Sesin No 5

La ruta de la planeacin
(Pasos para la planeacin y FODA)

Pasos para la planeacin

I) Pasos de la planeacin:

DEBATE ABIERTO: Qu significa ?

I) Pasos de la planeacin: Definiciones bsicas:

Es un sueo en accin (Joel Arthur Baker) Es a dnde se quiere llegar con la empresa en un largo plazo de manera soadora. La visin es pasado, presente o futuro? Ejemplo supuesto: Ser el banco con mayor preferencia con una imagen de Ejemplo real de HSBC-Per: Ser el banco ms admirado en el Per por nuestros colaboradores, clientes, proveedores y competidores

Razn de ser. Lo que somos. Para qu existe la empresa. La misin es pasado, presente o futuro? / Alcanzable o permanente? Ejemplo supuesto: Somos una institucin financiera dedicada a satisfacer las necesidades de micro empresarios Ejemplo real de HSBC-Per: Ofrecer el mejor servicio bancario a nuestros clientes, crear oportunidades de desarrollo para nuestros colaboradores y generar utilidades para financiar nuestro crecimiento.

I) Pasos de la planeacin: Definiciones bsicas:

Cul es la que se crea o redacta primero?: 1ro: Visin 1ro: Misin 1ro: Las dos al mismo tiempo 2do: Misin 2do: Visin

Cul es la postura que adoptaremos?

I) Pasos de la planeacin: Definiciones bsicas:

Es lo que se quiere alcanzar. Es la posicin deseada a donde se desea llegar. Engloba a toda la empresa. Guarda relacin con la visin y misin. Es macro. Se redacta con verbos que implican accin. (Lograr, alcanzar, coadyuvar, incrementar, impulsar, reducir, mitigar, etctera) Ejemplo supuesto: Alcanzar el primer lugar en el mercado

Es lo que se quiere alcanzar. Es la posicin deseada a donde se desea llegar. Relacionada a una parte de la empresa, o a un rea o tarea especfica. Guarda relacin con la visin, misin y objetivo. Es Micro. De igual modo, se redacta con verbos que implican accin. La sumatoria de los cumplimientos de las metas, darn como consecuencia el cumplimiento del objetivo. Ejemplo supuesto: Reducir los costos de cada transaccin en

I) Pasos de la planeacin: Definiciones bsicas:

Cul es la que se crea o redacta primero?: 1ro: Obj. 1ro: Meta. 1ro: Son sinnimos. 2do: Meta. 2do: Obj.

Cul es la postura que adoptaremos?

I) Pasos de la planeacin: Definiciones bsicas:

Cmo lograr los objetivos. Cmo se va a conseguir el objetivo. Son los lineamientos a largo plazo, que permiten lograr los objetivos y las metas previamente definidos. Son programas generales de accin que guardan relacin con la visin, misin, objetivos y metas de la empresa. Es el cmo. Ejemplo supuesto: la estrategia que utilizar la empresa ser de seguidor a la empresa lder

Guarda la misma concepcin que la estrategia, pero con la diferencia que es especfica. Son lineamientos a corto plazo. Es el cmo lograr algo de manera detallada y especfica. Ejemplo supuesto: la tctica que utilizar la empresa ser ofensiva ante el lder del mercado

I) Pasos de la planeacin: Definiciones bsicas:

Cules son los pasos de la planeacin correcta?

FODA

II) Las bases de la matriz FODA:

Qu es el FODA?

Interno?

Positivo?
Controlable?

Si

No

Si

No

II) Las bases de la matriz FODA:

a) Elementos positivos y negativos: Elementos positivos (F O) Fortalezas: Bsicas (Comunes pero necesarias) Complementarias (Ventaja competitiva) Cul de las dos debe tener una empresa? Elementos negativos (D A) Debilidades: Deficiencias. En ocasiones la empresa desconoce su existencia. Se debe hacer un anlisis profesional para encontrarlas.

Oportunidades: Identificar y aprovecharlas. Influye la situacin de la empresa.

Amenazas: Elementos negativos que encuentran en el entorno.

se

II) Las bases de la matriz FODA:

b) Factores internos y externos: Factores internos (F - D)

Recursos Humanos: Capacidad, creatividad, visin, actualizacin, rapidez, compromiso y responsabilidad. Recursos Financieros: Costos, gastos, inversiones y punto de equilibro. Recursos Materiales: Equipo, mobiliario y locales en general. Sistemas: Rapidez, seguridad y tecnologa. precisin,

Factores externos (O - A)
Gobierno e instituciones pblicas: Tipo de relacin, inters buscado y fomento. Proveedores: Calidad, compromiso, rapidez, trayectoria e intereses. Competidores actuales, potenciales, sustitutos y complementarios: Participacin, recursos, proyeccin, calidad y accionistas. Clientes: Fidelidad, recordacin, valoracin y tiempo de la relacin.

Nota: Normalmente en este tipo de anlisis, no hay confusiones entre los elementos positivos y negativos, pero si se producen falencias en la diferenciacin de factores internos y externos.

DINMICA

Diga usted que elemento es?

1. Mis clientes prefieren mis productos. 2. Mis buenos productos son preferidos por los clientes. 3. Mis empleados se han vuelto impuntuales porque estn desmotivados. 4. Los accionistas ofrecieron aumentar mayor capital. 5. La competencia tiene mejores productos que nuestra empresa. 6. Tenemos problemas de calidad en los servicios otorgados a los clientes. 7. La ubicacin de nuestro negocio no es la ms apropiada. 8. La seguridad externa contratada por la empresa no cumple su labor. 9. Los clientes estn insatisfechos. 10. El gobierno promulg leyes que contribuyen con nuestro desarrollo.

O F D O A D D D A O

DINMICA A ELECCIN DEL DOCENTE:

Para la prxima sesin

Elaborar un FODA del Banco _____________ Deben enunciar 3 ejemplos de cada letra. La presentacin es impreso en papel simple, sin folder, sin cartula slo una hoja. Cuidado en confundir interno con externo. Ejemplo: Indicar que el nuevo local de la empresa es una oportunidad (FALSO, es interno y positivo por lo tanto ..fortaleza)

III) Caso prctico:

LECTURA

Caso de Auto Evaluacin:

La empresa Mix-Mercadotec S.A. es una empresa que se dedica a brindar servicios de asesora de marketing y ventas a otras empresas. Esta fue una de las primeras empresas en el mercado, lo que provoc que esta tenga un slido crecimiento desde ya hace varios aos. Desde el ao 2000 la empresa es lder en asesoramiento debido, sobre todo, al buen equipo de profesionales que respalda su gestin. Una de las polticas de la empresa es de capacitar de forma constante a todos los asesores para que as los servicios que se brinden sean los ms innovadores del mercado. La empresa presenta un excelente respaldo que inspira confianza en sus clientes, y es pues, que el creador y gerente de la empresa, el seor Jorge Young, es un profesional con mucha experiencia, reconocido por los objetivos logrados en las empresas a las que asesor desde muy joven. Actualmente, el seor Young est satisfecho con las ventas obtenidas y porque la misma ha alcanzado el liderazgo esperado. Young ha notado que, a pesar del crecimiento continuo de su empresa, su personal est desmotivado, no trabajan con tanto mpetu como antes, quizs esto se debe a la desorganizacin que est teniendo la empresa, provocado por su acelerado crecimiento. El administrador deber tomar medidas para mejorar dicha desorganizacin, pues en los siguientes periodos se avizora un mayor crecimiento, pues hoy la empresa se dedica tambin al desarrollo de asesoras a las Micro y pequeas empresas, sector que se encuentra en incesante crecimiento. El seor Young est pensando en reunirse con todo su personal para discutir sobre lo que se realizar el prximo semestre, pues le preocupa como le afectar la crisis econmica internacional en el futuro. PREGUNTAS: 1. 2. 3. 4. Cul considera usted que son las fortalezas bsicas de la empresa? Por qu el crecimiento del sector de las Micro y pequeas empresas podra resultar beneficioso para la empresa Mix-Mercadotec S.A.? Este crecimiento, sera una fortaleza u oportunidad? Desarrolle un anlisis de las principales fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de la empresa. Redacte 1 objetivo y 3 metas que usted planificara si fuese el Sr. Young