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cole de printemps 2008-2009

ECOLE NATIONALE DINGENIEURS DE SFAX


Mouna Abdesselem Guirat

TECHNIQUES DE COMMUNICATION
- ORGANISATION DUN SEMINAIRE - TRAVAIL EN EQUIPE

ORGANISATION DUN SEMINAIRE

Sommaire
1- la cible 2- le thme et lobjectif 3- latmosphre 4- qui est lintervenant? 5- le lieu de droulement 6- la date 7- les invitations 8- la vrification

1- la cible
Organiser un sminaire, c'est slectionner les participants en fonction de leur profil.

Lorganisation de sminaire doit prendre en compte les attentes des sminaristes. Le but tant datteindre la satisfaction gnrale, gage de russite du sminaire. Pour cela, notez dans votre organisation de sminaire qu'il est prfrable de faire sa petite enqute et dtre lcoute des remarques de chacun.

Organiser un sminaire est un investissement. L'organisateur doit montrer que ce type dvnement est une vritable plus-value.

2- le thme et lobjectif
Organiser un sminaire implique de dterminer de faon claire le but de votre action. Ce thme doit tre attractif. Il doit capter lattention de votre cible.

3- latmosphre
Latmosphre qui manera de la salle de sminaire rythmera les journes, elle assurera la rpartition entre le temps de travail et les temps de pause. Selon le type d'organisation du sminaire que vous souhaitez mettre en place, latmosphre sera donc diffrente.

Il existe une multitude d'endroits o vous pouvez organiser un sminaire: vous pouvez dcider de louer une salle Sousse, Hammamet ou de louer un bateau. Ces choix impliquent une relle organisation de sminaire. Le choix de la salle doit tre pris au srieux !

4- Qui est lintervenant?


Sil sagit dun sminaire ou dun colloque interne, ou tout autre type dvnement, il est prfrable de faire appel une personne externe. Si vous le pouvez, optez pour quelquun de renomme. Votre action aura ainsi plus de poids.

A contrario, si votre organisation de sminaire vise des clients ou des partenaires, il est prfrable quune personne de la socit anime cet vnement. Lanimation dun sminaire est dterminante pour atteindre lobjectif escompt.

Lorganisation de sminaire doit prendre en compte une multitude dlments et les techniques danimation en font partie.

5- le lieu de droulement
La location dune salle de sminaire, se prvoit lavance.

Le matriel Pour organiser un sminaire, vous avez besoin de matriel . Certaines salles mettent votre disposition un quipement technique de haute gamme . Dans votre organisation de sminaire, vous devez bien videmment prendre en compte le repas. L aussi, des salles vous proposent la restauration.

6- la date
renseignez vous au pralable. vitez les priodes des ftes: lad par exemple.

7- les invitations
Pour l'organisation dun sminaire interne, les invitations peuvent tre lances quinze jours avant. Elles peuvent tre envoyes par courrier mais aussi, le plus simple aujourd'hui, par e-mail, avec un outil de gestion des contacts. Celui-ci permet de simplifier les envois en nombre et de grer les rponses.

Sil sagit dorganiser un sminaire externe, il est prfrable denvoyer les invitations un mois avant le jour J.

8- la vrification
Mettre en place le matriel audio, vido, le slide show, le micro et vrifier le bon fonctionnement des quipements en testant chaque outils. Mieux vaut prvoir dans votre organisation de sminaire de bien contrler les derniers dtails avec l'intervenant.

LE TRAVAIL EN EQUIPE

SOMMAIRE
1- PROBLEMES MATERIELS DU TRAVAIL EN EQUIPE: Constitution dun groupe de travail Le lieu du travail et son environnement La disposition spatiale des participants

2- LES COMMUNICATIONS DANS LEQUIPE : Scouter, se comprendre, sexprimer. les rseaux de communication

3- LES RELATIONS ET LES RLES DANS LEQUIPE : les rles de lmetteur et du rcepteur le rle de lanimateur le leadership

1- PROBLEMES MATERIELS DU TRAVAIL EN EQUIPE:


Constitution dun groupe de travail On peut avoir une petite quipe (3 6 personnes), une quipe moyenne (7 15 personnes) ou une grande quipe ( plus de 15 personnes).

Lefficacit de lquipe se dtermine par le rapport du travail exercer sa taille. Pendant les sances de laccomplissement des tches, les rsultats partiels doivent tre communiqus, compars, discuts, analyss, synthtiss quoi que soit la taille du groupe.

Le lieu du travail et son environnement


Le lieu du travail dune quipe doit tre assez vaste, clair, non bruyant et suffisamment confortable. Lquipe doit rflchir sur son lieu de travail et chacun formule ses remarques et ses dsirs en tenant compte des possibilits relles qui lui sont offertes.

La disposition spatiale des participants


Pour favoriser la communication entre les participants, il faut concevoir une disposition spatiale permettant aux participants de se voir, de sentendre et de respecter la prsence des autres.

2- LES COMMUNICATIONS DANS LEQUIPE


Scouter, se comprendre, sexprimer. Dans une quipe, il faut scouter pour viter les vexations, les dsaccords et les querelles. Cet exercice de lcoute mutuelle demande des efforts parce quil nest pas toujours pratiqu.

les rseaux de communication : - tables alignes

Il est, dans ce cas, impossible pour les participants de communiquer et dassurer le bon droulement dune tche commune parce quil faut toujours passer par A.

La structure circulaire:

La structure circulaire laisse les participants scouter, se comprendre et sexprimer. Chacun peut se mettre la place dautrui pour comprendre ses sentiments et ses motions. Ainsi, une certaine empathie sinstaure au sein de lquipe et permet au travail commun de se drouler dans de trs bonnes conditions. Le rle de A se limite celui dun observateur et dun animateur.

3- LES RELATIONS ET LES RLES DANS LEQUIPE :


clairer et lucider ces relations sans cesse est essentiel afin dviter les conflits et les agressivits. Chacun doit comprendre son rle parce que la qualit du travail ralis en quipe est tributaire de la qualit du travail exerc par chaque membre individuellement.

- les rles de lmetteur et du rcepteur


adopter une attitude intresse sur le plan non-verbal, ou tout au moins une attitude ouverte, comprhensive; laisser l'autre s'exprimer jusqu'au bout;

s'assurer de la bonne comprhension des ides mises par l'metteur en lui posant des questions ou en reformulant les ides qu'il ou elle a mises; tre sensible l'metteur en s'efforant de cerner sa ralit et sa perception des choses.

s'exprimer le plus succinctement possible pour viter d'empiter sur le temps d'expression des autres membres de l'quipe; s'exprimer de faon claire et prcise;

utiliser un langage accessible; avoir recours, au besoin, au langage non-verbal.

Le rle de lanimateur
L'animateur est, bien sur, celui qui anime les runions de travail. Cette personne est responsable de l'ouverture des runions, de l'accueil des participantes et des participants et, de faon plus gnrale, du respect des rgles de fonctionnement tablies par les membres de l'quipe.

le leadership
Le leadership d'une personne est le pouvoir que celle-ci a sur les membres de son quipe

Le leader est une personne susceptible de manifester ses caractristiques personnelles: ses qualits, ses talents, ses expriences antrieures, le type de personnalit quil possde, les croyances auxquelles il adhre, les valeurs quil vhicule, l'attitude quil entretient envers les autres membres ou envers le travail en quipe, etc.