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Lexternalisation

Ralis par :
FADDAOUI Zakaria KANDALI Youssef BENFELLAH Omar

Encadr par :
Mr.BENAINI

Plan
- Introduction I - Dfinition II - Motifs de lexternalisation III- Lexternalisation pousse lexrme IV - Les risques et leurs gestions V Comment raliser une externalisation VI - Comment choisir son prstataire - Conclusion

Introduction

I - Dfinition
Lexternalisation est le processus par lequel une entreprise confie un prestataire extrieur la responsabilit dun domaine ou dune fonction quelle-mme assumait auparavant en interne.

II - Motifs de lexternalisation
Les motifs des entreprises ont beaucoup volus ces dernires annes. Ainsi, ct de la recherche traditionnelle dune plus grande efficience conomique et la ncessit de se recentrer sur son coeur de mtier on constate que chez un grand nombre dentreprises se dveloppe la volont dapprendre de ses fournisseurs.

1-motifs traditionnels :
La recherche dune amlioration de lefficacit et des performances de lentreprise. Dplacer certains risques chez le prestataire de service et daugmenter ainsi sa performance conomique. Transformer les cots fixes des entreprises en cots variable et acqurir une plus grande flexibilit.

2 motif dapprentisage :
Lexternalisation est galement un moyen pour lentreprise dapprendre de nouvelles comptences de ses fournisseurs. Lide est que travailler avec des fournisseurs permet lentreprise de multiplier les sources dapprentissage.

III - La stratgie dexternalisation pousse lextrme : lentreprise sans usine


Dans les secteurs ou la marque joue un rle essentiel, certaines entreprises, depuis la fin des annes 1980 ont pousse la logique dexternalisation son extrme en inaugurant un nouveau modle dentreprise : lentreprise sans usine. Cest notamment le cas pour Nike, Coca cola ou Apple, mais aussi pour de nombreuses entreprises dans le textile dont la production ne fait pas partie de leur coeur de mtier. Ces entreprises se sont totalement dcharches de laspect matriel de leur activit pour se concentrer sur le design, le marketing et laspect commercial.

Ce type de stratgie a t facilit par lvolution des ressources. En effet, lvolution des techniques de production, de linformation et des communications facilitent la mise en place dorganisation en rseau et de lexternalisation. En effet, elles permettent une meilleure coordination, lexcution distance et les changes de donnes informatiques grce notamment aux changes de donnes informatiss

IV Les risques de lexternalisation et leurs gestions :


Lexternalisation replace la firme en situation de dpendance, ce qui gnre des risques quil va falloir grer. Les risques gnrer par lexternalisation sont de deux sortes : - les risques de dpendance - et les risques lis au recours au march

1 les risques dpendance


Lorsque lentreprise sous-traite certains sousensemble de sa production, elle risque den perdre dfinitivement le savoir- faire ou mme de prendre un retard technologique qui peut tre prjudiciable. Lattention porte la sauvegarde des comptences fondamentales est indispensable. Cependant ce risque de dpendance et de perte de pourvoir est difficile grer. Cest la difficult laquelle est confronte aujourdhui lindustrie automobile. Aussi le sous-traitant peut se transformer en concurrent car il matrise la production initialement effectue par le donneur dordre.

A linstar de lindustrie du jouet, les entreprises ont externalis la production en chine pour profiter des trs bas prix de la main doeuvre et se sont trouves concurrences sur leurs propres marchs par ces mmes entreprises chinoises. La gestion de ce risque consiste, pour le donneur dordre, garder une avance en design et en mercatique.

2 - les risques lis au recours au march


Ds lors que lon dlgue une partie des activits, il stablit une relation de type principal/agent avec des risques de comportements opportunistes qui en dcoulent. Il y a un conflit dintrt entre les deux parties et une asymtrie dinformation. Le donneur dordre cherche obtenir toujours plus au mme prix ou des prix infrieurs, lentreprise prestataire, rassur par un contrat sign, ne fera pas tous les efforts ncessaires pour rduire ses cots, ou sil les rduit, il najustera pas le prix de vente en consquence.

Ce risque est limit si se cre une relation de partenariat : elle est indispensable pour que le prestataire fasse les investissements ncessaires, en matriel, en formation en recherche et dveloppement, en logistique.

V - Comment raliser une externalisation :

VI Comment choisir son prestataire :


Gnralement, lentreprise organise une mise en concurrence de plusieurs prestataires potentiels par voie dappel doffres plus ou moins formaliss avant dentamer la ngociation de documents valeur contractuelle avec un prestataire. Les grandes tapes du processus de slection sorganisent gnralement comme suit:
- Pr - identification des destinataires du cahier des charges (selon des critres de recevabilit propres au client)
- Envoi du cahier des charges avec le cas chant le format de rponses impos afin de faciliter le dpouillement des offres - Rception du cahier des charges - Premire phase dchanges entre le client et les prestataires potentiels

Les criteres de slection :


1 - Critres financiers
2 - Critres techniques
1. Cot 2. Transparence 3. Solidit financire du prestataire

1. Capacit technique (dont certification) 2. Continuit de service et scurit de la prestation 3. Efficacit de la proposition de suivi (reporting dactivit et animation du pilotage) 4. Qualit et matrise oprationnelles du process, capacit renouveler la performance 5. Organisation, procdures et lments techniques de la structure ddies au lancement puis la ralisation du contrat 6. Modle dorganisation du candidat lorsque lappel doffres ncessite un regroupement dentreprises prestataires (choix des partenaires/sous-traitants et coordination)

3 - Critres managriaux
1. Rfrences clients et missions rcentes 2. Ractivit et capacit de contact 3. Comprhension de la stratgie et des objectifs du client 4. Analyse prcise de la demande du client 5. Dmarche continue damlioration du niveau de service 6. Propositions de procdures de contrle et dvaluation de la satisfaction client 7. Modle conomique du prestataire

4 - Critres ressources humaines


1. Expriences, formations et comptences du personnel (oprationnel et gestion) 2. Plans de formation 3. Management (fidlisation, politique RH et salariale) 4. Attractivit du prestataire pour le personnel de lentreprise qui sera transfr au prestataire

Conclusion

Merci de votre attention !

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