EL CONFLICTO Y SUS ELEMENTOS

Paula Albornoz Snchez

CONFLICTO VS PROBLEMA

PROBLEMAS

CONFLICTOS

CONFLICTO VS PROBLEMA

PROBLEMAS
NFASIS EN LA OBJETIVIDAD

CONFLICTOS
NFASIS EN LA SUBJETIVIDAD

QU ES UN CONFLICTO?

Los conflictos son situaciones en las que dos o ms personas entran en oposicin o desacuerdo porque sus posiciones, intereses, necesidades, deseos o valores son incompatibles, o son percibidos como incompatibles, donde juegan un papel muy importante las emociones y sentimientos y donde la relacin entre las partes en conflicto puede salir fortalecida o deteriorada en funcin de cmo sea el proceso de resolucin del conflicto

DIFERENCIAS ENTRE PROBLEMA Y CONFLICTO

PROBLEMA: Molestia o queja Hechos encontrados o demostrados Asuntos que no se pueden solucionar Una situacin en la que se observan dificultades Incomprensin que se produce en base a un asunto CONFLICTO: Desacuerdo entre las partes Es un enfrentamiento por algn motivo Contraposicin de intereses sociales, econmicos o puntos de vista Una discusin entre dos o ms personas que no llegan a un acuerdo Acuerdos no consensuados de dos o ms grupos de personas

 QU DIFERENCIA UN PROBLEMA DE UN CONFLICTO ?

Realidad Deseada

Resultados Cambio - Resistencia

Problemas Posicin A

Acciones Realidad Actual Posicin A Cambio - Resistencia

Conflictos

POR QU VEMOS EL CONFLICTO COMO NEGATIVO?

Lo relacionamos con la forma en la que habitualmente hemos visto que se suelen enfrentar o resolver. Enfrentar un conflicto significa quemar mucha energa y tiempo.

La mayora sentimos que no hemos sido educados/as para enfrentar los conflictos de una manera positiva y que, por tanto, nos faltan herramientas y recursos.
Se relaciona el concepto de conflicto con el de violencia. Tenemos una gran resistencia al cambio.

CMO TRANSFORMAR ESTA VISIN EN POSITIVO

Reconocer que el conflicto es inherente y necesario en las relaciones humanas, es algo inevitable.
Ver el conflicto como expresin de necesidades. Ver el conflicto como oportunidad de desarrollo personal y de mejora de la convivencia.

consideracin de la diversidad y la diferencia como un valor.

Ver el conflicto como la principal palanca de transformacin social.

ELEMENTOS DEL CONFLICTO

PERSONA

CONFLICTO

PROCESO

PROBLEMA

PERSONAS
Se refiere a los elementos relacionales y psicolgicos del conflicto. Esto incluye los sentimientos de las personas, sus emociones y las percepciones individuales y grupales del problema.

Las preguntas para hacer incluyen:

Quin est involucrado en el conflicto? Quines son los grupos primarios en el conflicto? Quines son los grupos secundarios? Cmo percibe la situacin el individuo o el grupo? Cmo difieren las percepciones del conflicto entre grupos?

PROCESO
Se refiere a la forma en la que se toman las decisiones y como se sienten las personas respecto a eso. Las preguntas para hacer son: Qu mtodos son utilizados, si es que hay alguno, para resolver el conflicto? Los grupos utilizan la violencia, o el conflicto se est manifestando de otras maneras (ej. manifestaciones, protestas, procesos legales)? Cul es la fase del conflicto?Cmo ha influenciado al conflicto el comportamiento de los distintos grupos?

ELEMENTOS RELATIVOS AL PROCESO:

LA DINMICA DEL CONFLICTO. Una razn por la cual es difcil tratar con los

conflictos es porque son muy complejos. Los conflictos involucran a personas en procesos que, por lo general, no son muy claros. A veces los conflictos crecen en intensidad y a veces disminuyen y nos parece que progresamos en nuestro camino hacia el acuerdo y a menudo caemos de nuevo en la diferencia antes de lograr avanzar hacia un acuerdo. NIVELES: Intra-personal, Inter-personal, Intra-grupal
LA RELACIN Y LA COMUNICACIN. La importancia de sentarse y comunicarse desde los sentimientos, eludiendo los juicios. El saber los sentimientos provocados en la otra persona por mi actuacin, me permite tomar conciencia de mis posibles equivocaciones, y acercarme a la otra persona desde un mayor descubrimiento de su realidad humana. Muchsimos conflictos se resuelven as de sencillamente. Lo nico que hace falta es una buena dosis de honradez y sinceridad, por lo menos en una de las partes. ESTILOS DE ENFRENTAMIENTO AL CONFLICTO: cooperacin, evasin, sumisin, compromiso. Competicin,

PROBLEMA
Se refiere a los temas especficos incluidos en el conflicto y las diferencias que tiene la gente entre s. Esto puede incluir valores diferentes, puntos de vista opuestos acerca de la forma de tomar una decisin, necesidades o intereses incompatibles y diferencias concretas.
Las preguntas para hacer incluyen:

Cules son las causas del conflicto? Para que lucha la gente? Cules son las necesidades fundamentales de las distintas partes en conflicto? Existe algn criterio o proceso aceptado mutuamente para la toma de decisiones? Cules pueden ser los valores o intereses mutuos en el conflicto?

ELEMENTOS RELATIVOS AL PROBLEMA (EL MEOLLO):

TIPOS DE CONFLICTO:
CONFLICTOS DE RELACIN / COMUNICACIN CONFLICTOS POR PREFERENCIAS, VALORES, CREENCIAS CONFLICTOS DE INTERESES, NECESIDADES: CONFLICTOS POR RECURSOS CONFLICTOS POR ACTIVIDADES