabajo Estadisticas de Calidad Hojas de control Grupos de Autogestin Otros

Ejercicio: Definicin del Problema:

Descripcin del Problema:

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Define lo que se necesita resolver? Define en general qu aspectos se quieren arreglar? Explica con precisin lo que se quiere cambiar? Identifica las partes o elementos en conflicto? Define los obstaculos para cada objetivo? Documenta el dilema clara y especficamente? Establece un punto clave esencial? Identifica al dueo del Problema? Define el tipo o gnero del Problema a resolver?

2.- TORMENTA DE IDEAS

Es un tcnica que permite bajar ideas de manera natural y espontnea a travs de imgenes, objetivo o asunto.
1. Elige el problema a analizar 2. Haz una tormenta de ideas 3. Selecciona la informacin (elimina las que no concuerden) 4. Jerarquiza (ordena las ideas) 5. Redacta segn el orden utilizando palabras de enlace.

APREND

APLICAR

LO QUE DEJO ES ..

LO MS IMPORTANTE QUE ME LLEVO.

 Describe a qu te comprometes

Qu necesitas para alcanzar tu compromiso

Qu te indicar que lo cumpliste