CUESTIONARIO

(Modelo de Igor Ansoff)

MEDIO AMBIENTE 1.- En un futuro, Cul seria la estructura de mercado de _____________________? Nuevos participantes " En forma sorpresiva 2.- En su opinin, Cmo clasifica la participacin de la empresa geogrficamente en el futuro? Local Inter-estatal Nacional Regional-pases Mundial Monoplica Oligoplica Multicompetencia

3.- Cul es la frecuencia en que se desarrollaran en el futuro nuevas estrategias de mercadotecnia en la empresa? No habr Baja Cambios modernos Alta Revolucionaria

4.- Cmo considera que ejercen presin los clientes en la empresa? No habr Dbil Insistente y demandante Amenazante y cambio

5.- Cul ser en el futuro la capacidad de la industria para enfrentar la demanda? La capacidad ser: Muy inferior A la demanda Menor que la demanda Igual a la demanda Un poco mayor a la demanda Mayor o doble que la demanda

6.- Qu grado de presin ejercer el Gobierno en la industria? Ninguna Poca Fuerte Demandante Peligrosa

7.- Cmo considera que ser la diferencia del servicio en el futuro? Sin cambio Poco Baja Mediana Moderada Mucha alta Revolucionaria Drsticamente

8.- Cul ser la frecuencia en que aparecen nuevos productos (iguales o sustitutos) en la industria? Ninguna Baja Moderada Alta Muy alta

9.- Cmo considera que ser el comportamiento del ciclo de vida del servicio? Muy largo Largo Razonable Moderado Corto

10.- Cmo considera que se dar el ritmo de cambio de la tecnologa? Muy lento Lento Moderado Rpido Discontinuo

11.-Qu opina de la diversidad en las tecnologas? No habr diversidad en la estrategia ( ) Si habr ( )

12.- Cules sern los factores claves del xito en la mercadotecnia? Control de Mayor % Diferenciacin Varios Mkds sobre un en la imagen Segmento del servicio del mercado de bajo costo de produccin Mayor servicio al menor costo Un producto o servicio milagroso o identificacin de necesidades

13.- Cules sern los factores claves de xito en la innovacin? Reduccin de costos Adaptar el hacer mejoras producto a con nueva las necesidades tecnologa del mercado innovacin del producto Crear un nuevo servicio en una nueva tecnologa

AGRESIVIDAD 14.- Cul es su forma de responder al cliente?

Se ignora Nuestro servicio Es el cliente Nos anticipamos a las necesidades Identificamos Identificamos sus necesidades sus necesidades No satisfechas latentes

15.- Cul es su enfoque para el desarrollo de servicio? Eficiencia En el proceso Imitacin de servicios Se mejora constantemente Se innovan los productos Somos pioneros en la creacin de nuevos servicios

16.- Cul es el ciclo de vida de sus productos? Muy largo Largo Moderado Corto Muy corto

17.- Cmo se desarrolla su mercado? Mantener nuestros clientes Seguir a los competidores Expandirnos en mercados familiares Creer en mercados externos Crear nuevos mercados

18.- Cul es su enfoque de investigacin? No se lleva a cabo investigacin Se imita la tecnologa Se mejora Se adapta la investiga- nuevas tecnologas tecnologas. Somos pioneros en nuevas tecnologas.

19.- Cul es la frecuencia con la que se introducen nuevos productos? Raramente c/ 5 aos Baja 4 aos Moderada 3 aos Alta 2 aos Muy alta varias veces ao

20.- Cmo esta basado su sistema de incentivos y estmulos? Tamao del Servicio Resultados anteriores Contribucin al crecimiento del mercado Emprendedor Creativo

CULTURA 21.- Cules son los valores y actividades de la empresa? No hagan olas Cuando tenemos el problema reaccionamos Crecer Diversificar Creando hacia el futuro

22.- Actitud hacia el cambio: Se rechaza Reaccin Es familiar Se busca la novedad del cambio Crear el cambio

23.- ;,Cules son los criterios para alcanzar el xito? Estabilidad poltica Eficiencia en los resultados Respuesta a Lograr un la competencia balance dinmico del portafolio del negocio Liderazgo hacia la creatividad

ESTRUCTURA

24.- Cul es el sistema de organizacin en la empresa?

Burocrtico Funcional Divisional Nuevos productos matricial Estructura flexible

25.- Cmo se lleva a cabo la descripcin de puestos? Por tareas especificas Por reas de resultados Por reas de crecimiento Por oportunidades Por creatividad en el campo de en el campo de trabajo trabajo

26.- Cul es el grado de flexibilidad organizacional? Rgido Baja Moderada Aceptable Muy aceptable

27.- Donde se encuentran los centros de poder? Burocracia Produccin Mercadotecnia Gerencia Gral. Investigacin

28.- Cmo catalogan los sistemas de informacin? En base a En base a Precedentes xitos anteriores Futuro extrapolable Nuevas tendencias en el futuro Prever potencial a futuro

29.- Cmo se les da prioridad a los problemas? en base a: Luchas de poder Resultados Crecimiento Nuevas oportunidades Creatividad

30.- Cmo se resuelven los problemas? a base de: Reaccionando Acumulacin A la crisis resultados Anticipndose a las amenazas Nuevas oportuni- Descubrimiento dades

31.- Cules son sus sistemas de decisin? a base de: Sistemas y Procedimiento Presupuesto estratgico Planeacin estratgica extrapolable Planeacin Admn. del prob. estratgica estratgica y de la emprendedora la crisis

32.- Cmo se controlan las seales? Buscando la Buscando la Desviacin desviacin Al edo contable los Presup. Buscando la desviacin Los planes Buscando alcanzar las oportunidades Buscando conducir la creatividad

MERCADOTECNIA 33.- Cul es su agresividad en ventas? Muy baja Baja Moderada Alta Muy alta

34.- Cmo responden a la competencia? No competimos Respondemos solo cuando nos agrden Nadie nos gana en precios Somos los lideres Somos nuestros propios competidores

35.- Cmo observan su participacin en el mercado? Crecer con El mercado Defender nuestra Aumentar ntra. Controlar Dominar el porcin del mercado participacin el mercado mercado

36.- En la promocin y publicidad Los productos hablan por si solos Reactiva Agresiva Proactiva Innovadora y Creativa

37.- Cmo utilizan el concepto de mercadotecnia? No se usa Concepto Concepto Tradicional avanzado Se usa la innovacin Se usa el concepto de creatividad

38.- Qu porcentaje de ingresos se destina a mercadotecnia? Muy bajo (Menor al 5%) Bajo Intermedio Alto Muy alto (Mas del 30%)

39.- Qu papel toma el departamento de mercadotecnia? Vende lo que Convencer al Servir al Se produce cliente que el cliente Serv. es el mejor Poner a la empresa Poner a la empresa como lider en uso de como innovadora mercadotecnia en el mercado

ADMINISTRACION 40.- Cul es el estilo de liderazgo en la empresa? Poltico Autoritario Motivador hacia un propsito Carismtico Visionario

41.- Cmo se resuelven los problemas? Acierto/error En base a Optimizacin de Diagnostico sistemas-procesos Investigar alternativas Crear las alternativas

42.- Cmo se enfrenta al riesgo? Se rechaza Se acepta el riesgo Conocido Se buscan riesgos familiares Se busca nuevos riesgos Se especula con innovaciones

43.- Qu tipo de conocimientos se tienen? Los internos/ polticas de la empresa Los internos/ sistemas de operacin S/ mercados Que abarcan tradicionales M.A. global tecno tradicional Que abarcan M.A. que se avecina

44.- Cul modelo se utiliza como factor clave para el xito? Estabilidad Repeticin Crecimiento economas de escala Crecimiento efectivo responder a Nec. de mdo. Diversificacin Ser innovador efectiva posicionamiento crear necesidades estratgico de mercado crear tecnologa

ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGA 45.- Qu tipo de Modelos analticos se emplean? Procedimientos Estudio del trabajo, presupuestos estandard reemplazo del equipo, de capital analisis del desempeo optimizacin

Futurologa

Creatividad

46.- Qu tipo de programas computacionales se usan? Estadsticos Estadsticos para Extrapolacin Pronsticos nocontrolar el del desempeo lineales, modelos

Inteligencia artificial

desempeo

del tipo que tal si