PROF. DR.

MALVERIQUE NECKEL

Atividades das Companhias Areas Alfabeto Fontico, Siglas e Cdigos, Normas e procedimentos aeroporturios, Sistema de check-in e atendimento Sistema da aviao civil e rgos reguladores, Documentao nacional e internacional, Relacionamento com o cliente, Atendimento a passageiros especiais, Procedimentos de aceitao de bagagens, Operaoes de Rampa Segurana na Aviacao Civil Normas de Voos Internacionais e Domesticos Lngua Portuguesa e Comunicaao Etiqueta pessoal e profissional, Imagem pessoal e maquiagem, Currculo Preparao para entrevistas e selees.

PROF. DR. MALVERIQUE NECKEL

MERCADO DE TRABALHO

QUALIFICAAO
CURRCULO ENTREVISTA LABOR MANUTENAO LABORAL

CARREIRA

QUALIFICAAO

Adquirir Tcnicas Especficas

QUALIFICAAO

Competncias e habilidades

QUALIFICAAO
EFICCIA/AUTONOMIA/QUALIDADE

QUALIFICAAO
EFICCIA/AUTONOMIA/QUALIDADE

QUALIFICAAO

COMUNICAAO

QUALIFICAAO

COMUNICAAO

QUALIFICAAO

COMUNICAAO

QUALIFICAAO

COMUNICAAO (IN) CONTEXTO

QUALIFICAAO

ESTAMOS PREPARADOS?

QUALIFICAAO

ESTAMOS PREPARADOS?

A melhor forma de prever o futuro cri-lo.

Peter Drucker

O QUE FAZER?
MARKETING: CONHECER=APRECIAR=COMPRAR

. MANDAMENTOS: Liderana= Formar opinioes Confiana= Segurana para si e outrem Visao= O que est fazendo e o porqu Esprito de Equipe= Auxlio Maturidade=Capacidade de solucao Empatia=Capacidade de valorizar

O QUE FAZER?
MARKETING: CONHECER=APRECIAR=COMPRAR

. MANDAMENTOS: Integridade= Fazer o que certo Visibilidade=Demonstrar que est pronto Otimismo= Percepcao positiva contexto Paciencia= Capacidade de leitura de oportunidades

DESAFIOS PARA A EMPREGABILIDADE

Dvidas;
Inseguranas; Falta de Informaao; Inexperincia; Falta de Apoio;

Falta de Iniciativa
Falta de Motivao.

ALGUNS PASSOS PARA MELHORAR A EMPREGABILIDADE

1 PASSO CONHECA O MERCADO DE TRABALHO E A SI MESMO

Pesquise as oportunidades e

as tendncias Habilidades, competncias e paixo.

2 PASSO ELABORAO DO CURRCULO

Nao uma autobiografia

Tamanho nao documento

Contedo, sim!! Lista da histria escolar e profissional

2 PASSO ELABORAO DO CURRCULO

Idade

Experincia profissional
Mais recente=mais antiga Datas e Funes

(Objetividade e Clareza) Pretenso salarial? Listar cursos Idioma bsico? Lngua Culta Carta de Apresentao

2 PASSO ELABORAO DO CURRCULO

Mostre suas habilidades Experincias; Potencial de Crescimento; Vontade de Crescer

* Mostrar que pode ser til a empresa

3 PASSO PREPARACAO PARA A ENTREVISTA

Como se preparar O que dizer; O que no dizer Atitude

A importncia da Entrevista.

RELACIONAMENTO INTERPESSOAL

Em ambientes de constante mudana e necessidade de adaptao, fundamental que o relacionamento entre as pessoas, a inteligncia emocional e a negociao faam parte do universo dos indivduos para favorecer a conquista de objetivos.

RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
As relaes interpessoais desenvolvem-se em decorrncia do processo de interao.
No h processos unilaterais na interao

humana: tudo que acontece no relacionamento interpessoal decorre de duas fontes: EU e OUTRO (S).

RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
O relacionamento interpessoal pode tornar-se e manter-se harmonioso e prazeroso, permitindo trabalho cooperativo, em equipe, com integrao de esforos, conjugando as

energias, conhecimentos e experincias para um produto maior que a soma, a sinergia. Ou ento tende a tornar-se muito tenso, conflitivo, levando desintegrao de esforos e final dissoluo do grupo.

RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
O desenvolvimento de aptides para um relacionamento com mais eficincia com os outros nos leva a trabalhar: *Como ouvir *Como informar *Como elogiar *Como dialogar *Como avaliar *Como disciplinar

RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
Foras que Impulsionam Empatia Motivao Iniciativa Competncia Apoio Foras que Restringem + Vaidade + Apatia + Dependncia +Timidez + Manipulao

RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
Dicas para desenvolver suas habilidades nas relaes interpessoais Busque idias; Debata propostas; No combata pessoas; Evite questes pessoais; Leve em considerao apenas as idias e as informaes, jamais os aspectos pessoais de quem as expe.

RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
A importncia do tipo de liderana no processo de Relacionamento Interpessoal
Tipos de liderana: autocrtica ou Democrtica.
Os lderes de hoje, tero que ter capacidade de adaptaes rpidas e de promover mudanas em contraste com a administrao tradicional. Cabe ao dirigente de um grupo criar clima, de calma, confiana, cooperao e compreenso mtua.

RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
Para que a comunicao interpessoal seja satisfatria, um elemento de extrema importncia a empatia. Muitos fatores dificultam a empatia entre o emissor e o receptor, entre elas: Julgar os outros a partir de nossos valores; Postura hostil; Diferenas pessoais.

RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
O que fazer para melhorar a Comunicao Interpessoal: Formular perguntas; Escutar atenta e ativamente o outro, mas lembrando-se de que escutar mais que ouvir; Demonstrar respeito e aceitao; Tentar estabelecer empatia com o seu interlocutor; Fazer comentrios descritivos e no avaliativos.

RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
Como gerenciar Relaes de Conflito: A partir de divergncias de percepo e idias, as pessoas se colocam em posies antagnicas, caracterizando uma situao conflitiva; O Conflito pode ter conseqncias funcionais e disfuncionais dependendo da sua intensidade, estgio de evoluo, contexto e forma como tratado.

RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
O Conflito previne a estagnao decorrente do equilbrio constante de concordncia; Estimula o interesse e curiosidade pelo desafio da oposio; Descobre os problemas e demanda sua resoluo; Funciona, verdadeiramente, como a raiz de mudanas pessoais, grupais e sociais.

RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
A importncia do Feedback nas Relaes Interpessoais: Feedback um processo de ajuda para mudana de comportamento, comunicar a uma pessoa ou grupo, no sentido de fornecer-lhes informaes sobre como sua atuao est afetando outras pessoas.

RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
O Feedback precisa ser: Descritivo ao invs de avaliativo; Especfico ao invs de geral; Solicitado ao invs de imposto; Oportuno; Claro para assegurar comunicao precisa.

O QUE RELACIONAMENTO INTERPESSOAL?

O relacionamento interpessoal surge como fator chave para influenciar pessoas, conquistar seguidores e aumentar a rede de relacionamentos, que to importante e fundamental nos dias de hoje.

RELACIONAMENTO INTERPESSOAL

Quando conseguimos obter acordos, podemos ter certeza que estamos melhorando nossa capacidade de relacionamento humano e principalmente fortalecendo o nosso processo de negociao.