Instruccion de TDLC

INSTRUCCIONES
GENERALES A LAS QUE DEBERN SOMETERSE LAS EMPRESAS DE TELECOMUNICACIONES

EN LA PROVISIN DE SERVICIOS DE TELEFONA MVIL Y EN LAOFERTA CONJUNTA DE TELECOMUNICACIONES.

Instrucciones a las empresas de servicios de telefona mvil: El precio por minuto de llamadas a telfonos mviles de otras compaas (llamadas off-net) no podr ser superior a la suma del precio por minuto de llamadas a telfonos mviles de la misma compaa (llamadas on-net) del mismo plan y el cargo de acceso aplicable

COSTOS DE LLAMADAS

Tarifa OnNet + Cargo de Acceso + Tarifa Off Net $40 $120 $160 Proporcionalidad de los minutos T off Net 160 = 4 Minutos OnNet 1000 =250 T on Net 40 Proporcionalidad 4 Entonces, si el plan es de 1000 min. OnNet al menos debera tener 250 min. Off Net.

1.- Qu es lo que fall el Tribunal de Defensa de la Libre Competencia (TDLC) El fallo del Tribunal de Defensa de la Libre Competencia (TDLC) indica que durante 2014, es decir junto con la publicacin de los nuevos Decretos Tarifarios, los operadores de telefona mvil podrn comercializar solo planes sin diferenciacin de tarifas entre las compaas mviles, hoy denominados planes con tarifa plana, o tambin conocidos como todo destino. 2.- Qu son los planes tarifa plana? Actualmente las operadoras cuentan con una amplia oferta que se divide en dos grupos: planes con Tarifa Plana (plan Todo Destino) y planes Red (se entiende por Red telfonos de la misma compaa y nmeros de telefona fija). Los planes con Tarifa Plana permiten a los clientes llamar a nmeros de telefona mvil y telefona fija a una tarifa pareja por minuto. Es decir que el precio del minuto es el mismo por llamar a estas compaas o los minutos de mi plan se consumen sin importar el destino de la llamada. 3.- Y en qu se diferencia el plan Tarifa Plana y el plan Red? El plan Red ofrece a los clientes una tarifa preferencial por llamaa telfonos de la misma compaa.

4.- Con el fallo del TDLC, bajarn los precios de los planes?
El mercado tendr que adaptarse para cumplir con las nuevas exigencias. Con respecto de esto a partir del 18 de febrero Movistar contara con ofertas atractivas para nuestros clientesque consiste en doble de SMS,minutos libres y aumento de la capacidad de navegacion.Permitiendo asi una mejor capacidad de navegacion.

Importante:
Hay 3 puntos importantes a considerar en la atencin de nuestros clientes: 1.- Aquellos clientes que tengan un plan contratado o tarifas en el caso de prepago, antes del 7 marzo 2013 NO SE VERAN AFECTADOS POR ESTA INSTRUCCION.

2.- A partir del 18 de febrero se encontrara disponible una atractiva oferta comercial para nuestros clientes, consiste en doble de SMS,minutos libres y aumento de la capacidad de navegacion.Permitiendo asi una mejor capacidad de navegacion.
3.-Hasta el 7 de marzo se podr ofrecer todos los planes club,entonces aprovechar de ofrecer este tipo de planes, ya que despues solo se comercializarn los planes multimedia libre.

Script Mvil Don/Srta. . . . . . . . . . . . A partir del 8 de marzo comenzar a regir la normativa dictada por Tribunal de Defensa de la Libre Competencia (TDLC) para todas las empresas de telecomunicaciones, el que regula el valor de la llamada segn destino (On/ Off- net) y la proporcionalidad de los minutos (On /Off Net) que componen un mismo plan. Slo si el Cliente lo solicita debers ejemplificar con lo siguiente: 1) Valor Tarifa Off- Net: La diferencia entre el valor del minuto Off-Net y OnNet no debe superar el valor del cargo de acceso. El cual es aproximadamente $70.

2)

Proporcionalidad: Debe existir proporcionalidad entre los minutos de llamadas On Net y los minutos de llamadas Off Net que se incluyan en un mismo plan.

Instruccin para Mvil

Se podrn mantener las tarifas On Net y Off Net de los planes de telefona mvil, los cuales no podrn tener una diferenciacin entre sus precios, superior a la tarifa del cargo de acceso. Es decir, la tarifa Off Net de todos los planes que se comercialicen desde el 8 de marzo en adelante, no podr ser superior a la tarifa On Net + el Cargo de Acceso respectivo. Ejemplo, Si la llamada On Net tiene un costo de $20 y el Cargo de Acceso cuesta $60, el valor por minuto Off Net no debe ser mayor a $80. 2. En los planes mviles que incluyan una cantidad de minutos por un precio fijo, la proporcin entre los minutos de llamadas on-net y off-net incluidos en el plan, no podr ser superior a la proporcin que exista entre el precio por minuto on-net y offnet del mismo plan. Siguiendo con el ejemplo anterior, la proporcin entre el precio on-net ($20) y off-net ($80) es de 4, lo que significa que si el plan tiene, por ejemplo, 1.000 minutos incluidos, al menos, 250 minutos debiesen ser para llamadas off-net. 3. Las reglas anteriores aplicarn para todos los planes pre y post pago que se comercialicen hacia futuro, sin que se vean afectados los planes que estuvieren ya vigentes al 8 de marzo. 4. Esta normativa regir hasta la entrada en vigencia del prximo decreto de fijacin tarifaria de los servicios mviles (1er semestre de 2014). A partir de ese momento no podr haber diferenciacin de tarifas on-net y off-net. 1.

Script Fijo
Don/Srta. . . . . . . . . . . . El valor final de su (TRIO / DUO, segn corresponda) NO se ver afectado por esta instruccin, dado que esta normativa, regula la composicin interna de su producto, sin que esto afecte el valor de su plan.

Instruccin para Fijo

1. Se podrn seguir comercializando paquetes de servicios que utilicen una misma red (fija o mvil), como por ejemplo Lnea + TV. Es decir, podremos mantener nuestros DUOS y TRIOS. 2. Para el caso de los DUOS y TRIOS, se fijaron 3 reglas, dos de las cuales ya se encuentran vigentes El precio del paquete debe ser mayor que el precio de venta por separado del producto o servicio integrante de mayor valor (regla vigente). Ejemplo: El servicio de Telefona vale $3.000 y el servicio de Banda Ancha cuesta $4.000, la paquetizacin no podr costar menos de $4.000. Se debe comercializar separadamente c/u de los productos o servicios que integren el paquete, no pudiendo condicionar ni explcita, ni implcitamente, la contratacin de un servicio a la de otro (regla vigente) Para el caso de los TRIOS, el precio debe ser mayor que la suma de los precios de venta por separado de cada uno de los productos o servicios, excluyendo el de menor valor. Es decir, el descuento no podr ser superior que el precio del producto integrante de menor valor (regla nueva). Ejemplo: El servicio de Televisin vale $5.000, el servicio de Telefona vale $3.000 y el servicio de Banda Ancha cuesta $4.000. El tro costar $12.000 y el descuento no podr ser mayor de $3.000. Es decir el Clientes pagar $9.000.