CICLO 2013-I Mdulo: 1

Unidad: III Semana: 5

REINGENIERA DE NEGOCIOS

Mag. Victor Hugo Chujutalli Pinedo

CONTENIDOS TEMTICOS
1. Aspectos Aplicables a la reingeniera. 2. Etapas de la reingeniera 2.1 Etapa de preparacin 2.2 Etapa de identificacin 2.3 Etapa de visin 2.4 Etapa de solucin 2.5 Etapa de transformacin 3. Errores que llevan al fracaso de la reingeniera

1. ASPECTOS APLICABLES EN REINGENIERA

Formulacin del Plan Estratgico cambio de paradigmas Los esfuerzos deben estar dirigidos a cambiar los procesos crticos Elaborar el proyecto a partir del precio que los clientes estn dispuestos a pagar los bienes y servicios ofrecidos.

1. ASPECTOS APLICABLES EN REINGENIERA

Operativizar la filosofa basada en el conocimiento, la creatividad y el cambio logrando la organizacin inteligente. Reinventar la empresa, el negocio, la organizacin, a partir de los clientes. Analizar profundamente los procesos, para elaborar el modelo productivo alternativo al que se encuentra operando en la actualidad.

2. ETAPA DE LA REINGENIERA

2.1 Etapa de preparacin 2.2 Etapa de identificacin 2.3 Etapa de visin 2.4 Etapa de solucin 2.5 Etapa de transformacin

2.1. ETAPA DE PREPARACIN

-Reconocer la necesidad de cambio.

-Desarrollar consenso ejecutivo de metas y objetivos.

Capacitar al equipo que va a redisear Planificar el cambio: Programacin. Costos Riesgo Cambio organizacional
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2.1. ETAPA DE PREPARACIN

Tarea 1.1 Reconocer la necesidad 1.2 Desarrollar un consenso ejecutivo 1.3 Capacitar al equipo 1.4 Planificar el cambio

Tcnica administrativa Facilitacin Bsqueda de metas Formacin del equipo Motivacin Gestin de cambio Administracin del proyecto

2.2. ETAPA DE IDENTIFICACIN

-Entender mercados y clientes mediante la identificacin de sus necesidades. -Desarrollo la visin estratgica mediante un modelo del negocio orientado al cliente.

-Identifica los procesos estratgicos del valor agregado diseando productos y servicios a medida.

2.2. ETAPA DE IDENTIFICACIN

Identificar nichos de mercado y Definir y medir rendimientos actuales al fin de aumentar la demanda de productos o servicios Modelar procesos, identificar actividades. Desarrollar y manejar recursos humanos. Manejo de las Tics Administrar manejo y cambio

2.2. ETAPA DE IDENTIFICACIN

Tarea 2.1 Modelar clientes 2.2 Definir y medir rendimiento 2.3 Definir entidades 2.4 Modelar procesos 2.5 Identificar actividades 2.6 Extender modelo de procesos Tcnica administrativa Modelacin de Clientes Medida del rendimiento Anlisis de tiempo de ciclo Modelacin de procesos Modelacin de procesos Modelacin de procesos Anlisis de valor de procesos Modelacin de procesos Programas de integracin de proveedores y socios. Modelacin de procesos Anlisis de flujo del trabajo Correlacin organizacional Contabilidad de costos de actividades Anlisis de valor de procesos

2.7 Correlacionar organizacin

2.8 Correlacionar recursos 2.9 Fijar prioridades de procesos

2.2. ETAPA DE IDENTIFICACIN

Tarea 3.1 Entender estructura del proceso 3.2 Entender flujo del procesos 3.3 Identificar actividades de valor agregado 3.4 Referenciar rendimiento 3.5 Determinar impulsores del rendimiento 3.6 Calcular oportunidad 3.7 Visualizar el ideal (externo) Tcnica administrativa Anlisis de flujo de trabajo Anlisis de flujo de trabajo Anlisis de valor del proceso Anlisis de tiempo de ciclo Benchmarking Anlisis del flujo del trabajo Anlisis de tiempo de ciclo Visualizacin Programas de integracin proveedores y socios Visualizacin Visualizacin Visualizacin

de

3.8 Visualizar el ideal (interno) 3.9 Integrar visiones 3.10 Definir subdivisiones

2.3. ETAPA DE LA VISIN

Entender la estructura del proceso Entender el flujo del proceso Identificar actividades de valor agregado Referenciar (benchmark) el rendimiento Determinar los impulsores del rendimiento Calcular oportunidades Visualizar el ideal ( externo ) Visualizar el ideal ( interno) Integrar visiones Definir subdivisiones

2.4. ETAPA DE SOLUCION

Se divide en dos sub etapas:

4A.- Diseo "tcnico"

Modelar relaciones de entidades Reexaminar conexiones de los procesos Instrumentar e informar Consolidar interfaces e informacin

2.4. ETAPA DE LA SOLUCIN

Redefinir alternativas Reubicar y reprogramar controles Modularizar Especificar implantacin Aplicar tecnologa Planificar implementacin

2.4. ETAPA DE LA SOLUCIN

4B.- El diseo social:
Facultar al personal que tiene contratado con el cliente Identificar grupos de caractersticas de cargos Definir cargos y equipos Definir necesidades de destreza y personal Especificar la estructura gerencial

2.4. ETAPA DE LA SOLUCIN

Redisear fronteras organizacionales Especificar cambios de cargo Disear planes de carreras Definir la organizacin de transicin Disear programa de gestin del cambio Desear incentivos Planificar implementacin

2.4. ETAPA DE LA SOLUCIN

Tarea 4 a.1 Modelar relaciones de entidades 4 a.2 Reexaminar conexiones de los procesos 4 a.3 Instrumentar e informar 4 a.4 Consolidar interfaces e informacin 4 a.5 Redefinir alternativas 4 a.6 Reubicar y reprogramar controles 4 a.7 Modularizar 4 a.8 Especificar implantacin 4 a.9 Aplicar tecnologa 4 a.10 Planificar implementacin

Tcnica administrativa Ingeniera informtica Anlisis de flujo del trabajo Ingeniera informtica Medida del rendimiento Ingeniera informtica Ingeniera informtica Ingeniera informtica Ingeniera informtica Ingeniera informtica Ingeniera informtica Automatizacin estratgica Automatizacin estratgica Administracin del proyecto

2.5. ETAPA DE TRANSFORMACIN

Evaluar al personal. Construir nuevo sistema Capacitar al personal. Hacer prueba piloto del nuevo proceso. Refinamiento y transicin. Continuar el cambio. Realizar la visin del proceso implementando el diseo de la etapa de Solucin.

3. ERRORES QUE LLEVAN AL FRACASO DE LA REINGENIERA

Corregir un proceso en vez de cambiarlo
Enterrar la reingeniera en medio de la agenda corporativa

No considerar los valores y las creencias de los empleados

ERRORES COMUNES

Dar marcha atrs cuando se encuentra resistencia Confiarle el liderazgo a una persona que no entiende la reingeniera

Conformarse con resultados de poca importancia Abandonar el esfuerzo antes de tiempo Tratar de que la reingeniera se haga de abajo para arriba
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Prolongar demasiado el esfuerzo

GRACIAS