DEFENSA DEL CONSUMIDOR

NOCION DEL DERECHO DEL CONSUMIDOR

El derecho del consumidor es un sistema global de normas, principios, instituciones e instrumentos de implementacin consagrados por el ordenamiento jurdico en favor del consumidor.

EVOLUCION DEL DERECHO DEL CONSUMIDOR

LAS RELACIONES DEL CONSUMO COMIENZAN A REVELAR AL CONSUMIDOR COMO PARTE DEBIL.
PRIMERA ETAPA MASIFICACION,DESIGUALDADES REALES, DESINFORMACION.ETC.

A PARTIR DE LA VIGENCIA DE LA REFORMA DEL CODIGO CIVIL Y LEYES ESPECIALES REGULATORIAS DEL MERCADO REGLAS DE JUSTICIA CONTRACTUAL,, DE LA BUENA FE,REGIMEN DE RESPONSABILIDAD OBJETIVA POR DAOS DERIVADOS DE PRODUCTOS ELABORADOS,REGIMEN DE CONTROLDE PRECIOS SEGUNDA ETAPA

TERCERA ETAPA

SE INICIA CON LA LEY DE DEFNSA AL CONSUMIDOR TERMINA DE CONSOLIDAR LA PREASENCIA DE UN SISTEMA DE PROTECCION JURIDICA QUE ANTERIORMENTE ESTABA FUNDADO SOLO EN NORMAS SUSTANTIVAS Y ADJETIVAS GENERALES

LEY DEL DEFENSA DEL CONSUMIDOR

El presente Cdigo establece las normas de proteccin y defensa de los consumidores, instituyendo como un principio rector de la poltica social y econmica del Estado la proteccin de los derechos de los consumidores, dentro del marco del artculo 65 de la Constitucin Poltica del Per y en un rgimen de economa social de mercado, establecido en el Captulo I del Ttulo III, Del Rgimen Econmico, de la Constitucin Poltica del Per.

FINALIDAD
Que los consumidores accedan a productos y servicios idneos y que gocen de los derechos y los mecanismos efectivos para su proteccin, reduciendo la asimetra informativa, corrigiendo, previniendo o eliminando las conductas y prcticas que afecten sus legtimos intereses.

PRINCIPIOS
Principio de Soberana del Consumidor Principio Pro Consumidor Principio de Transparencia Principio de Correccin de la Asimetra Principio de Buena Fe Principio de Proteccin Mnima Principio Pro Asociativo Principio de Primaca de la Realidad

DRECHO DELOS CONSUMIDORES

Derecho a una proteccin eficaz respecto de los productos y servicios que, en condiciones normales o previsibles, representen riesgo o peligro para la vida, salud e integridad fsica. Derecho a acceder a informacin oportuna, suficiente, veraz y fcilmente accesible Derecho a la proteccin de sus intereses econmicos y en particular contra las clusulas abusivas Derecho a un trato justo y equitativo en toda transaccin comercial y a no ser discriminados Derecho a la reparacin o reposicin del producto Derecho a elegir libremente entre productos y servicios idneos y de calidad

 A la proteccin de sus derechos mediante procedimientos eficaces, cleres o giles, con formalidades mnimas, gratuitos o no costosos Derecho a ser escuchados de manera individual o colectiva a fin de defender sus intereses por intermedio de entidades pblicas o privadas de defensa del consumidor Derecho a la reparacin y a la indemnizacin por daos y perjuicios Derecho a asociarse con el fin de proteger sus derechos e intereses de manera colectiva en el marco de las relaciones de consumo Derecho al pago anticipado o prepago de los saldos en toda operacin de crdito, en forma total o parcial

CARACTERISTICAS DE LA LEY

Son normas de proteccin

Procura soluciones colectivas

CARACTERISTICAS DE LA LEY

Son normas especificas

Son normas preventivas